Tooman 2 Lounge Bar

Замовили доставку, у меню вага ролу філадельфія класична вказана 310 г, на моїх вагах - 229 г (з урахуванням пакування та без одного шматку). Самі ж шматочки тоненькі (найтонший 1,6 см), обʼєктивно видно, що 310 г. тут немає. Це вже не перша неприємна ситуація у вашому закладі.
Висновок: керівництву абсолютно байдуже що і як вони продають. Нічого не змінюється, лиш тільки якість обслуговування погіршується.

доставка, не відповідає страві на зображенні, лапша злиплась, соусів які написані по меню немає, виглядає зовсім жахливо, не апетитно. більше ніколи не буду замовлять в тумані і нікому не раджу, найгірша доставка.
замовлення чекаєш по 1,5-2 години і навіть не попереджують, якщо є затримка.

Як би можна було поставити 0 то це б зробили, чекали доставку 2 години, страви холодні скинуті як було, ніяких спецій, креветки сируваті, на запитання про те чому ми чекаємо доставку 2 години нам відповіли що нічого зробить не можуть, сервіс з ігноруванням клієнта де просто оператор вимкнула мікрофон вищий пілотаж, нікому не буду радити цю доставку

Мені завжди цей заклад подобався! Але сьогодні,це було дуже жахливо (( вагітній захотілося суш, приїхали суші погано закручені, порепані, відчуття наче з залишків їх зробили і то... багато було тонко нарізано!вони просто розпадалися ( Дуже шкода 😔

Суші з вугрем. Вугра тут і не видно. Рис твердий, замовили ще і з креветкою але замість креветки поклали з лососем. Не рекомендую

замовляли доставку. велике замовлення, по перше чекали на їжу 2 години і отримали вже не гарячу страву, по друге не відповідає зображенню зовсім, виглядає зовсім не апетитно, це даже не їлось, просто викинули

Дуже задоволений сервісом Tooman! Все пройшло швидко, зручно та без зайвих проблем. Приємне обслуговування, усе зрозуміло й відповідає опису. Видно, що команда відповідально ставиться до своєї роботи. Однозначно рекомендую Tooman та сам ще обов’язково скористаюся їхніми послугами! Також дуже привітний персонал та все швидко робить. Вдячний вам

Доставку чекали 2.40, хоча обіцяли 1.30-1.40 .
Їжу привезли вже охоловшу ,розмокшу та несмачну. Крім того привезли не все, що вказано в комбо позиціях.Після того як привезли, трубку вже не взяли. Нікому не раджу витрачати свій час на цей заклад

Хочу залишити відгук про відвідування вашого закладу.

Раніше ми вже бували у вас, і хоча сервіс завжди був на середньому рівні, сьогоднішнє відвідування залишило вкрай неприємне враження та повністю зіпсувало вечір.

Ми замовили коктейлі, зокрема мохіто. Під час оформлення замовлення офіціантка повідомила, що коктейль готується виключно з натуральних інгредієнтів. Проте фактично в келиху були лише листя м’яти, газована вода та, ймовірно, сироп. Не було навіть шматочка лайма, який є одним із основних інгредієнтів класичного мохіто. Крім того, чекати на коктейлі довелося невиправдано довго - їх принесли практично одночасно з основними стравами.

Також ми замовили бургери, але разом із ними нам не принесли ані столових приборів, ані рукавичок. Мені довелося самостійно просити офіціанта принести хоча б рукавички, хоча це мало б пропонуватися автоматично.

Пізніше ми захотіли дозамовити воду. Коли офіціант підійшов, ніхто навіть не уточнив, який об’єм нам потрібен - 0,5 л чи 0,7 л, хоча це є стандартним запитанням під час приймання замовлення.

Під час прибирання столу забрали не лише використаний посуд, а й абсолютно чисті тарілки, призначені для піци. З якої причини це було зроблено - залишилося незрозумілим.

Але найнеприємнішим моментом стала оплата рахунку.

