Про заклад
Smart UA – магазин техніки Apple у Черкасах.
Продаж нових і вживаних iPhone, Apple Watch, AirPods та аксесуарів. Обмін, trade-in, розстрочка, гарантія до 12 місяців. Швидке обслуговування, приємна атмосфера і чесні ціни
Рейтинг
Відгуки
Вже не перший раз відвідуємо магазин)) чудовий)) всім рекомендую)) консультанти підібрали той телефон, який давно хотіла)) дякую, що ви є🫶
Дякуємо за довіру та такі теплі слова! 💛 Нам дуже приємно, що ви повертаєтесь до нас знову, а цього разу ми допомогли здійснити маленьку мрію та підібрати саме той айфон 🫶 Дякуємо, що обираєте Smart UA у Черкасах! 📱✨
Рекомендую магазин за хороший сервіс та чесне обслуговування! Консультант Влад детально пояснив, порівняв моделі та допоміг підібрати найкращий варіант. Відчувається, що тут люди розбираються в техніці й дійсно хочуть допомогти, а не просто продати. Залишились тільки хороші враження від обслуговування!
Дякуємо за такий змістовний відгук! 💛 Раді, що Влад допоміг підібрати найкращий варіант та залишив приємні враження від покупки. Дякуємо, що обираєте магазин iPhone та техніки Smart UA у Черкасах! 😊
Дякую магазину за якісне обслуговування! Телефон чудовий . Дуже вічливий персонал. Рекомендую!
Дякуємо за відгук та рекомендацію! 💛 Раді, що ви задоволені телефоном та обслуговуванням. Дякуємо, що купили айфон у Черкасах саме в Smart UA! 😊
Купували телефон у цьому магазині. Все сподобалося, якісний товар, ввічливий персонал. Телефон працює чудово. Дякуємо за гарний сервіс!
Дякуємо за відгук! 💛 Раді, що ви залишилися задоволені покупкою та сервісом. Дякуємо, що купили айфон у Черкасах саме в Smart UA! 😊
Сьогодні завітали до магазину, придбали телефон. Консультант допоміг з вибором, розповів всю необхідну інформацію та допоміг в купівлі. Дуже задоволена сервісом та покупкою!
Дякуємо за такий приємний відгук! 💛 Раді, що консультант допоміг з вибором та детально відповів на всі запитання. Дякуємо, що купили iPhone в Черкасах у Smart.ua! 📱😊
Чудовий магазин, приємні та розумні працівники 🔥 Допомогли, порадили, показали 🙏🏻 Я залишилась задоволена покупкою та якістю обслуговування, ще не одноразово повернусь за новими покупками 🥰
Дякуємо за такі теплі слова! 💛 Дуже раді, що ви залишилися задоволені покупкою та сервісом. Дякуємо, що купили айфон у Черкасах саме в Smart UA, будемо раді бачити вас знову! 🥰
Купувала iPhone в цьому магазині — залишилась дуже задоволена. Швидке обслуговування, ввічливий персонал, допомогли з вибором та все детально пояснили. Телефон оригінальний, з гарантією. Рекомендую!
Дякуємо за відгук 🙌
Раді, що ви обрали саме наш магазин iPhone у Черкасах.
Завжди намагаємося тримати найкращі ціни на нові та б/у iPhone з гарантією
Дуже приємне обслуговування. Сергій та Олексій забезпечили прекрасний сервіс та інформацію про товар. Допомогли визначитись з покупкою та проконсультували на найвищому рівні . Все дуже сподобалось. Рекомендую!!!
Щиро дякуємо за ваш відгук 💛
Нам дуже приємно, що Сергій та Олексій змогли надати вам якісний сервіс і допомогти з вибором 🧑🔧
Будемо раді бачити вас знову 🤝
Чудовий магазин. Допомогли з вибором телефону, підсказали найкращі варіанти, дали можливість перевірити все, що хочемо😁 Рекомендую!
