Про заклад
Українська медична лабораторія «Ескулаб» була заснована у 2009 році лікарями. Ескулаб постійно розвиває мережу відділень, щоб клієнти мали можливість здати аналізи поруч з домом та за доступною ціною. На цей час налічується понад 160 пунктів забору біоматеріалу у 75 населених пунктах. Компанія має п’ять власних лабораторних центрів, які щороку виконують понад 8 мільйонів досліджень, у таких сферах як клінічна хімія, клінічна імунологія, бактеріологія, молекулярна генетика, алергологія, цитоморфологія та загальноклінічний аналіз.
Ескулаб постійно інвестує у розвиток лабораторних комплексів, використовуючи світові інноваційні рішення у сфері лабораторної діагностики.
Рейтинг
Відгуки
Сьогодні здавала аналіз крові в цій лабораторії й, на жаль, залишилася незадоволена обслуговуванням. Медсестра, здається, Марина, була непривітною. Забір крові був дуже болючим: після процедури рука почала боліти, а вена трохи набрякла. Раніше з таким болем під час здавання крові не стикалася. Сподіваюся, лабораторія зверне увагу на якість обслуговування та роботу персоналу.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Нам важливо знати, якщо в процесі надання наших послуг щось пішло не так. Ми прагнемо розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам на офіційну пошту [email protected] номер Вашого замовлення. Це допоможе нам ідентифікувати Ваші дані у лабораторній інформаційній системі та надати Вам вичерпну відповідь.
Наперед дякуємо!
4.07.26р у новонародженого взяли кров із вени на аналіз, сьогодні прийшов до перенатального центру Чернівців лаборант і повідомив,що з кров'ю щось трапилось і вони не можуть провести діагностику. Як таке може бути, завтра будуть ту дитину опять колоти, дитині всього 4 дні шукати ту вену. Мало того посоука стоїть 4750 грн. Я дуже обурена. На горячей лінії сказали шо ми вам пропонуєм здати повторно аналіз безкоштовно. Що значить безкоштовно?
Нам прикро, що у Вас, сформувалось негативне враження про нашу лабораторію. На жаль, після відбору біоматеріалу працівники відділення не завжди можуть передбачити чи виникне необхідність у повторному заборі біоматеріалу. Наша лабораторія використовує високочутливі прилади для виконання досліджень, що фіксують відмінності в об'ємі, які виявити людським оком неможливо. Першочергово наша лабораторія зацікавлена у наданні Вам достовірних результатів та якісного сервісу. Тому у випадках непридатності біоматеріалу, щоб видати пацієнту інформативний і достовірний результат ми запрошуємо на повторний безкоштовний перезабір матеріалу. Нам дуже шкода, що Ви залишились незадоволені. Сподіваймось, що нам вдасться зберегти Вашу лояльність!
Здавала кров і мені її брала дівчина прямо та, що сидить на касі, набрала якось одну пробірку і голка злетіла з вени і вона дуже невдало хотіла знов вставити назад, хоч джгут уже знятий, я в шоці з облуговування і іду додому з обома проколотими руками((
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Нам важливо знати, якщо в процесі надання наших послуг щось пішло не так. Нам прикро, що у Вас залишився неприємний досвід після відвідування даного відділення.
Ми б хотіли розібратись в ситуації та ліквідувати причину, що мала місце, для цього просимо Вас зазначити номер замовлення в листі на нашу офіційну пошту - [email protected].
Наперед, вдячні!
Чому елементарний загальний аналіз сечі робиться більше ніж добу? Якщо навіть в державній лабораторії є результат за кілька годин. Запитала спеціально, коли буде готовий, обіцяли до кінця дня.в інших лабораторіях подібних проблем не мала. Замовляла, так як потрібно було терміново показати лікарю результати. Як наслідок вчасно їх не отримала. Якщо вказуєте термін виконання 1 день, то дотримуйтесь цих рамок, бо з таким успіхом людина може безкоштовно здати в державній установі та мати результат за кілька годин, а не чекати невідомо скільки
Нам прикро, що у Вас залишився неприємний досвід та нам не вдалось виправдати Ваших сподівань. Ми прагнемо розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам на офіційну пошту [email protected] номер Вашого замовлення. Це допоможе нам ідентифікувати Ваші дані у лабораторній інформаційній системі та надати Вам вичерпну відповідь.
Наперед дякуємо!
Хотіла б виразити вдячність персоналу цієї лабараторії за професіаналізм. Пацієнт - хлопчик з інвалідністю, все пройшло злагоджено і швидко, мінімум стреса для дитини та родичів. А також хочу згадати пані, яка нас сьогодні щиро і привітно зустріла та провела. Це вже друге відвідування цього відділення, рекомендую.
