МакДональдз

Прекрасний заклад, стабільно раз в 20 днів їду сюди смачно поїсти - їжа дуже смачна, повно новинок, дуже ввічливий персонал, єдиний мінус величезні черги, які навіть на вулиці стоять (20-25 хвилин) але це означає що тут всі хочуть поїсти та класно провести час! Рекомендую!

Як вам новий бургер з халапеньйо?
Очікування та реальність
Минулого разу не поклали два соуси
МакДональдс розчаровує останнім часом…

Штаб працівникфв не витримав великий потік людей (принаймні 30 осіб, більшість з яких школяри). Сказали: "Великий потік людей, тому не впускаємо", подивились скрізь вікно: 10 людей біля каси і вільні термінали (?). В чому проблема менеджера розширити штаб працівників-касирів? Офіціантів перебрати на касирів, щоб люди не чекали на свої замовлення, а самі йшли та забирали їх. Це не важко, але як показує практика - Хмельницький на таке не здатен. Дуже ображений ставленням працівників, менеджерів до праці та відсутність досвіду чи чистого розуму в таких ситуаціях. Завжди подобалось ходити у заклад, але після сьогоденної ситуація, бажання ходити в МакДональдз у Хмельницькому повністю зникло. Прикро.

Приїхали на мак драйв. Замовили найскомбо, хотіли ще одне мені без картоплі. Менеджер сказав, що є з нагетсами. По факту принесли нагетси і ще одну картоплю, але без бургера. Навіщо мені дві картоплі, коли я це говорила. Настрій зіпсований, дитина розчарована. «Дякую»

Хочу залишити відгук про роботу МакДрайву в м. Хмельницький.

На терміналі довелося чекати близько 5 хвилин, перш ніж зі мною почали спілкуватися. Я був на мотоциклі без шолома, однак оператор повідомила, що мене не чує. Через кілька хвилин зв’язок все ж з’явився, але замовлення прийняли лише частково — частину позицій почули, а частину ні.

Коли я під’їхав до віконця оплати, касир був зайнятий підрахунком каси, тому мене попросили ще зачекати. Після цього підійшла менеджер Ірина. І оператор, і менеджер Ірина в один голос заявили, що вони не чують клієнтів, які під’їжджають на МакДрайв на мотоциклі, велосипеді чи самокаті, тому замовлення часто приймаються не повністю.

Вважаю таку відповідь абсолютно неприйнятною. Якщо обладнання або гарнітури персоналу не дозволяють нормально приймати замовлення від певної категорії клієнтів, то це проблема закладу, а не клієнта. При цьому мене не лише не вибачилися, а й фактично звинуватили в тому, що я сам винен, бо був на мотоциклі.

Якщо МакДрайв дійсно не може якісно обслуговувати клієнтів на мотоциклах, велосипедах чи самокатах, то про це мають бути відповідні попередження або вказівники ще до заїзду на лінію. Жодної інформації про такі обмеження немає. Клієнт не повинен здогадуватися, що його можуть не почути через технічні проблеми закладу.

Замовлення я все ж оплатив. Видали його швидко, але після такого ставлення забирати його було вже неприємно. З’явилося відчуття недовіри до сервісу.

Я звик до високого рівня обслуговування в McDonald’s, але цього разу він зовсім не відповідав очікуванням. Не було того привітного та клієнтоорієнтованого сервісу, з яким асоціюється бренд.

Прошу керівництво звернути увагу на роботу персоналу цього закладу, перевірити справність обладнання на МакДрайві та провести роботу з працівниками щодо стандартів обслуговування клієнтів. Технічні недоліки або несправність обладнання не повинні перекладатися на клієнтів і бути підставою для звинувачень на їхню адресу.

Найгірший досвід відвідування.
Черга на вхід - людей не впускали навіть із маленькими дітьми, які плакали( перед нами було людини 4). Потім ще одна черга на замовлення і понад 30 хвилин очікування на їжу. Замовлення принесли тільки після неодноразових нагадувань.
Ми були з трьома дітьми до 5 років - жодної реакції від персоналу. Діти чекали на замовлення перед прилавком, бо інакше плакали. Невже так складно було швидко зібрати хоча б кілька Хеппі Міл?
Якість їжі теж розчарувала: холодна кава, вейстовска картопля, напої як розбавлені. Враження, що все просто стояло за прилавком.
Жодних вибачень за затримку. При цьому персоналу було достатньо, але організація роботи - повний хаос.
І головне питання: це ще заклад швидкого обслуговування? Бо ні швидкості, ні стандартів обслуговування тут уже немає.
Не рекомендую, особливо якщо з маленькими дітками.

Жахливий сервіс. Очікувати на замовлення 15-20 хв це нонсенс. Жодного вибачення, лише видали табличку і сказали чекати ще 5-10 хв поки принесуть замовлення.
Хоча замовлення 2 бургери, 1 фрі і напій.
Це не фаст-фуд, однозначно!!!

Хороший заклад! 🍔 МакДональдз у Хмельницькому — смачні бургери, картопля фрі гаряча й хрумка, напої холодні, як треба. Обслуговування швидке, персонал ввічливий.
Єдине — іноді бувають черги або не працює якийсь кіоск. Але загалом враження позитивні. Рекомендую для швидкого перекусу! ✅

Це мій 2 гарний відгук. Тому ось цей заклад на нього заслуговує, була сьогодні , спробувала Майнкрафт меню і це реально те чого я хотіла. Все як завжди , але іграшки реально продумані , що правда на вулиці не відкривають парасольки у теплу погоду,а що дуже погано бо сонце дуже світить в очі, і не розумію як можна із-за того що вам не поклали соуси, писати такі негативні відгуки, це смішно. А так все чисто та добре і заслуговує свою оцінку. Правда дорого.

Мошка в їжі,бургер дали не той Гострий!в мене іжога

Катастрофічно дово готують, при цьому, якщо ти зранку заїхав, то жодної комунікації, що замовлення в роботі... стоїш біля віконця видачі і враження, наче про тебе забули.

Зробили онлайн замовлення з мак драйву, приїхали, почалася тривога і заклад зачинився. В результаті обіцяного автоматичного повернення не відбулося. Багато розмов з підтримкою, надсилання скринів замовлення, і обіцяне завершення - повернення через 2-14 банківських дня.

Прийшли з дитиною 22.07. 2026 зал був зайнятий, хотіли взяти дитяче крісло закладу на літню терасу, але нам було відмовлено.

Замовили хепіміл з собою. По приїзді до дому виявили відсутність іграшки! Що досить зіпсувало день народження дитині!

Була з батьками в макдоналдз купили не багато. Одна з цих покупок був бургер. Його вигляд бажав кращого адже на картинці було принаймі більше ніж 1 шматок огірка. Ще не сподобалося що за столиками сиділо багато людей які просто нічого не замовляли одже вони просто займали місця на які могли б сісти інші покупці які хочуть поїсти в закладі. Після нашого візиту моя мама написала віднук на що компанія навіть не відреагувала.