Про заклад
BROCARD — магазин преміальної парфумерії та косметики у ТЦ «Реал» (Кропивницький). У наявності — аромати Chanel, Dior, Guerlain, Kenzo, декоративна косметика від Givenchy, Clinique, Clarins, а також засоби догляду від Estee Lauder, Shiseido та La Prairie. Доступні подарункові набори та продукти українських брендів 13Perfumes, AquaDermis, DeLaMark. Усі товари — оригінальні, з офіційною дистрибуцією та сертифікатами якості. Діє програма лояльності з накопичувальними дисконтними картками до 20%.
Рейтинг
Відгуки
Придбали чоловіку дезодорант, продавець запевняла в стійкості, але дезодорант виявився підробкою, запаху немає взагалі, наносили на різних людей, аромату немає, таке враження що вода у флаконі, а не дезодорант. Рівень сервісу низький, продавці високомірні, нав'язують товари які їм потрібно продати. Після багатьох покупок таке розчарування, в магазин більше не піду і нікому не рекомендую.
Доброго дня. Дуже шкода, що у вас виникли сумніви щодо якості товару. У мережі представлена тільки оригінальна продукція від офіційних постачальників, це безумовне правило, яке діє завжди і для всіх наших магазинів, у тому числі, онлайн. Кожен товар у нашій мережі офіційно авторизований та має відповідні документи. У нас немає і ніколи не було підробок. Коли ви наносите аромат на шкіру, ви не завжди відчуваєте його запах через феномен, званий "снюденням" (olfactory fatigue). Це означає, що ваші рецептори адаптуються до запаху, і ви перестаєте його чітко відчувати, хоча інші люди все ще можуть його сприймати. Якщо у вас залишаються запитання, пишіть нам на [email protected]. Нам важливо, щоб ви були задоволені своєю покупкою!
Дуже гарне обслуговування,дівчатка всі усміхнені та завжди допоможуть з вибором та проконсультують♥️
Доброго дня! Щиро дякуємо вам за такий теплий відгук. Нам дуже приємно, що ваш візит справив гарне враження.
Раді, що ви відзначили сервіс нашої команди - це саме той досвід, який ми хочемо дарувати нашим клієнтам. Дякуємо за вашу довіру та за те, що обираєте BROCARD!
Жахливі консультанти, дівчина з челкою, і адміністратор з каре , розмовляють без поваги, коли я щось запитувала відверталися і посміхалися !!! Не має субординації, чекаю відповіді!!!! А ще з приводу карти на суму , тобто сертифікат на суму, коли він купувався ніхто не попередив що ціна по скидкі не буде рахуватися!! Лохотрон, а коли запитала чи можна повернути карту в першу чергу сказали що ні а потім можливо і можливо 🤬
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро чути про ваш негативний досвід з BROCARD. Ми цінуємо ваші зауваження та просимо надати деталі вашого візиту нам на [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації.
Не рекомендую цей магазин.
Купив подарункову карту за 3000 грн, щоб зробити приємне дівчині. Але, як виявилось, скористатися цією сумою повноцінно неможливо — знижки на товари не діють при оплаті подарунковою картою, про що ніхто не попередив.
На самій картці немає жодного пояснення або умов використання, а працівники магазину не змогли толково пояснити ситуацію.
Вважаю це некоректною політикою магазину — вводити клієнтів в оману і не повідомляти важливі деталі при покупці.
Після такого досвіду більше не повернусь і нікому не раджу цей магазин.
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Нам дуже прикро, що у вас залишилися негативні враження від подарункових сертифікатів BROCARD. Розуміємо, що можуть виникати питання, тому хочемо пояснити:
В нашому асортименті представлено 2 типи подарункових сертифікатів:
- Електронний подаруновий сертифікат - eCard. Придбати даний сертифікат можливо онлайн та офлайн. Використати його можливо протягом року з дня покупки на усі товари ( окрім подарункових сертифікаів ), в тому числі акційні. Скористатися електронним подарунковим сертифікатом можна на сайті, у мобільному застосунку та у фізичних магазинах BROCARD.
