Театр кіно "Люм'єр"

Люблю цей кінотеатр бо тут затишно, зручне розташування в центрі міста і смачний попкорн🍿
Ходила останній раз сюди вчора на «Буремний перевал» сподобалось, раджу спробувати попкорн супер сир та карамель у відерках👍👍👍

Кінотеатр “Люм’єр”, Івано-Франківськ 🎬
Відвідую приблизно раз на місяць і щоразу відчуваю атмосферу справжнього кіномистецтва. Зручне розташування в центрі, стильний інтер’єр і продумана організація входів у зали (кожен ряд має свій) — мінімізує затори й додає комфорту.

Мінус — на перших рядах звук буває занадто гучний, тому краще обирати середину.

Окремий плюс — ресторан-тераса, сполучений із кінотеатром. Це ідеальний формат: можна поєднати вечір кіно з приємною вечерею.

Це було жахливо!!!! Сеанс 02.09, смарагдовий зал, температура в залі занадто прохолодна! На сайті відсутні номера підтримки, на правду інстаграмі вони не реагують!!!! Люди просто змерзли на сеансів ніякої відповіді!!!! Це жах та сором!

На жаль, уже вдруге стикаюся з однаковою проблемою при купівлі квитків через сайт кінотеатру.

Після оплати кошти з картки списуються, але квитки не з’являються в особистому кабінеті. На електронну пошту не приходить жодного підтвердження, навіть листа про успішну покупку. Те саме стосується підтвердження номера телефону - код не надходить, тому нормально підтвердити акаунт неможливо.

Після купівлі сайт перенаправляє на сторінку з помилкою, хоча в адресному рядку видно посилання: payment/success

Тобто сама адреса вказує, що оплата нібито пройшла успішно, але сторінка фактично не працює, а квитки в кабінеті так і не з’являються.

Цього разу я замовляв 3 та 4 місце. Після оплати бронювання злетіло, квитки не підтягнулися, і є ризик, що на ці місця спокійно може придбати квиток хтось інший. Через це замість нормального процесу покупки доводиться одразу телефонувати на номери підтримки, які, на жаль, ще й не завжди відповідають.

До звернення можу додати докази на контактну пошту:
1. Скріншот сторінки з помилкою після оплати - зроблений одразу після перенаправлення на сторінку payment/success.
2. Скріншот списання коштів з банку.
3. Скріншот особистого кабінету / поточного стану квитків, де видно, що квитки не з’явилися.
4. Поштова скринька із усіма листами
5. Поштова скринька із спамом
6. Спорби додзвонитись на гарячу лінію
7. "Заброньовані" місця
8. Відео із проблемою надсилання кодів та пошту та телефон

Окремо хочу зазначити: попереднього разу на гарячій лінії мені сказали зачекати приблизно 10 хвилин, мовляв, квитки мають з’явитися. Цього разу минуло вже понад 20 хвилин - нічого не змінилося. Зверніть увагу на час скріншотів, станом 27.05.2026 23:23 нічого не змінилось.

Станом на 27.05 о 20:40 у кінотеатрі є показ фільму про Майкла Джексона тривалістю 127 хвилин, тобто кінотеатр мав би працювати у цей час, і підтримка мала б бути доступною для вирішення подібних ситуацій.

Прошу звернути увагу на цю проблему та нарешті її виправити. Це вже не одиничний збій, а повторювана ситуація, яка створює зайвий стрес для клієнта: гроші списуються, підтвердження немає, квитків у кабінеті немає, бронювання місць злітає, а підтримка не завжди відповідає. Також бачив відгук від іншого клієнта із такою ж проблемою...

Очікую на нормальне вирішення ситуації: або підтвердження придбаних квитків із закріпленням обраних місць, або оперативне повернення коштів.

Ходили в цей кінотеатр на вечірній сеанс — враження просто чудові! У залі дуже зручні крісла, між рядами багато місця, тому ногам комфортно протягом усього фільму. Звук та картинка на найвищому рівні: екран величезний, а ефекти відчуваються на всі сто.

Попкорн свіжий і смачний, а черга на касі рухалася швидко. Персонал ввічливий, усюди чисто та охайно. Чудове місце для відпочинку з друзями чи сім'єю, неодмінно прийдемо сюди знову!

