Про заклад
Інтернет-магазин ДЕКА - перший магазин годинників, який почав працювати в Мережі. Добре відома зараз в Україні Торгова мережа ДЕКА в 1992 році починалася як невеликий магазин побутових приладів у центрі Донецька. Повністю спираючись тільки на власні сили, наше підприємство на сьогоднішній день виросло в розгалужену мережу з філіями практично у всіх обласних центрах країни. Понад сорок магазинів і салонів по Україні, головний офіс і сервісний центр у Дніпрі, більше ста оптових партнерів і перший діючий інтернет-магазин - все це добре показує досвід і злагодженість команди ДЕКА, націленої на результат.
Рейтинг
Відгуки
ТРЦ "Нікольський", консультант-продавець Володимир мега професійний, уважний, доброзичливий. Йшов купити один годинник, купив два)))))
Придбав годинник для себе Casio Edifice ECB-950DB-2AEF. Покупкою задоволений. Годинник вибирав сам. Привезли в магазин на слідуючий день. Зателефонували. Приїхав, отримав консультацію продавців. Все сподобалось. Головне що на позитиві, як і повинно бути.
Гарний годинник,гарний персонал. Мені сподобалось все,якість годинника та персонал зробив правильний час та розмір. Рекомендую
Дуже все сподобалось! Консультат дуже якісно, швидко та чітко все розповів та допоміг зробити вибір)))
Тема: Не раджу купувати з вітрини. Жахливий сервіс та прихований брак. 11.08.2026 р. придбала в магазині ДЕКА в ТРЦ «Нікольський» (Харків) годинник Festina F20006/4 вартістю 8 410 грн. Товар був взятий з вітрини. Вже за 4 години носіння виявився прихований дефект — виробничий брак браслета (зазор 1 мм та неналежне прилягання першої ланки до корпусу).Наступного дня звернулася до магазину для повернення. Замість допомоги зіткнулася з некоректною поведінкою продавця, психологічним тиском та фразами у стилі «що ви хочете від цього бюджетного сегменту». Продавець намагався списати дефект браслета на «мікросітку» від мого 4-годинного користування, ігноруючи той факт, що годинник тривалий час міг зазнавати примірок на вітрині іншими покупцями.Годинник забрали на експертизу (Заява б/н від 12.08.2026 р.). Офіційну скаргу з вимогою розірвання договору та повернення коштів вже направлено на [email protected]. Сподіваюся на об'єктивність сервісного центру та реакцію керівництва на неналежний рівень обслуговування в Харкові.
Додаю скриншот офіційної відповіді ДЕКА на моє звернення. Замість вирішення проблеми з явним фабричним браком сталевого браслета Festina, компанія займається відписками у стилі "ми не знаємо, що ви робили з годинником 4 години." Сталеву ланку неможливо деформувати руками за такий час! Це очевидний прихований дефект вітринного екземпляру. Чекаю закінчення законних 14 днів експертизи (до 26.08) і паралельно готую документи до Держпродспоживслужби.
DEKA.UA 14.08.2026
Доброго дня! По правилам нашої мережі повернення товару відбувається тільки після експертизи майстрів нашого сервісного центру та надання висновку. А також ми завжди наголошуємо на тому, аби клієнт ретельно переглянув годинник на предмет дефектів перед покупкою. До того ж мв ине можемо знати як експлуатувався годинник протягом 4-х годин. Рекомендуємо почекати висновку сервісного центру.
21.08.26р. ситуація повністю вирішена! Сервісний центр схвалив повернення, а в магазині ДЕКА без проблем та зайвих питань повернули кошти. Дякую за адекватне ставлення до клієнтів та дотримання закону. Змінюю оцінку на позитивну.
Вітаю! Дуже задоволена обслуговуванням у магазині годинників ДЕКА. Обрала в інтернеті для себе годинник. Зайшовши до магазину, показала свій вибір, але, на жаль, такого годинника не було. Я засмутилася, та мене заспоїли, продавці одразу ж замовили годинник і через два дні він надійшов до магазину. Сьогодні я його купила. Щиро дякую працівникам магазину за привітність, оперативність, небайдужість до покупців. Спілкування було приємним.
Дуже задоволені покупкою -жіночій годинник фірми Michael Kors. Дякую консультантам за професійні поради,доброзичливість та ввічливе ставлення .
Нарешті і я завітав в магазин Дека! Враження чудові! Дівчата знають свою справу, справжні спеціалісти! Допомогли вибрати жіночій годинник на подарунок! Обслуговування на висоті, приємно коли люди не просто відбувають день на роботі а дійсно намагаються допомогти клієнту! Дякую Вам! Дека краща!!!!!!!!!
Дуже дякуємо за ваш відгук!
Приємний сервіс, все швидко і зручно. Знайшла саме такий годинник, як хотіла
Дуже задоволена покупкою в магазині Дека у Нікольському Харкова. Мені пощастило обирати годинники разом з консультантом Ольгою : дуже компетентна та професійна людина . Я отримала задоволення від комунікації та знайомством з асортименту магазину. Гарних продажів!
Дуже дякуємо за ваш відгук!
Сервісом не задоволений. Замовив годинник на подарунок, оплатив, заповнив гарантію. Попрохав майстра вкоротити браслен. Після незграбного вкорочення браслет був поцарапаний. Зробив повернення. Ось такий досвід.
Вітаю.
Вибрали годинник фірми Casio, все дуже сподобалось. Персонал дуже привітливий і уважний до покупця. Рекомендую.
Консультація Ольги на високому рівні , уважна, ввічлива, привітна.Дякую
Придбала собі годинник 8 - го травня
Брала Casio. Продавці ввічливі. Зразу зробили потрібну довжину браслету.
Дуже дякуємо за відгук!
Дуже задоволений, дякую працівникам, консультація та сервіс відмінні
Часті запитання
Який графік роботи Магазин годинників ДЕКА?
Понеділок: 10:00–20:00; Вівторок: 10:00–20:00; Середа: 10:00–20:00; Четвер: 10:00–20:00; П'ятниця: 10:00–20:00; Субота: 10:00–20:00; Неділя: 10:00–20:00.
Де знаходиться Магазин годинників ДЕКА?
Адреса: вулиця Григорія Сковороди, 2а, Нагірний, Харків.
Як зв'язатися з Магазин годинників ДЕКА?
Телефон: +380800211652. Сайт: deka.ua.
Який рейтинг у Магазин годинників ДЕКА?
4.8 з 5 за 381 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Магазин годинників ДЕКА?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Магазин годинників ДЕКА?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Магазин годинників ДЕКА для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
