Про заклад
ТРЦ Nikolsky один з найбільших торгово-розважальних центрів Харкова, загальною площею 105 000 кв. м., на яких преставлені більше 150 магазинів.
ТРЦ NIKOLSKY - візитна картка Харкова в самому центрі міста з потужними компонентами шопінгу та дозвілля.
Це вертикальний Молл з одною галереєю, яка має прямий доступ зі станції метро Радянська на 1-му поверсі. ТРЦ NIKOLSKY зосереджений на моді, а пропонує стиль і гламур, маючи в розпорядженні кращі магазини одягу та аксесуарів.
Рейтинг
Відгуки
!!!!!!!! Магазин LADIES'CASES !!!!!!
У цьому магазині, схоже, діють власні «правила»: розмовляти по телефону не можна, а якщо вже зайшов, то, на думку продавця, просто зобов'язаний щось купити. Інакше доведеться вислуховувати невдоволене бурчання та дивитися на кисле обличчя. Цікаве ставлення до покупців: замість нормального сервісу — претензії й повчання. Якщо для вас важлива ввічливість і повага до клієнтів, майте це на увазі.
Доброго дня!
Нам щиро прикро, що у вас залишилися такі враження від відвідування магазину .
Ми вже передали інформацію щодо цієї ситуації керівництву магазину для детального розгляду та відповідного реагування. Ми прагнемо, щоб кожен відвідувач отримував якісний сервіс, ввічливе ставлення та комфорт під час покупок.
Дякуємо, що повідомили нам про цей випадок.
З повагою, Адміністрація ТРЦ «Nikolsky».
Про парковку: вказано - 30хв безкоштовно, потім 1 год - 40грн. Пробули в ТЦ 1:15, і тут бац, а з нас оплата 80грн а не 40, питаємо чому так, а виявляється що 30 хв безкоштовно, але з 31 хвилини одразу 40грн + за наступну годину ще 40. Виїхали з відчуттям, що нас нажухали..
Добрий день!
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та за негативні емоції, які ви отримали. Розуміємо ваше невдоволення. Дійсно, перші 30 хвилин перебування на парковці є безкоштовними лише у разі виїзду в межах цього часу. Починаючи з 31-ї хвилини, вартість нараховується згідно з чинним тарифом за першу годину паркування, далі — погодинно.
Ще раз приносимо вибачення за незадовільний візит, який Ви зазнали.
Разом із донькою підбирали прикраси на випускний вечір. Дуже сподобався підхід до клієнтів -це швидкий підбір комплекту, гарні рекомендації та щире бажання допомогти. Прикраси сучасні, стильні й чудово підійшли до святкового образу. Топовий сервіс і професійне обслуговування залишили тільки позитивні враження. Обов'язково повернемося ще.
Доброго дня!
Дякуємо Вам за такий теплий та радісний відгук про наш ТРЦ! Ми щиро раді, що Ваш візит був позитивним і ми цінуємо, що Ви знайшли час поділитися своїми враженнями.
З найкращими побажаннями, Адміністрація ТРЦ «Nikolsky».
Щодня адміністрація упускає можливість запустити DOOM на величезному інтерактивному екрані на підлозі... 😆
Добрий день!
Дякуємо за ідею! Поки що залишимося на рівні мирних місій, але фантазію оцінили на всі 100%.
З найкращими побажаннями, Адміністрація ТРЦ «Nikolsky».
Коли хочеш попити кави в кінотеатрі, а там черга 50 людей в касу, і ті бачиш, що поруч в кількох метрах є KFC, звичайно хочеться скористатися можливістю та швидко придбати каву в KFC. Стоіш у KFC другий у черзі, чекаеш в KFC більше 15 хвилин на приготування чашки кави, дивишся на пофігістичні обличчя працівників закладу, які тебе ігнорують, отримаєш каву, яка за смаковими якостями десь 2 з 10, повертаєшся назад до кінотеатру і бачиш, чо черги з 50 людей вже давно немає. Резюме: KFC у Нікольському - дуже погана якість при ще поганішому та вкрай повільному сервісі.
Доброго дня!
Ми щиро приносимо вибачення за будь-які незручності, які Ви зазнали у нашому ТРЦ. Ваш відгук надає нам важливу інформацію для аналізу та поліпшення якості обслуговування і ми глибоко шкодуємо, що Ваш візит виявився негативним.
