Управлінська компанія 《Нова якість》

Буде три історії
Перша була ще в 2022 році. Тоді я жила в брата , квартира знаходиться на 5 му поверсі пятиповерхівки. Брат з сімʼєю був в селі (75 км від Черкас)
В неділю я вирішила попрати, загрузила машинку, зробила каву… і тут стукає в двері сусідка і каже « ти мене топиш» я зайшла подивитись а у неї в ванну стікає вода з моєї машинки
Ми викликали аварійну службу нової якості 🤦‍♀️
Приїхали два штріха ( інакше я їх не назву), подивились у мене в ванній, потім у сусідки і кажуть « Забився унітаз в сусідки, але оскільки він в неї забетонований, треба знімати ваш і чистити через нього, знімайте, як знімете- дзвоніть ми почистимо»
І пішли!! Спасатєлі блін
Я подзвонила брату, він зібрався і приїхав, а поки їхав, зателефонував знайомому сантехніку і той пояснив що в пятиповерхівках можна почистити з тех поверху, який знаходиться НАД квартирою
Вобщім, викликаю я знову аварійку, вони приїхали а брат чекає їх під підʼїздом, коли брат спитав чому ви не почистили з тех поверху, вони відповіли « Нам лінь було доставати довгий трос з машини, ми хотіли коротким»
В мене не має слів, тобто їм лінь дістати трос, а нам треба зняти унітаз
Але на цьому історія не закінчується- вони почистили, щось хлюпнуло в районі третього поверху, вони почали складати трос. На питання чого вони не дочищають, завтра ж забʼється третій поверх, вони відповіли «це не наші проблєми» сіли в машину і поїхали
На наступний день, що було очікувано, вже їх викликали люди з третього поверху. І це ще не кінець історії
То була якась ганчірка ( слава богу не моя, а в сусідки впала в унітаз) . Ці фіксіки виштовхали її до підвалу, і порвали трубу в підвалі. Замотали трубу цією ж ганчіркою, сказали що це не їх проблєми і поїхали
Мабуть не треба говорити що будинок мого брата відмовився від обслуговування цієї шарашкіноі контори, а ті вже третій рік шлють квитанції

Історія номер два
Зараз я живу в центрі ( знімаю квартиру)
Так склалися обставини що мій будинок знову обслуговує нова якість
В тому році, в квартирі що над моєю потекли труби і затопило мою квартиру і квартиру під моєю. Нова якість приїхала, вимкнули воду і все… в них же вихідні, вони відпочивають, а те що люди тиждень без води сидять їм по фіг, найобразливіше було те що коли я набрала спитати чи планують вони взагалі щось робити, жінка що взяла слухавку просто сміялася. Коли я запитала чому їй так смішно, вона заспокоїлася і сказала що вони зроблять « почекайте»

Історія номер три
В мене почала капати вода з труби. Як це не сумно- в пʼятницю увечері (( я телефоную на аварійну службу- приїхали швидко, але ж перекрили воду і гарячу і холодну на моєму стояку і гарячу в двох підʼїздах ( на всякий случай)
В понеділок приїхали і тут виявилось що сусід зверху сам поміняв трубу минулого разу ( мабуть не вистачило нервів чекати нову якість) і вони не будуть нічого робити бо то вже не їх відповідальність. А в мене теж треба міняти- але вони не можуть зробити це бо в них немає електрозварювальника!!! Але коли я поміняю трубу то це вже буде на моїй відповідальності і обслуговувати вони її не будуть ( типу зараз обслуговують)
Ну воду вони дали ( там був прорив ще і на 2 му поверсі то вони зробили) а мені сказали щоб я не затягувала з заміною труби бо вона в любий момент лопнути може

Може хтось мені пояснить сенс існування нової якості- перекривати воду?
Ps до електриків претензій немає- приїхали і зробили. Чому з водою проблема? І ота хамка що відповідає на телефонні дзвінки … я розумію що в такій організації ніхто працювати не хоче, а може в неї в обовʼязки входить нахамити

