Sushi Master

Дуже засмучена , адже суші я вже не люблю після цього разу!

Почну з хорошого адже + один -ввічливі працівники callцентру

Мінуси доставка затяглась на цілу годину
Тобто замовлення чекала 2 години

Суші жахливі🤦‍♀️ кислі ну дуже -не можливо їсти, чи туди оцту налили, чи зіпсовані продукти, я зʼїла пару і погано(а замовляла дитині в лікарню)…печія пече сильно після парочки…
Продукти на мій смак не найсвіжіші😢 і вигляд теж на мій погляд не дуже…

Фото на сайті і картинка яка приїхала теж сильно різняться! Розсипаються , креветку крізь листя і не видно, крем сиру майже не було,
+
не наявний асортимент темпура та теплі-що заявлені в меню!

Суші мастер Чернівці- гірших сушів я не куштувала , я не шукала де дешевше, я шукала по знайомій назві , бо колись брала в Камʼянці і швидко і на смак нічого так…. А це ,ну я дуже засмутилась, що не зробила приємне сину і витратила купу часу на очікування, щоб перезамовити в інших😢

Замовляли тут не один раз, але останні два замовлення дуже розчарували.

Попереднє замовлення готували понад 2,5 години. Кожні пів години нам повідомляли, що залишилося ще 15–20 хвилин, але в результаті чекали більше двох годин.

Після цього в наступному замовленні ми залишили коментар із проханням врахувати попередню затримку. Замовлення привезли приблизно за 45 хвилин (ми живемо зовсім поруч), але те, що ми отримали, було просто шоком. Якість суші була жахливою.

Ми одразу звернулися до служби підтримки. Нам пообіцяли передзвонити та вирішити питання. Після дзвінка нам запропонували лише 200 бонусів або рол у подарунок до наступного замовлення. Яке може бути наступне замовлення після такої якості їжі?

Ми просили повернути кошти за замовлення, адже отримали продукт неналежної якості. Натомість нас просто ігнорували та постійно казали, що «з вами зв’яжуться». У результаті хлопець особисто відніс замовлення назад до закладу. Адміністратор одразу заявив, що кошти не повернуть. Коли ми попросили хоча б подивитися на те, що вони приготували, відповідь була: «Ну так вони підуставші».

Таке ставлення до клієнтів є неприйнятним. У будь-якому іншому закладі в подібній ситуації або замінили б страву на якісну, або повернули кошти.

Дуже прикро, адже раніше із задоволенням замовляли саме тут. Після такого досвіду більше замовляти не будемо і нікому не рекомендуємо.

1. Затримка на 1 годину
2. Зовнішній вид,Все розвалюється , неможливо їсти .
3. Рис не смачний , мало риби

Замовили доставку суші, рис сирий, суші розвалються, заах жах...
кур'єр ще зламався ,довго їхало, та і робилось також, а коли приїхала доставка, це був жах, не рекомендую

Замовляли суші. Коли прийшли забирати замовлення, у нас запитали, на яке ім’я воно оформлене. Я відповіла, що під час замовлення по телефону ім’я в нас не запитували. Мені сказали: «Тоді назвіть ім’я». Я назвала своє. У відповідь почула: «Ой, у вас на 18:30?» Я підтвердила і запитала, чи готується замовлення. Мені відповіли: «Ну так, але не зовсім».

Я пояснила, що розраховувала отримати замовлення рівно на 18:30, бо маю потяг. У підсумку замовлення все ж встигли зробити, але якість була дуже погана. Суші розпадалися, на смак були ніякі, крем-сиру практично не було.

Чесно кажучи, я ніколи не отримувала суші в такому стані. Це було дуже розчаровуюче. До того ж обслуговування було на низькому рівні — працівники спілкувалися між собою дуже несерйозно, ніби десь «на районі». Загалом враження залишилося дуже негативне.

Жахливий сервіс і просто провальна доставка. Замовлення чекали понад 2 години, хоча заздалегідь чітко вказали час доставки — до 18:15. У результаті замовлення привезли лише близько 20:15.

Протягом цього часу ми близько 10 разів телефонували на гарячу лінію. Кожен оператор обіцяв зв’язатися із закладом і передзвонити нам за кілька хвилин, але ніхто цього не робив. Нас просто годували порожніми обіцянками, а ми тим часом сиділи за столом із гостями та понад дві години чекали на їжу.

Зрештою нам повідомили, що через проблеми з кур’єром викликають таксі. Після цього ми ще близько 30 хвилин чекали, але з нами ніхто не зв’язувався. Ми знову телефонували на гарячу лінію, знову пояснювали всю ситуацію новому оператору, який знову пообіцяв передзвонити — і знову ніхто не передзвонив. У результаті нам просто зателефонував таксист і привіз замовлення, при цьому нас заздалегідь навіть не повідомили — ми взагалі не розуміли, чи буде наше замовлення і коли його чекати.

Це абсолютно неприпустимий рівень сервісу. Якщо заклад не може доставити замовлення в заявлений час — клієнта потрібно заздалегідь попередити, а не змушувати годинами чекати та самостійно телефонувати десять разів.

Понад дві години очікування, жодної нормальної комунікації та повна безвідповідальність. Дуже розчарована. Категорично не рекомендую.

