IQOS

02.05 магазин цілий день не працював(приходив неодноразово і в тривогу і так і після неї), не зміг придбати ні гаджету ні стіків, хоча робочий день показує до 20:00

Нікольський місто Харків , на місці ніколи немає продавця,повітряних тривог не було. Єдиний раз коли застали двох продавчинь то рівень спілкування Бажає найкращого: по перше не вміють чітко висловлювати свою думку, не скривають своєї неповаги до військових,та ще спілкуються Українською мовою через раз.Гіршого обслуговування в загалі немає

Дуже привітний та доброзичливий персонал

Обслуговування нижче ніж хотілося. Продавець хамло. Чекав від Вашої компанії чогось кращого. Дуже знедоволенний. Я військовослужбовець приїхав з фронту а мені Ваш продовець хаміт майже не посилає на.... Вирішить будь ласка це питання по обслуговуванню покупців. А питання друге чому він не захищає країну. Я якщо встигну заберу його до себе під Бахмут. Там швидко навчиться як правильно працювати

Купили програму айкос 360 ,дівчина не компетентна ,тільки зараз дізналися з сайта те що це девайс на 360 днів ,цього нам не розповіли. Розчарована сотрудниками.

Робота з клієнтами на вищому рівні. Завжди чемні, посміхнені і жодного разу не довелося виходити з магазина з невирішеною проблемою.

Обслуговування гарне, але чомусь не державною мовою 😐

Все отлично

За останній тиждень двічі зверталася до магазину IQOS і, на жаль, залишилася дуже розчарована.

Першого разу принесла майже новий пристрій, який погано заряджався. У магазині мені одразу сказали, що його потрібно лише замінювати, оскільки він нібито був трохи залитий. Жодної спроби допомогти чи запропонувати інше рішення не було. Найцікавіше те, що після цього я звернулася до звичайного майстра, який взагалі не має жодного відношення до IQOS. Він просто почистив пристрій, і зараз він працює ідеально, без жодних нарікань. Тобто мені фактично пропонували витратити гроші на заміну майже нового девайсу, хоча проблему можна було легко усунути простим чищенням.

Другий випадок стосується самого обслуговування. І так потрапити до магазину зараз непросто через постійні повітряні тривоги, але коли магазин уже має відкриватися, доводиться ще чекати, поки працівниці спокійно візьмуть свої напої, не поспішаючи підійдуть до магазину, поговорять між собою і лише потім відкриють двері. Жодної зацікавленості в клієнтах.

Окремо хочу відзначити рівень сервісу: ні привітності, ні ввічливості, ні бажання допомогти. За останній час обслуговування дуже погіршилося. Натомість складається враження, що запропонувати клієнту витратити більше грошей тут готові дуже швидко.

Дуже прикро, адже раніше враження від цього магазину були значно кращими.

прийшов у цей магазин купити 3.0. Консультант сказав, якщо не зареєструюсь – гарантії не буде. Про товар консультанти не знають. Запитав про ємність батареї 3.0 консультант відповіла "поняття не маю". Не раджу цей магазин. Краще придбайте в інтернеті. Позбавте себе спілкування з людьми, які говорять не правду і дилетанти у своїй справі.

Чому ви видалили мій відгук, кілька разів приходив на точку, завжди закрита коли весь ТЦ працює. Хотів з другом купити йому новий iqos у результаті купили внизу в табакерці, про стіки я вже мовчу легше купити їх у Сільпо

Мені дуже сподобався магазин французькою, дуже шкода, що його закривають навіть на ремонт. Консультанти уважні та ввічливі.
Купували два пристрої, і незважаючи на те, що часу було дуже мало і не користувалися раніше сигаретами такого типу, продавець доніс інформацію докладно і виразно за 20 хв (розказав принцип, правила обслуговування пристрою і напоїв кави ☕️).
Більше вам продажів і таких працівників.
Дякую 😊

Приїхав я якось у цей магазин, мало що всі працюють а iqos під час тривоги не працює але в картах вказує що магазин працює.
Змінив я цей iqos та що ви думаєте минуло 4 дні та iqos знов перестав працювати хоч у мені діставали його з коробки не знаю може це заводський шлюб або такий хід для того що купувати нові моделі.
І найпрекрасніше що це одна точка працююча по Харкову так що б мені знову треба поміняти треба чекати доки один єдиний iqos відкриється хоча все ТРЦ працює і всі магазини в ТРЦ працюють.
Так сьогодні 2 день тому що я чекав 4,5 години у надії на те що цех відкриють але на жаль.
Мало того тільки тривога закінчиться так співробітники таке враження що з дому їдуть сенс того, що вони біжать після тривоги в магазин якщо вони не встигають не зрозуміло.
Чекав я сьогодні 4,5 години хотів сказати дякую айкосу за послуги.
Закрийте магазин на завжди та не псуйте собі репутацію на жаль такі реальності сьогоднішнього дня….

Чудовий сервіс в особі продавця-консультанта Христини. Все розповіла, показала, і наостанок маленька несподівана, і від того ще приємніша дрібниця. А як відомо, хтось там криється в дрібницях.))) Втім, пішли з магазину задоволені. Дякуємо Вам Христино, завдяки Вашому професіоналізму хочеться
повернутися саме до цього місця, саме до Вас.

Завжди хочеться зайти саме в даний магазин за стіками, постійно відмінне обслуговування, приємний персонал, гарне розташування. IQOS цінує своїх клієнтів, і це дуже приємно. Так, коли я випадково відірвав керамічний нагрівач (спіраль) у сигареті при чищенні, мені поміняли її безкоштовно, запропонували наступного разу зайти в дане місце для чищення, а ще й напоїли каву. Був ПРИЄМНО здивований, адже ніхто не нахамив, не звинуватив мене у скоєному, а просто заповнили гарантію та поміняли. ВЕЛИКИЙ ДЯКУЮ!!!