Компания ООО "Тартус-Тур"

Контактная информация

Телефоны:

(044) 490-60-70
(044) 279-81-63 (факс)


Адрес:

Metro_green Золотые Ворота (311 м)

Email:


Описание

Компания "ТАРТУС-ТУР" основана в г. Одессе в 1994 году. Мы работаем в туристическом бизнесе уже 10 лет и каждый год представляем свои программы на Лондонской (WTM), SeaTrade в Майами, Берлинской (ITB), Московской (MITT) и Киевской туристических выставках. За прошедшие годы организация и проведение круизов стала основным направлением нашей деятельности. И с полным на то основанием, мы утверждаем, что круиз – это лучший отдых, и чтобы понять это надо хоть раз в жизни пуститься в плаванье по морям и рекам. Наши комфортабельные речные и морские теплоходы готовы принять Вас, и, поверьте, скучать не придется!
Вы откроете новый мир впечатлений, разнообразных и незабываемых. Займете достойное место в большом сообществе любителей круизов и Вам будет, о чем поговорить в нашем клубе друзей "Тартус-Тур". Любой из наших туристов знает, как приятно завораживают и притягивают круизы, как хочется вновь увидеть красавец теплоход - Ваш на время круиза. Только для Вас будут выступать самые известные артисты: певцы, юмористы, актеры и просто интересные люди из мира кино, эстрады и театра. Вы насладитесь свободой путешествий без границ и возможностью раствориться в людском водовороте нового города с детства знакомым названием - например: Вена, Неаполь, Венеция или Амстердам ... Практически любой уголок земного шара Вы можете выбрать для своего путешествия, в этом мы Вам с удовольствием поможем и гарантируем высокое качество обслуживания и комфорт. Доверьтесь нашему опыту и знаниям!
Мы оказываем до, и после круизное обслуживание. Отдых до или после круиза на берегу или по выбранному маршруту, перелеты, трансферы, визовую поддержку, организацию встреч, мероприятий, конференций и многое другое. Выбирая морские или речной круизы - Вы выбираете лучшее из возможного. А после круиза - Вы точно знаете, как и где Вы проведете свой следующий отпуск!
Вспомните о себе и путешествуйте с нами!

Отзывы и рейтинг

супер 0 отзывов
хорошо 0 отзывов
нормально 0 отзывов
плохо 1 отзыв
ужасно 0 отзывов
No_avatar_small
Юлия написал 09 октября, 2012

Хочу поделиться опытом сотрудничества с одним турагентством, в частности с киевским офисом "Tartus Tour" (их главный офис находится в г. Одесса). Искренне вам желаю с ними не пересечься на пути планировки своего драгоценного отпуска, но если уж так случилось, то будьте готовы взять на себя функции агентства и вникнуть во все детали туристического бизнеса.
Я столкнулась с работой этого турагентства еще три года назад, когда наша компания заказывала у них корпоративную поездку в Турцию на 25 человек. На тот момент был проведен тендер среди агентств и предложение "Tartus Tour" было выбрано как самое выгодное. По приезду в Турцию, наш ждал еще "тот" сюрприз: отель совершенно не соответствовал своему описанию, к заселению был не готов (после скандалов и выяснений директоров пытались заселить в номера для персонала), а представитель агентства, он же директор, ничего сделать не мог. (Смеху ради надо сказать, что он его еще и рекомендовал…). Не буду вдаваться в подробности 3-х летней давности, скажу только, что еще тогда нужно было сделать выводы и больше не связываться с этой конторой! Мы тогда списали это на цену отеля, это действительно был весьма дешевый отель, и ждать от него чего-то более менее уважительно-человеческого не стоило.
На следующий год мы решили продолжить сотрудничество с "Tartus Tour", но при этом самостоятельно выбрать тот уровень отеля и тот уровень сервиса, который бы всех не только устроил, но и порадовал. Наш выбор пал на Rixos Tekirova, агентство с еще большим удовольствием нам его оформило, так как суммы по сравнению в предыдущим годом на наш корпоратив существенно выросли, а, следовательно, увеличилась и комиссия агентства. Нюансы во время поездки не возникли, так как всё мы сами себе прикинули и выбрали, а "Tartus Tour" только всех нас переписал и оформил нам путевки.

