Медичний центр «Геліос» (Helyos)

Просто здивовані високим професіоналізмом , а головне чуйнісю, персоналу вашого закладу. В мене не вистача слів і літературних навичок, щоб виразити високу ступінь подяки лікарям та співробітникам. Спілкування з адміністатором Іриною більше було схоже на зустріч з Ангелом. Низький уклін вам. Хай вас Бог береже і допоиогав ці нелегкі часи.

На жаль, залишилася розчарована консультацією лікаря психіатра . Прийом тривав рівно 8 хвилин, при цьому лікар майже не ставила запитань щодо мого стану, змін за півтора року прийому антидепресантів чи причин, через які я хочу припинити лікування. Фактично вся консультація звелася до рекомендацій щодо схеми відміни препарату.
Також не сподобався формат онлайн-прийому. Спочатку консультація мала проходити у форматі звичайного телефонного дзвінка без відео, хоча вартість онлайн- та офлайн-прийому однакова. На мою думку, для консультації психіатра можливість бачити пацієнта є важливою.
Окремо хочу зазначити, що лікар запізнилася приблизно на 30 хвилин, а адміністрація не повідомила про затримку. Для онлайн-прийому достатньо було б короткого повідомлення.
За вартість 1300 грн очікувала більш змістовної консультації та більш уважного ставлення до пацієнта.

Із вдячністю хотів би залишити відгук про лікаря педіатра, професіонала своєї справи, чудову людину - Літвінову Мар'яну Володимирівну. В нас вже майже рік заключені декларації на двох дітей. І так сталося, що за цей час, менший син дуже часто хворів, так як відбувалася адаптація до дитячого садочка. Мар'яна Володимирівна ні разу нам не відмовила, завжди прийме, уважно огляне дитину, все детально поясне, нічого зайвого не призначить.
З питаннями по здоров'ю старшої доньки підказала на що потрібно звернути увагу, що нам дуже допомогло.
Для нас, як батьків, - це дуже цінно!

Не знаю як інші, але дитячі лікарі тут це абсолютне дно, абсолютний нуль. Ніфіга не можуть ані вирішити, ані порадити, тільки розводять руками і продають щеплення. Власне на продажі щепленнь вся їх робота і закінчується. Ну і як бонус, лікарі ходять на роботу хворі, після чергового прийому немовля 4 місяця підхопило грип.

Був в хірургії на лікуванні, всім задоволений. Потім запропонували безкоштовно пройти програму 40+, це супер як тут до пацієнтів ставляться!

12.06.26 була на прийомі у чудової дівчини Авраменко Вероніки, яка за 5 сеансів масажу та лфк допомогла зняти мені запалення та болісні відчуття мʼязів спини. Але під час прийому до нас підійшов завідуючий відділу реабілітації Коваленко Віктор. І це був жах. Він попросив мене показати йому виписку невролога. Була у Письменної Тетяна - до невролога питань не маю, чудовий спеціаліст. Завідуючий почав наполегливо казати мені підійти до нього після прийому, на моє питання для чого, почав обурюватись на Вероніку ( це взагалі професійно? і обурюватись це ще мʼяко кажучи), чому вона не відправила мене до нього після прийому невролога. Нібито усі пацієнти перед масажем та лфк повинні отримати дозвіл на подальші дії від нього. Йому якісь плани по пацієнтам ставлять? Говорив, що Вероніка не має повної кваліфікації для оцінки мого стану та мого лікування. На заперечення Вероніки, що це не є обовʼязковим, говорив що є якась процедура, де його оцінка мого стану є необхідною. Якщо я дійсно би потребувала оцінки від нього, то невролог мене би відправив спочатку до цього лікаря. Я могла від невролога піти взагалі до іншого спеціаліста, в іншу клініку. Питань не було би взагалі. Я вже не вперше користуюсь послугами невролога у цій клініці і жодного разу не виникало питань після назначеного лікування. Подальше лікування завжди проходила так само у цій клініці і не потребувала оцінки стану від завідуючого. Ситуація жахлива та непрофесійна зі сторони завідуючого. Я стояла дивилась на нього і так огидно було це слухати. Вероніка чудовий спеціаліст, за неї було дуже образливо. Його особисте ставлення до спеціалістів не повинно впливати на моє лікування. Мені потрібно хочаб раз у пів року проходити курс масажу. До спеціаліста я можу записатися за рекомендацією невролога і цього достатньо. До чого була ця ситуація не розумію. Очікую на відповідь за дії завідуючого. До спеціаліста Вероніки обовʼязково повернусь.

Тричі !!! не могла медсестра поставити катетер!!! Покликали іншу - з першого разу вийшло. Це жах, рознервували перед процедурою, до сліз і всю трусило. І ще грубо питали: так шо, ставити чи ні? То це в мені проблема була, скажіть!?
Якщо не вміє робити елементарного - чому працює???

