Про заклад
Elmir – ваш надійний інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. У нас ви знайдете широкий асортимент товарів від провідних світових брендів, що допоможуть зробити ваше життя комфортнішим і сучаснішим.
Ми пропонуємо не лише гаджети й побутову техніку, а й зарядні станції та комплектуючі для комп’ютерів. Купуючи у нас, ви отримуєте можливість скористатися послугою тестування коплектуючих та збірка комп'ютера, при цьому вартість збірки буде дорівнювати лише 499 грн.
Elmir – це висока якість товарів, доступні ціни та бездоганний сервіс перевірений роками.
Рейтинг
Відгуки
Хотіла придбати стілець, який обрала на сайті цього магазину . заздалегідь зателефонувала, щоб дізнатися, чи можна протестувати його в магазині поруч із ТРЦ «Нікольський». Консультант сказав, що стілець перевезуть зі складу в магазин і я зможу це зробити.
Приїхавши за підтвердженим замовленням, виявилося, що модель у розібраному вигляді, тож присісти на неї не вдалося. Купити пропонували «всліпу». Прикро за марно витрачений час. Сподіваюся, компанія зверне увагу на цей нюанс і менедждери узгоджуватимуть реальний стан товарів у шоурумі перед тим, як запрошувати клієнтів.
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ми завжди намагаємося розвиватися та відповідати високому рівню обслуговування, але іноді щось йде не так. Вибачте за незручності.
Купляла вентилятор. Видали в пакеті! Я поряд іншим покупцям такий самий вентилятор дали у коробці.
Деталі шукаю по всьому пакеті. Маленький пакетик з шурупиками порваний та , відповідно, їх не вистачає !!
Купувала в elmir товари понад 10 років. Більше не хочеться ...
Дуже неприємно!!!
Доброго дня.
Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо пояснити ситуацію з комплектацією товару. Більшість вентиляторів виробник постачає по 2 штуки в одній заводській коробці. Відповідно, для продажу поштучно магазин змушений самостійно розділяти заводський комплект на два окремі товари.
Через це один із покупців може отримати вентилятор у заводській коробці, а інший — в окремому пакуванні. Форма пакування в такому випадку може відрізнятися залежно від того, який саме комплект було розділено під час продажу.
Після оформлення покупки наш менеджер зв'язувався з вами для уточнення ситуації та запропонував відповідний комплект. Наскільки нам відомо, від запропонованого комплекту ви відмовилися.
Нам прикро, що така особливість комплектації спричинила негативне враження. Дякуємо за зворотний зв'язок — він допомагає нам краще пояснювати подібні ситуації покупцям.
Змінюють інформацію про наявність товара пост фактум після оформлення замовлення. Тобто якщо товар в доступі - це вірогідно фейк інфа, або вже після вашого бронювання його можуть комусь продати особисто. Що, як на мене, неприпустимо.
Зробили мені підставу, не відправивши за 4 дні товар який призначався як подарунок і на момент замовлення був у наявності.
Дякую що хоч прислали повідомлення що товару насправді нема. Так би просто сидів чекав.
Якщо ви щось плануєте - це не про елмір. А кращє мабуть подзвонити їм і вимагати перевірку наявності/бронювання на те що ви хочете придбати.
Магазин має сервіс - раніше були хами, зараз не знаю, може кращє.
Одного разу продали мені браковану відеокарту, але після двох місяців розборок видали нову.
В іншому ж товари наче оригінальні і хоча б є куди дзвонити під час проблем і звернутися по гарантії.
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо уточнити, що на сайті використовуються різні статуси товару. Статус «В наявності» (із зображенням вантажної машини) означає, що товар знаходиться на нашому центральному складі або на складі постачальника та може бути доставлений до магазину чи відправлений покупцеві протягом певного часу. Статус «Є в магазині» (із зображенням зеленої пташки) означає, що товар фізично знаходиться в одному з наших магазинів у Харкові та доступний для отримання одразу.