Дякуємо Вам за відгук та Ваші рекомендації! Докладаємо усіх зусиль, щоб наші відвідувачі отримували якісне обслуговування. Наш персонал з уважністю ставиться до кожного відвідувача. Дякуємо, що Ви обираєте нашу лабораторію. Бажаємо Вам здоров'я!
Не уважні дівчата на рецепції. Не правильно вказали мій номер телефону і результат аналізів прийшов іншій зовсім людині.
Оскільки дана ситуація не є типовою, ми приносимо свої щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Вдячні Вам за те, що не залишили даний випадок без уваги, адже завдяки відгукам наших пацієнтів, маємо можливість дізнатись про рівень сервісу у наших відділеннях та удосконалити його. Врахуємо всі Ваші зауваження та докладемо максимум зусиль для удосконалення.
Сьогодні здавали аналізи нашій 8-місячній донечці, і хочемо висловити щиру подяку медсестрі Наталі. Вона все зробила дуже ніжно, акуратно та професійно. Ми залишилися повністю задоволені. Щиро дякуємо за турботу та чуйне ставлення!
Щиро дякуємо Вам за високу оцінку!
Ми цінуємо думку наших пацієнтів та докладаємо максимум зусиль для підтримки високої якості нашого сервісу. Наші медичні сестри з уважністю ставляться до кожного пацієнта. Розуміємо, що процедура забору крові є травматичною та приносить певний психологічний дискомфорт, тому пропонуємо індивідуальний підхід до пацієнтів.
Дякуємо за Ваш вибір, ми раді що, виправдали Вашу довіру!
Бажаємо Вам міцного здоров'я!
Розчарована сьогоднішнім візитом…..Вчора зробила онлайн замовлення, було декілька аналізів на чималу суму, тому і робила замовлення самостійно, щоб заощадити -10%. Адже вказано на сайті при онлайн замовленні отримайте знижку -10%!!!! А сьогодні в лабораторіі я лише сказала номер замовлення, і все! на мене час не витрачався, і я при цьому оплатила повністю усю суму! Дуже розчарована, роками була вашим клієнтом, завжди робила онлайн замовлення, і все було норм. Хочеш заощадити- витрати час, зроби все самостійно. Цікаво, що змінилось тепер? Буду шукати іншу лабораторію, на жаль… не люблю, коли дурять..
Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам не вдалося скористатися знижкою при замовленні досліджень на нашому сайті. Справа в тому, що знижка діє тільки при умові оплати досліджень на сайті esculab.com. Якщо при замовленні аналізів, обрати оплату у відділенні, знижка не враховується. Проте, у нас діє бонусна система лояльності, учасником програми пацієнт стає автоматично, при першій здачі досліджень та оплаті безпосередньо у відділенні лабораторії.
Ми прагнемо розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам на офіційну пошту [email protected] номер Вашого замовлення. Це допоможе нам ідентифікувати Ваші дані у лабораторній інформаційній системі та надати Вам вичерпну відповідь.
Ми цінуємо наших клієнтів та прагнемо, щоб кожен залишався задоволеним після користування послугами МЛ "Ескулаб".
Викликали медсестру додому — приїхала вчасно, мила та комунікабельна дівчина. Усе зробила швидко й абсолютно безболісно. Дуже ввічлива, уважна та пунктуальна. Дякуємо за якісний сервіс!
Ми дякуємо Вам за високу оцінку. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб наші пацієнти отримували сервіс високого рівня. Будемо і надалі розвиватися для Вас!
Бажаємо Вам міцного здоров'я!
Користуюся послугами цієї лабораторії не вперше. Радує професійне і ввічливе спілкування ваших працівниць, гарна організація їхньої співпраці з хворими. Ця лабораторія викликає приємні враження і достойно представляє сучасну медицину. Результати завжди приходять швидко і доступні для перегляду через інтернет. Бажаю всім гарних свят і чудового настрою.
Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку роботи нашої лабораторії. У МЛ "Ескулаб" працюють лише висококваліфіковані спеціалісти та ми вдячні Вам, що ви це відмітили. Нам приємно, що Ви залишилося задоволені якістю обслуговування. Ми намагаємося вносити результати пацієнтів якомога швидше, та пропонуємо кілька способів отримання результатів для максимальної зручності наших відвідувачів.
Дякуємо, що обрали нашу лабораторію!
Клініка не для вас, якщо ви спішите здати аналізи перед роботою, затримають надовго. Надзвичайно довге оформлення (1 людина займає хвилин 20, поки не назбирається черга з 8+ людей і люди не почнуть робити зауваження. І це до 8 години, коли людей ще небагато). Нічого не змінюється вже кілька років. Привітність взагалі непомітна, коли обслуговування займає вічність.
