OneBox

Не рекомендую, запитуєш чи працюють на версії PHP 8.3, вони це або платною задачею оцінюють, в чаті не відповідають, лишаєш номер телефону - потім цілий місяць інтегратори всі звонять.

Використовуємо дану CRM-систему в продажах вже рік, маю змогу сказати, що я розчарована її функціоналом та роботою менеджера.Неспроможність системи виконувати поставлені задачі суттєво ускладнила наші бізнес-процеси. Постійно щось злітає потрібно виправляти ще й менеджер не розуміє коли ти йому розписуєш задачу. Я як власник бізнесу не можу передати роботу своєму менеджеру та прописати ряд дій бо все злітає( немає відео уроків процесів! Не РЕКОМЕНДУЮ!!!

Категорично не рекомендую.
1. На початку Вам розповідають про те, що Ви практично безкоштовно отримуєте готову срм, закликають до презентації. Все звучить максимально привабливо.
2. По факту ви отримуєте невідомо що, що не має жодного стосунку до Ваших звичайних торгівельних бізнес-процесів, маєте налаштовувати купу інтеграції, інтерфейс, тощо і все це за шалені гроші. Щоб Ви розуміли - на налаштування всього, що потрібно звичайному торговому бізнесу - інтеграцій, зручностей, автоматизацій, нами витрачено за 4 роки майже 5500 доларів і купу часу і нервів!
Подумайте кілька разів, перш ніж брати цю систему.
3. Мало того, за твої ж гроші, виконавці ще часто відповідають грубо і неповажно, а якщо тобі не подобаєтья щось - вони відкритим текстом кажуть - не подобається - вибирай іншу компанію.
4. Компанія кинула купу своїх клієнтів, які брали коробкові рішення, тобто придбав ліцензію і вона вічна. Яким чином? Дуже простим - вони викотили іншу версію, не оновивши просто стару для всіх, і перестали підтримувати та оновлювати стару. Хочеш сидіти на старій без оновлень і підтримки - сиди безкоштовно, хочеш нову версію - щорічно плати за ліцензію. Кидок посеред білого дня, це все каже про стиль поведінки даної компанії і ставлення до клієнтів.
5. Майте на увазі, що в них немає ніякої підтримки і поскаржитись немає куди - їм чхати на ваші зауваження, ви елементарно не можете навіть поспілкуватися із керівником менеджера, з яким працюєте - вам кажуть - пишіть на пошту, зв'язку із керівництвом немає, відділу сервісу немає!
6. При чому в нашому випадку їхня класична відмазка типу "ви обрали виконавця, це питання до них, а не до нас" не спрацює. Бо майже все нам робили саме працівники OneBox. Вони обожнюють скидати все на інтегратора, майте на увазі, що їм пофіг, які у Вас стосунки з інтегратором і які проблеми - вони Вам продали свою срм, далі вирішууйте усі свої проблеми самі.
7. Бувають моменти, коли виконавець просто пропадає на кілька тижнів-місяців, ніяк не попереджає і не відповідає на повідомлення у системі стосовно того, що функціонал замовлений ще кілька тинів-місяців тому. Тобто уявіть, що у Вас перестала працювати інтеграція з логістичною компанією чи платіжною системою - у Вас все валиться, ви не можете працювати, а менеджер просто ігнорить Ваші повідомлення тижнями-місяцями, що в срм, що в телеграмі. Клас?
8. Історія з оцінкою завдань взагалі цікава, ти, щоб дати роботу компанії і її працівникам, маєш інколи заплатити за те, щоб тобі ОЦІНИЛИ роботу, не завжди, але таке буває. Тобто уявіть собі, клієнт заходить в магазин іграшок і платить одразу продавцю, щоб йому підказали, де стоять ляльки, щоб ту ляльку придбати і принести магазину прибуток. В той час, коли на ринку працюють зовсім інші інструменти - компанії шукають клієнтів і платять за рекламу, щоб цих клієнтів отримати, витрачають час на консультації, презентації, тощо. Але OneBox - це королі ринку типу, саме ти маєш за ними ганятися, щоб дати їм свої гроші - Вам хочеться такого ставлення?
9. Історія з інтеграторами взагалі весела - пам'ятайте - OneBox скаже завжди - це не ми погані, це інтегратори і Ваші проблеми з ними, нам на це чхати.
10. Чому написано цей відгук зараз, не зважаючи на те, що ці всі проблеми переслідували роками - нам налаштувальник в якийсь момент просто сам написав "ми перестаємо з Вами працювати, бо Вас не влаштовує наша робота". Тобто ми оплатили заздалегідь години, чекаємо на виконання термінових і важливих налаштувань, а нам менеджер за власним бажанням, звертаючись від імені якихось "ми", чим дає зрозуміти, що в його обличчі представлено всю компанію і він вирішує, коли з ким і як працювати. Ніякого керівника відділу чи компанії, ніхто з Вами спілкуватися не буде і не хоче.