Також для товарів зі статусом «Є в магазині» доступна кнопка «Подивитися де», за допомогою якої можна перевірити наявність у кожному конкретному магазині.
Обслуговування добре, досить швидко, ввічливо і ціна на мій товар була краща ніж в інших магазинах. Купляла оверлок. Всім задоволена , дякую.
Доброго дня! Дякуємо за покупку та відгук. Звертайтесь до нас ще!
Відмовляють в гарантійному ремонті через відсутність коробок майже через рік після покупки. Комплектуючі майже рік нормально не працюють (максимум - тиждень, після чого злітає операційка), так вже один ССД (новий) відійшов в кращий світ . Коли вже руки опустив вирішити питання самостійно - звернувся за допомогою - і отримав незаконні вимоги, єдина мета яких - відмовити в гарантійному обслуговуванні. ДУЖЕ НЕ РАДЖУ ЦЕЙ "МАГАЗИН".
Доброго дня.
Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо уточнити, що Elmir.ua не відмовляє вам у гарантійному обслуговуванні. Дійсно, для частини комплектуючих виробники встановлюють вимогу щодо надання оригінального пакування під час гарантійного звернення. У такому випадку це не є самостійною вимогою магазину, а умовою гарантійного обслуговування, встановленою безпосередньо виробником.
Наразі ми очікуємо на отримання вашого пристрою для проведення діагностики, оскільки з вашого опису неможливо достовірно визначити, з яким саме компонентом та в чому полягає проблема. Після отримання товару ми передамо його на перевірку та зробимо все можливе для якнайшвидшого вирішення питання в межах гарантійних зобов'язань.
Ми зацікавлені у вирішенні ситуації, а не у відмові вам у гарантійному обслуговуванні.
Дякуємо за розуміння.
Жахливий магазин, нікому не раджу тут купляти будь що. За останній місяць було зроблено 2 покупки: робот пилосос та фільтр для води, обидва товари недешеві. Обидва товари довелося повертати, бо пилосос був нефункціональний, а фільтр взагалі розбитий. Не знаю у чому справа, халатність персоналу або неякісний товар, але в обидвох випадках довелось довго зі скандалом вимагати повернення коштів та заміну товару. Шкода витраченого часу на всі ці перипетії, нервів і знищеного хорошого враження від подарунків. Окрема ситуація пов'язана з їх сервісом та відношенням до людей, де працює схема віддати потрощений товар і потім скидувати вину на покупця, кажучи, що це тепер ваші проблеми, ми тут ні до чого. Класична маніпуляція, яка розрахована на неосвіченість покупця в законі про захист прав споживачів, однак навіть відстоювання своїх прав займає багато часу і сил. Більше ніколи не звертатимусь до цього магазину. Якщо не хочете витрачати свій час, нерви та гроші то і всім іншим не раджу!
Вітаю.
Замовив SSD Kingston KC3000 на 1тб. Сплатив онлайн, замовляв у поштомат у місто Київ (акція від Elmir - в поштомати доставка безкоштовно).
27.11.2025 вечором забрав товар з поштомата. Вдома 27.11.2025 вечором дістав товар з пакування нової пошти і виявилось, що товар розчавлений (заводське пакування ціле, а сам диск розчавлений).
Подзвонив у сервісний центр 28.11.2025 зранку, де мені працівник сервісу повідомив, що вони не несуть відповідальність за те, в якому стані приїхав товар і що це вже мої проблеми (мені повідомили, що не будуть міняти товар, чи повертати гроші). Також працівник сервісу повідомив мені, що я мав відкривати посилку на вулиці, поруч з поштоматом і там перевіряти посилку (у темряві з фонариком?).
Доводжу до вашого відома, що магазин несе повну відповідальність згідно закону України (продавець відповідальний за товар до момента передачі покупцю СПРАВНИМ! Розбиратися, чому товар приїхав з пошкодженнями або несправний повинен магазин, а ваш магазин перекладає це питання на споживача!
