ЦИФРАЛ-СЕРВІС ТЕХНІЧНИЙ ЦЕНТР ДОМОФОНІЗАЦІЇ ТОВ, ДНІПРОВСЬКА ФІЛІЯ

На сайті вказано "Сервісна компанія №1 в Україні "- ви серйозно? Вони взагалі нічого не чули про сервіс! Змінили домофонне обладнання нікого з жильців під'їзду не попередивши, відповідно ключі перестали працювати й потрапити в під'їзд неможливо. Оператор відповіла, що тепер маєте замовляти нові ключі своїм коштом і навіть один безоплатний на квартиру не передбачений. Просто чудова шахрайска схема. Спілкування оператора взагалі окрема тема, хабалка, яка підвищує тон і грубить, ніби співробітник колекторської фірми, а не надавача сервісних послуг! Така неправомірна діяльність компанії розрахована на те, що люди не будуть морочитися з судами та просто замовлять ті ключі, хоча їхні дії це відверте порушення закону - "Згідно зі ст. 30 Конституції України, кожному гарантується недоторканність житла. Багатоквартирний будинок є спільною сумісною власністю всіх його мешканців. Обмежувати доступ власника до його майна — незаконно." НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ З ЦІЄЮ КОМПАНІЄЮ!!

Абсолютний розвод та шахрайство! Обходьте «Цифрал-Сервіс» десятою дорогою! ⚠️Мій ключ від домофона працював ідеально роками, без жодного збою. Але варто було прийти «майстру» від Цифрал-Сервіс, як ключ моментально перестав відкривати двері! Схема просто шита білими нитками.У підтримці стандартна відмовка для лохів: «Ваш ключ застарів, купіть новий». Мені не шкода грошей на новий ключ, але я чудово розумію: це не розв'язання проблеми, а тупо нав'язування платних послуг і штучне створення попиту! Вони самі блокують старі ключі в системі, щоб здирати з людей гроші.Почитав(ла) відгуки в Google — і все стало на свої місця. Це їхня стандартна шахрайська практика по всій країні, а не лише у нас в Дніпрі! Ламають те, що працювало, а потім вимагають за це гроші.Мешканці, будьте обережні! Компанія відверто займається здирництвом та обманює своїх клієнтів! Ганьба!

З чоловіком, який розвозить ключі від домофона не можу зустрітися вже який день. Не знаю, нащо на сайті пишуть, що «привезе в зручний для вас час», якщо привозить в зручний ДЛЯ НЬОГО. Зручніше було б просто заїхати до них в офіс, але такого варіанту немає😡

Особисто мені нічого поганого сказати. Залишив заявку, того ж дня отримав зворотній зв'язок, через день замінили трубку. Швидко і акуратно.

Жахливий сервіс у Дніпрі! Нарахували 1350 грн боргу за трубку, яка не працювала з 2022 року. Змусили купити нову за 800 грн, щоб «списати» борг. Майстер — халтурник: за 5 хвилин повісив трубку так, що вона бовтається, і заявив, що нічого не може вдіяти. Довелося самій клеїти на скотч.
​Але найбільше обурив цинізм: для родин безвісти зниклих Героїв у них знижка всього 20 грн. Це просто зневага. Не рекомендую!

Замовили сьогодні ключі, казали чекати до 3 днів. Була здивована тим, що зі мною зв'язалися майже одразу. Майстер Олександр привіз мені не тільки ключі, а ще й гарний настрій. Дуже гарний і ввічливий хлопець. Дякую!

Дуже шкода,що не можна поставити жирний -(мінус).
Компанія в край збожеволіла.
Поки люди на роботі,міняють домофон і вимагають ,щоб ключі купували за свій рахунок!
А як же,ключі в комплекті????!!!!
Як взагалі можна було,без відома жильців це зробити????
Ситуація ворогу не побажаеш,вийшла хвора в аптеку за ліками в -10 ,а додому зайти не можу,бо новий домофон,а ключа немає,сусіди на роботі (будній день),ще хвилин 40 під під'їздом,дякую Цифрал Сервіс,до застуди додали запалення легень!!!
Питання,де на них знайти управу,і уникнути такої фігні???Це не допустимо і має каратись,я користувач, щомісяця оплачую послугу,а по факту не можу потрапити додому, це як називається?
За гарячу лінію взагалі мовчу,там повний триндець,добами не відповідають.
Підкажіть будь ласка,куди ще можна звернутись,можливо в когось вже була така,або подібна ситуація?

