AROMA KAVA

я попросила напій в закладі, і повторила, коли побачила, що бариста дістала пластиковий стаканчик. На прохання зробити мені у нормальному посуді мені відповіли, що немає такої опції після 19, бо немає людини, яка буде прибирати стіл. Не сильно розумію різниці: прибирати стіл після скляного посуду і робити те саме після пластику. Під прибиранням мало б розумітись не тільки прибирати посуд, а й витерти стіл, чи не так? А в такому разі яка персоналу різниця, якщо все одно прийдеться робити якісь дії після того, як я піду. Я запідозрила, що столи взагалі після 19:00 не прибирають, тож залишила маленьке послання на свому, помадою

Не дякуйте

Дуже не сподобалося обслуговування. Я сама працюю бариста, тому добре розумію, наскільки це непроста й емоційно виснажлива робота, і завжди намагаюся спілкуватися максимально ввічливо та з розумінням. Саме тому було особливо неприємно зіткнутися з настільки грубим ставленням під час обслуговування. Розумію, що у працівників можуть бути важкі дні, але це не має позначатися на ставленні до гостей. На жаль, враження залишилися дуже неприємні.
Також хочу зауважити, що допіо зовсім не налаштован, тому каву беру тут дуже рідко(

Дуже давно не заходила в кав'ярню цієї мережі, враження, що над співробітниками знущаються, але це не проблема по відношенню до ціни. Я дуже ціную смачну каву, але коли ціна за напій вказана не вірна, це дуже засмучує. Замовила каву для чотирьох, а виявилося, що за назву кави і саму каву заплатити потрібно окремо, притензії до ціни немає, але будьте ласкаві, вказувати всю суму відразу. Цікаво, тепер потрібно вгадувати ціну?

Дуже шкода, що враження від чудових солодощів повністю нівелюється поведінкою співробітників закладу. Дуже сумно бачити, як завдяки людському фактору заклад втрачає дорослу платоспроможну категорію споживачів.

Замовила напій. Смак, чесно, нудить просто.
Самообслуговування. Прийди забери. Не зручно
Атмосфера. Дуже гучно роблять музику. Не комфортно працювати.Заклад на половину пустий але галдьож стоїть із-за цього.
Стільки не охайні. Їм уже давно на хімчистку пора

Дуже сподобалося кафе. Затишна атмосфера, надзвичайно приємна музика, багато місця та декору.Привітні та доброзичливі баристи та персонал. Замовлення готуються дуже швидко. Їжа свіжа та дуже смачна. Планую прийти сюди ще раз. Рекомендую!

Туалет тільки за чеком - повне жлобство в 2026

Вихідний день, багато людей, але працює одна дівчина

Напої доволи смачні. Чому одна зірка? Прийшли перший раз, замовляли 3 Bubble tea з кокосовими кульками, всі. Забрали, потім як виявилось, кульки були яблучні і один коктейль був з іншим смаком. Прийшли вдруге, замовляли 2 Bubble tea і одну каву, нам принесли 2 Bubble і 2 кави, ми вирішили не звертати на це уваги, було цікаво спробувати щось новеньке. Прийшли втретє, замовили знову 3 Bubble tea з яблучними кульками, кульки були не свіжі, а в одному стакані їх взагалі не було. В чеку щось було пробито четверте, коли я підійшла з зауваженням щодо кульок і чогось ще в чеку, мені пожали плечима і нічого не відповіли. В четверте вже не хотілось йди, але вмовила подруга. Прийшли, замовили 2 кави Латте без льоду. Принесли одну каву з льодом. Коли подруга сказала, що вона замовляла без льоду, знову ми не почули не вибачення, нічого. 2 каву ми так і не дочекались(чекали майже 2 години), я підходила декілька разів і питала де моя кава, на перший раз мені відповіли, що не було в замовленні, на другий раз(через 30 хв) сказали готується, на третій раз(через 1,5 години) я попросила повернути кошти. Сказали, що вже не роблять повернення, бо 30хв до закриття, приходити на наступний день. Прийшла з чеком на наступний день, сказали що роблять повернення за вчорашній день, треба чекати в черзі, прочекала я приблизно 2 з половиною години(це ж скільки у них повернень), підійшла, вони не повертають, бо немає світла і касовий апарат не працює, сказали приходити коли воно буде. Прийшла через 5 годин, "Ще не завантажилась система, треба почекати", я вийшла, гуляла, чекала ще години 3, коли прийшла, знову ВІДМОВА, БО ДО ЗАКРИТТЯ ГОДИНА(десь я вже чула). Я сказала визивати адміністратора, вони сказали на наступний день, окей. Приходжу на наступний день, вже визивати адміна, визвали, розібрались, повернення зробили. Але я проходила туди 3 дні підряд. А якщо навчання, робота то що? Ніби це була моя провина, що вони не принесли каву.

Замовили два мохіто, десь біля 20:10-20:15
Дівчина собі обирала ото класичний або ківі та обрала ківі і класичний, видали два кіаі, на запитання чому зробили однакові жіночночка касир почала як неадекватна кліпати очима і настоювати що вона зробила все правильно, замість вибачитись просто словами, типу я все розумію але не таку реакцію персоналу і відмову просто прийняти помилку
Жінка почуває себе тепер гидотно

Хотіли спокійно посидіти з друзями, але, на жаль, через хамовитий персонал та упереджене ставлення це виявилося неможливим. Атмосфера в закладі не сприяє відпочинку — персонал поводиться зверхньо, а до деяких відвідувачів ставляться з неприхованою упередженістю.

