Гранд Готель Роксолана

Дуже хороші враження залишилися від проживання в готелі. Прекрасний сервіс супроводжує з самого початку, від бронювання до виїзду з готелю. Приємні дівчата на рецепції, швейцар, офіціанти.
Смачні сніданки в номер, що входить в вартість, є беззаперечним плюсом. Спа невелике, але достатньо чисте та комфортне. Ми проживали в напівлюксі без балкону, номер чистий, просторий, великим плюсом є ванна в номері.
З мінусів лише відпочинкова зона в спа, яка вміщує тільки 4 лежаки та 3 крісла. Ввечері там не було можливості відпочити, бо все зайнято. Також ніхто не попереджає, що кухня ресторану приймає замовлення лише до 21:30, хоча сам він працює до 23:00.
Загалом сподобалося все, при наступній поїзді залишилися б тут ще раз із задоволенням.

Адміністратор Христина хамло
Жахливе відношення до клієнтів, повне недотримання домовленостей.
Мали заселятись з дитиною , попередили за тиждень до , що буде дитина до 3-х років
Запевнити що все є.
Результат : заселялись опісля 17-Ї години , номера не прибрані , заселятись немає куди
І фраза адміністратора : «Почекаєте»
Опісля заселення виявилось що банально в них немає ліжечка для дитини, замість того щоб якось вирішити проблему, було сказано : «то шукайте інший готель»

Хотілось поділитися враженням від неймовірного місця , в якому ми зупинилися родиною, на жаль , на 1 вечір . Номер імператорський люкс в старому центрі міста вразив продуманим інтерʼєром , розкішшю , високими стелями , продуманими дрібницями . Килими ручної роботи з вовни , дубовий паркет, ліжко дуже велике з гарним матрацом та подушками неймовірного розміру, диван та крісла , з яких на хочеться підводиться . Два санвузли з ванною та душовою кабіною , музикою, яка дарує настрій . Сейф без додаткової оплати , каво машина. Балкон з видами . Ми всі були в захваті ! З номера не хочеться навіть виходити . Гарне СПА, з теплим басейном . Смачні сніданки , які включені у вартість . Гарна недорога кухня в ресторані. Сніданок , принесений в номер. Чистота в номері вражає . Дуже ввічливий та приємний персонал ! Безкоштовна парковка на території отеля та можливість зарядити електро мобіль. Все було на дуже високому рівні! Дякуємо ! Якщо будемо ще раз у Франківську , тільки у вас !

Локація дуже зручна. Комфортний готель загалом і номер зокрема. Чисто, гарно і ненав'язливо пахне, хороша шумоізоляція, працює кондиціонер. Чудова кухня. Якщо ви замовили сніданок і маєте обмеження в часі ,можете бути впевнені що вчасно і смачно поснідаєте. Окрема подяка емпатичному персоналу за допомогу у непередбачуваній ситуації. Безумовно рекомендую!

Дуже привітний персонал, кімнати чисті, кожного дня міняли рушники, постійно була питна вода в номері, чудове спа де можна відпочити. Сніданки дуже смачні, різноманітні. Персонал привітний, професійний, також було приємно отримати сертифікат від готелю 20% знижки на будь яку вечерю. Розташування готелю близько до вокзалу та центру міста. Дуже дякую за гостинність.

Сподобався готель, смачні сніданки індивідуально приготовані по меню, голодними точно не залишитесь. Локація практично в центрі міста (10 хв пішки), адміністратор Христина дуже клієнтоорієнтована та вцілому враження від перебування в готелі залишились найкращі

Чудовий готель. Хороша шумоізоляція, зручні ліжка, великі ванні кімнаті, хороше спа та тренажерний зал , але найкраще це персонал готелю. Багато подорожую Україною, але такої уважності і привітності ще не зустрічав.
Вийшло так, що моє День народження припало на перебування в Роксолані і знаєте що? Персонал готелю мене привітав та подарував приємний, корисний сюрприз.
Це супер цінно. Дякую.

Чудовий готель. Зупинялися в напівлюксі, дуже просторий красивий номер з височенними стелями. В готелі є невеличке спа, дуже порадувала наявність як фінської бані так і римської парної. Неймовірно смачні сніданки, якими можна наїстися на весь день. І дуже приємний персонал. Однозначно рекомендую цей готель.

Спочатку 13.02. ресепшен обіцяє можливість пізнього виїзду, а вранці 14.02. просять на вихід за 30 хвилин до 11.00. При цьому, на прохання переселити в номер з пізнім заїздом, ніхто навіть заморочуватись не став, ваші варіанти ніхто не шукав. Дуже погане обслуговування з боку дівчат на ресепшені. На жаль.

Я лікар,часто зупиняюся в Роксолані ,причому з великим задоволенням!!!
Атмосферність,ідеальне відношення персоналу,затишок і домашній комфорт
Шикарна кухня ,СПА-локація!!!
Дякую засновникам та персоналу!!!

Надзвичайно приємно проведений час, чудова кухня і спа. Чоловік дуже задоволений масажем. Чисто і затишно.
Особлива подяка адміністратору рецепції Христині, кожне прохання вирішувалось за лічені хвилини, мила і чуйна дівчина.
Рідко де зустрінеш сніданки Alacart, вони тут дуже смачні, також брали вечерю в номер, все на вищому рівні.
Обовʼязково повернемося 🩷

Ми , група друзів, дуже раді вже другий раз відпочивати у цьому затишному чудовому готелі.
Мені тут подобається все, і комунікація з адміністраторами ( класні, відкриті, сучасні, привітні, професійні) і якість послуги готелю ( чисто, гарно, відповідає стандартам) і робота ресторану ( смачно , ввічливо ,професійно )
Подяка від колег готелю у Львові і до наступної зустрічі.

Розчарована обслуговуванням. Писала ше в січні за бронювання номера на травень на ранок наречених, сказали бронювання відкривається 01.04.26 і щоб я написала в ті дні, я перепитала чи можна якось закріпити за мною, щоб я не написала потом а номери зайняті. Кажуть що будуть за мене памʼятати і забронюють за мною коли відкриється дата.

Пишу сьогодні а номер вже заброньований і не мною… сказали що мені писав інший адміністратор і що номери бронюються в порядку черги(а я нагадую писала в січні)
Класно, дякую, нікому вас рекомендувати не буду!

Хамовите ставлення до клієнтам,безвідповідальна комунікація,на рецепції дівчина ледь не до істерики довела,не встигли заселитись в номер адекватно,як нам зіпсували весь відпочинок,неадекватно!

Найгіршого відношення я ще не зустрічав.Хамовитий колектив який провокує на бійку і погрожує поліцією одночасно.Не дай Бог сюди приїхати з дитиною.Не вистачає слів описати емоції після конфлікту з персоналом(без мата неможливо).Якшо хочете щоб вас послали в пішу еротичну прогулянку за дорого велкам.🙌🏻