Сума рахунку становила 1218 грн. Ми хотіли розрахуватися готівкою, однак у закладі не виявилося решти з 2000 грн. Ми запропонували цілком розумний варіант: оплатити 1200 грн готівкою, а решту - 18 грн - переказати на картку. Нам відмовили.

У підсумку ми залишили 1200 грн і були змушені шукати місце, де можна розміняти гроші, хоча заклад уже зачинявся, а поруч майже нічого не працювало. Однак, поки ми їхали розмінювати гроші, за нами на вулицю вибігла адміністраторка й почала стверджувати, що ми взагалі не оплатили рахунок. При цьому, як з’ясувалося пізніше, ніхто навіть не спромігся перевірити касу, де вже лежали залишені нами 1200 грн.

У результаті ми все ж повернулися та оплатили решту суми. Але в мене виникає цілком закономірне запитання: чому саме гості повинні вирішувати проблему відсутності решти в закладі? Це обов’язок ресторану - забезпечити можливість коректного розрахунку з клієнтами, а не змушувати їх пізно ввечері шукати, де розміняти гроші, а потім ще й повертатися назад.

Таке ставлення до гостей є неприпустимим. Помилки можуть траплятися, але звинувачувати відвідувачів, навіть не перевіривши касу, - це вкрай непрофесійно.

На жаль, через таке обслуговування вечір був повністю зіпсований, і після такого досвіду бажання повертатися до вашого закладу немає.

Дуже сподіваюся, що керівництво зверне увагу на якість обслуговування персоналу, організацію роботи та ставлення до своїх гостей, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.

Тепер розумію звідки беруться гарні відгуки...
Про своє знайомство з цим закладом лишилося двояке враження.
Бронювали віп кімнату,при замовленні запропонували залишити відгук про заклад(хороший),за це як бонус всім хто хоче лимонад на вибір безкоштовно,в ітозі лимонади включили у вартість...плейстейшен - майже всі ігри заблочені,типу закінчилась підписка,ютуб теж запускається на телевізорі через раз,аргументують старі телевізори,мов не тягнуть вже...коли підійшла дізнатися за лимонати,звісно запропонували зробити безкоштовні або знижку на наступне замовлення,звісно лимонади в кінці вечора мені вже не актуальні,а так би мовити знижка ще не факт що буде,так як це все на словах....
Сам заклад з огляду привабливий та приємні ціни,смачно,та є недопрацювання,які лишають не самі приємні враження.

Замовляли на дім замовлення, піцу і крила в соєвому соусі, в обидва контейнери попали тухлі шматки крил!!

Замовив доставку: сет хітових, сет весняний каприз. Авокадо в начинкі тверде, в різних ролах попадає щось дуже гірке, щойно відповідає начиння. Рис недоварений в деяких ролах. На 4 особи дали тільки 2 соєвих соуса, які протекли в пакети...

Замовляли, улюблені в нашій сім'ї запечені суші на протязі 3 років. Нажаль біля місяця тому з ними "щось трапилося" і їсти їх стало просто неможливо, смак жахливий. Ось сьогодні замовив знову, надіявся щось було з інгредієнтами і виправили, нажаль нічого не змінилося. Більше замовляти не будемо :(

Майже 2 години чекали доставку..За цей час я думаю можна було б нормально посмажити креветки (
Креветки темпура привезли не смажені,а варені в олії,+ вирішили що соус до них буде зайвий ) І це вже не перший раз таке!

Tooman Lounge Bar — дуже атмосферний заклад у Черкасах, куди реально хочеться повернутись. Стильний інтер’єр, приємне світло та музика створюють комфортну атмосферу як для відпочинку з друзями, так і для спокійного вечора. Особливо сподобались кальяни — великий вибір смаків і хороша подача. Персонал ввічливий та уважний, замовлення приносять досить швидко. Кухня теж на рівні: смачні суші, закуски та коктейлі. Ціни не найнижчі, але повністю відповідають якості та сервісу. Одне з найкращих лаунж-місць у Черкасах для вечірнього відпочинку.