Дякуємо за відгук та рекомендацію! 💛 Раді, що допомогли підібрати телефон і ви залишилися задоволені покупкою. Дякуємо, що купили телефон у Черкасах саме в Smart UA! 😊
Магазин Smart.ua залишив дуже приємне враження! Великий вибір товарів, доступні ціни та швидке обслуговування. Окремо хочу подякувати консультанту Денису — дуже уважний, ввічливий і компетентний. Допоміг обрати саме те, що потрібно, відповів на всі питання та дав корисні поради. Видно, що людина добре розбирається у своїй справі. Обслуговування на високому рівні, обов’язково звертатимусь ще і рекомендую іншим!
Щиро дякуємо за ваш відгук 💛
Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені сервісом і вибором товарів, а також відзначили роботу Дениса 😊
Будемо раді бачити вас знову у нашому магазині 🤝
Рекомендую, все сподобалося, комунікація на найвищому рівні, продавці привітні, професіонали своєї справи!
Дякуємо за рекомендацію та такі теплі слова! 💛 Раді, що ви оцінили професійність нашої команди та рівень сервісу. Дякуємо, що купили айфон у Черкасах саме в Smart UA! 📱😊
Жахливий сервіс, некомпетентні майстри та повне ігнорування клієнта після того, як пошкодили пристрій. Звернувся в цей сервіс за послугою заміни акумулятора. Заплатив 2500 грн. У результаті отримав ланцюжок технічних пошкоджень мого телефона та купу проблем.
1) Зламали оригінальну деталь. Після заміни акумулятора повернули телефон із риплячим динаміком.
2) Збитки. Коли приїхав забирати пристрій, змушений був одразу здавати його назад на повторний ремонт. Через це втратив робочий день. Підмінний телефон видали напівробочий (без Face ID та не рідним дисплеєм який підглючував).
3) Динамік нібито замінили, але жодних підтверджуючих документів, щодо оригінальності деталі - не було, як і чеків, актів виконаних робіт чи гарантійних документів.
4) Нові пошкодження. Після другої збірки екран почав зверху люфтити (відходить від корпусу), а сенсор - періодично підвисати.
5) Ігнорування. Пообіцяли, що «зв'яжеться старший менеджер». Чекаю вже 6 днів, повідомлення просто читають і ігнорують, на дзвінки не відповідають.
Хто цінує свої нерви та час - обходьте цей «сервіс» десятою дорогою 👎👎👎
UPD (Відповідь на коментар сервісу):
Шановний сервіс, ваші спроби змістити фокус із провини ваших майстрів на мої емоції та вигадки про «тиск» виглядають безпорадно. Давайте розберемо вашу «об'єктивність по фактах»:
1. Про «хамство та образи»: Давайте будемо чесними перед людьми, які це читають. Так, після того, як ви вдруге повернули мені пошкоджений телефон (неякісно проклеєний дисплей, який люфтить, та замінений рідний динамік на деталь невідомого походження) і відмовилися визнавати очевидні дефекти на місці, я висловився емоційно. Будь-яка адекватна людина на моєму місці зреагувала б так само, коли їй псують дорогий гаджет за її ж кошти. Але ніякого «тиску» чи вигаданих вами «образ персоналу» не було - я вимагав виключно якісного виконання роботи, за яку заплатив. Ви просто намагаєтесь перекласти відповідальність зі своєї некомпетентності на мої емоції.
2. Про «перевірку, яка нічого не підтвердила»: У вашому магазині я одразу зауважив і прямо вказав пальцем на люфт екрана. Те, що ваші співробітники просто відмовилися його визнавати на місці, - це не «перевірка», а спроба заплющити очі на очевидний дефект. Повне відео цього люфту та збоїв сенсора після вашої збірки у мене є, і заперечувати цей факт на публіці безглуздо.
3. Мої претензії пов'язані виключно з вашими роботами. Я прийшов на заміну акумулятора, а в процесі некомпетентного розбору ваші майстри спочатку зламали рідний динамік, а потім криво зібрали пристрій назад, через що відходить дисплей і глючить тачскрін. Це ваша пряма провина та нанесення технічної шкоди моєму майну.
