Цитрус

Мама купувала телефон, цитую її ситуацію:

Я вкрай обурена тим, як магазин обманює покупців. Я покупала телефон. Мені запропонували здати старий і отримати знижку на новий телефон. Я погодилася. Мені тут же запропонували послугу з переносу всіх даних зі старого пристрою на новий. Я погодилася,щоб відразу можно було користатися новим зі всією інформацією. Те, що перенесли не всі програми, що були на старому пристрої, я сприйняла спокійно, не біда, встановило самі. Але! Коли я прийшла додому, я стала читати чек, і що я побачила..... Однією позицією іде вартість послуги з переносу даних. Другою - встановлення якогось програмного забезпечення (ну то хай вже, я перевірити не можу, допустим...Хоча там стоїть код активації, а чек у мене спеціаліст не просив, тобто він його не активував). Але ж третя строка - це передплата на 3 місяці на Світ-ТВ!!!!
На наступний день я прийшла в магазин, щоб мені виправили огріхи поклійки захисної плівки (вона пішла пухирцями), і за одне запитала в касира ХТО замовляв покупку СвітТВ?????
На що мені відповіли, що то входить у вартість налаштувань! Пробачте, але ви реально вважаєте всіх дураками???? Це вибито ОКРЕМОЮ строкою зі своєю ціною!!!! Також касир добавила, що якщо вона видалить це з чеку, то сума чеку не зміниться. Хоча ціна в чеку на цю позицію стоїть 300грн, а не 1 коп. Я дуже не люблю сваритися і скандалити, тому я просто закінчила розмову і пішла. Але в цей магазин я повернуся тільки у випадку, якщо не знайду потрібний мені товар в іншому магазині!!!! І на останок - пакет, за який беруть гроші і пробивають у чеку, мені ЗАБОВ'ЯЗАНІ пропонувати придбати, а не мовчки вбивати в чек!

Сьогодні хотів купити в цьому магазині смартфон і точно знав що мені треба, але вирішив спитати чи не має за цю ціну щось кращого консультант запропонував іншу модель мотивуючи це тим що там кращий процесор, звичайно на слово я йому не повірив і не даремно, його пропозиція була на 25% гірша по процесору та і по всіх інших характеристиках. Після мого зауваження що він порадив гірший телефон він відповів "ну я не знаю" але це не все, коли я купував телефон то помітив що вони вкладали його у відкриту упаковку і як виявилось це був вітринний зразок про це мені ніхто не сказав і по коментарям бачу що це не поодинокий випадок після чого я відмовився, гроші обіцяють повернути.
Не очікував що в такому магазині може бути таке відношення до клієнтів!!!

Хотів повернути телефон! Продавці в своїй справі не компетентні. Якщо виникають питання в звороті чи обміні товару продавці не можуть шукають тисячу причин і відмовок тільки щоб зробити клієнта винуватим, аби не повертати кошти, Покупка була зроблена 7 днів тому! Не рекомендую магазин для придбання будь- якого гаджета!!!!!!

Не думав писати відгук,але Цитрус сам напросився!!!
Придбав мобільний телефон Samsung A30S у магазині Цитрус в м.Чернігів.При покупці оплатив повне страхування гаджета.Через 6 місяців користування,випадково розбив дисплей.
28.04.2020 року телефон прийняли на ремонт по страховому випадку в магазині за адресою: м.Чернігів вул.77-ї Гвардійської Дивізії 1В ТРЦ"HOLLYWOOD",пообіцяли відремонтувати за 10 днів,і тут почалось....
Через 7 днів "тишини",я зателефонував до магазину,мені сказали,що телефон відправили до Києва на сервіс,номер сервісного центру не дали,сказали зателефонують як тільки телефон прибуде із сервісу.Іще через 7днів "тишини" я почав телефонувати на гарячу лінію,уже там дізнався номер сервісного центру.Зателефонувавши до сервісу,я дізнався,що телефон іще не поступив на ремонт до них.Після такого,у мене увірвався терпець,прийшовши до магазину,я почав вимагати інформацію про місце знаходження мого телефону,але як завжди вони нічого не знають,відповідь як завжди:"ми вам зателефонуємо".Після чергових 5-ти днів "тишини',я почав телефонувати до магазину,але ніхто нічого не знає,потім зателефонував на гарячу лінію,там також сказали "чекайте".Тільки 22.05.2020,зателефонувавши до сервісного центру,я дізнався,що телефон поступив на ремонт 18.05.2020.Де він був до цього часу 21 день я взагалі не можу зрозуміти.На сервісі також ремонтувати не поспішали.
10.06.2020 мені зателефонували із магазину та повідомили,що телефон прибув із сервісу.Телефон пробув на ремонті 43 дні!!!!! і ніхто навіть не вибачивсь за незручності.

Але "вишенькою на торті" стало те,що 16.11.2021 року!!!!! прийшло повідомлення
""Ваше устройство Samsung вернулось из ремонта, ждём Вас по адресу : м. Чернігів, Деснянський р-н., вул. 77 Гвардійської дивізії, 1-В ТРЦ "Голлівуд" 1 поверх"".
Це просто ЖАХ!!!!!
То була моя перша і остання покупка в Цитрус!!!
І Вам,люди добрі,не рекомендую зв'язуватись з Цитрус.