Хочу поділитися неприємним досвідом спілкування з оператором Світланою у контактному центрі Цифрал Сервіс від 05.12.2025.

Під час телефонного звернення мою літню маму було зустрінуто грубим і непривітним тоном, що спричинило сильний стрес і погіршення її самопочуття. Коли я перетелефонувала, щоб уточнити причину несправності домофона, оператор замість пояснень знову говорила на підвищених тонах і не надала жодної інформації.

Лише після повторного дзвінка інший оператор — Ольга — спокійно, професійно та доступно пояснила причину технічної проблеми і прийняла заявку. Дякую їй за компетентність і людське ставлення — саме так має виглядати клієнтський сервіс.

Сподіваюся, керівництво компанії зверне увагу на якість роботи персоналу, адже від цього залежить не лише репутація сервісу, а й здоров’я клієнтів, особливо похилого віку.

Чудо компанія ! Прийшли поміняли домофон на центральних дверях і тепер не підходять ключі до нього майже у всього будинку …. Тепер купіть у нас ключі до нового домофону ! І як так виходить !???? ( а ми відібʼємо гроші за новий установлений домофон) але проблема ще в тому ,як заходити додому коли вдома нікого не має вдома ? І як забігати швидко з дитиною коли летить ракета ???
Ви нормальні взагалі ???? Жах ,а не сервіс !

Жахлива контора! Без відома жильців всього підʼїзду замінили домофон, нові ключі нікому не видали! Ніхто не був попереджений про таку дію, дізнались про це тоді коли після роботи намагались відкрити двері в підʼїзд! Навіть тим хто оплачував абонентське обслуговування, попасти в квартиру неможливо! Після того, як змогли врешті додзвонились, вони заявили, що треба наново купувати ключі від домофону. Є бажання викликати поліцію, через перешкоджання потрапити в квартиру!

Я ще навіть 2-х слів не вимовив з вашою компанією, але вже вас всіх ненавиджу. Чекати понад 3 години на телефоні, щоб до вас додзвонитись, це занадто. Так ви налаштовуєте своїх абонентів проти себе. Ви навіть гірші за ДТЕК. Навіть туди додзвонитися швидше. 1 - це для вас дуже висока оцінка. Просто 0, -1, -2 і так далі в вашому списку немає.

Проспект Науки 120, Дніпро
Користуємося послугами компанії багато років. Претензій не маємо. Якщо виникали питання стосовно ремонту дверей чи домофону, то у короткі терміни вже все працювало. Дякуємо за гарну і своєчасну роботу. Оплату послуг проводимо своєчасно.

Проспект Миру м. Дніпро
Тиждень тому вийшов з ладу дотягувач дверей. Залишили заявку на ремонт. Робота була виконана протягом двох днів. Дякуємо за оперативну роботу та якість обслуговування.

Не перший рік користуємось послугами цієї компанії. Були і неприємні ситуації, як хтось писав раніше, з заміною домофону і неможливістю потрапити в під'їзд(
Останні комунікації відбувались стосовно того, щоб дізнатись номер особового рахунку для сплати, дівчина Марина досить швидко знайшла інфо, підказала як і коли сплачувати, дуже вдячна. До цього замовляли ключі, все відбулось досить швидко, доставили в зручний для нас час.
Маю зауваження до сайту, ніби з 2011 року) Камон, дуже незручний, неадаптивний до телефону, вже треба трошки осучаснитись)
А в цілому, видно, що ви стараєтесь і змінюєтесь на краще, хоч і є ледве не монополістом в Дніпрі, дякую за роботу, люди помічають якісний сервіс і ваші зміни, успіхів)

Сплатила за 2025 рік (до кінця року-698.10),ще у кінці грудня
Сьогодні 25.01.25р принесли квітанцію на суму195грн за 3місяці.
Ще й з погрозами,щоб оплатила,щоб запобігти призупинення обслуговування.
Ви там шо,зовсім подуріли!?
Ви хоч рахунки перевіряєте?
В мене борг "0" на увесІже давно мій платіж могли побачити,але ні,вимагають знов платити.
Шо це фігня така???