Центральный автовокзал

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Обходьте десятою дорогою ФОП СТЕЦИК ТАРАС ВОЛОДИМИРОВИЧ!Хочу попередити всіх, хто планує свої поїздки, особливо якщо у вас є пересадки чи важливі плани. Цей перевізник абсолютно безвідповідальний, а сервіс — це суцільний жах, обман і знущання з клієнтів.Суть ситуації:20 серпня я заздалегідь забронювала квиток на рейс «Харків — Київ» на 2 вересня. Для мене принципово важливим моментом було прибуття виключно до Центрального автовокзалу, оскільки там у мене запланована наступна пересадка. Диспетчер це зафіксував.Сьогодні, 31 серпня (всього за два дні до виїзду!), я вирішила зателефонувати сама, щоб підтвердити поїздку. І тут на мене чекав шок. Диспетчер абсолютно спокійно заявила, що до Центрального автовокзалу вони їхати навіть не збираються! На моє логічне запитання, чому мені ніхто не зателефонував і не попередив про зміну маршруту, диспетчер відповіла, що «вона не знає». Далі почався справжній газлайтинг та маніпуляції: мені почали доводити, що це робиться «заради моєї безпеки». Тобто залишити пасажира з купленими квитками на пересадку посеред іншого кінця міста без попередження — це у них називається «турботою».Єдине, що спромоглася зробити диспетчер після своєї ж підстави — це просто скасувати мою усну бронь. Ніяких вибачень, ніяких альтернатив чи спроб вирішити проблему, яку вони самі ж і створили. Якщо ви не хочете залишитися біля розбитого корита, зіпсувати собі нерви, втратити гроші на наступні квитки та повністю зруйнувати свої плани через чужу безвідповідальність і хамство — ніколи не користуйтеся послугами ФОП СТЕЦИК ТАРАС ВОЛОДИМИРОВИЧ. Це не перевізник, це лотерея, де пасажир завжди програє. Дякую касиру автовокзалу що сказала що не їде до Центрального автовокзалу

Грязно, на вулиці вечна все буяє, а наш добрий старий автовокзал як опудало на цьому фоні

Вже не вперше зтикаюсь з хамовитими касиршами, які то не вірно дають решту, то нічого не знають, маючи відповідну посаду.

Сьогодні зтикнулась ще й з такою ситуацією: придбала онлайн квиток, приїхала на вокзал, де з'ясувала, що мій рейс було скасовано. Як я мала про це дізнатися невідомо, ніхто листів не надсилав, не телефонував.

Касирша сказала, що людей на мій рейс не набралося і тому його скасували, а повідомити мали inBus, де купувала квиток.

Служба підтримки inBus в свою чергу сказали, що їм не надходило повідомлень про скасування даного рейсу. Вони дійсно були відповідальні б за сповіщення пасажира у разі змін, але це в тому разі, коли автовокзал взаємодіє з ними і повідомляє про такі важливі речі.

Я не розумію, чому на цьому автовокзалі не відбувається жодних змін, враховуючи таку кількість негативних відгуків. Куди скаржитися, щоб людей почули?

Сьогодні 11.07.2024 на Центральному автовокзалі звернулася в довідкову та касу одночасно! На табличці вказано довідка 2.50. Працівник каси на моє питання про інформацію щодо автобусу Харків - Сучава дає не коректну відповідь на огризку паперу !!! за 5 гривень
Шановне панство!я дуже поважаю місто Харків!!!!але такі працівники просто ганебно ставляться до мешканців міста та його гостей!уявляю,яке буде враження у інших клієнтів!

Немає доступного розкладу руху автобусів. А дізнатись про нього у касира чомусь стало платною послугою. І тобі просто наговорюють розклад, який звісно не можно запам'ятати. Тоді вже, якщо це платна послуга, то давайте роздруківку з відповіддю.

Мановецька Оксана Михайлівна касир квитковий 19.09.2020 на АС 1 проспект Гагаріна. Здачу дає не вірно (замість 150/50) веде себе зневажливо до громадян (особливо учасників АТО та ООС), видає квитки не на той час на який потрібно клієнту! Адміністрація АС 1 прийміть міри, поки не з'явилось відео її кваліфікованої роботи!

Зіткнулися з тим, що було відмовлено в посадці на маршрут Харків - Колобжег. Водій хамив і ніяк не аргументував свою відмову (квитки були електронні, але їм то до одного місця, спілкуватись з клієнтами взагалі не вміють…). Касир Коцюбинське Яніна Олександрівна на автостанції відмовилась взагалі допомагати або хоча б допомогти розібратися в чому проблема, бо квитки на телефоні є, а в них нічого не має, говорить ваші проблеми. Згодом власними силами дізналися через диспетчера, що рейс дійсно не має зупинок по Україні, але ніхто цього не повідомляв. Сервіс на доісторичному рівні. Ніколи не будемо жити краще, коли такі «водії» будуть нас возити, а такі касири продавати квитки.

Купував білет онлайн через приват24 при посадці при будь-якому запитанні хамлять і відразу говорять: " всі запитання до перевізника у вас там номер є!!!". Ні щоб культурно сказати "вибачте я такою інформацією не володію зателефонуйте безпосередньо до перевізника або запитайте у водія

Знаходиться в центрі міста і зручно добиратися. Територія і сам автовокзал чистий, а ще є пункт поліції на території автовокзалу.
Один мінус, те що до каси створюються великі черги і доводиться довго чекати, поки дійде черга.
Також немає інформації, щодо наявності інших автобусних станцій по місту, як до них дібратися і в які напрямки їдуть.

На автовокзалі є багато місць де можна посидіти очікуючи автобус. Є об'ява маршрутів та тих пасажирів яких чекають. Чистий. Є клумби. Платний туалет та кафе. Єдине що не сподобалось що на територію заїзджають якісь авто явно не схожі на маршрутні транспортні засоби.

В мене питання до співробітників автостанції . Навіщо друкували інформаційні листівки з телефонами для довідок і не брати,або кидають слухалку оператори не надавши інформацію ?Люди звонять на ці телефони для того щоб з'ясувати чи буде рейс .Чи це не зрозуміло? У перевізників не регулярні рейси.Тому люди змушені дзвонити ... Взагалі обслуговують так нібито до них додому прийшли купляти квиток.

Намагався в неділю на Київ квиток купити... Не судилось... Але парадокс в тому, що купа рейсів на Бєлгород та на расію! (

Часто буваю тут і дуже приємно бачити як з роками покращується обслуговування відношення та обстановка.

Інфраструктура автовокзалу не дуже пристосована для потреб пасажирів.

Цікавий автовокзал. Якийсь не такий які мені довелось побачити