Ще раз приносимо вибачення за незадовільний візит, який Ви зазнали.
В останні декілька днів приходжу в ТЦ лише заради того, щоб послухати рекламу Віталія Козловського, дякую! Мінус дві зірки, бо його рекламують лише через одну пісню, а хотілося би, щоб музики взагалі не було, а залишилася одна реклама
Добрий день!
Дякуємо за ваш коментар!
Раді, що реклама концерту Віталія Козловського настільки запам’ятовується! Дійсно, до дня народження ТРЦ планується святковий концерт, тому ми активно інформуємо про це наших відвідувачів.
Передамо ваше побажання щодо музичного супроводу та чекаємо вас на святкуванні!
З найкращими побажаннями, Адміністрація ТРЦ «Nikolsky».
Ставлю 3 зірки тільки через адекватну допомогу дівчат з рецепшина. Ситуація така: комірка для зберігання не відчиняються, на екрані було повідомлення звернутися до тех обслуговування. Номер один, судячи з усього самого ФОПа, який є орендатором в ТРЦ. Судячи з усього, коли керівництво Нікольського укладає договори, воно не пояснює орендатором, що їхнє спілкування з відвідувачами та клієнтами має бути адекватним і ввічливий.
Тех підтримка, тобто, ФОП, розмовляв з претензію, що його потурбувала, звинувачував в несправності мене і загалом був дуже неввічливий. Додзвонилися йому адміністрація самого ТРЦ з другого разу. Тобто, замість швидкої допомоги в цій ситуації, я отримала купу негативу і персональних звинувачень. Бажання іти в ТРЦ більше немає. Бо зазвичай купую багато речей в різних магазинах, тримаю їх в камері для зберігання, а потім викликаю таксі. Комірками користуватися більше не планую, а ходити з важкими торбами я не буду.
Доброго дня.
Шановна Ніно, нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією — це точно не той рівень сервісу, який ми хочемо забезпечувати нашим відвідувачам.
Щодо ситуації з комірками та спілкування з представником технічного обслуговування: така поведінка є неприпустимою. Незважаючи на те, що обслуговування здійснює орендар, ми вже передали інформацію керівництву та проведемо відповідну роботу, щоб подібні випадки не повторювалися.
Приносимо вибачення за доставлені незручності та негативний досвід. Сподіваємося, що зможемо повернути вашу довіру та надалі забезпечити для вас більш комфортні умови перебування в ТРЦ.
Ще раз приносимо вибачення за незадовільний візит, який Ви зазнали.
Найбільший ТРЦ у центрі міста з автопарковкою, супермаркетами, бутіками, зоною розваг, фудкортом, кінотеатром і терасою на верхньому поверсі. Ціни на продукти вищі, ніж в аналогічних магазинах в інших районах. На весь ТРЦ повністю відсутні камери зберігання для сумок і пакетів, що створює певні труднощі – постійно треба ходити скрізь із купленими товарами.
Хоча ТРЦ відкрився близько місяця тому, погано працює система кондиціювання повітря – на верхніх поверхах дуже тепло й місцями спекотно, що створює незручності в роботі персоналу й серед відвідувачів. Зокрема, немає системи зволоження й охолодження спекотного повітря на вуличній терасі.
У санвузлах уже місцями перестали працювати автоматичні потрійні водяні крани-сушарки в умивальниках – рідке мило часто з них не витискається, злив води та подача повітря в кранах-сушарках включаються з перебоями – швидко помити руки після відвідин санвузла проблематично. У деяких чоловічих туалетах відсутні перегородки між пісуарами, навіть дитячими.
Покриття магістральних витяжних труб, що йдуть під стелею над головами відвідувачів у кінотеатрі, частково відвалюється шматками й падає на підлогу та може впасти будь-кому на голову.
Додатковою незручністю є відсутність банкоматів і терміналів найпоширеніших банків і платіжних систем.
Крім того, залишена тут інформація від власника частково не відповідає дійсності – потребує виправлення назва станції метро, із якої створений вхід до ТРЦ – вона ще з 2015 року має назву "Майдан Конституції", однак власник в описі місця чомусь зазначив іншу назву, відсутню зараз на мапах.
У цілому ж гарно, що ТРЦ нарешті відкрився, однак зазначені вище проблеми, незручності й неточності описання потребують якнайшвидшого вирішення.