- Фізичні подарункові сертифікати. Придбати картку можливо у будь якому фізичному магазині, на сайті та у мобільному застосунку BROCARD. Картка немає терміну дії та використати її можна лише у фізичних магазинах. Дія картки не поширюється на товари зі знижками, і вона використовується за повною вартістю товару. Якщо загальна сума покупки перевищує номінал картки, різницю можна доплатити, враховуючи дисконтну чи акційну знижку. Саму подарункову картку можна придбати зі знижкою. Дана інформація розміщена на сайті, у мобільному застосунку BROCARD, на упаковці до картки та на касі у магазині.
Натякайте рідним та друзям, який саме подарунковий сертифікат вам зручніший.
Якщо у вас залишаться запитання, звертайтеся до нас на [email protected]. Завжди раді допомогти!
Зазвичай не пишу відгуків, але після смак від покупки у цьому магазині просто шокував, високомірність продавців, при чому куча співробітників і всі якісь не адекватні, дивлюсь по іншим коментарям не тільки у нас склалось таке неприємне враження! При чому я так розумію стояла на касі керуюча магазином клієнтоорієнтованості нуль. Керівництву головного офісу тут явно є над чим попрацювати! Не рекомендуємо даний магазин у Кропивницькому, покупки в онлайн магазині робити приємніше, збережете собі нерви!
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро чути про ваш негативний досвід з BROCARD. Ми цінуємо ваші зауваження та проведемо додаткове навчання для персоналу, щоб покращити якість обслуговування. Будь ласка, надайте деталі вашого візиту нам на [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації
Не рекомендую цей магазин.
Придбав подарунковий сертифікат на 5000 грн як презент. Після покупки з’ясувалось, що використати його можна лише без жодних знижок або акцій, про що ніхто не попереджає ні під час покупки, ні на самому сертифікаті.
У підсумку — людина отримала подарунок, яким повноцінно скористатися не може, а магазин лише розводить руками.
Вважаю це нечесною та непрозорою політикою, тому після такого досвіду більше не звертатимусь і не раджу нікому.
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Нам дуже прикро, що у вас залишилися негативні враження від подарункових сертифікатів BROCARD. Розуміємо, що можуть виникати питання, тому хочемо пояснити:
В нашому асортименті представлено 2 типи подарункових сертифікатів:
1. Електронний подаруновий сертифікат - eCard. Придбати даний сертифікат можливо онлайн та офлайн. Використати його можливо протягом року з дня покупки на усі товари ( окрім подарункових сертифікаів ), в тому числі акційні. Скористатися електронним подарунковим сертифікатом можна на сайті, у мобільному застосунку та у фізичних магазинах BROCARD.
2. Фізичні подарункові сертифікати. Придбати картку можливо у будь якому фізичному магазині, на сайті та у мобільному застосунку BROCARD. Картка немає терміну дії та використати її можна лише у фізичних магазинах. Дія картки не поширюється на товари зі знижками, і вона використовується за повною вартістю товару. Якщо загальна сума покупки перевищує номінал картки, різницю можна доплатити, враховуючи дисконтну чи акційну знижку. Саму подарункову картку можна придбати зі знижкою. Дана інформація розміщена на сайті, у мобільному застосунку BROCARD, на упаковці до картки та на касі у магазині.
Натякайте рідним та друзям, який саме подарунковий сертифікат вам зручніший.
Якщо у вас залишаться запитання, звертайтеся до нас на [email protected]. Завжди раді допомогти!
Дуже негативне враження про магазин , а точніше консультантів. При виборі парфумів підійшла допомогти консультант блондинка , після декількох запропонованих варіантів , ми відмовились від допомоги і вирішили продовжити самі підбирати. Після чого ця консультант в 3х метрах від нас почала нас же і обговорювати. Її взагалі не цікавило , що ми знаходимось поряд і ВСЕ ЧУЄМО ! І мені дуже хотілось до неї підійти і запитати чи все в неї добре з головою , але так як я приїхала з іншого міста і мені треба було вибрати подарунок і часу було обмаль , я просто вирішила не псувати собі настрій і залишити їх, вибачте, хворих людей та цей магазин !
