ВіЯр

Мав перший досвід співпраці з цією компанією, і він виявився доволі негативним.
1. При роботі з програмою для розкрою мав дуже дивну мапу розкурою, якимось дивом туди не вміщалось те, що повинно булу влізти, втрати на розпил і шліфування заявлені консультантом враховувались, але як не крути налаштування програма дивним чином робила незрозумілі відступи від краю, хоча в цьому не було жодної потреби.
2. При опрацюванні замовлення менеджерці було сказано про дивне компанування деталей, на що була запропонована допомога в оптимізації розкрою.
ОСЬ ТУТ САМА ГОЛОВНА ПРОБЛЕМА:
Не сперечатимусь із тим, що карти розкрою мені скидались для узгодженя, я не помітив відсутності 2 деталей на нових картах розкрою, АЛЕ як можна було додуматись запропонувати цю "оптимізацію" видаливши звідти частину замовлення?! Про це окремо ніхто не наголошував! Помічено це було лише сьогодні, коли почав ретельно переглядати всі компоненти замовлення і з'явилось питання про нестачу запчастин. (замовлення було привезене 03.01.26)
3. Доставка: При складанні замовлення було чітко вказано, що не дивлячись на наявність ліфту, плита 2700мм туди явно не влізе, оголошена вартість була 500грн, і це з тим, що заносити треба було не дуже велике замовлення і всього лише на 2й поверх, на місці водій забажав ще 400грн, про які ніхто не попереджав зсилаючись на те, що в замовленні вказаний підйом ліфтом. Плюс неактуальна ціна доставки товару на сайті, при заявлених 500грн, виявилось, що мінімальна ціна аж 890грн. Окреме зауваження, на мою думку цілком доречне: Як Епіцентр зміг доставити і підняти замовлення за 400 грн (це доставка і занос в квартиру без ліфта.). Можливо вага була трохи меньшою, але загальна різниця в ціні колосальна, враховуючи, що лише за занос без ліфта додатково було доплачена 400 грн, а вони виконали доставку з заносом за ці кошти.
Окремий негатив викликав поспіх заносу товару, частину занесли залишили на поверсі не занісши в квартиру, більше того не сказали про це ні слова, швидко зібрались і уїхали, на питання по телефону про видиму нестачу замовлення(не тої, що пов'язана з розкроєм, тоді я цього не помітив, а тої, що залишилась на поверсі) водій сказав "нічого не знаю, ми все вивантажили" і тільки після моїх заперечень про нестачу частини замовлення він згадав, що вони просто залишии його на поверсі.(якось забагато за такий занос на 2й поверху аж 900грн)
Для розуміння об'єму товару який заносився за ці кошти - це було близько 9м2 18мм ДСП(1.5 стандартних листа)

З позитивного: Якість розпилу чудова, до стану матеріалів немає жодних питань.

Хочу висловити подяку магазину Віяр! Чудовий асортимент, справді висока якість матеріалів і приємні ціни. Замовлення оформлюються дуже швидко, усе доставляється вчасно. Особливо сподобалося ставлення співробітників, а саме менеджерки Вероніки — відчувається, що їм важливо допомогти. Окремо хочу відзначити, що магазин дуже вразив своїми сучасними технологіями обробки та оплати замовлень — усе швидко, зручно та максимально зрозуміло. Рекомендую всім, хто займається ремонтом або меблями!

Дуже вдячна консультантці Вероніці магазину фурнітури ВІЯР за чудове обслуговування! Вона багато разів допомагала знайти все потрібне, радила підходящі варіанти та пояснювала всі деталі. Видно, що людина любить свою роботу та вміє працювати з клієнтами. Кожного разу йду з магазину в гарному настрої!

Треба бути обережними з заказами у цій фірмі, три рази у них замовляли та кожен раз провальний.
1. Менеджер при замовленні порізки матеріалу не видалив зайвий цілий лист МДФ. І ми не до кінця перевірили.
2. Продали меблеві навіси неповної комплектації.
Думали на цьому все. Але ні.
3. Знову некомплект. Системи пуш. Фото додала.
Доведеться забути вас.