Категоричне НІ-НІ-НІ! Це компанія, яка не розуміється на тому, що таке ринок, що таке сервіс, що таке ставлення до клієнта, якій чхати на те, що вона існує тільки завдяки коштам клієнтів і яка звикла перекладати відповідальність на інтеграторів, навіть не намагаючись допомогти у спірних ситуаціях

Натрапив на їх пропозицію випадково. Хоча вже дуже давно маю потребу в такому сервісі. Підключу мережу супермаркетів та гуртівню і буде мені щастя. Але ж не так сталось як гадалось. Сайт кампанії, немає ніякої конкретики самі лозунги. Співробітниця, яка намагалася продати мені послугу, мало що розуміє з того що пропонує. В результаті я витратив купу часу але так і не розібрався, купую перлину, чи кота в мішку. Чітких тарифів немає. А те що кажуть телефоном, свідчить про неабиякі апетити. І на останок гірчинка: Стверджують що вони 100% Українська компанія, а на сайті жодної української букви, навіть кнопки перемикання на Українську мову немає. Прикро. Знову нас обманюють. Доведеться чекати доки вони розуму наберуться, або шукати інший проект.

Почали рухатись, очікуємо результат.
-
Позитивні відгуки тут очевидно фальшиві, а ось "1" тут справжні.
Я потрапив в пастку, коли вже оплатив всі платежі, а менеджери почали забивати великий болт на проект і всі терміни були порушені, все це перетворилось в довгобуд і втрачено багато нервів, грошей і часу!

Перед тим, як попасти сюди, сто разів подумайте!!! Є море готових рішень, тільки добре пошукати. Так, можливості дуже високі, але реалізація, не реально складна, ціна не адекватна. Дуже дорого, не реально довго, оцінюють не зрозуміло, якщо доробляють, то так, щоб доплатити ще раз так.

CRM класна. Все влаштовує, окрім одного. За таку ціну за ліцензію, можна було б зробити трохи дешевші доналаштування.

Дуже крута компанія з крутим продуктом. Дуже радий що обрав саме цей продукт!

продам 9 ліцензій

У черговий раз порушилося питання про CRM систему в компанії, і вкотре потрапило на рекламу OneBox. Якщо чесно я думав, що вони вже не існують, ми купували для ДЛК цю систему за 59 500 грн у 2016 році! Вона так і не була інтегрована, при цьому ми це намагалися робити двічі... Хлопці, які пишуть хороші відгуки, я готовий вам продати свої ліцензії за половину вартості. На етапі продажу, віриш, що це супер продукт, але коли настає час впроваджувати, ти розумієш, що ти потрапив! Найпросунутіший експерт OneBox не може тобі налаштувати свою систему. Я був не один хто з кола мого знайомих, хто купив цю систему, і у всіх результат один - фіаско! Я не можу порадити іншу CRM, оскільки маю досвід з ними роботи, але уникати OneBox я раджу всім!

На словах все красиво, насправді вийшло все з точністю навпаки.
Впроваджували подібну систему від і до і намагалися нею замінити 1С. Висновки такі:
1) Як Український SaaS, який намагається конкурувати з платформами 1С \ Бітрікс і подібними, виглядає непогано, але ви намагаєтеся копіювати бізнес-модель 1С, де ви поставляєте платформу AS IS , а інтегратори і покупці нехай самі розбираються що їм і куди, головне що ми продали свою систему ви ходите тонким льодом з таким підходом. А якщо вже міняти логіку, то або ви вчите PHP, і берете все на себе, що вже виходить затратно, або платите за доопрацювання.
2) Документація хоч і є, але дуже поверхова.
3) Цінник як для чистої SaaS вважаю завищеним, це ще не враховуючи вартості інтеграцій, розумію, що їсти треба, але знати свою ціну теж треба. Якщо брати в порівнянні те ж використання 1С або його гілку, BAS, за суму застосування OneBox можна отримати як використання BAS, так і готову систему.
4) Погана масштабованість, особливо якщо ваш бізнес має багато веб-інтеграцій .в бізнес-процесах, проходив через цей біль.

