Хмельницьктеплокомуненерго

Ви там трошки своїх співробітників ( які на рецепції працюють ) навчіть розмовляти з людьми. А не чавкати, відригувати в лице і давати якісь непотрібні поради

Останні десять років в квартирі на Кушнірука взимку максимум 15 градусів, але це тооооочно "не їх вина", система чиста, батареї чисті і то мої проблеми...
За що платяться гроші, не зрозуміло. Скарги не приймають, або просто кажуть що щось зроблять і нічого...

Жахлива компанія. Самі підписують договори без відома власника приміщення, приєднують, виводять з житлового фонду, роблять все що їм заманеться. Пізніше присилають рахунки з боргом (це мабуть найкраще і найшвидше що виходить у компанії). В приміщені на яке борг взагалі відсутнє опалення і гаряча вода (опалення електро), платіжки з сумами навіть більші як за опалення квартири. Коли НАРЕШТІ відповіли на телефонний дзвінок, не можуть відповісти чому так виходить, починають пояснювати щось типу, що стіни сусідів же гріють. І це тільки невелика частина цієї ситуації. Дуже шкода що чомусь у більшості комунальних і державних установ відношення до громадян і клієнтів на дуже жахливому рівні. Як виявилось ця компанія теж є далеко не виключенням

Приємні люди працюють на телефоні аварійної, але на жаль приходиться до них дзвонити дууууже часто. Постійні поломки, прориви...дуже часто немає постачання гарячої води по декілька днів.

За лютий місяць заплатила на декілька сотень більше ніж за грудень і січень, при тому що майже весь лютий була плюсова температура, зараз на дворі +15 а батареї теплі, в квартирі задуха, для чого це робиться? Аби тільки грошей побільше здерти

Оплатила послугу,пройшло вже 8 днів, сума рахунку так і не змінилася, оплата через ipay, Ощадбанк. Телефонуєш до них гроші не надійшли,а де ж вони,банком проведено,з рахунку знято! В той день оплатила також квартплату та електроенергію ,рахунки змінилися відразу. То в чому справа???

Жахливо. Обов’язків не виконують,заявки ігнорують,хамлять. Міська рада на них впливу не має.

Погоджуюсь з попередніми відгуками, дуже повільно та неохоче все вирішують. Тобто рік пройшов, а нічого не змінилось, хоча нова велика будівля, персоналу має бути достатньо. Адміністратори, що працюють з клієнтами, дійсно намагаються допомогти, а далі все зависає... Не працює батарея в ванні з березня 2022 року, тобто більше року, усім начхати, оплату нараховували весь сезон так, ніби вона працює. А зробити перерахунок тільки по заяві, тобто брала вихідний щоб приїхати до них і не факт, що перерахують 👎

Отримав листа з вдячністю що сплатив все вчасно і немає заборгованості. І побачив інформацію порівняння вартості опалення в Україні та деяких інших країнах Європи. Вартість 1Гкал в Україні 1533 грн ( з 9.11.2021 - 1866,24), в Латвії - 1791 грн, Данія - 2051, Чехія - 3145. А тепер порівняйте доходи мешканців цих країн та України. Відключитись від централізованого опалення офіційно неможливо. Після декількох візитів в Хмельницьктеплокомуненерго, туди бажання заходити більше немає, таке враження ніби прийшов без дозволу до когось додому, а не в установу яка з наших кишень фінансується.

Розпочато опалювальний сезон....четвертий день без тепла.Кутова квартира на вул. Прибузькій, 20.Неодноразові звернення залишаються без реагування!!!!!Гурницький О.С. знаходить постійно відмовки!!! Деж обіцяне надання якісних послуг????

12.10.2021 звернулася до цієї компанії,щоб допомогли спустити воду з батарей,бо вони старі,кранів немає,можна затопити весь стояк.12.10-ви пізно подзвонили ,13.10-ми не встигаємо ,14.10,15.10,16.10,17.10 -так саме тиша .5квартир по стояку ,це мінімум 15людей .Цікаво,чи погодилися самі робітники цієї компанії сидіти без тепла майже тиждень???

Доброго дня.
Я не задоволена роботою особистого кабінету у вас на сайті.
Я частково заплатила борг за отоплення,але сумма в особистому кабінеті не змінилась.така ж сума продовжує висвітлюватись.
Я вирішила зателефонувати на контакт центр дізнатись чому число в особистому кабінеті оновлюється,а сума ні.
мені дівчина не вічливо почала відповідати,
я бачила стару інформацію в особистому кабінеті,вона вже оновленну.

З її сторони розмовляти зі мною таким тоном було не прийнятно!!!!
Я нормально запитала про обновлення інформації,вона мені взагалі почала розповідати коли у мене були проплати і які суми і т.д. (взагалі не те що я запитувала)а потім просто кинула слухавку.
Я перетелефонувала,запитати її ім'я,і хотіла з'ясувати чому вона так себе поводить з клієнтами,але мені сказали що не знають з ким я спілкувалась,бо дівчат дуже багато працює,аж 10 чоловік.Але мені хлопці підказали що я спілкувалась з дівчиною з першого вікна,але імя підказати не можуть.
Так ось,навчіть будь ласка свій персонал нормально спілкуватись з людьми,і вчасно обновлюйте інформацію!

Оператори просто хами, ціни на послуги просто захмарні. Чому такі нарахування не пояснюють, 28 грн. за кв.м при тому що на вулиці плюсова температура. Це вигрібна яма, яка гріє повітря на вулиці, а платити треба нам.

Це просто клоака по викачуванню грошей в населення, гріють повітря на вулиці, тому що по іншому не можна пояснити рахунки за опалення. Велика мрія обрізати труби теплокомуненерго в себе в квартирі і не спонсорувати цю всю шоблу.

Показники тільки через особистий кабінет.
А контактний телефон або SMS заробити для полегшення подачі показників слабо?
Незадовільна оцінка взагалі .