Це ЖАХ, я вперше зіткнувся з такою ситуацією і невідповідністю зображення «суші-сету» на сайті і в реальності. Замовлення прийшло з затримкою, і враження, що перед пакуванням їх хтось вже пожував. Звісно не ризикнув то пробувати. Лосось обвітрений, видно що пакувалось не з-під ножа а десь стояло і довго чекало свого часу, рис теж засохший, краї ролу ніхто не підрізав, огірок торчить як йому завгодно, про однакову пропорційність кожного ролу мовчу, враження що їх нарізали двома лівими. Нікому не рекомендую замовляти тут суші! На моє прохання повернути мені кошти і забрати ці відходи назад адмістрація переносила відповідальність з одного працівника на іншого. На протязі 3х годин вони не знайшли розумного виходу з цієї ситуації, сказали чекати до завтра, що ж…чекаємо. Сподіваюсь за цей час вони ознайомляться з законом України «Про захист прав споживачів» а саме з Статтею 6, 8, 15

Замовляли роли вдруге. На жаль перший раз прочекали 3 години , а потім нам його просто відмінили, а в друге вирішили ще раз спробувати замовити. Сервіс залишив неприємне враження. Нам не подзвонили для підтвердження замовлення та уточнення деталей (наприклад, які палички потрібні — навчальні чи звичайні).

Також не був коректно оновлений час доставки. У додатку було вказано, що замовлення приїде о 17:00–17:10, але фактично кур’єр прибув лише о 17:30. Про затримку ніхто не попередив, довелося самостійно телефонувати в службу підтримки.

Щодо їжі: продукти на смак непогані, але якість приготування залишає бажати кращого. Роли погано закручені, розвалюються, нарізка дуже неакуратна. Рис місцями сухуватий і переварений, шматочки риби випадають.

Сподіваюсь, ви звернете увагу на ці моменти та покращите якість сервісу і приготування.
Я маю досвід роботи сушистом і розумію стандарти подачі. На жаль, у такому вигляді рол не відповідає навіть базовим вимогам — особисто я б ніколи не віддала гостю таку роботу.

Перший раз замовили тут суші,і про це дуже пожаліли,ціни звісно бюджетні,але суші жахливі і на вигляд і на смак.Розпадаються,взяти паличками їх було не можливо,тому що рис це просто суцільна каша,яка злиплась. Начинка у сушах зовсім не така як у описі.Риба без смаку та не свіжа.І в результаті наша 1000грн полетіла у смітник,тепер переживаєм,щоб не отруїлися.
Краще вже підніміть ціни на декілька гривень,але замовляйте нормальні продукти,і замініть сушиста.

Чекали замовлення 3 години
Але коли замовляли нам сказали що буде готово через годину
Ну ось ми прийшли через півтори години
Нас сказали зачекайте ще півгодини
Потім ще 40 потім ще казали півгодини
Замовлення було здійснене о 19:19
А видали його нам о 22:17
При тому що сам заклад працює до 22:05
Якщо коротко то дуже не приємна ситуація
Якщо хочете повечеряти то замовляйте о 12 годині дня

До тих хто не любить довго читати: НЕ РАДЖУ ЦЕЙ ЗАКЛАД!
Почну з першого замовлення 27 лютого. Замовлення виконано було в свій термін, водій навіть не вийшов з машини, через вікно подав замовлення і термінал для оплати. На смаки не скажу, що я отримала якесь диво задоволення, бо перед тим як з'їсти був геть зіпсований настрій. На сайті заявлена вага сету Сенсей 1080. Його вага була 1025 з упаковкою (її вага 96грам). Тобто замість 1176 є 1025. Фото докладаю. Залишила відгук. Мені передзвонили, запропонували рол Філадельфія з лососем в кунжуті (який буде на моєму бонусному рахунку тільки місяць, а потім згорить!) запевнили, що цього не повториться і буде перевірка.

Сьогодні вирішила, що три тижні це достатньо часу для виправлення ситуації і роблю друге замовлення. Такий самий сет Сенсей. І подарунковий рол. Доставка вчасно, але був телефон у відключці і кур'єр навіть не намагався постукати в хвіртку або в вікно (у нас будинок). Саме замовлення стало важче аж на 40грам. Тобто з двох замовлень мінус 260 грам. Подарунковий рол як раз винен покрити недостачу, але він сам замість 260грам важить 226. А лосось треба шукати з лососешукачем! Васабі з імбиром замість 30грам - 20.
Доречі на все замовлення дають тільки 2 набора для суші, все решта за додаткову оплату. Навіть пакет в який все пакують!

Я такого ще не бачив.
Я чекав замовлення 3 години.
Я вже всіх їх там передзвонив, але всі говорять, що зв'яжуться з менеджером і передзвонять, але так ніхто і не подзвонив.
Прийшлося скасовувати замовлення через Bolt Food.
Я дуже сильно розчарований.

Сама жахлива доставка яку я тільки отримувала.Рис розвалюється, начинки О, зато ціна як за нормальний, смачний сет.
Ніколи не думала що це скажу, але суші ужасні.
Ніколи в житті більше не замовлю

Найкращі суші міста Чернівці ♥️
Замовляю не вперше нарешті я розумію що я плачу гроші не дарма♥️Осама суші вас найякісніші продукти,та найсвіжі роли,я пробувала багато суші в Чернівцях і суші дай,майстер суші,суші зум але ви найкращі ♥️для дітей і сім'ї вибирай Осама суші♥️

Не знаю які на смак ці суші, але сервіс найжахливіший з усіх де була, попросили доставку в місто максимум до 17.00, все було узгоджено, а в висновку ми маємо самі прийти й забрати замовлення яке в 17.30 ще не готове) Просили ще щоб замовлення готувалось на соборній, а готувалось воно хер зна де, без попередження)