спортивний клуб Альянс

Постійно наявні несправні тренажери. Вони всі взагалі вже років 10 як не оновлюються. У час відсутності світла можна навіть не витрачати час, бо працює лише декілька тренажерів,так як не забезпечили наявність та функціонування відповідної потужності генератора.

Хочу залишити скаргу щодо некоректної та непрофесійної поведінки працівниці вашого спортивного залу Альони.

Після заняття з пілатесу Альона почала мене допитувати в присутності інших людей, ставлячи запитання в тоні звинувачення: де я перебувала після заняття і чому «пройшла година». Також вона безпідставно заявила, що я нібито займалася годину в тренажерному залі, що не входить у мій абонемент.

Хочу чітко пояснити: я не перебувала в тренажерному залі. Після пілатесу я залишалася у фітнес-залі, де розтягувалася на коврику, що є нормальною практикою після групових занять. Іноді я можу провести до 30 хвилин після заняття з важелями замість кардіо, але я не приходжу з метою зайнятися у тренажерному.

Форма спілкування Альони була неввічливою, не гостинною та принизливою. Мене фактично відчитували, як студентку, і звинувачували в тому, чого я не робила. Така поведінка є абсолютно неприйнятною, особливо з урахуванням того, що я є постійним клієнтом вашого залу вже багато років.

Після цього інциденту у мене зникло будь-яке бажання відвідувати зал, що дуже прикро, адже раніше я завжди почувалася комфортно та з повагою.

Прошу:
- звернути увагу на стиль комунікації персоналу з клієнтами;
- провести роз’яснювальну роботу з працівницею Альоною;
-уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

Розраховую на зворотний зв’язок і коректне вирішення цієї ситуації.

Бачу багато негативних відгуків, але хочу сказати що зал повністю відповідає вимогам, дівчатка адміни дуже приємні, провели до роздягальні і потім так само до залу групових, одне є але, моє прізвище неправильно записали і вже півроку не можуть його змінити, обслуговування також дуже сподобалось, проблем поки не було) і ще великий плюс те що абонементи дійсні дуже багато часу, і можна не перейматись якщо захворів чи кудись поїхав
Зал на галицькій рекомендую)

Знаєте..завжди видно любить власник свою справу чи ні) і це завжди видно по старішим закладам. На Галицькій зал просто срач
Килимки такі,шо страшно щось підчепити,роутер 1 на весь зал і займатись онлайн з тренером неможливо. Дуже брудно,літом нема чим дихати.
На Липках ситуація краща,бо зал новий,але і там роздягальня маленька,1 туалет

Клуб сподобався, ціна нормальна , я купувала абонемент, ходила на фітнес , така жара , м'язи горять , ніколи б не подумала що фітнес такий запальний 🤣 В середині чисто, комфортно, рекомендую ходити жінкам навіть після кесерево дуже допомагає скинути живіт в обємі🤣🤣 я задоволена буду ходити ще .

Дуже люблю займатися в Альянсі
Приємні адміністратори, професійні тренери, в роздягальні завжди чисто і охайно

Відвідую цей зал на Галицькій вже близько 6р і за цей час вже накипіло по трошки. Вчора ввечері до мене телефонує адміністратор з питанням того, що моя сестра не правильно оплатила абонемент, я питаю це як? Ну ми їй не правильну суму сказали і не можемо до неї додзвонитися, нехай повернеться і оплатить до 10 години або скине на карту… я кажу стоп, а якщо в магазині продавець ваш не правильно розрахував, то це чиї проблеми? Чи вам може телефонують і кажуть вертатися доплачувати? На мою думку, це проблема продавця, як і в даному випадку адміністратора ( ситуація зміною таке не вперше і раніше я просто мовчала) . На це я почула, що це людський фактор- згідна, але треба бути уважнішим і відповідати за свої помилки. Бо як забуду абонемент карту, то одразу чую невдоволення і зауваження в свою сторону, хоча по прізвищу вони бачать моє фото і в чому тут проблема, а як вони з таким дзвонять, то я ніби щаслива маю бути.
Наступне це «у нас не працює термінал, бо ліміт», я дуже цьому рада, але чому це має бути проблема клієнта? Воду в борг купити не можна, шукайте готівку, позичайте в когось - дуже клієнтоорієнтована відповідь.
Ціни на абонемент ростуть стабільно, а таблички на тренажерах «не працює» нікуди не зникають, постійно приходиш і на чомусь новому «лист щастя».
Постійні зауваження за рушник, ну буває що людина забула, а може я взагалі не хочу з ним ходити.
Якщо заняття з тренером на 9.00, то очікуйте, що зал відкриють рівно хвилина в хвилину, і ні це не проблема тренера в якого розпланований весь день, а неадекватної політики, невже важко відкрити хоча б 8.55? Чи як можна встигнути перевдягнутися?
Також в сестри була ситуація з тим, що її та подругу записали на неправильну годину групового заняття з стретчингу і на претензії сказали, що можливо був поганий зв’язок і заняття повернути вони не можуть. + пробне заняття з тренером вона так і не змогла використати, бо на рецепції спочатку сказали «гаразд, заходьте за пробним, а потім при виході сказали оплатити, бо по базі вони не можуть чомусь це заняття пробити. Знову питання, це чия проблема? Чому абсолютно вся політика налаштована на те, щоб відбивати клієнтам бажання відвідувати спортклуб? І це не всі ситуації, які траплялися, але вже просто по горло!