Доброго дня. Дякуємо за звернення. При отриманні у поштоматі ви завжди можете оглянути товар та якщо у вас є зауваження до нього звернутися до перевізника із претензією. Ми завжди вказуємо повну суму товару в оцінці вартості при відправленні, щоб у разі пошкодження товару перевізником, клієнт мав змогу отримати компенсацію. Сподіваємось на розуміння.
Дякую за швидке та якісне обслуговування. Приємно вразили спеціалісти, які в телефонному режимі допомогли обрати товар та зробити замовлення! Одразу видно зацікавленість людей у своїй справі!
Доброго дня! Дякуємо за покупку та відгук. Звертайтесь до нас ще!
Не задоволена комунікацією магазину зі мною,як з покупцем. Суть моєї претензії була в тому, що видаляються негативні відгуки. Магазин відповів, що модерує відгуки, ”якщо їх суть не має відношення до фактичної роботи або експлуатації товару”. Але я залишала відгук саме про технічні характеристики товару, які були некоректно описані на сайті Елміру, не виробника товару. Така інформація має бути залишена як попередження потенційним покупцям.
Будь-який відгук є суб'єктивною думкою. Якщо він викладений коректно та ґрунтується на фактах, це не може бути підставою для його видалення.
Доброго дня.
Дякуємо за ваш відгук та за уточнення щодо ситуації.
Якщо у відгуку йшлося саме про невідповідність інформації в описі товару на нашому сайті, ваше зауваження було передано до відповідального контент-відділу для перевірки та виправлення інформації.
У цьому випадку ми вважаємо більш правильним не знижувати оцінку самого товару через помилку в його описі, а виправити цю помилку та надати покупцям актуальні характеристики. Рейтинг товару має відображати саме досвід його використання та фактичну якість, а не якість оформлення інформації на сайті.
Крім того, не кожен покупець обов'язково переглядає всі відгуки перед придбанням. Тому просте розміщення зауваження у відгуках не гарантує, що потенційний покупець вчасно зверне увагу на невідповідність. Виправлення інформації безпосередньо в описі товару дозволяє одразу надати коректні дані всім користувачам.
Ми не ставимо за мету приховувати обґрунтовані зауваження клієнтів. Навпаки, такі звернення дозволяють нам виявляти неточності та виправляти їх. Водночас ми намагаємося розділяти оцінку самого товару та оцінку інформації, яка була розміщена на сайті.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на невідповідність в описі. Сподіваємося, що після виправлення інформації вона більше не вводитиме покупців в оману.
Рекомендую чудовий магазин Elmir на Миколаївській. Купувала стабілізатор напруги gemix sw1000. Ввечері замовила онлайн, а наступного дня вже підключала свій котел через нього. Все швидко оформлене, персонал доброзичливий, а сам стабілізатор в наш час - незамінна річ. Рекомендую!
Купив клавіатуру "Клавіатура + Миша Defender Glion C-123 (45122)", яка пропрацювала рівно 30 секунд. Після цього підсвітка просто зникла. Звернувся до магазину з проханням замінити бракований товар, на що отримав цинічну відповідь: "Тільки ремонт по гарантії".
Тобто мені продали несправний мотлох, а тепер я маю тижнями чекати з сервісу "нову" річ, якою навіть не встиг скористатися! Клієнтоорієнтованість — нуль. Замість того, щоб визнати продаж браку і просто замінити товар, магазин ховається за юридичними відмовками. Жахливий сервіс і ставлення до покупця!
Доброго дня. Дякуємо за звернення. При отриманні ви завжди маєте можливість оглянути товар, та відмовитись якщо у вас є зауваження до товару. Згідно з законом України про захист прав споживача:“ Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.”
