Автовокзал Івано-Франківськ 1

На автостанції чисто, є кав'ярня. Щоб посидіти місця мало.
Персонал на квитках це капец, не знаю чи мені не пощастило чи що. Купляли квитки в Коломию, ми хотіли на найближчий час а він вже мав скоро їхати, нам продали квитки нічого не сказавши, прибігли ми заразу до нього після купівлі квитків а його вже не було, прийшлося знову купляти без повернення тих квитків але вже на іншу годину, розумію може і наша вина тут теж є, але сказати можна було, що ми бистріше всього не встигнемо.

Зіштовхнувся з дуже неприємною ситуацією при купівлі квитка. Касири беруть посвідчення УБД і починають терти його пальцями, пояснюючи це тим, що “перевіряють, чи не копія”. Виглядає це максимально дивно, непрофесійно і як неповага до документів та людей.

Окремо обурює те, що коли робиш зауваження щодо такої поведінки, у відповідь отримуєш грубість та огризання замість нормального пояснення чи вибачення.

Наголошую, що відповідно до законодавства України:

документ, що посвідчує особу чи пільговий статус, має пред’являтися для перевірки, але без будь-яких дій, які можуть його пошкодити;
перевірка повинна здійснюватися коректно, без самовільного втручання чи “експериментів” із документом;
працівники сфери обслуговування зобов’язані дотримуватись етичних норм та забезпечувати належне ставлення до громадян (зокрема відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”).

“Перевірка” шляхом тертя документа пальцями не передбачена жодними офіційними інструкціями і виглядає як самоуправство.

Прошу адміністрацію звернути увагу на поведінку персоналу, провести відповідний інструктаж і забезпечити належний рівень обслуговування, повагу до пасажирів та їхніх документів. У разі відсутності реакції залишаю за собою право звернутися до відповідних контролюючих органів.

Хамське ставлення «касирів» просто дивує, ніде не зустрічала в Україні на стільки хамовитих і не компетентних працівників, нічого вони не знають, за всіма запитаннями відправляють до водіїв, вони тільки білети пробивають і все. Навіть не знають які автобуси є на рейсах.

Жахливо ! Прийшла день перед поїздкою сказала білет на завтра. Все ок глянула білет норм. Прийшла на свій рейс а білет не дійсний. Поміняти не хотіли сказали що скористалася ним !
Не рекомендую касир 2902 вам привіт .
А хамити дуже добре виходить особливо ті що стоянь на вулиці виїзді автобусів.
Водії привітні !

Жахливе обслуговування на касі автовокзалу.
Касири поводяться хамськи та абсолютно непрофесійно. Нам продали два квитки на рейс, автобус якого вже поїхав. При цьому автобус відправився на 5 хвилин раніше зазначеного часу, але квитки в цей момент спокійно продовжували продавати.
Ми одразу після купівлі квитків прийшли на зупинку — автобуса вже не було.
У поверненні коштів категорично відмовили, жодної відповідальності за власну помилку не взяли, спілкувались грубо та зневажливо.

Адміністрація повинна вплинути на тех.працівниць, які "обслуговують" туалети. Зранку, 6.30, вона сидить на унітазі і каже, що туалети не працюють. Це як розуміти?

Купила білет на третю годину. Виявляється його не було на третю, а він був двадцять по треті. Чому не повідомляють що він поламався, чи він спізнюється або затримується? В інших містах України повідомляють що автобус поламався або спізнюється і так далі. По стану здоров'я мушу частіше іти до вбиральні, а мені сказали що я встигну. Коли я прийшла туди там була черга і як бути. А вже як прийшла на автобус мені сказали що він поїхав. Дякую Богові що повернули половину коштів. Якщо не хочете мати сварок, то будь ласка попереджайте, повідомляйте що автобус поламався, запізнюється і так далі.

Звичайна автостанція. Робота організована правильно, черг не спостерігав. Тихо і спокійно. Є вхід для людей на візках. Але такий самий вхід для людей на візках до туалету перекритий лавкою. Територія навколо прибрана, уквітчана.

В приміщенні автовокзалу чисто і тепло. Є зручні лавочки, а також кафе з великим асортиментом перекусів. Туалет платний.
Коли є черги до кас, дуже зручно користуватися касами самообслуговування. Звичайно тоді оплата картою. Мені так розраховуватися легше і швидше.

Не працює жоден термінал самообслуговування і оплата картою. Касирам якось по одному місцю.

Якщо не так купив білет на касі самообслуговування для прикладу не туда, то доплачуй гроші

Автостанція мала б відкриватись о 5 ранку, а по факту ніхто й не думав приходити на роботу. Довелось взимку мерзнути на вулиці. Працівники прийшли аж о 6 ранку

Касири не вміють рахувати, не вірно дають решту, заробляючи на цьому.

Вчора, 28 серпня, не досить того що моєму чоловіку не погодились по УБД видати проїзний квиток до Коломиї, так коли він його купив і сів в автобус, то кінцева виявилася Надвірна, тепер деталі: ні, це не помилка; по приїзду, шофер на питання мого чоловіка знизив плечима і мовчки віддалився; так, чоловік сів в автобус і пред'явив квиток; ні, ніхто і словом не обмовився про зміну маршруту чи щось подібне. Я дзвонила на гарячу лінію, яку знайшла в інтернеті, але це виявся номер каси, де на моє питання як зв'язатися з інфолінією (бо цей рейс для нас важливий і ще буде потрібний) мені спішучи сказали приїжджайте - розберемось...
Додаю фото квитка

Негативні емоції під час купівлі квитків!!
Адміністрація має звернути увагу на операторів та касирів!!!
Навчіть їх елементарної етики спілкування із людьми!!!