Завітав до магазину.Замовляв ДСП з порізкою.
З початку візиту і до самого кінця залишилось дуже приемне враження.
Завдякі консультанту Наталі Дорофеевій вибір матеріалу не зайняв багато часу і я отримав те що бажалося.Дуже їй за це вдячний. Порізка теж була виконана якісно і в дуже короткій термін.Матеріал був дбайливо запакований.
Одним словом ,залишилося дуже приемне враження.
Колектив працюе,як гарний годинник
Скористався сам і всім раджу.!

Хочу щиро подякувати менеджеру Вероніці за надані консультації при виборі ЛДСП і МДФ, компакт плити, для виробництва кухні!

Підскажіть до кого можна звертатися з приводу некомпетентності менеджерів компанії?
ЗАЯВКА № 162-049800 від 14 січня 2024 р - компанія не здатна довезти замовлення навіть після декількох дзвінків. Вже було авто з іншою рекламацією, але воно теж не довезло витяжку. Жодного разу зі мною ніхто не зв'язався. Мої дзвінки ігнорують. Пояснити чому не покласти витяжку в машину яка їде в те саме місце ніхто не може, кажуть що вони там щось вирішують.
Сервіс компанії рівня команій 15-20 років тому, просту доставку не можливо вирішити навіть за декілько дзвінків. Все що роблять в компанії один одному заявки лишають по яким ніхто нічого не робить.
Продовження....
ЗАЯВКА № 162-049782 від 14 січня 2024 оплачена але чомусь Віяр забув сушарку для посуду. І ніхто мені про це не сказав. Не дивлячись на те що я сам дзвоню і вибиваю з них мій товар який я вже оплатив, і оплатив по ньому доставку, сушарки немає. Зі мною зв'язався менеджер сказав що він мені її відправить я йому передав відділення у місті. Він відправив на інше і теперь мені тричі мені расказують що все вірно і воно на 25тому відділенні. Я скриншоти відправляв і сам просив подивитися на яке ви відправили - нема реакції мене просто заблокував Орес в вайбері. Ніхто нічого вирішувати не хоче. Гаряча лінія росповідає що ви її 31го числа замовили, але номер в горі. Роблять з мене юовдура, номер керівництва надавати відмовляються.

Некомпетентні усюди і гаряча лінія, і доставка, і рекламація.
Нездатні вирішити прості питання.

Зробив проект меблів, відправив на Віяр, дуже швидко все було зроблене, не очікувано для мене, все чітко, без помилок, гарна компанія, з великим вибором матеріалів на любий смак, раджу

Хочу подякувати консультанту магазину в Харкові Анастасії Глухові. Завдяки її професійним діям та доброзичливості змогла зробити надскладний вибір. Дякую і рекомендую.

Дякую консультанту Вероніки за привітливість, гарний настрій і особливо професійне знання матеріалів та фурнитури

Бережіть свої нерви і гроші .
Крашені фасади стали лущітись через пів року, гарантії ніякої немає.

Дуже шкодую , що купили фасади у віярі 🤬

Нещодавно почали працювати з цією компаншєю.
Враження гарні. Великий вибір осартименту.
Особливо подобається працювати з консультантом Анастасією. Видно, що дівчина на своєму місці. Компітентна. Швидко опрацьовує замовлення. Завжди відповість на запитання. Приємна в спілкуванні.
Побільше таких консультантів.

Це місце де працюють справжні професіонали. Нам потрібен був всього 1 фасад і кольору якого не було в палітрі, завдяки менеджеру Олені та всій команді нам його зробили. Це рівень що зустрінеш не всюди. Ввічливі та організовані всі, починаючи від каси і до точки видачі. Я безмежно вдячна) найближчі подальші замовлення то тільки у вас

Магазин сподобався великим вибором фасадів
Єдине,як виходила,побачила як хлопці погружали матеріали🤦‍♀️кидаючи…комусь «пощастить»з замовленням

Чудовий магазин з дешевими цінами для опту. Швидка відправка, все в наявності. Рекомендую