Оскільки ваш товар має дефекти - споживчі властивості не збережено та поверненню чи обміну він не підлягає. Проте товар може бути прийнято на гарантійне обслуговування.
Добрий день. Дуже подобається саме це відділення в місті. Тут завжди ввічливий, уважний персонал, чудове обслуговування. Дякую!
Доброго дня! Дякуємо за покупку, відгук та добрі слова. Звертайтесь до нас ще!
Мене вразила швидкість, з якою я отримав замовлений товар: приблизно дві хвилини! А ще й ціна замовленного була дуже приємна! Дякую за вашу працю в ці непрості часи!
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Приємних покупок в elmir.ua!
Вперше вирішив спробувати купити в цьому магазині, але знайомство не задалось. Зробив два окремих замовлення. Прийшов, коли обидва були готові до видачі. На першому поверсі оплатив перше і, коли зрозумів, що видача відбувається в іншому місці, попросив оглянути перед оплатою, бо виробник може класти некомплект. І тут найцікавіше - видача знаходиться на третьому поверсі. Тобто прихожу на касу, отримую інформацію, по сходах підіймаюсь на третій поверх, чекаю чергу (добре, що вона рухається швидко), дивлюсь товар, спускаюсь на касу, оплачую друге замовлення, підіймаюсь на третій поверх, чекаю чергу, забираю друге замовлення, але не дають оплачене перше, бо на касі щось недоробили і видача не бачить це замовлення. Спукаюсь на касу, там вибачаються і дають чек, знову на третій поверх, черга, замовлення забрав. З травмованою ногою цей квест видався дуже цікавим.
До персоналу претензій нема, працюють доволі добре, помилки бувають - це нормально, але питання до тих, хто обирав приміщення і організовував процес: вам не шкода своїх клієнтів?! Навіть не уявляю скільки бруду вислуховують ваші співробітники, бо навіть 5 сходинок в магазині, де працював - це катастрофа неабияких масштабів (за версією клієнтів). Розумію, що фізичні навантаження корисні для організму, але так розносити касу і видачу - це трохи не гарно. В цілому це звичайний маркетплейс, де ціни і якість залежить не від магазину, а від виробника, тому надалі буду звертатись до конкурентів, де цей процес відбувається простіше.
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Видача товару на третьому поверсі обумовлена плануванням будівлі, та, на жаль, не може бути реалізована в інший спосіб. Вибачте за незручності. За необхідності ви можете отримувати товар в магазині на вулиці Алчевських 36, або скористатися будь якою зручною для вас доставкою. Також, після закінчення ремонту, буде доступен магазин на проспекті Незалежності 5.
Дякую магазину Elmir за компетентність, КЛІЄНТООРІЄНТОВАННІСТЬ-це дуже важливо! За довіру) Єдиний магазин, який допоміг мені в придбанні станцій по адекватній вартості, без передплати. І окрема вдячність хлопцям, які допомогли донести мені все до автівки)
Доброго дня! Дякуємо за покупку та відгук. Звертайтесь до нас ще!
Часті запитання
Який графік роботи Elmir.ua на Миколаївській (кол. Короленко)?
Понеділок: 09:00–20:00; Вівторок: 09:00–20:00; Середа: 09:00–20:00; Четвер: 09:00–20:00; П'ятниця: 09:00–20:00; Субота: 09:00–20:00; Неділя: 09:00–18:00.
Де знаходиться Elmir.ua на Миколаївській (кол. Короленко)?
Адреса: Миколаївська вулиця, 6, Київський район, Харків.
Як зв'язатися з Elmir.ua на Миколаївській (кол. Короленко)?
Телефон: +380930000428. Сайт: elmir.ua.
Який рейтинг у Elmir.ua на Миколаївській (кол. Короленко)?
4.7 з 5 за 5600 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Elmir.ua на Миколаївській (кол. Короленко)?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Elmir.ua на Миколаївській (кол. Короленко)?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
