Про заклад
Кондитерська фабрика «Шарлотка» - місце, де зійшлися сімейні традиції, багатовікові східні рецепти, натуральні інгредієнти та любов до солодощів.
Наш бренд відомий в Україні особливим ставленням до десертів: у кожен із них ми вкладаємо досконалу якість, насичений смак, вишуканий вигляд. Наша продукція відповідає стандартам приготування натуральних солодощів: десерти не містять ароматизаторів, замінників, емульгаторів, стабілізаторів. Вміст органічних какао-продуктів у тандемі зі смачними горіхами, медом, фруктами створюють формулу ідеальних ласощів на будь-які вподобання. Хочете переконатися в цьому? Завітайте до магазинів «Шарлотка» або шукайте десерти на полицях супермаркетів у майже всіх містах країни.
Рейтинг
Відгуки
Замовляли з донькою торт на її день народження.Замовлення в нас приймала Марія. Вона запропонувала нам варіанти, але в доньки вже був приклад торту,який вона хоче замовити. Узгодили всі деталі,вибрали смак торту. Нам дали спробувати(БЕЗКОШТОВНО!) декілька варіантів,щоб ми змогли обрати той,який нам найбільше смакував. В мене стався форс-мажор ,коли потрібно було забирати торт і Марія запропонувала вирішення питання. Я дуже-дуже їй вдячна, бо таке відношення до себе,як до клієнта, я не часто зустічаю. Торт вийшов супер! Всі гості хотіли з ним сфотографуватись. Кондитери супер,А Марія-то професіонал своєї справи і просто хороша людина. Буду радити цю кондитерську всім знайомим і друзям.
Єлизавето, дякуємо за відгук! Раді бути частиною Вашого свята та чекаємо завжди.
Просто жахлива кондитерська! Не раджу нікому. Замовляли торт дитині на свято, обговорили дизайн, час, все здавалось добре...Приїхали забирати, але торт був не готовий( чекали півгодини, забрали швидко, бо поспішали. Приїхала, відкрила торт, щоб віддати аніматорам і була в шоці( тема торту не та, що замовляли. Торт зроблений нашвидкоруч, неакуратно вирізані герої, ганаш нерівний...навіть ім'я дитини викладені літерами з різних шрифтів...Результат - дитячі сльози( і ціна вища, ніж домовлялись((( написала менеджеру, а вона всю вину на мене скинула, хоча ми все обговорювали і я уважно простежила, щоб записала вона все вірно (тема була гра Роблокс). Банани всередині були темнючі...Жах(((
Доброго дня,Анна!
Дякуємо за відгук, відправте нам будь-ласка фото та дату тортика,ми з Вами зв‘яжемось і виправимо ситуацію!
Найулюбленіший магазин з солодощами був ще рік тому (солодке 1 рік не вживалося), а зараз, що не спробую (8 позицій) - все має якийсь невиразний +/- однаковий смак і задоволення поки не отримано. Що з вами, Шарлотка?
З плюсів:
- великий вибір пахлави;
- можна взяти заварну каву з собою;
- є мусові тістечка;
- великий вибір прикрас на торти, свічки та аксесури для свята
Великий мінус:
пандус - то не пандус, то російська рулетка.
Дякую за відгук.
Тортики смачні, але от обслуговування не дуже. Таке відчуття, що продавець хотіла, щоб ми скоріше зробили вибір і покинули магазин( разів 5 перепитала чи ми вибрали щось). Обслуговування на 3.
Завжди подобається коли продавець посміхається і допоможе зробити вибір. Тут такого не відбулось, на жаль.
Дякуємо за ваш відгук і чесність. Нам дуже шкода, що сервіс не подарував вам приємних вражень — це точно не той рівень обслуговування, до якого ми прагнемо. Ваш коментар важливий для нас, і ми вже працюємо над тим, щоб наші продавці були більш уважними і дружніми.
Сподіваємося, що наступного разу ви відчуєте турботу і комфорт під час візиту. Будемо раді бачити вас знову!
Купили вчора торт. Дитина спробувала і відмовилась їсти. І дійсно - найгірший Наполеон, що я куштувала. Якийсь наче спресований, несмачний.. Має гіркий післясмак.
Люблю пахлаву і тістечка з шарлотки. Сьогодні вирішила спробувати меренговий рулет. З ідею меренгового рулету в нього спільного лише назва. Замість ніжного крем-чізу — дешевий, жахливо солодкий крем, схожий на той, який кладуть у бюджетні торти. Вишні всередині — з різким, неприємним спиртовим присмаком. Десерт абсолютно неїстівний. Рулет точно потребує доопрацювання або повного перезапуску рецепту.
Ось приклад стриманої, конструктивної та професійної відповіді на відгук від людини, яка **любить бренд, але розчарувалася**:
---
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам дуже прикро, що меренговий рулет не виправдав очікувань — особливо важливо це чути від гостя, який цінує наші десерти.
Ми обов’язково врахуємо ваші зауваження — така чесна й детальна оцінка допомагає нам ставати кращими. Ваш коментар передано технологу для перегляду рецептури та якості інгредієнтів.
Сподіваємося, що наступний вибір із нашої вітрини поверне вам задоволення від смаку й довіру
Брали торт на дитячий день народження. Обирали по рекомендації менеджера спеціально менш солодку начинку. Але торт був дуже солодким, мокрим, наче залитим сиропом. Крем взагалі їсти неможливо, смак маргарину. Спочатку не зрозуміли чому діти не хочуть його їсти. А потім спробували самі і були в шоці. Не рекомендую їхню продукцію. Торт в смітнику, гроші на вітер, зіпсований довгоочікуваний момент на дитячому святі.
