Туроператор "Ильтур"

К стати все кто был в поездке Варна-Киев/ Варна -Ровно и имеет фото или видеоматериалы о перекрытии нами дороги в Болгарии 24,09,2013.

Будьте добры скиньте мне надо собрать все в одном месте.
мои контакты
https://www.facebook.com/BruSDD
https://vk.com/brusd

Они сотрудничают просто с ужасным перевозчиком "Balkan Trance Service", это болгарская транспортная фирма, которая отправляет в дорогу туристов на неисправных и поломанных автобусах, мы возвращались из Болгарии 24 сентября 2013 года, первый автобус сломался в 30-ти км от Варны, второй(который мы заставили их привезти перекрыв собой дорогу на 6 часов), по началу показался нормальный на след день обнаружили что боковое стекло приклеено скотчем и привязано ремнями безопасности. Это вообще абсурд, к стати не единственная проблема этого автобуса, вообщем не при каких обстоятельствах не соглашайтесь ехать с этим перевозчиком

Добрый день! Очень не довольная этой компанией, а особенно ее перевозом. Мы с Киева уезжали 30.08.2013г. с опозданием на 3 часа, но ужас был на обратной дороге. Уезжали мы 12.09 2013, нас должны были забрать с отеля в час дня, но конечно нас забрать на час позже, вывезли на остановку и оставили жариться на солнце 2 часа. Приехал автобус (разбитый в хлам и маленький) отвез нас куда-то за Золотые Пески и высадил на остановке где-то в лесу где мы простояли еще часа 2 или больше уже не помню, но начало темнеть. Приехал автобус и тут наше путешествие началось. В Румынии у нас сел аккумулятор и мы простояли часа 3, на ходу двери открывались, бак не закрывался, а прикрывался кулечком. Мы четь не слетели на крутом повороте ( водитель бычок выбрасывал). Ну вобщем наша поездка составила с отеля в Киев 44 часа. Мы в Киев попали 14.09.2013 в 8 утра. Знаю точно что больше никогда не обращусь к этому оператору, да и от поездок в автобусе откажусь на ближайшее время. Удачи с выбором!

Недавно зкористалася послугам славнозвісного Туропаратора Ільтур. І все було б добре, якби відпочинок замовлянили в них, а транспорт десь в інших компаніях. Зі Львова 17 серпня 2013р. нас забрав український автобус з українськими водіями, чистий, заправлений з регулярними зупинками і постійно включеним телевізором з комедіями. Ми з подругою і сином були всім задоволені в цьому автобусі, крім відстанями між сидіннями, таке враження, що ці автобуси для карликів або японців, все таки українці не такі маленькі, як місця в автобусі. Але це був тільки початок, і потім ми оцінили, які в нас гарні автобуси і чуйні водії і як ми любимо свою країну.
27 серпня 2013, коли ми маємо повертатися додому, з Созополя нас мав забрати мікроавтобус о 10.00 і довезти до Сонячного Берега, щоб у 12.15 на великому автобусі виїхати до Львова. З Созополя нас забрали 11.40 і ми вже переймалися, що запізнимося в Сонячний Берег, але там прийшлося ще чекати аж до 14.15. Те що ми їхали в болгарському автобусі і з болгарськими водіями, які ні слова не могли сказати ні по російськи, ні по англійськи, ми на це не звернули увагу. Але коли ми почали зупинятися і міняти водіїв, а потім нас завезли в Бургасі у великий ангар і почали міняти в автобусі масло і фільтри, то ми зрозуміли, що щось не так. Але те що почалося після перетину Румунського кордону і зупинки на заправці в с.Порубне (за 30км від Чернівців), це було вже занадто. Автобус заправився і стоїть, водіїв питають, чому стоїмо, вони мовчать щось бурмочуть собі під ніс, поки не вияснилось, що заправити автобус вони заправили, а розплатитись у них нічим, бо в них на паливних картках немає грошей. Диспечерська служба у Києві це просто не люди, щоб не сказати гірше, у них одна відмовка "Ми знаємо про ситуацію, ми намагаємось її розрулити" і так вони розрулювати з 9.00 ранку до 17.00 вечера. Деякі люди, в тому числі і ми вирішили добиратися самі, бо ночувати на заправці вкрай не хотілося.
Питання до Туроператора Ільтур - навіщо вибирати таких перевізників, які кожного року (бо читала відгуки і за минулий рік) дурять ваших потенційних клієнтів, а відповідь проста - Вам це вигідно. Бо Вам люди платять наперед і ви у всіх своїх папірчиках пишете, що не несете відповідальності за перевізника. Але як таке може бути, у Вас є угода з перевізником і він зобов"язаний ваших людей доставити, а якщо ні то він платить штрафи, або його просто викидають як не надійного партнера.

Приехали несколько дней назад из Созополя, туроператор Ил-Тур. Туда доехали нормально, довезли до Солнечного берега, дальше микроавтобусом под отель. Назад - полный кошмар.
Микроавтобусом в 10 утра забрали из Созополя, привезли на остановку маленькую, ни кафе, лавочка одна маленькая, ни тени, ни туалета. Когда автобус - не сказали. Через час звоню диспетчеру - говорит, ваш автобус в 14:15. Три с половиной часа мы на солнце на этой лавочке на стеклянной остановке ждали автобус, приехал он в 3 часа, и еще два часа стоял на остановке. Как оказалось, они наняли только один микроавтобус (Вито без кондиционера для тех, кто сидит сзади), и он собирал все 60 человек с окрестностей, а те, кого уже привезли, жарились на остановке.
Около 5 часов этот автобус наконец собрал всех туристов, и поехал со скоростью 50 км в час. Доехал он до Варны. Там нам сообщили, что автобус сломался (хотя про пересадку в Варне говорили с самого начала), остановили где-то за городом на обочине, и начали пересаживать в другой автобус. Пересаживали больше получаса, с руганью (мест внизу нет, мне все равно что у вас в билете написано). Поесть купить негде, в туалет сходить негде (на обочине кустики и лес, где ползают змеи). Что мешало чуть-чуть подумать о людях и провести пересадку на заправке с кафе, туалетом и достаточным местом, чтобы развернуться с чемоданами - непонятно. Наконец сели в этот автобус, он довольно прилично ехал - быстро, с кондиционером, каждые 3 часа останавливался на заправке. Единственное, что раздражало - водитель включал музыку, и она играла с невыключаемых колонок тем, кто спит сверху.
Доехал автобус до Черновцов, где нас пересадили в очередную украинскую развалюху, и дальше со скоростью 60 км в час повезли до Львова. Итого - вся длительность поездки в сумме получилась около 32-33 часов.
Резюме - персонал туроператора абсолютно не способен справляться с нестандартными ситуациями. В случае, если автобус сломается или что-то еще пойдет не так - включается отношение к клиентам "едете? ну и будьте довольны, что едете, у нас аврал". Пусть такие ситуации и редки, но я в любом случае не рекомендую работать с компанией с полным отсутствием кризисного менеджмента.