Інші мінуса більше відносяться до інтеграторів, ніж до продукту, їх тут не описуватиму.

З переваг відзначу
1) Багато інтеграцій з коробки, для ведення бізнесу у зв'язці opencart\prom\rozetka\onebox підходить більш ніж
2) API – sandbox
3) Досить зручний конструктор бізнес-логіки, з наступними діями при переході на етап повторення дії на етапі кожні n хвилин і тд.

Загалом, є надія з виходом нової ревізії, що продукт стане рентабельним, але зараз все дуже сиро, як для невеликого бізнесу з умовностями, але підходить. для середньо-великого – рекомендувати не можу.

PS Бачив якось пост від вашого СЕО про те, що відповідь на форумі коштує йому, як і його бізнесу грошей, Ув. Максиме, не варто так відповідати на зауваження клієнтів, а то якось по-дитячому це виглядає.

Не рекомендую до співпраці з двох причин:
1. почали користуватися системою року 4 тому, цей час умови використання змінювалися кілька разів, в односторонньому рішенні з боку OneBox;
2. ідея з партнерами жахлива, ви як користувач, у разі конфліктної ситуації, не знайдете крайнього та вирішення проблеми затягнеться на кілька тижнів.

Рекомендую подивитися CRM системи з якіснішими матеріалами навчання роботи з продуктом і які надають комплексні послуги з обслуговування клієнтів.

Реклама, презентації... Все так гарно... А за фактом...
Купували 3 ліцензії. 25 тис. грн. на вітер. Розібратися у налаштуванні системи самостійно просто неможливо. У нас змінювалося без повідомлень 3 псевдо-менеджери, які були постійно зайнятими та особливо не могли пов'язати слова. З усіма пояснювали, як нам потрібно налаштувати систему, результату 0. Довго тягнуть. За підсумком пройшов 1 рік, система стоїть, а для того, щоб продовжити підтримку ще на 1 рік - платіть гроші. Нікому не рекомендую OneBox та компанію Web Production.

Сподобалося те, заради чого і купувалась ця система – синхронізація з магазином, автоматичне оновлення цін та наявності. Вибрали OneBox за рекомендацією знайомого. Не сподобалося, і досі не подобається ставлення до замовника. Я вважав що після купівлі програми як мінімум повинен проводитись якийсь навчальний процес, цього не було, зробили синхронізацію з prom.ua перекинули туди всі товари та розгрібайся сам як можеш(((

За 2 роки використання одногоbox, він стає тільки краще. До його використання, я користувався іншими erp. Але такого ж якісного та зрозумілого продукту я не отримував. Більше того, у двох компаніях, у яких я працювала, ця система з'явилася завдяки мені.
Гнучко налаштовується KPI, легко контролюєш роботу своїх колег. Вона навіть сама може штрафувати співробітників, якщо вони не вчасно виконали завдання)))
Єдине, що б я підправив, це мобільний додаток, в ньому немає всього функціоналу, що в повній версії, трохи напружує це. Може хтось із їхніх програмістів прочитає мій відгук, і прислухається до нього))
Загалом рекомендую!

Потрібна срм, яка без проблем інтегрується з опенкартом, тому звернула увагу на onebox. Інтегруватися не вдалося самій, хоча все робила за інструкцією. Техпідтримка мовчить другий день (судячи з усього через безкоштовний акка). Але оплачувати я не можу срм заради консультації, не знаючи чи працює ключова для мене функція і як вона взагалі працює). Не зрозумілі переваги платного акка для невеликої компанії. Зараз на безкоштовному все абсолютно влаштовує, чи є сенс (крім техпідтримки) для невеликого магазину переходити на платну версію