Доброго дня!
Нам дуже сумно, що Вам не сподобався тортик… Щоб виправити ситуацію, просимо Вас зв’язатися з нами та детальніше розказати, який саме торт був Ваш та обговорити всі нюанси
096-0-552-452
Замовляли торт зимова вишня. Якість м'яко кажучи не дуже, крем зроблено з якоїсь хімії, вишні в торті так і не були помічені. До цього брали малиновий торт якість також на дуже.
Раніше було смачно!!!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро читати, що цього разу торт «Зимова вишня» залишив у вас негативне враження — особливо з огляду на те, що раніше вам смакувало.
Ми дуже цінуємо наших постійних гостей, і такі відгуки — для нас важливий сигнал. Обовʼязково передамо ваші зауваження на виробництво для перевірки рецептури та якості крему.
Сподіваємося, що наступного разу ви знову зможете сказати: «Було смачно!» Дякуємо, що не залишилися байдужими
Обслуговування жахливе замовили бенто торт на 11 вже чекаю пів години,касир працює не професійно стояв в черзі перший обслужила всіх а потім мене хотя торт у мене по замовленню.
Дякуємо, що написали нам. Нам дуже шкода за затримку та незручності, які виникли під час отримання вашого замовлення. Це зовсім не той рівень обслуговування, до якого ми прагнемо. Ми вже працюємо над покращенням організації процесу, щоб подібне більше не повторювалося. Будемо вдячні, якщо дасте нам ще один шанс виправдати ваше враження.
Комфортний магазинчик, далеченько від мене, але БАНАНОВИЙ ДЕСЕРТ ТОГО ВАРТИЙ. Я в нього буквально закохалася, якщо він вийде з продажу я більше не прийду. Пробувала ще якийсь рулет , нормальний, і пробувала шось там йогуртове дуже смачне, але ніяк не смачніше БАНАНОВОГО ДЕСЕРТУ
Ірино, дякуємо!
Обіцяємо залишити банановий десерт в нашому асортименті та будемо раді бачити Вас ще.
Замовляли в "Шарлотці" День народження доці, зовсім не сподобалось!!! В меню були нестиковочки, стіл накрили на 40 хв. пізніше від замовленого часу, обслуговування .... дівчина була перший день в цьому кафе ( нічого не знала, не бачила і не розуміла)! Замість обіцяного компоту на заморожених вишеньках та інших фруктах отримали виварку на парочці свіжих яблук за (25грн/ 1літр) Краще б взяли сік.... ціни нам підняли за 1 день до свята, торт брали на 2 яруси 1-й смачний, а 2-й викинули, бо їсти не можливо було... Єдине що сподобалось - діткам було де побігати... Самі більше не прийдемо і друзям точно не порадимо ...!!!
Замовляла тортик на ювілей. Оформлення, смак, обслуговування на найкращому рівні! Дякую що ви є! Ви найкращі!
Місце не погане. Смачні торти і тістечка власного виробництва. Тут дешевше можна купити чим у інших магазинах. Розрахуватися можна як картою так і налом. Замовляла тут торт із бджілками і просила додати їх більше, так як дитині на день народження за що запропонувала доплатити, але мені було відмовлено. Прикро... Також були випадки, коли були не свіжі тістечка, бо після них було не добре цілій родині.
Замовляв торт, магазинів декілька по Черкасах і потрібно уточнити в якому саме магазині забирати, людина яка не знає, що їх декілька просто замовля торт і їй говорять на який час забирати його. Коли приходе час його забирати, оказується, що він в іншому магазині і ви мали це знати, бо ви замовляли по телефону, а якщо ви замовляєте по телефону то він тільки в одному магазині про існування якого клієнт може не знати))), і доводиться кататися по місту і шукати ті магазини. Замовляв також напис на торті і він був не той який замовляв. На наступний раз замовив торт знаючи всі ці нюанси, замовляв на певний час і чекав ще 15 хв. Не спорю 15 хв, це ще не багато. Але в цілому враження спортилось
Дякую за відгук.
Вибачте, будь ласка, якщо були непорозуміння. Постараємось розібратися.
Приходьте, будемо раді бачити вас знову у нас)
Добрий день, сьогодні купувала торт сину на день народження. Таке відчуття,що клієнти вам не потрібні зовсім. Обслуговування на 0.
Доброго дня, Тетяно!
Нам прикро за погане враження, яке Ви отримали від нашого персоналу. Ми хочемо налагодити нашу провину та дізнатися більше інформації. Будь-ласка залиште Ваш номер телефону або зателефонуйте нам 096-0-552-452.
Часті запитання
Який графік роботи Шарлотка?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–20:00; Неділя: 08:00–20:00.
Де знаходиться Шарлотка?
Адреса: вулиця Героїв Дніпра, 25/1, Придніпровський район, Черкаси.
Як зв'язатися з Шарлотка?
Телефон: +380983432598. Сайт: sharlotka.com.ua.
Який рейтинг у Шарлотка?
4.4 з 5 за 604 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Шарлотка?
Так: доставка, самовивіз, їжа з собою.
Які способи оплати приймає Шарлотка?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Який ціновий рівень у Шарлотка?
Ціновий рівень за Google: moderate.
