N & L Flower Shop

Дякую за допомогу в оформленні подарунку онлайн, підбір чудової композиції та вчасну та приємну доставку! Сестра була задоволена)

Улюблений квітковий Херсон.
Квіти свіжі, ціни приємні, уважне обслуговування.
Завжди задоволена своїм замовленням.
Дівчата-флористи враховують усі побажання.
Успіху та задоволених клієнтів!

Був не в Україні. Наперед! 8 березня замовив доставку на 10 ранку, але букет просто забули доставити. Почав з'ясовувати, виявилося, що забули. У результаті доставили увечері. Сюрприз зіпсований.
Як компенсацію запропонували знижку 10% га наступне замовлення.
Вдруге замовив букет, хотів скористатися 10% на букет, але відмовили у знижці, пославшись на те, що квіти за акційною ціною намагався пояснити, що це не просто знижка. Пояснення не прийняли) Жадібність та й годі

Доброго дня.
Заїхали з товаришем у четвер увечері, замовити 2 букети на весілля. Запропонували варіанти, ми вибрали 2 різні букети та сказали нам на завтра до 12 години. Дівчина сказала до 11 години все буде готове. Залишили передоплату у розмірі 1000грн.
Наступного дня приїжджаємо за квітами о 12.40 і ситуація така: один букет доробляють, а другий навіть не почали, що аргументували, що квіти затрималися, ось скоро будуть і ми почнемо робити. За підсумком букет був готовий о 13:20. Ситуація вже не вперше з цим магазином. Дуже незадоволений.

8 березня 10 година вечора... Замовляла 4 букети на 16:30. Доставка немає. Відповіді немає. Дзвонила, писала, тиша. Дякую за зіпсоване свято та настрій!
Доповнення: 8 березня я все-таки додзвонилася. о 22:19. Відповіли, що доставлять 9 березня до 10 години ранку. Попросили заново продиктувати всі дані одержувачів. Зрештою, привезли 9 березня о 12:30, і то після моїх повідомлень та дзвінків. Плюс до всього, як я й думала, квіти виявилися несвіжими! Наступного дня тюльпани розвалилися.
Доставка майже за добу, чим потрібно. Ще й адресу записали неправильно, кур'єр приїхав не туди. Хоча я вранці ще раз писала всі дані, раптом знову мої замовлення загубилися б. Неприємний осад залишився. Розумію, що багато замовлень, АЛЕ! Можна було хоча б попередити, щоб мої рідні не сиділи в обіймах з телефоном, чекаючи дзвінка кур'єра! Майте повагу до своїх клієнтів!

Чудовий магазин!
Завжди купую та замовляю квіти тільки там!
Хороший підхід флористів до вибору квітів і букетів) Допомогли з букетом і бутоньєркою на весілля) Залишилися шалено задоволені!) Квіти ідеально протрималися з самого ранку і до вечора (з огляду на те, що весь день вони були без води) і після, букет стояв ще з тиждень. Як на мене, це показник якості!))
Рекомендую)

Замовила букет, дівчатка, все добре, але як можна працювати флористом, якщо букет не вмієте збирати?
Все почалося з того, що я майже добу намагалася домогтися відповіді на букет. Наступного дня додзвонилася і моє замовлення прийняли. Ура. Зібрали зі "свіжих" троянд, які тільки доставили до магазину, які зав'яли за день. З одного боку букет красивий, позаду порожнеча, хоча композиція в коробці має виглядати з усіх боків відмінно. Я вважаю, що гроші на вітер. Змінюйте флористів, якщо не хочете стати найгіршим магазином у Херсоні

П.С. Наступного дня я витягла всі троянди з оазила, обрізала і створила композицію заново, рятуючи квіти від загибелі. Декілька штук прожили 4 дні, а весь букет все одно зав'яв.

