Про заклад
«Аптека Копійка» - бренд аптек, який входить до складу холдингу АНЦ. «Аптека Копійка» завоювала довіру клієнтів та стала першою роботизованою аптекою в Україні! В цій аптеці м. Чернівці, вулиця Шкільна, 1 можна купити: противірусні, заспокійливі та знеболювальні препарати, ліки для серця та судин, вітаміни, косметичні та дитячі товари, та багато іншого! Купуйте вигідно ліки, косметику та товари для здоров'я тут!
Рейтинг
Відгуки
Жахлива аптека!Сьогодні моєму чоловікові, інваліду 2 групи, не видали ліки по броні, тільки тому,що він не назвав яку пасту( саліцилово- цинкова) йому потрібно. А по номеру броні це не робиться?Цифри всі були написані правильно!!! І це не перший раз,А постійно!Прочитала відгуки і не здивувалась! Вибачаєтесь, але висновків не робите!
Ольго, дякуємо, що повідомили про цю ситуацію. Відмова у видачі замовлення за правильним номером броні — неприпустима. Це потребує негайного розгляду.
Будь ласка, зверніться на нашу гарячу лінію 5900, щоб ми могли детально розібратися у ситуації. Наші фахівці уважно вислухають та нададуть розгорнутий зворотний зв'язок по ситуації. Ми розберемося з цим конкретним випадком, проведемо перевірку і допоможемо.
Купувала цілий курс лікування на місяць. Так фармацефт мене обдурила, пробила самі дорогі ліки два раза. Не рекомендую цю аптеку, бо обдурюють.
Валентино, дякуємо, що повідомили про цю ситуацію. Подвійне пробиття препарату — це серйозна помилка, яку ми маємо перевірити та оперативно допомогти.
Для детального розбору та вирішення ситуації зверніться будь ласка з чеками або номерами замовлення на гарячу лінію 5900 (безкоштовно з мобільного). Наші фахівці уважно вислухають та допоможуть. Ми розберемося з цим конкретним випадком.
Неприємне обслуговування, фармацевти грублять і спілкуються так ніби до них додому прийшли. Фрази по типу "ну а ви з чим в аптеку прийшли" на те що людину просто забула рецепт - як мінімум можна без наіздів обійтись і спілкуватись вічливо і коректно з клієнтами.
Нам прикро, що ви отримали неякісне обслуговування, і це вплинуло на ваше враження. Ми цінуємо вашу відвертість і прагнемо покращити сервіс.
Будь ласка, зв’яжіться з нами за номером 5900 — наші фахівці уважно вислухають і допоможуть розв’язати ситуацію якнайшвидше.
Якою мовою спілкуватись в житті,кожен обирає сам. Мова обслуговування- це питання закону. Я говорю до пані українською,вона мені відповідає російською . Пані наче з іншої планети, де не існує закону про мову обслуговування і 3 роки повномаштабної війни. Ганьба.
Приносимо вибачення за цю ситуацію в аптеці і негативний клієнтський досвід. Взяли в роботу.
Будуть прийняті відповідні заходи, а з фармацевтами аптеки буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо чинних стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо за цей відгук та ще раз приносимо вибачення за цю неприємну ситуацію та сервіс в аптеці.
Аптека некомпетентних фармацевтів. Ціни не копійчані, фармацевти не чули про електронні рецепти і як вони працюють. Також не знають які рецептурні препарати вони змушені відпускати навіть без наявності рецепту у військовий час. Розчарований. Рекомендувати не буду.
Доброго дня. Приносимо вибачення за цей інцидент та негативний досвід в Аптека Копійка. Взяли в роботу.
Будуть прийняті відповідні заходи, а з персоналом буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо вам за зворотний зв’язок та бережіть себе.
Дуже часто купувала в цій аптеці лікарські препарати, не було ніяких претензій, привітний персонал, все було добре, але крайній візит розчарував. Я запитала у фармацевта чи є в наявності вітамін D 2000 у КАПСУЛАХ, на що мені дали позитивну відповідь, назвали назву та ціну за упаковку. Я придбала і біля аптеки вирішила перевірити чи дійсно та лікарська форма, яка мені потрібна. На жаль, пластинка мала білий матовий покрив і довелося розкрити блістер (я розуміла одразу, що повернути більше не зможу) і як виявилось то були ТАБЛЕТКИ. Я не буду звинувачувати фармацевта в некомпетентності, що вона не відрізняє лікарські форми випуску препаратів, можливо отримує % від фарм. компаній. Але для мене є принциповим цей момент, оскільки вітамін D в капсулах є ефективніший, тому прошу взяти до уваги цю ситуацію. Заздалегідь дякую.
Доброго дня. Приносимо вибачення за цю ситуацію та негативний досвід в Аптека Копійка. Взяли в роботу.
Будуть прийняті відповідні заходи, а з персоналом буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо вам за зворотний зв’язок та бережіть себе.