при купівлі абонементу забули сказати про часові обмеження перебування в залі ( 50 хвилин, відповідно або зала або групове тренування), про правила ануляції групових занять( за добу), про проблеми з чистотою підлоги в залах групових тренувань, відсутність кондиціювання та провітрювання цих залів. Результат - відвідала 4 заняття замість оплачених 8 *-) . На прохання вирішити ситуацію з некоректним донесенням умов відвідування клубу старший адміністратор запропонував вголос почитати умови договору який залишається в спорт залі. Це було кумедно. Зайшла в зал через 3 місяця- внесли зміни і надрукували правила ) це - гарна новина. Ситуація з чистотою в роздягальнях, залах - не виправлена. Холодно... (влітку мега жарко)

Нормально ціна для спортзалу, якщо не брати до умови деякі фактори. Температура в залі не підтримується, тобто коли на вулиці холодно, то і в залі холодно і навпаки. Про вентиляцію говорити не варто, її просто немає, в залі дихати нічим, всі позіхають, кисню в повітрі немає. З приводу музики - у спортзалі на Калиновій майже постійно тиша (ПН,СР,ПТ), адміністратори включають, я так думаю, музику яка подобається тільки їм, коли Ви будете ставити нові рекорди під пісню українського гурту, а саме, де всю пісню кричать "Навіщо", ви також задумаєтеся, навіщо воно Вам треба. Адміністратори на Калиновій вимкнуть Вам світло в 20:40, бо зал вже закривається. Нагадаю, що зал працює до 9, а вже потім рахується каса і робиться прибирання. Якщо Ви захочете собі тренера, то Вам так і не передзвонять, після 4 дзвінків і повідомлень і інстаграмі, тренера не запропонують. Але коли Ви прийдете в спортзал на Володимира Великого, всі тренери розвалюючись на диванчику разом з адміністратором зустрінуть Вас з кислим лицем☺️ На мою думку, коли Ви берете з людей кошти за послугу, Ви повинні розуміти що послуга яка надається повинна того вартувати. Перед тим як піти в "Альянс" раджу декілька разів подумати, адже окрім як красивою картинки по умовам це підвал на качалка, але за кошти нормального спортзалу.

Непоганий зал, але хотілось би трошки чистіший простір (
Особливо килимки, ну це жах(

Найкращий тренажерний зал у Івано Франківську , ну і дорогий, але ціна відповідає всім вимогам.

Взимку не опалюють зал взагалі. Прикро що вартість абонементу найвища в місті, а взимку не можуть опалити зал, бо мабуть думають що клієнти будуть займатись, розігріються і не відчують це. Прийшла в перший числах грудня в зал, через ДУЖЕ холодне повітря захворіла. Більше абонемент не куплю.

Мої враження від спортзалу
Ходжу в зал вже від квітня
В загальному все подобається
Але є недоліки, завжди не працює термінал і потрібно іти десь знімати готівку
В залі дуже жарко, не побачила там кондиціонеру «найкращий спортзал Іф!»
Адміністрація не дуже приємна
Подобається тільки тренер Стародубець Тимофій та його відношення до тренувань

Гарний зал, кваліфікований персонал, особливо, трене бойових мистецтв Андрій Бочкур, але ніколи не працює термінал розрахуватися можно тільки кєш. На дворі 2019рік Це дуже не зручно. Податкова може звернути на це Увагу!!!

Класний зал і найкращі тренери, які професійно точно зможуть оприділити особливості вашого тіла і підібрати найкращу схему тренування для досягнення бажаного вами результату в найкоротший термін. Рекомендую!
👍👍👍
P. S. Тренуюся там вже 2 роки)