В этом году ситуация повторилась, мы выбрали на корпоратив Rixos Sungate в Турции, "Tartus Tour" всех нас оформил и получил свою комиссию, и все бы прошло гладко как всегда, но тут несколько человек решили после корпоратива продлить свой отдых на 4-5 дней переехав в отель поблизости. И, вот здесь начинается самое интересное! Нам посоветовало наше агентство отель Champion Holiday Village Kemer, который "превзошел все наши ожидания"! Цена на него было не супер дешевая, а уровень сервиса, чистота и сам формат отеля совершенно не соответствовал рассказам агентства о нем. Он очень был похож на тот отель, в котором мы отдыхали 3 года назад по рекомендации "Tartus Tour", только стоил дороже. (Мне вот интересно, представители киевского офиса Tartus Tour хоть раз ездили в рекламные туры в Турцию или куда-либо еще?). Справедливости ради, надо отметить, что представление о цене, качестве, и звездах любого отеля у меня сформировалось на моем личном 8-летнем опыте планировок поездок в разные страны и оценить, что, где жить и почем, я могу уже достаточно объективно. Этот отель был продан "Tartus Tour" как 5-зведочный отель, с отличным уровнем сервиса, по соседству с Rixos Sungate. Лично я доверилась в этот раз турагентству, зная, что сотрудничая с "Tartus Tour" три года, он уже примерно понимает наши запросы по уровню сервиса, и какое-то откровенное "Г" не порекомендует, тем более, что он сам гораздо больше заинтересован в наших дальнейших корпоративах, чем мы в его услугах. Сказать, что отель не соответствует своим звездам, качеству и стоимости, - это ничего не сказать… Это 2 звезды, для семейных, пожилых пар, ориентирован строго на немцев (в меню это тоже прослеживалось, на обед пицца, колбаски, курица), из анимации - это синтезатор, минусовки и певец с усами за 60, о дискотеке или каких-либо развлечениях после 10 можно и не говорить, как вы понимаете. (Хотя нет, как же, есть вечернее кормление макаронами пиццей и арбузом!). Вот скажите мне, пожалуйста, кто в здравом уме может такое порекомендовать 4 девушкам, после Rixos Sungate, которые предыдущие три года выбирая отели настойчиво выясняли, какой контингент, какая анимация, до которого часа работают дискотеки, какая там музыка и т.п. Не нужно быть гением, и не нужно очень много времени, чтобы турагентству просто узнать формат отеля и оценить уровень сервиса перед тем как что-то кому-то рекомендовать. Нужно просто быть профессионалом в своем деле и дорожить своими постоянными клиентами (Хотя, наверное, это мега требования для некоторых наших турагентств). Наши попытки поменять отель на месте даже с доплатой были тщетны, директор "Tartus Tour" завел песню агентства, что это вам там после Rixos Sungate показалось, что отель плохой, (цитирую: "Вы завтра проснетесь и посмотрите на все другими глазами!") что на самом деле это 5 звезд, но турецких, вот хотите я Вам дам номер телефона туроператора в Турции и вы туда можете позвонить и пожаловаться, или вот хотите я вас научу, как потребовать на ресепшене лучший номер! Вот скажите мне, на кой мне еще куда-то звонить и жаловаться во время своего отпуска, или что мне с того, какой у меня номер, если сам отель "запущенная дача под Киевом". Может Вы "дорогой директор" "Tartus Tour" позвоните и попытаетесь хоть как-то спасти ситуацию и свои будущие заработки на корпоративах?! Хотя, если бы директор "Tartus Tour" был хоть немного дальновидным, этой ситуации в принципе не произошло бы. (Мы все-таки до конца отдыха надеялись, что куда-то нас таки переселят, но видимо Tartus Tour посчитал, что раз мы перестали названивать и возмущаться, значит, нас таки все устроило). Мало того, по приезду в Киев и во время обсуждения в офисе темы "как я провел отпуск после корпоратива", выяснилось, что оказывается при выдаче корпоративных туристических ваучеров в Rixos Sungate, "Tartus Tour" даже не проинструктировал персонал о визовом режиме в Турции, о том, что визы в Турцию уже не нужны. На простые вопросы об отеле (в каком корпусе мы живем, есть ли wi-fi и т.п.) представитель Tartus Tour ответить не смог, сказав лишь, что можете все сами узнать на ресепшене или на сайте. Спрашивается, а ты сам не мог ради приличия потратить пару минут зайти на сайт отеля и прочитать о нем, и рассказать об этом своим туристам? Разве это не входит в услуги турагентства? Тем более, что это групповой тур на 25 человек! Т.е. как комиссию получать – так пожалуйста, а как предоставить качественные услуги своим клиентам – так "на сайте все прочтёте". Замечательный сервис!
Я пока писала - подумала: может у агентства есть более весомая мотивация, чем их комиссия от клиентов, может "отстойные" отели платят "откаты" агентствам за их заселение?
Подведя итог, хочу сказать о том, что нестоит проверять наш плачевный опыт с киевским филиалом "Tartus Tour" и пользоваться его услугами, есть и другие агентства на рынке профессиональные, ответственные, и те, которые дорожат своими клиентами, даже "единоразовыми". Цены-то у всех практически одинаковые (так как их формируют туроператоры, а турагентства просто работают на комиссионных), а уровень обслуживания очень и очень разный. Удачи вам в выборе!


Ближайшие турагентства и турфирмы

  1. 45 м ООО "Ювиком-Транс"
    ул. Рейтарская, 8/5а
    (044) 221-44-77
    (044) 221-48-73
  2. 47 м Туристическое агентство "Cgtt voyages-tq3 protravel"
    город Киев, ул. Рейтарская, 2
    (044) 459-09-36
    (044) 455-90-83
    (044) 270-60-21
  3. 85 м Туристическая компания "Индиан Холидей Украина"
    город Киев, ул. Ярославов Вал, 14Г
    (044) 234-25-70
    (096) 095-44-66
    (099) 232-86-66
    (067) 465-74-74 (круглосуточно)
  4. 94 м Туристическая компания "Авиаль-Тур"
    город Киев, ул. Рейтарская, 17
    (044) 278-58-60
    (044) 235-11-14
    (044) 235-24-41 (факс)
    (044) 278-64-25 (авиабилеты)
  5. 94 м Полиграфия "Авиаль-Плюс"
    город Киев, ул. Рейтарская, 17
    (044) 278-58-60
    (044) 235-11-14
    (044) 278-64-25
все ближайшие турагентства и турфирмы