4. Про «конструктивний діалог»: Ви самі запропонували в приватній переписці залучити старшого менеджера. Я погодився і чекав на його зв'язок. Мої повідомлення просто читали й ігнорували. Про яку «відкритість» ви пишете?
5. "Сірий сервіс". Ви так і не відповіли, чому заміну деталей провели без видачі фіскального чека, акту виконаних робіт чи будь-яких офіційних гарантійних документів, що є прямим порушенням прав споживачів.
Замість розв'язання проблеми ви просто проігнорували мене, намагаючись уникнути фінансової відповідальності за пристрій, який ви ж і пошкодили. Ви свідомо працюєте за «сірими» схемами: за замовчуванням взагалі не видаєте клієнтам жодних документів, а коли я почав вимагати бодай щось, мені спочатку відмовляли, а потім видали фейковий папірець із гарантією, де немає ні мого імені, ні даних мого пристрою. Така повна відсутність офіційного документообігу потрібна вам лише для того, щоб у разі ваших косяків чи пошкодження речей клієнт просто не мав на руках доказів, а ви могли ховатися за «внутрішніми правилами». Але факт залишається фактом: скриншоти вашого ігнору вже є в цьому відгуку, а відео з люфтом та глюками сенсора чітко фіксує результати вашої роботи. Нехай потенційні клієнти бачать, як ви насправді «вирішуєте» питання та що ховається за вашим красивим інстаграм-профілем.
Нам шкода, що у вас склалося таке враження. Водночас змушені зазначити, що під час спілкування з працівниками сервісного центру з вашого боку неодноразово були хамство, образи та некоректна поведінка щодо персоналу.
Наша компанія щодня виконує велику кількість ремонтів та завжди готова визнавати й виправляти власні помилки, якщо вони дійсно мають місце. Саме тому кожне звернення розглядається об’єктивно та по фактах.
У вашому випадку проведена перевірка не підтвердила висунуті звинувачення. Більше того, частина претензій, озвучених після ремонту, не має підтвердження та не пов’язана з виконаними роботами.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу, але не вважаємо прийнятними образи, тиск та неповажне ставлення до наших співробітників. Саме тому подальше обслуговування може бути обмежене відповідно до внутрішніх правил компанії.
Найкращий магазин по айфонах у Черкаській області та навіть не лише в області, а й узагалі по всій Україні, тому що ціни приємні, і поки чекаєш, можеш випити каву або пограти в плойку, а персонал дуже привітний)
Щиро дякуємо за покупку 💛
Раді, що ви задоволені iPhone та сервісом у нашому магазині в Черкасах 🙌
Купував Iphone 17 Pro Max в цьому магазині, приємні консультанти та ціни, дуже подобається колір пристрою та в цілому дуже задоволений покупкою.
Дякуємо за ваш відгук 💛
Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені покупкою та оцінили роботу наших консультантів 🙌
Користуйтеся із задоволенням вашим iPhone 17 Pro Max, чекаємо на вас знову 😊
Супер магазин, ввічливі та досвідчені консультанти) приємно відвідувати цей магазин. Дякую за допомогу в підборі)
Часті запитання
Який графік роботи Smart.UA - iPhone у м. Черкаси?
Понеділок: 10:00–21:00; Вівторок: 10:00–21:00; Середа: 10:00–21:00; Четвер: 10:00–21:00; П'ятниця: 10:00–21:00; Субота: 10:00–21:00; Неділя: 10:00–21:00.
Де знаходиться Smart.UA - iPhone у м. Черкаси?
Адреса: бульвар Шевченка, 220, Соснівський район, Черкаси.
Як зв'язатися з Smart.UA - iPhone у м. Черкаси?
Телефон: +380938080303. Сайт: smart.ua.
Який рейтинг у Smart.UA - iPhone у м. Черкаси?
4.9 з 5 за 606 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Smart.UA - iPhone у м. Черкаси?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає Smart.UA - iPhone у м. Черкаси?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Smart.UA - iPhone у м. Черкаси для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