Доброго дня. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з некоректною поведінкою консультанта, це абсолютно неприпустимо і не відповідає стандартам сервісу BROCARD.
Будь ласка, надайте деталі вашого візиту нам на [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації. Ваш відгук буде передано керівництву магазину для обов’язкового розгляду.
Доброго дня! Здійснила покупку в магазині BROCARD місто Кропивницький, хочу відзначити консультанта Юлію гарна привітна дівчина! Підібрала догляд за шкірою ідеально, майстер своєї справи,ціни в магазині приємно здивували, всі дівчата привітні та професіонали в своїй справі. Рекомендую!!!
Добрий день, Аннна Анна. Дякуємо вам за такі теплі слова та чудовий відгук! Ми раді, що Юлія змогла зробити ваш візит приємним і незабутнім. Ми обов'язково відзначимо її професіоналізм, адже саме завдяки таким відданим працівникам, як вона, ми створюємо незабутній досвід для наших клієнтів. Будемо раді бачити вас знову в BROCARD
Вже вдруге пишу відгук, і нажаль, негативний! У магазині підбирали парфуми, на них була знижка, консультант це підтвердила. Але коли почали розраховуватися, сказали , що знижки немає. Хоча цінник стоїть жовтий, зі знижкою! Нам пояснили, що "просто не встигли змінити цінники". Як таке може бути? Дуже неприємно....
Добрий день. Дякуємо за відгук та щиро перепрошуємо за ситуацію. Ми б хотіли виправити ваше негативне враження і дуже просимо вас написати нам на [email protected]
Я побувала в цьому магазині.
Обслуговування бажає найкращого.
Я навіть не рахувала, 6 чи 8 консультантів, які спочатку оглядають в що ти обрана, потім гадають підходити чи ні.
На мій запит не знайшлось тих парфумів, навіть ніхто не намагався підбрати схожий. Тільки оглядались, немов я товар на вітрині. Бо ж я одна була в магазині.
Так ось, консультанти мені повідомили, що не торгують брендом, яким я цікавилась. Але ж, шановні, саме цей бренд я і побачила у вас на сайті ( кому цікаво Vilhelm Parfumerie).
Отже, стільки разів мені казали, що це класний магазин, там продають не підробку, там добре навчають консультантів, але виявилось що це лише історії.
Добрий день, Ameera Habib. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. На жаль, бренд Vilhelm Parfumerie не представлений у даному магазині. Ми щиро шкодуємо, що візит до магазину не виправдав ваших очікувань. Перевірити наявність конкретного товару у магазині можливо через мобільний застосунок BROCARD. Також, у застосунку можливо отримати консультацію звернувшись у чат бот. Ваше зауваження, щодо поведінки персоналу не залишилося без уваги і передано у відповідний відділ. Докладемо зусиль, щоб змінитися для вас на краще. До нових зустрічей!
Взагалі не рекомендую це місце. Щоб отримати більш-менш обслуговування потрібно пройти “фейс контроль” консультантів. Обирала для себе парфум і назвала запах, який би хотіла отримати. Мені із закочуванням очей і по 7 вздохів в хвилину дали 3 види туалетної води, які взагалі не підпадали під мій опис і я уточнювала, що хочу саме парфум. Або консультант взагалі не розбирається в цій сфері або могла б навіть і не підходити з таким відношенням, я краще сама обрала. Під час того, як я обирала інші консультантки стояли і оцінювали збоку косими поглядами. Я пішла звідти, хоча планувала придбати ще іншу продукцію, яку вибрала завчасно, але з таким обслуговуванням повертатись немає бажання взагалі.