Компанія яка нічого не робить. Більше півмісяця як залишили заявку про прорив труби, потім повторно залишали ще заявки. Вода тече в підвалі по цей день. Заявки лише приймають, а роботи нуль

Це СПД, який взяв "силою" на обслуговування сотні багатоповерхівок в Черкасах і доводить їх до повної руйнації. Відповідь одна, "немає виконавців, слюсарів, сантехніків та інших". А звідки їм взятись, на цих посадах обліковуються, звісно заброньовані, молоді чоловіки, що фактично виконують охорону керівництва НЯ від відвідувачів. Попасти на прийом до керівника НЯ Атамася складніше ніж повернути Бахмут !
Потрібно притягувати керівництво до кримінальної відповідальності за скоїні протиправні діяння.

Жах. Приїхали вимкнули світло без виклику. Була поліція. Посвідчень не мають.. нічого не ремонтували . Сказали ми перешкоджаємо.. поліція і ми дозволили ремонт. І що. Вони просто поїхали.де поломка не знав електрик. Водій назвав квартиру в якій ніхто не проживає

На стояку відключили охоплення, так як між поверхами порив , сьогодні субота 17 січня 2026 року . Сказали чекати до понеділка, на питання як спати з дітьми в квартирі, коли на вулиці мороз . Так ще і світла немає. Відповіли це не наші проблеми , по вихідних не працюємо , а аварійна їхати не буде

Приєднуюся до тих, хто ставить 0!!! 3 місяці йде "з'ясування" причини затоплення квартири "провідними фахівцями" цієї канторки! Усе пізнала на власній шкурі, після чого ще й звертатимуся до лікарів: від представниці 12 дільниці, яка стверджувала, що можу ходити, скільки мені хочеться, однак це не вирішить питання; диспетчер, яка повідомляє, що приїдуть через 30 хв і треба бути на місці, і всім по барабану, що в тебе теж є робота і ти не жінка по виклику; ввічливий кровельщик, який з самого ранку після дощу повідомляє, що приїде ремонтувати дах і повідомляє про це особисто, щоб уже не набридала після чергового дощу про те, що тече зі стелі в кухні; сантехнік Юрій, який дуже дволикий, бо наодинці сам потерпає, "співає" про одне, а в присутності інших - такий хоробрий і може прям у тему сказати; бригадир, який, дивлячись на те, як капає зверху в під'їзді та на прогниле вікно, дає вказівку заміряти шибку, щоб подвійне скло було на місці; запис по понеділках зранку до керівника, висячи на лінії по 30-40 хв і відміна в той же понеділок після обіду, бо в начальника інші справи... Здавання зразків води на Водоканал, походи в міську раду... Треба мати не нерви, а дроти, щоб на 20-й раз після дзвінків і 5 приходів-відходів груп обстеження отримати лист із погрозами від такої компетентної установи про кримінальну відповідальність через перешкоду діяльності (чи бездіяльності за 2,5 місяці???) і вимогу відкрити доступ до труб із квартири. Дякую за допомогу небайдужим, які сьогодні допомогли без запалення стіни з плиткою побачити повністю сухі труби й підтвердили, що бити стіну 23.12 зі східців, як планувала "Нова Якість" сенсу так і не було.
Жаль, що фото та відео протягом усіх 3-х місяців не можна завантажити. Сумніваюся, що грибок, пліснява, різнокольорова стеля на кухні, постійні миски та стікання із плитки, особливо після кожного дощу, були хоч раз удома в когось із представників цієї компанії.

в мене проізошла утеччка газу. вони мене послали на нафтобазу і води гурячуї нима

Складається враження, що там ніхто нічого не знає і не може нормально пояснити. На будь-яке запитання — одна й та сама відповідь: «багато заявок, очікуйте».
Жодної конкретики, жодних строків, жодних пояснень.

