Matrix

Гарний інтернет

Донецьк - Україна 😍

Мені стелс як провайдер подобався більше! Він був набагато дешевшим! При переході на матрикс мій абонентський стаж не було враховано. Не було косяків з іптв! Стелс проклали 8ми житловий кабель, замість жлобського стандартного 4х жильного варіанта матриці. Настав час його міняти, за що матриця намагається з мене здерти по максимуму. Запропонував варіант із переоформленням на маму, т.к. я там більше не мешкаю. Це дозволить заощадити на переключенні, т.к. це вже необхідно, і на моєму підключенні вони заощадили. Пропозицію зустріли з бурхливим запереченням, соплями та сльозами. customer service – тут ніколи не чули! Оплачую два підключення та одразу пакетом на пів року. Принципово вимушу розглянути варіант пошуку альтернативного провайдера!

Швидке підключення, чудова якість зв'язку. Коли співробітниця техпідтримки без заперечень сидить на телефоні хвилин 40, поки ти налаштовуєш мережу, а він тебе консультує - це навіть обманює очікування до певної міри. Люди, коли очікування обманюють у плюс.

Інтернет та підключення може бути швидкі, але користь від цього коли його немає ?
Підтримка не їде вже 7 добу, інтернету немає, годують сніданками, коротше якщо ви в приватному секторі, то цей інтернет точно не для вас, тому що майстрів ви чекатимете місяцями.

З початку роботи цієї компанії я була їх клієнтів і все було добре. Але, за останні півтора роки помітила проблеми зі зв'язком серйозні. Низька швидкість, переривається зв'язок і лінії 5джи, і 2,4. Вже втомилася це терпіти і почала звертатися до служби підтримки. Мені сказали, що можливо проблеми з роутером. Взяли мій на прошивку та дали свій роутер потестувати. Але практика показала, що з роутером компанії теж є поганий інтернет. Після цього мені пообіцяли, що зі мною зв'яжеться технічна підтримка та перевірять обладнання. Але цього не сталося. Я ще раз подзвонила з матрикс і мені знову заспівали пісню про роутер! Просто жах! Проблеми не в мене однієї, у всіх сусідів теж така сама якість! Усі аргументи операторів просто дитячі і не переконують. Дуже шкода, що тепер доведеться шукати іншого провайдера. Терпіти це просто вже неможливо.

Гарний провайдер. Швидкість завжди на максимумі проблеми вирішують швидко, хоча їх майже не буває. Техпідтримка відповідає швидко, не доводиться довго чекати на відповідь. Додають фільми до кінозалу на запит, що добре

Відмінна служба підтримки. 24/7. Відкладений платіж 7 днів. Можливість оплачувати послуги онлайн. Все це мені дуже личить. Із цим провайдером уже 10 років. Задоволений

Огидний сервіс! Порвалося оптоволокно, повідомили на лінію техпідтримки, на що було повідомлено: завтра, після завтра, приїдуть фахівці усувати поломку!! так протягом тижня відповідали завтра! через тиждень приїхали фахівці які сказали та дійсно порваний треба міняти та поїхали, 3 дні везуть новий кабель щоб замінити...
Жахливо незадоволені їх роботою вдають, що чимось займаються за фактом, не можуть знайти кабель, щоб його замінити.

Працюють, як і раніше, на найвищому рівні: вирішення проблем практично миттєве. На те, щоб відновити доступ через 4 роки, пішло 10 хвилин, включаючи налаштування обладнання. Ціни нормальні для ситуації, якість доступу відмінна.

З початком війни ціни та тарифи зрівнялися з іншими провайдерами. Є адреси, на яких послуга найжахливіша, а є, де люди навіть не знають номери технічної підтримки. Що не подобається - надто настирливі оператори, які обдзвонюють по кілька разів якщо не користуєшся або дізнаються якість спілкування монтажної бригади.

У принципі 4'5 бали. Інтернет хороший, компанія побудована правильно, клієнтські програми (обслуговування) гідні поваги, термінали поповнення в торгових мережах функціонують. Є нюанси з якістю инета (моментами пропадає).

Користуюсь Інтернетом, цього провайдера. Загалом задоволена, бувають іноді збої і помітила, що зазвичай збої відбуваються на початку кожного місяця.

Дивно бачити тут погані відгуки. У мене абонентський стаж майже сім років і за весь цей час я можу висловити лише подяку сервісу та якості обслуговування.

Інтернет добрий, але іноді буває погано (рідко, але буває). Оператори знають свою справу, приємно звертатися до кваліфікованих спеціалістів. Дякую.