Книгарня Є

Найкраща книгарня міста, дуже хороші та ввічливі працівники

На сайті книга 315, в магазині придбала за 464. Коли вже побачила, то відразу хотіла зробити повернення ( і хвилини не пройшло від покупки) , але керуються законом і про повернення навіть , і мови не було. Від цього залишилися негативні враження, є багато більш приємних магазинів, де ціни однакові сайт-магазин. Тому майте на увазі, якщо будете щось купляти .

Асортимент літератури вражає, особливо українською. Співробитнику книгарні професійні та доброзичливі :)

Максимально не клієнтоорінтовані. Напередодні свята День Святого Валентина - на сайті є знижка. Книга коштує офлайн на 300 грн дорожче. Оплатив онлайн думав не треба відправляти - заїду візьму (вже дізнався, що вона є в магазині). На запитання - "ні!"
Кажу я в Дніпрі, вона в Дніпрі - завтра свято, я заїду заберу. Ні. Вона буде їхати до вас 3-5 днів зі Львову!

Питаю, ну можливо підете на поступки, завтра свято, вона є у місті. Я САМ ЗАЇДу. Запитайте менеджера. Знов "Ні!".

Дуже дякую, витратив час, зпоганили настрій, буду шукати інший магазин.

Чудова книгарня❤ з чудовим та ввічливим персоналом. Завжди приємно заходити та вибирати собі та для малечі нову книгу.

Дуже приємні враження від відвідування книгарні. Вже двічі приходила на презентацію книжок сюди. Приємні консультанти, відразу вітаються, пропонують допомогу. Асортимент книг великий і різноманітний. Майже у всіх випадках, знаходжу ту книгу за якою прийшла, правда новинки приходиться почекати, бо їх швидко розбирають :) класно, що в нашому місті є книгарня з великим асортиментом книжок!

Відправили замовлення з 3-х книг. 1 з них в жахливому стані. Пакування та решта 2 книги цілі. Сказали, що заміну робити не будуть, це пошкоджено при транспортуванні. Чому пакування ціле і власне решта 2 книги також? Загалом закупилась в магазині за весь час на 25+ тисяч. Це цікаво. Ціна книги більше 320 грн. Я розчарована. Рекомендувати не можу. І сама більше робити замовлення не планую.

Відносяться до мережі магазинів. Додають всій внесок у "різниця є" від Емми Антонюк. Непоганий асортимент, часто є по наявності сучасна література українською.
Не розумію політику компанії. Коли книжка на сайті і в магазині має суттєву різницю в ціні.
Для порівняння:
Сайт - 377грн + доставка (кур'єрська наприклад 85грн), якщо не поспішаєте, то укрпоштою при такій ціні бескоштовна доставка.
У магазині - 515грн + Ваш час, проїзд тощо.
36% + накладні витрати - це націнка за те, що людина вам пробила товар на касі.

Дуже великий вибір книжок. Можна знайти будь який жанр. Комфортна атмосфера і дуже якісне обслуговування. Консультанти вміють слухати, ввічливо спілкуються, обслуговування українською.І ще стали проводитись книжкові клуби і це неймовірно. Не знаю в Дніпрі книгарню яка б ще проводила такі класні зустрічі і обговорювали цікаві книжки

Просто жахливий магазин!!! Прислали книгу з жовтими сторінками, наче їй вже років 10! Оператор сказав відправити фото їм на почту, і пропали пройшло вже три неділі, вони все завтраками кормлять. Жахливе ставлення до клієнтів. Однозначно не рекомендую!!!

На жаль, я дуже розчарована якістю сервісу та підходом персоналу цього магазину.

1.За моїм проханням, мені на день народження подарували Подарунковий сертифікат.
Як надалі з'ясувалося, цим сертифікатом я маю змогу скористатися тільки у фізичному магазині мого міста(Дніпро), в якому немає книги заради якої був подарований мені цей сертифікат.
І в інтернет-магазині мені відмовили у використанні мого сертифікату, а фізичний магазин відмовився замовити потрібну мені книгу до філіалу, навіть за умови залишенної 100% передоплати, як гарантії того, що я придбаю цю книгу та скористаюсь цим сертифікатом.
2. Неможливо повернути подарований сертифікат, та повернути кошти.
3. Додзовнитися до інтернет-магазину неможливо. А залишені голосові повідомлення ігноруються повністю. Наприклад, сьогодні 27.11.21, я замовила інші книги в інтернет магазині, але наразі я потребую скоригувати замовлення, але протягом дня слухавку ніхто не бере.
4. Як виявилось згодом, інтернет магазин та магазин у моєму місті (Дніпро), це два різних суб`єкти, які між собою відмовляються взаємодіяти

Не думала, що буду висловлювати своє "фє" цьому магазину та все ж таки вирішила, що треба!
Замовлення було оформлене 12.01.22, від магазина отримала смс, що відправлення книг треба очікувати від 1 до 18 днів, ну добре, якщо треба, то почекаємо. Та термін очікування дещо затягнувся.
На електронну пошту отримала від магазину листа, де вони подякували за очікування та розуміння і додали, що до замовлення покладуть подарунок-сюрприз, а також я можу скористатись промокодом на знижку на наступне замовлення.

16.02.22 я нарешті все ж таки отримала свої книжки (після місяця очікування), а от подарунка-сюрприза всередині так і не знайшла.

Мало того, що не дотримуються оголошених термінів відправки, так ще й дурять стосовно презентів (чи може сюрприз це і є відсутність подарунка в середині?!).

Думаю, що їм зараз дуже важко.Замовляла 20 грудня, отримала 13 січня. І я прекрасно розумію, що в них дуже велика загрузка. Тому, що серед знайомих, майже всі за 1000 грн Є підтримки купують книги. Книгарня Є, один з найпопулярніших книжкових магазинів, відповідно в них і більше замовляють. Шкода, тільки тих хто за свої власні кошти купував книги, тому що доведеться чекати довше. А магазину було б добре, якби писали про затримку. Легше було б співробітникам на яких волають, з претензіями "де наші книги? Поверніть гроші". Люди будьте терплячі ❤️

Ціна на сайті і у книгарні відрізняється. Дуже неприємно. Дівчина по телефону не попередила.

Іноді працівники зайняті і їх немає на касі, але вони доволі привітні, і завжди допоможуть, але я вважаю це через карантин, бо вони не можуть найняти ще одного працівника, і вони фізично неможуть бути присутніми і тут і там, а тому по при це заслуговують на 5 балів, бо мені допомогли з придбанням книги на подарунок, і допомогли замовити відсутні видання.