Класний сучасний магазин. Здивувало все. Від торгової зони до зони Laser. Є де дітям погратись. Гарна частина закладів харчування
Добрий день!
Щиро дякуємо за ваш чудовий відгук та теплі слова.
Нам дуже приємно, що ви високо оцінили сучасний формат нашого ТРЦ, різноманіття магазинів, розважальні зони, а також можливості для відпочинку дітей і широкий вибір закладів харчування.
З найкращими побажаннями, Адміністрація ТРЦ «Nikolsky».
Позавчора купували чоловіку взуття в магазині Skechers і один пакуночок з 1 парою забули біля кафешки 🫣.
Дякую тій людині, котра нашу потеряшку знайшла і віднесла до адміністратора!!! 🥰 Дякую магазину Skechers за зв'язок з нами і за увагу до клієнта!!!
Я пишаюся українцями!! 💪💪
Доброго дня!
Щиро дякуємо вам за такий теплий відгук.
Нам дуже приємно, що ситуація завершилася добре, а загублена покупка повернулася до вас.
Саме завдяки таким ситуаціям створюється атмосфера довіри, доброти й взаємоповаги. Дякуємо, що поділилися цією історією — такі моменти справді надихають. 💙💛
З нетерпінням чекаємо вас ще!
Нікольський це дуже гарне місце там можна відпочити,туалети на кожному поверсі туалети чисті,мусорки на кожному кроці,є смайл парк для дітей це дуже круто.Нікольский дуже крутий.💝
Доброго дня!
Дякуємо Вам за Ваш відгук про наш торгово-розважальний центр. Ми дуже цінуємо Вашу думку і намагаємося зробити наш простір максимально зручним і приємним для всіх відвідувачів.
З найкращими побажаннями, Адміністрація ТРЦ «Nikolsky».
Дуже великий та сучасний ТРЦ Nikolsky вражає величчю та різноманітністю .Чотири поверхи магазинів ,ресторанів ,розваг та кінотеатр в одному місці,це грандіозно.Для нашого міста ,ще одна можливість відпочити на повну.Поки щось новеньке.
Дуже погана вентиляція у приміщенні, а саме в магазинах. Допомагає тільки коли відчиняють бокові двері на поверхах
Доброго дня.
Шановна Кристино, ми щиро приносимо вибачення за будь-які незручності, які Ви зазнали у нашому ТРЦ.
Нам шкода, що ви зіткнулися з дискомфортом під час перебування в ТРЦ. Система вентиляції та клімат-контролю є важливою складовою комфорту, тому ми обов’язково передамо ваше зауваження технічній службі для перевірки та додаткового налаштування.
Ще раз приносимо вибачення за незадовільний візит, який Ви зазнали.
Адміністрація ТРЦ не стурбована безпекої своїх клієнтів.
За нестандартних сітуацій не забезпечни достатньо зрозумілих й безпечних виходів
Добрий день.
Шановна Ірино, ми щиро приносимо вибачення за будь-які незручності, які Ви зазнали у нашому ТРЦ.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження щодо рівня безпеки в ТРЦ. Безпека відвідувачів є для нас одним із головних пріоритетів, тому ми уважно ставимося до кожного подібного зауваження. Ми постійно працюємо над удосконаленням систем безпеки, навігації та інформування відвідувачів.
Ще раз приносимо вибачення за незадовільний візит, який Ви зазнали.
Величезна територія з різноманітними магазинами на різний смак (побутової техніки, одежі, домашнього текстилю, ювелірних виробів). Є місця для відпочинку, перекусу, дитячого відпочинку. Як побажання, більш чистішими хотілось би бачити туалети і система кондиціонування не працює у оптимальних умовах (відчувається задуха на першому поверсі).
Часті запитання
Який графік роботи Нікольський?
Понеділок: 10:00–21:00; Вівторок: 10:00–21:00; Середа: 10:00–21:00; Четвер: 10:00–21:00; П'ятниця: 10:00–21:00; Субота: 10:00–21:00; Неділя: 10:00–21:00.
Де знаходиться Нікольський?
Адреса: Громадянська вулиця, Нагірний, Харків.
Як зв'язатися з Нікольський?
Телефон: +380502000028. Сайт: nikolsky.com.ua.
Який рейтинг у Нікольський?
4.6 з 5 за 9972 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Нікольський?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Нікольський для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід, доступний туалет.