Окрім власного негативного досвіду, я натрапила на відгук дівчини Анни, яка розповіла про неприпустиму поведінку прибиральниці. За її словами, співробітниця грубо відповідала відвідувачам, стояла у брудних шкарпетках на підлозі, а потім піднімалася на чисті стільці та дивани. Це викликає обґрунтовані питання до гігієни закладу.

Ще один шокуючий момент — персонал витирає люстри прямо при відвідувачах, і пил летить у напої та їжу. Це абсолютно неприпустимо для закладу, де люди споживають їжу.

Коли я зайшла до кафе, деякі столи були брудними, на них був якийсь наліт, що лише підтвердило мої сумніви щодо дотримання санітарних норм.

Підсумовуючи: хамство, антисанітарія та неповага до клієнтів — ось що ви отримаєте в цьому закладі. Не рекомендую і точно не повернуся.

1. Їжа. Десерти не виправдали своїх очікувань. Шу—не смачний, сухе тісто та кислий крем в середині. Фруктовий чай був холодний, розлитий на всьому блюдці, ложок не видали.
2. Сервіс та атмосфера. Атмосферу закладу псує прибиральниця, яка не вміє чемно поводитися із клієнтами. На прохання прибрати їжу з якою ми прийшли, ми відреагували, (не звертаючи увагу на те, що пів закладу сиділо із власною їжею). Проте працівник закладу все одно поскаржився на нас якомусь неприємному чоловікові (ймовірно адміністрація закладу) у спортивному костюмі, який нам не представився, хамив, спілкувався виключно російською мовою, ймовірно забувши про існування мовного закону..вимагав «убрать за собой посуду и бумажки, которые оставили на столе». Ми задаємо зустрічне питання «в чому тоді полягає професія офіціанта?», адже в закладі не має самообслуговування, на що отримали «у нас нет официантов». Добре, чому тоді усі інші столи працівники прибирають, а наш ні???
Замість недоречних та недолугих претензій до відвідувачів, краще звернуть увагу на смак десертів, брудні столи, суху землю бідних квітів на підвіконні і власне відношення до клієнтів.
Дякуємо за зіпсований вечір, більше не прийдемо.

Не задоволена ставленням до гостей. Прийшла до кав'ярні попити з хлопцем кави та попрацювати з ноутбуком. Тільки допили каву, до нас підійшов чоловік в спортивному костюмі. Він представився директором закладу, почав наїзжати на нас, що ми тут робимо, скільки часу тут сидимо, чому з ноутбуками. На питання чому ми не можемо сидіти тут з ноутбуквми, була фраза, цитую: "Я же к вам домой не прихожу кофе варить и в ноутбуке сидеть". Можу розуміти це як те, що замовляти в них каву здається заборонено, пити її треба було вдома. Ніяких табличок, що неможна сидіти з ноутбуками в закладі немає. Не рекомендую, смак кави не вартий того щоб ходити сюди повторно і терпіти таке відношення до гостей.

Просто ганебний заклад, стало зле, дуже треба було зайти в туалет, мене не впустили поки я щось не куплю. Це ГАНЬБА І ПОЗОР. я був постійним клієнтом вашої мережі, але зараз просто хочеться щоб ви закрились

На жаль, відвідування цього закладу виявилося вкрай некомфортним, і враження залишилися неприємними.

Ми прийшли в AromaCava, щоб спокійно посидіти та відпочити, але, на жаль, усе склалося інакше. Спочатку нам недолили какао з bubble tea — напій був заповнений лише наполовину. Після того, як ми порівняли стакани та культурно звернулися до касира, нам усе ж таки зробили новий напій, але з явним невдоволенням з боку співробітниці.

Пізніше виникла неприємна ситуація із забороною на власну їжу. У нас дійсно був на столі продукт, якого не продають в AromaCava, але коли касир це помітила, вона досить грубо сказала, що зі своєю їжею не можна. Хоча ми одразу ж прибрали її, до нас продовжували ставитися з явною упередженістю.

Особливо незручно стало, коли навколо нашого столика постійно ходила прибиральниця, заглядаючи на наш стіл, ніби контролюючи, чи не дістанемо ми знову свою їжу. Це створювало дуже напружену атмосферу, заважало розслабитися і просто поспілкуватися. При цьому інші відвідувачі спокійно сиділи зі своєю їжею, але чомусь зауваження зробили лише нам.

Також нас дуже неприємно здивувало нав’язування доплати за сорт кави, про яку нас ніхто не попередив. У меню було зазначено, що bubble tea з кавою коштує 85 грн, але у чеку ми побачили +7 грн за сорт кави. Коли ми підійшли уточнити цей момент, нас принципово ігнорували близько 10–15 хвилин, а потім грубо відповіли.

Крім того, на вході немає жодної інформації про заборону на власну їжу. Якщо заклад так суворо ставиться до цього правила, логічно було б вказати це заздалегідь.

У підсумку, замість приємного відпочинку ми отримали некомфортну атмосферу, непривітний персонал та зіпсований настрій. Дуже шкода, адже ми могли б стати постійними клієнтами, але після такого досвіду навряд чи повернемося.

На жаль, тихе хамство… Чи могло виникнути це непорозуміння через мову? Адже касир спілкувалася російською…