Все добре! В цій аптеці завжди обслуговують привітно, вчасно. Відносяться з повагою до клієнтів,
Дякуємо за довіру та щирість, з якою ви написали цей відгук. Ви — одна з причин, чому ми любимо те, що робимо. Раді бути корисними
Жахливе обслуговування… попросила пластинку, фармацевт продала упаковку і лише коли передала ліки (після оплати звісно ж )я побачила.
Коли вказала на це фармацевту у відповідь почула: я ж перераховувала «упаковка того, упаковка того», хоча по факту такого не було, навіть не пам‘ятаю щоб вона перед тим як пробивати назвала усі товари…
Розчарована, раніше часто обслуговувалась в цій аптеці, та більше ноги моєї тут не буде, краще переплатити, та отримати нормальне обслуговування!
Доброго дня! Нам щиро сумно за те, що у вас був неприємний досвід. Пропонуємо Вам звернутися на номер "5900" з мобільного (в голосовому меню цифра 4 - це гаряча лінія для скарг та пропозицій) для оцінювання роботи персоналу і поліпшення якості обслуговування. Долучайтесь до нашого вайбер боту https://clc.to/LikeB, там ви можете після кожного візиту ставити свою оцінку за обслуговування. Ми вживаємо всіх заходів для поліпшення якості нашої роботи. Дякуємо за зворотній зв’язок. Будьте здорові! Завітайте на новий сайт "Аптека АНЦ" https://anc.ua/
Як би можна було поставити 0, я б так і зробила. Коли заходиш в цю аптеку, відчуття ніби потрапляєш в допотопні часи, де ніхто не знав про існування електронних рецептів і звичайної професійної етики. Та, що там професійної, звичайної людської поваги.
Доброго дня. Приносимо вибачення за цей інцидент та негативний досвід в Аптека Копійка. Взяли в роботу.
Будуть прийняті відповідні заходи, а з персоналом буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо вам за зворотний зв’язок та бережіть себе.
Зайшла до аптеки, нікого з провізорів не було, ще в приміщенні була одна дівчина (покупець). Дівчата (провізори) сиділи у підсобному приміщенні і розмовляли не реагуючи на нас. Зачекавши хвилин 5 вийшла жінка провізор з іншого приміщення з дуже незадоволеним лицем. Треба переглянути ставлення до клієнтів, тому що на даний момент воно на 0.
Доброго дня! Нам щиро сумно за те, що у вас був неприємний досвід. Пропонуємо Вам звернутися на номер "5900" з мобільного (в голосовому меню цифра 4 - це гаряча лінія для скарг та пропозицій) для оцінювання роботи персоналу і поліпшення якості обслуговування. Долучайтесь до нашого вайбер боту https://clc.to/LikeB, там ви можете після кожного візиту ставити свою оцінку за обслуговування. Ми вживаємо всіх заходів для поліпшення якості нашої роботи. Дякуємо за зворотній зв’язок.
Приємні та кваліфіковані фармацевти.
Людмила, дякуємо вам щиро за такі теплі слова! Наша команда завжди прагне бути не лише кваліфікованою, а й щиро привітною.
Бажання випилитись після спілкування з фармацевтом збільшилося в рази. Непрофесійні питання про вік, нерозуміння що таке "електронний рецепт". Не рекомендую.
Доброго дня. Приносимо вибачення за цей інцидент та негативний досвід в Аптека Копійка. Взяли в роботу.
Будуть прийняті відповідні заходи, а з персоналом буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо вам за зворотний зв’язок та бережіть себе.
Гіршої аптеки годі й шукати. Ставлять абсолютно неетичні запитання. Що таке електронні рецепти взагалі не знають.
Доброго дня. Напишіть детальніше про ситуацію, яка сталася для ретельного опрацювання та її вирішення.
Дякуємо вам за зворотний зв’язок та бережіть себе.
Приємна Дівчинка обслуговувала
Наталія, дякуємо вам щиро! Дуже приємно чути, що наш фармацевт справила гарне враження. Ми пишаємось нашою командою і завжди прагнемо до уважного та доброзичливого обслуговування.
чудові фармацевти, гарні ціни, чистота
Marie, щиро дякуємо! Кожна позитивна оцінка — це маленька перемога для нашої команди. Радіємо, що ви з нами!
Часті запитання
Який графік роботи Аптека Копійка?
Понеділок: 07:30–20:00; Вівторок: 07:30–20:00; Середа: 07:30–20:00; Четвер: 07:30–20:00; П'ятниця: 07:30–20:00; Субота: 07:30–20:00; Неділя: 07:30–20:00.
Де знаходиться Аптека Копійка?
Адреса: Головна вулиця, 25, Старе Місто, Чернівці.
Як зв'язатися з Аптека Копійка?
Телефон: +380930005900. Сайт: anc.ua.
Який рейтинг у Аптека Копійка?
3.5 з 5 за 53 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Аптека Копійка?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Аптека Копійка?
Чеки, Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Аптека Копійка для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