Медичний центр «Геліос» зверніть увагу на підбір лікарів. Була у двох нефрологів Сотнік, Ященко.
Сотнік: навіть не змогла правильно переписати цифри аналізу, добавили мені цікаву процедуру ІКО, ж припущення маючи на увазі ЕКЗ. І вишенка на торті діагноз «хронічне захворювання нирок», лікарка сама вирішила що в мене є таке захворювання, бо я казала, що в мене ніколи захворювання нірок не було!
Також я роблю інʼєкції Клексана, це препарат для крові. Доза на добу 0,2 мл (профілактична), Сотнік зробила висновок що це побічний ефект. Хоча цей препарат немає такого побочного ефекту.
Я звернулась зі скаргою до керівництва центру, мене повторно відправили до лікаря Ященко. Але якісної консультації також не було!
Я повідомила лікарю що проблем з нирками ніколи не було. То що хоч якось повʼязано з нирками, був 2021-2022 р був цистит. Зверталась до лікаря, лікування допомогло одразу. Повторно не було.

Лікар робить заключення хронічний цистит!!!! На мої питання чому? Каже, ну у вас був випадок, може трапитись ще раз. І в загалі ви вагітні, нирки за двох працюють чого ви хочете. На моє питання чому все було добре в першу вагітність відповідь не отримала. Лікар без пояснень передрукувала висновок, замінивши діагноз: нефропатія вагітних. Що це таке шукала самостійно в інтернете.
Ну і УЗД…..
лікар сказав, що кіста в нирки. З чого мені лікарі помилково казали що проблема існую.
Переробила УЗД, кісти нема…. Як і не було до цього. Я робила УЗД нирок три місяці до цього візиту!

Викликав приватну швидку 7-103, привезли до стаціонару, там одразу аналізи, УЗД, КТ за годину зробили.
Сказали треба невідкладну операцію. Не дивлячись, що субота, за годину за 2 години вже прокинувся в палаті - хірурги зробили все чудово, дякую всім лікарям Геліос.

Записався на 11, прийшов в 10:45, дізнався на місці, щоб попасти до кардіолога потрібна кардіограма, простояв в черзі 45 хвилин, все зробили, попав до лікаря, лікарь гарна, стою в черзі оплатити. По колу 1,5 години замість 15-20 хвилин, розраховуйте свій час при відвідуванні.

Геліос для нас це вирішення всіх медичних питань для всієї моєї родини. Ми в захваті від якості медичної допомоги і ставлення до пацієнтів. Ви дійсно найкращі!

Швидка 7-103 насправді дууууууже швидка. Та дай Боже здоров'я всім хірургам, узістам та медсестрам нічної зміни- на вдячність і слів не вистачає.

Ситуація перша:
Хотіла зробити дитині аналіз крові, який призначили в обласній лікарні. Подзвонила, сказала назву аналізу і домовилась, щоб кров взяли саме в кабінеті, де роблять крапельниці (на першому поверсі), бо там роблять нормально (в маніпуляційній, що біла рецепції роблять погано, бо спочатку вставляют голку, а потім вже починають шукати ту вену!).
Все узгодити, призначили день і коли ми приїхали, виявилось, що такий аналіз вони не роблять і взагалі не знають що таке той аналіз крові на вальпроєву кислоту (мені пришлось доводити дівчатам на рецепції, що таке існує).
Результат: аналіз звісно ми не здали і прийшлось шукати экстренно іншу клініку, як виявилось, такий аналіз роблять всюди окрім Геліосу.
При цьому, мені пообіцяли розібратись з цією ситуацією і перетелефонувати. Вже йде 5-тий день...Реакції нуль.

Ситуація друга:
Дитині треба зробити контрольну електроенцефалографію. При цьому бажано, щоб дитина заснула. Ми робили це вже в тій самій обласній лікарні, та записались в іншу приватну клініку (вже!). У всіх можна дитині спати і вік підходить, а в Геліосі відмовились взагалі дитині робити!!!! Бо бачте він малий, а треба сидіти і не ворушитись і не спати і взагалі мабуть не дихати! Що за нонсенс??!! Всюди нормально все можна, а у вас не можна?!

Навчіть своїх операторів вірно записувати куди записувати людину , а лікарів вчасно робити розшифровки і не пхати дитячу кардіограму в стопку з дорослими. І пообіцяли, що на наступний день буде розшифровка і по ітогу:" ми її зробимо майже через тиждень", а операція в дитини раніше.

Робота контакт-центру просто жахлива. Вже не вперше, коли мій запис до лікаря просто зникає. Будьте готові до того, що вас просто не буде записано на прийом. І це при немалих цінах за прийом лікаря.