Будьте обережні!!!!! Купили дитині на день народження телефон, придбали додатково страховку при побитті екрану, так як дитина є дитина. Нажаль прийшлось використати придбану страховку. Телефон забрали для ремонту, пообіцяли повернути через 1,5 місяці. Десь приблизно через місяць зателефонували і повідомили, що працівники магазину не в повному обсязі передали мої документи і мені необхідно вдруге надати свої данні. Тобто мені знову необхідно чекати 1-1.5 місяці. Через 2 тижні почала вже дзвонити на гарячу лінію і мені знову повідомили, що мій код платника податку знову десь "загубився". Я була просто в шоці. Знову їду в магазин, знову даю документи. І так триває вже майже 4 місяці. Адміністратор лише "годує обіцянками", а толку мало. Тому буду писати заяву до поліції та міського суду. Тому, якщо ви готові до такого перебігу подій, купуйте техніку в магазині "Цитрус". Місто Чернігів, магазин "Цитрус", ТРЦ Голлівуд.

Не рекомендую даний магазин, якщо ви купите якийсь пристрій і він буде працювати з помилками або не виконувати свої функції в 14 денний термін, навіть не чекайте що ви його зможете обміняти або повернути гроші. Знайдуть купу відмазок, потертості на захисній плівці, пошкоджені паперові упаковки.... А потім після сервісу ще і повернуть пошкоджену заводську упаковку щоб вже точно не повернути нічого. Обходьте стороною даний магазин

Збирались вже робити покупку в магазині,коли біля каси консультант почав настільки нав'язувати свої послуги по налаштуванню телефона(які коштували 2 тис гривень),що відбив все бажання робити покупки саме в цьому магазині,внаслідок чого і купляли в іншому.

Всім доброго дня! Не рекомендую купувати будь-що в цитрусі , бо коли щось згодом перестане працювати , а гарантія ще дійсна, це будуть суто Ваші проблеми!

Більше ніколи не будемо зв'язуватися з цим магазином. В разі браку важко повернути гроші, не відповідальний персонал. Персонал шукає тисячу причин аби не вернути гроші.

консультант провів повну консультацію з приводу смарт годинника. Коротко і ясно. Консультанти привітні і добрі :з

Раніше писав поганий відгук на цей магазин але все-таки магазин місцями десь стає краще, купив ноутбук Lenovo ideapad gaming 3, на rtx 2050, порадили тлумачний ноутбук за адекватну суму, в принципі для роботи і навіть для ігор саме те, можу сміливо рекомендувати цю модель і цей магазин де зараз даний ноутбук на

Так-с, через 3 дні експлуатації доповнюю коментар з приводу даного товару, якщо ви розраховуєте на кіберпанк на ультрах сміливо гортати далі дана відеокарта десь на рівні gtx 1650, місцями краще, місцями гірше, головна заслуга цього ноутбука це баланс між потужністю, зручністю та збиранням в цілому. Ноутбук не гріється від слова зовсім, там дуже хороша система охолодження, що в сукупності з середньою відеокартою і хорошим збалансованим процесором дає зручність в експлуатації, невисокі температури в вимогливих іграх і стабільні 3 години роботи на акумуляторі, в gta 5 я отримав близько 120 кадрів. стабільні 50-60 кадрів, mafia 1 DE, 40-50 кадрів на високих, minecraft з rtx шейдером близько 50 кадрів на середніх налаштуваннях. В цілому не погано за 30к, та і як консольник у якого xbox series s, не скажу що після консолі я відчув різницю, ноутбук брав як альтернативу консолі так як я часто їду з дому, так що однозначно раджу

Настрій та емоції від покупки подарунка були зіпсовані від слова зовсім. Вчора купували телефон, бампер, скло захисне та страховку. Сплативши, здалося, що сума більше, ніж має бути (так, як покупка була не одна, то не відразу зрозуміли). Подивилися за чеком, а там включено, ніким не озвучено послуги, підписки, на суму 799 грн. Тобто те, що поклейка скла коштує 50 грн нам сказали, а про ці чудо послуги, ні слова, просто мовчки включили в чек. Процес повернення грошей за цю послугу зайняв хвилин 40-50. Касири з незадоволеними особами.

З хорошого - оперативна робота персоналу, гарне знання характеристик товару. Що не сподобалося – озвучування ціни незрозуміло за що і лише на касі. Вибачте, але втюхувати чохол, скло та налаштування телефону за неадекватні гроші та не озвучувати ціну – таке собі. Переплатили 200 гривень за налаштування телефону (до якого входили базові стартові налаштування та встановлення програми Цитрус на телефон), 400 за ультрамодне скло, яке луснуло протягом місяця і мало не купили звичайний силіконовий чохол за 300 гривень, який до речі входив у комплект до телефону, але нам звичайно ж ніхто.

У магазині дурять покупця
Купили ноутбук,консультант налаштував програму офіс за 2700 на один рік,не попередивши нас,що це на один рік.Звернулась в магазин,консультант сказав,що колишній продавець не працює.
Залишила претензії на гарячу лінію, пройшов місяць, ніхто так зі мною не зв'язався.
Не рекомендую нікому цей магазин

Купувала ноутбук, обслуговували більше 5 годин, якісь налаштування зайняли замість 3 усі 4,5. Пройшло 1,5 місяця і я прийшла купити чохол для ноутбука, команда якщо їх можна так назвати, лаялися між собою прямо переді мною на підвищених тонах. Консультант на перший погляд дуже мила дівчина, уточнили за номером телефону який саме ноутбук я купувала продали мені чохол, який не відповідає моїй моделі ноутбука за 529 грн. Мені дуже шкода що некваліфіковані працівники продають аби продати. Дуже неприємно!