Порядку черги також НЕ дотримуються. Щоб заспокоїти, сказали, що у 2 людей може бути однаковий час оформлення, але по факту викликали людину, яка оформилась через 15 хвилин після мене
Olha Vikiriuk, доброго дня.
Вдячні Вам за зворотній зв'язок, адже, нам важливо знати, якщо в процесі надання наших послуг щось пішло не так. Від імені компанії приносимо вибачення за доставленні незручності. Ми цінуємо думку наших клієнтів й стараємось удосконалюватися у сфері сервісу. Просимо залишити Ваш номер телефону на нашу електронну адресу: [email protected], ми з’ясуємо усі деталі та сконтактуємо з Вами для надання відповіді. Наперед, вдячні Вам!
Все супер, швидко і професійно) була з сином який дуже боїться голок і крові, але все добре пройшло😁 дякую за максимально швидкий результат🫶
Ми дякуємо Вам за високу оцінку та позитивний відгук! Нам приємно, що Ви оцінили професіоналізм нашого медичного персоналу. Будемо і надалі розвиватися для Вас!
Бажаємо Вам міцного здоров'я!
Прекрасні дівчата ,швидко ,якісно, комфортне відділення ,дякую) ще й пригостили кавою,ось це СЕРВІС 🤍
Щиро дякуємо Вам за високу оцінку роботи нашого відділення. Будемо раді Вашим зверненням!
Дуже довге очікування. Перед нами було 3 людини, очікували майже годину. В той же час за нами назбиралось більше 10-ти людей. У залі було 4 працівника. Самі працівники привітні, але дууууже довго, дуже!
Таня Турлай, добрий день.
Нам прикро, що змушені були певний час очікувати у відділенні. Розуміємо Ваше обурення, адже пацієнти звертаються до нас для отримання швидких та якісних послуг. Ми стараємось забезпечити відділення персоналом в необхідній кількості для своєчасності обслуговування. Кількість працівників формується відповідно до завантаженості того чи іншого відділення. Звісно, переважна більшість пацієнтів звертається у період з 08:00 по 11:00, що пов'язано з правилами підготовки до досліджень. Саме тому, у пікові години, зростає навантаження та формується черга.
Водночас, вдячні Вам, що відмітили професіоналізм нашого персоналу. Ми цінуємо наших клієнтів та прагнемо, щоб кожен залишався задоволеним після користування послугами МЛ "Ескулаб". Будемо і надалі розвиватись, щоб наш сервіс відповідав потребам наших клієнтів.
Зовсім залишилася не задоволена роботою цієї клініки!!! Кров з вени взяли аж з другого разу, плюс результати не правдиві видають нажаль((((
1 скрінінг написали все в нормі як має бути…..насправді плід завмер три тижні як….. як можна писати що все в нормі не розумію цього!!!! Відповідальності немає ніякої…… якшо людина йде до вас і здає аналізи вона на щось розраховує навіщо писати все в нормі, якшо це не так є насправді! Працює лише одна каса. Черги шалені! Взагалі не рекомендую цю лабараторію на жаль гіркий в мене досвід!!!!! Таке враження що ці аналізи тільки для галочки робляться!
Оксана Кочурка, доброго дня.
Щиро шкода, що сукупність описаних факторів призвела до формування негативного враження. Ми цінуємо думку наших клієнтів й стараємось удосконалюватися у сфері сервісу.
Ми стараємось забезпечити відділення персоналом в необхідній кількості для своєчасності обслуговування. Кількість працівників формується відповідно до завантаженості того чи іншого відділення. МЛ "Ескулаб" впевнена у результатах досліджень, які видає пацієнтам та гарантує їх точність.Для інтерпретації результатів рекомендовано звертатися до лікуючого лікаря. Додатково, ми хотіли розібратись в ситуації та ліквідувати причину, що мала місце, для цього просимо Вас докладніше розповісти про інцидент в листі на нашу офіційну пошту - [email protected].
Наперед, вдячні!
Часті запитання
Який графік роботи Аналізи Ескулаб (медична лабораторія)?
Понеділок: 07:00–16:00; Вівторок: 07:00–16:00; Середа: 07:00–16:00; Четвер: 07:00–16:00; П'ятниця: 07:00–16:00; Субота: 07:00–14:00; Неділя: 08:00–12:00.
Де знаходиться Аналізи Ескулаб (медична лабораторія)?
Адреса: Садова вулиця, 6, Пентагон, Чернівці.
Як зв'язатися з Аналізи Ескулаб (медична лабораторія)?
Телефон: +380800503680. Сайт: esculab.com.
Який рейтинг у Аналізи Ескулаб (медична лабораторія)?
4.4 з 5 за 294 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Аналізи Ескулаб (медична лабораторія)?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