Хочеться своїм відгуком застерегти майбутніх наречених від безвідповідального магазину та несумлінних флористів!
Почнемо спочатку, спілкувалася з Вайбером і в телефонному режимі з флористами з магазину на Перекопській. Вирішила не замовляти телефоном, щоб зробили і точно все записали. За МІСЯЦЬ до події сходила до них у магазин, оформила замовлення. Замовляла особисто флористу, який робитиме букет. Обговорено кожну деталь. Мене запевнили, що всі замовлять і всі квіти будуть. І я зі спокійною душею вийшла від туди. Тому що магазин себе позиціонує (фото додається) як найкращий у Херсоні. Скрізь у рекламних постах розміщують (що у вас буде час і квітка ми зможемо замовити під вас!)
ПО ПІДСУМКУ я САМА набираю їх 19 числа (весілля 20) щоб запевниться що квітка прийшла і все в порядку. Мені дівчина каже – зачекайте у нас замовлення. Я вам передзвоню. Дзвінок був об 11.50! Сама набираю їх о 14:30! Бо ж терпіння чекати вже не було! І в результаті чую відповідь - (На жаль квітка ПРОСТО НЕ ПРИШЛА!) Але ви не засмучуйтеся ми замінимо ці квіти Розою Білкою! Та й еустоми теж немає! На хвилинку еустома продається в будь-якому квітковому магазині! Після мого зауваження перевірити по інших магазинах - вони все-таки зволили продзвонити інші магазини і перевірити - сказали еустома їсти! За підсумками в букеті була одна гілочка, тобто парочка квіточок)))) але була ж) У бутаньєрку нареченому засунули дві троянди! Це взагалі в жодні рамки не лізе! Як раніше додумалися незрозуміло! Запитувала букет з усіх боків круглий? Так сказали вони, в результаті він був однобокий! І стрічка була різною! Самі стебла квітів були обмотані білою стрічкою, а зверху навіщо то начепили жовту, яка відрізнялася за кольором!
Про те, як доставили, взагалі мовчу. Запхали таксисту в машину, тоді був мороз, квіти ніяк не захистили від морозу.
І каже вони доставка 24/7 але за підсумком немає!) За доставку ви платите окремо і плюс якщо це не в робочий час ви доплачуєте за неї!) Будьте уважнішими) і Таксист навіть не зволив вийти винести букет, я в цей час сиділа на макіяжі і повинна була нервувати! Забирала букет свекруху. А він казав ви, що мене не бачите і сидів у машині, то сигналив, то включав аварійку!
‌І за ціною я домовлялася що 700 грн + доставка( аргументували тим, що ціна вища тому що квітка дорожча) За підсумком мені впиляли ціну 880 грн!!! За звичайні троянди! Квіти, які спочатку я не хотіла!
‌Ніколи не звернуся і нікому не пораджу, тим більше у свята!
‌

Приїхали в магазин, щоб оформити доставку квітів наступного дня до 13:00, замовили рожеві троянди 25 штук, мало того, що доставка як завжди приїхала не в той час, який просили (на 30-40 хвилин пізніше), а якби людини вже не було в зазначеному місці? Так замість рожевих троянд додали 5 БІЛИХ! при цьому не зателефонувавши, не дізнавшись, чи можна зробити таку заміну! Ще і розмістивши їх у букеті збоку все разом, що виглядало не дуже презентабельно.. ставлення до клієнта на "вищому" рівні... За додаткову, нібито велику упаковку ще доплатили 100 грн але якось вона не особливо відрізнялася від звичайної.

Зіпсували День Святого Валентина, зворотний зв'язок близький до нуля! Доставка до замовленого часу пробила Дно! Про весь сервіс, який сказано на сайті, забудьте! Зараз читаю попередні відгуки, і шкодую, що раніше цього не зробив!

Що за брехня! Моя Дружина приїхала забрала гроші о 14:30, букет навіть не починали робити! Я замовив 12 лютого, прикріплю фото можу навіть скріншот з електронної пошти, час вказав 09:00 ранку. 14 лютого в ДЕНЬ СВЯТОГО ВАЛЕНТИНА в призначений час, як зміг зв'язатися з Наталією, на що в листуванні отримав інформацію, що букет буде доставлений до 12:00, чого звичайно ж не сталося! Усі фотографії та скріншоти можу прикріпити!

Та й це вже не має значення! Осад залишився! Може, для іншого клієнта ви краще намагаєтеся, зі мною сталося саме так!

Вже багато разів робив доставку цією фірмою, і приємно здивований, що ви продовжуєте радувати своїм асортиментом і сервісом! Успіхів та процвітання, робив доставки різними службами, але у місті ви явно найкращі, за що респект!)

Плюс навіть пробував замовляти з Росинки, теж дівчинка молодець, вислухала та змогла грамотно все оформити та доставити. Так що ви найкращі, я ваш клієнт явно надовго!

У обумовлений термін квіти не доставляють. Замовляв на 8 березня. Привезли наступного дня як так і треба. Без жодних пояснень. А позиціонують магазин чи не найкращий у місті. За передсвяткове підвищення цін я взагалі мовчу.

Замовлення було зроблено та сплачено 02.03 на 08.03. Обіцяли вранці доставити, а за підсумком доставки не було ніякої, а від магазину повний ігнор.
Гроші повернули 9 березня, але свято та настрій зіпсовані.

Доповнення 13.03.2021, 16:53 :
Ви питаєте, чи вирішили ситуацію. Якщо просте повернення грошей ви вважаєте це рішення ситуації, тоді не знаю, що вам і відповісти.

Ні, не вирішили де моральна компенсація? Поверніть мені зіпсоване свято, настрій, витрачений час на очікування букета.

З Вашого боку окрім як "вибачте" нічого не було сказано, хоч би якось спробували загладити провину, запропонували б доставку в наступну безкоштовну або знижку, та безліч варіантів. Хоча наступного разу вже б людина і не зробила замовлення.

Купувала букет на день народження сестри, простояв більше двох тижнів. Приємно обслужили, розповіли як правильно доглядати квіти, підняли настрій, оформили красиво! Не вперше беру букети, завжди залишаюсь задоволеною!

Сервіс на висоті, персонал приємний у спілкуванні та завжди допоможе, підкаже.
Квіти у коробочці з флористичною губкою стояли півтора тижні, це справді показник свіжості.
Від інших квіткових магазинів у мене квіти в'яли наступного дня.
Я залишилася задоволена, на найближчі урочистості, не обмірковуючи, звернуся до n&l flower shop. Рекомендую!