Жахлива контора! Гроші гребуть а роботу свою не виконують,перекидають один на одного відповідальність.Дістали😡.В мене сьогодні сталась екстренна ситуація і вони всеодно доказують що не мають дозволів і доступів до таких робіт,хоча насправді і дозвіл і все в них ж.Так ніхто і не приїхав.А в мене знизу сусідів коли в мене відкриті лічильники

Куди дивитися Нова Якість я не розумію?
Мало того, що в дворі нічого не роблять, так ще й не контролюють. Наш двір, жінки самостійно висаджували квіти, але люди вирішили, що зруйнувати бордюр та квіти, залити бетон та зробити собі халявний парковочний центр це норма.

Жах!!! Нова якість можна хочаб не дозволяти руйнувати двір!

В четвер відключили холодну воду в будинку (аварійна ситуація) , пообіцяли , що в пʼятницю все зроблять , в пʼятницю вечером виявилось , що нічого не відремонтували і на вихідні люди лишилися без холодної води . комунікація жахлива , оскільки ніхто ніяким чином не повідомив,що перекрили воду, намагались звʼязатись із диспетчером, брали трубку і ставили на довге утримання, після чергового дзвінка нахамили, нагрубили , але сказали , що проводяться роботи і сьогодні все зроблять і о диво , нічого не зробили і тепер частина будинку без доступу до холодної води буде щонайменше 4 доби🤬

Жахливе обслуговування клієнтів , слухавку по 30 хвилин не беруть . Отримати повноцінну інформацію не можливо , сам ні не знаю для чого вони там працюють!

По перше , я очікувала оператора хвилин 10 .
По друге , оператор не дослухавши моє питання сказала ні і просто вимкнулась .
Скажіть , за що взагалі платити кошти , якщо таке відношення .
Ставлення просто жахливе 😠😠😠
Набирайте персонал більш компетентним …

Жахлива компанія, де працюють не професіонали, де прикривається грубість та бездіяльність. Оцінка роботи 0.
Покривають матом людей, виїжджають на ліквідацію аварії опалення, у будинку, який не є Осбб і вимагають гроші, по хамські ставляться. Були без опалення весь стояк більше доби. Тому, що не могли зварити трубу, поміняти її. Особисто я за обслуговування будинку щомісяця плачу 400 грн. Вже за тільки років можна було б поміняти усі труби опалення, щоб не лопались взимку. Будинку 58 років. А коли був капітальний ремонт? Ніколи. На мій дзвінок диспетчеру отримала ще більше негативу, закривали рота і сперечалися. Жаль, що щоб вирішити проблеми, ми повинні звертатись до цієї організації. Нікому не раджу.

Негативні відгуки виправдані. Мені вперше довелося мати справу з цією компанією, звернулая в ПРИВАТНУ сантехнічну службу цієї організації (тобто в платну), домовились з сантехніком на п'ятницю 19.09.25 на 9 ранку, щоб замінити частину труб опалення БЕЗ МОЄЇ ПРИСУТНОСТІ, бо я НЕ в Черкасах, попросила людей, щоб відпросилися на цей час з роботи і відкрили квартиру сантехніку. Сьогодні 18.09.25 дзвінок від диспетчера, що до мене піднімається слюсар, бо я заявочку подавала, треба стояк перекрити і на повному серйозі мені розказує, що ніхто мене попереджати НЕ мав про такий не те, що візит, а взагалі необхідність таких робіт (я в квартирі не жила до цього і таких нюансів не знаю, і народитися з тикими знаннями явно не мала!!!), і що я сама мала вче це знати і розуміти, що чомусь в четвер я маю бути вдома для уього візиту слюсаря. Сказати, що я в шоці - не сказати нічого. І це ще нічого не зроьили з того, що треба, а вже викликали в мене ненависть до них. Нуль адекватної організації і нуль поваги до клієнтів. Майже 4000 грн віддам за те, щоб мені замінили труби з таким відношенням, серйозно?