Чудовий кінотеатр, чудове керівництво, чудові працівники і смачна їжа 🥰 Наша Служба у справах дітей Косівської міської ради організовувала екскурсійну поїздку до Івано-Франківська для дітей-сиріт та дітей позбавлених батьківського піклування. Відвідали цей кінотеатр. Для дітей зробили досить велику знижку на квитки і на харчування в кафе. Дуже привітний персонал, така затишна атмосфера 🥰 Дякуємо!!🫶

Ще у далекому 2017 році я писав про те, що варто б додати кнопку для онлайн-купівлі квитків. Минуло майже десятиліття...

У 2026 році сайт так і залишився недопрацьованим:

При спробі купити квиток — помилка 505.
При скиданні пароля — помилка 505.
Квиток на пошту не надсилається — знову ж таки, помилка 505 😄 (і в спамі його теж немає).

А якщо вам все ж вдалося зайти в акаунт, згадати пароль і придбати квиток — доведеться вийти й зайти знову, щоб особистий кабінет коректно оновився і квиток нарешті з'явився.

За 9 років єдине, що стабільно працює на цьому сайті — це помилка 505.

Була в кінотеатрі «Люм’єр» і залишилася дуже задоволена. Зал приємний, атмосфера чудова, а особливо сподобався попкорн — свіжий, хрусткий і дуже смачний. Виставили хороший фільм, тому вечір пройшов просто чудово. Обов’язково ще прийду сюди на наступний сеанс!

Агатовий зал: так гучно, що неможливо слухати, ви б хоч спробували самі цю гучність перш ніж людям вмикати. Ноги затікають, місця перед сидіннями більше треба.

Вперше пишу негативний коментар, але тут вже реально не втрималась.

Я бачила у вас фото: зал пустий і професійні кадри — очевидно, що фотосесії там проводились. І не одна.

Саме тому я і звернулась.

Моя подруга мріяла про фотосесію в кінотеатрі, і я хотіла зробити їй подарунок — повністю оплатити оренду на годину.

Але отримала відмову.

І тепер цікаво: по якому принципу ви обираєте, кому можна, а кому ні? Чи вам не сподобалось, що я із Запоріжжя?

Бо виглядає це максимально дивно.

Якщо послуга є — вона має бути для всіх, а не вибірково.
Будьте добрішими ТАКЕ КАТИГОРИЧНЕ НІ - навіть не дослухавши ЦЕ ДНО СПРАВЖНЄ ДНО

Страшенно холодно! Сидіти треба було в куртці, шарфі та рукавицях. Можна якось більше опалювати приміщення. Або не працюйте, якщо ви не можете забезпечити адекватний сервіс!!!

28.02.2026 року я здійснював спробу придбання квитків через офіційний сайт кінотеатру. Під час оформлення замовлення сайт працював некоректно - після проведення оплати з’являлося повідомлення про помилку, а квитки на електронну пошту не надходили.
Зазначу, що я здійснив дві спроби придбання квитків. В обох випадках система видавала помилку, однак кошти з банківської картки були списані двічі. При цьому жодного підтвердження покупки або електронних квитків я не отримав.
Після звернення до каси кінотеатру мені повідомили, що можуть запропонувати квитки лише на цей сеанс і лише на місця, які залишилися у вільному продажу. У поверненні списаних коштів мені було відмовлено.

Люблю люмʼєр, постійно ходжу саме сюди. Але сьогодні дуже холодно у залі (смарагдовому), у футболці ледь досидів до кінця фільму, при тому що на вулиці +28, хоч бери куртку на сеанс🥶Минулого літа була та сама ситуація, вмикайте кондиціонери на меншу потужність, щоб фільм можна було дивитись з комфортом.

Дуже холодно, просто не можливо сидіти, замерзли я і мої друзі, не рекомендую взагалі приходити сюди без куртки і ковдри бо сидіти в шортах не реально🥲🤬

Жахливе обслуговування на барі , зіпсували весь настрій на перегляд фільму тому 1 зірочка .! Обслуговування це обличчя закладу !