Добрий день, Nastia Horodetska. Нам неймовірно прикро за ситуацію, що сталася та від імені компанії перепрошуємо за ситуації. Будь ласка, сконтактуйте з нами через email [email protected]
Доброго дня !
Дуже чудовий магазин у Кропивницькому !
Мене підхопили 2 чудові консультанти яких звати Юлія в Юлія )
Дуже гарні та чудові дівчата . Рівень професіоналізму дуже високий . Знайшли та показали все що потрібно . Також порадили чудовий парфюм . Всім раджу до них завітати !
Добрий день, Денис «Galev9669» Галев. Дякуємо за ваш відгук та оцінку! Щасливі надавати вам лише найвищий рівень консультації. До нових зустрічей в BROCARD
Рівень бутіка на базарі. Шановні власники, якщо покупець заходить в джинсах, це не означає, що він неплатоспроможний. Сьогодні зайшла, до мене навіть не підійшов консультант, вони витирали вітрини, спілкувалися з подругами, пестили дитину, яка верещала на весь магазин, але в упор не бачили мене.
P.S. Я купила парфум шанель, але хотілося би, щоб рівень обслуговування відповідав ціні товару!
Добрий день, Тетяна Логоза. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до магазину BROCARD. Насамперед, прийміть наші вибачення за поведінку персоналу магазину. Описана вами ситуація не відповідає цінностям компаніїї, тож ми просимо вас додатково повідомити на email [email protected], приблизний час вашого візиту. Для нас це дуже важливо. Інформацію буде передано у відповідний відділ та будуть вжиті необхідні міри до персоналу, що вас обслуговував. Ми готові працювати над помилками та поліпшувать рівень обслуговування у магазинах.
Жахливий сервіс, жахливий магазин. Не раджу його відвідувати і купувати там щось. Сертифікати мають підводні камені, тому краще не купувати і не дарувати їх.
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Нам дуже прикро, що у вас залишилися негативні враження від подарункових сертифікатів BROCARD.
В нашому асортименті представлено 2 типи подарункових сертифікатів:
1. Електронний подаруновий сертифікат. Придбати даний сертифікат можливо онлайн та використати його можливо протягом року з дня покупки на усі товари, в тому числі акційні. Скористатися електронним подарунковим сертифікатом можна на сайті, у мобільному застосунку та у фізичних магазинах BROCARD Києва, Дніпра та Львова.
2. Фізичні подарункові сертифікати. Придбати картку можливо у будь якому фізичному магазині, на сайті та у мобільному застосунку BROCARD. Картка немає терміну дії та використати її можна лише у фізичних магазинах. Дія картки не поширюється на товари зі знижками, і вона використовується за повною вартістю товару. Якщо загальна сума покупки перевищує номінал картки, різницю можна доплатити, враховуючи дисконтну чи акційну знижку. Саму подарункову картку можна придбати зі знижкою.
Якщо у вас залишаться запитання, звертайтеся до нас на [email protected]. Завжди раді допомогти!
Хочу подякувати найкращим консультантам Юлії Ігнатенко та Каріні. Обслуговування на вищому рівні. Завжди привітні дівчата та клієнтоорієнтовні консультації) Дівчата, дякую) І до зустрічі) Обов'язково завітаю ще)
Добрий день, Ірина Горобець. Дякуємо вам за такі теплі слова та чудовий відгук! Ми раді, що дівчата змогли зробити ваш візит приємним і незабутнім. Ми обов'язково відзначимо їх професіоналізм, адже саме завдяки таким відданим працівникам, як вона, ми створюємо незабутній досвід для наших клієнтів. Будемо раді бачити вас знову в BROCARD
Часті запитання
Який графік роботи Брокард?
Понеділок: 10:00–19:00; Вівторок: 10:00–19:00; Середа: 10:00–19:00; Четвер: 10:00–19:00; П'ятниця: 10:00–19:00; Субота: 10:00–19:00; Неділя: 10:00–19:00.
Де знаходиться Брокард?
Адреса: Велика Перспективна вулиця, 46, Подільський район, Кропивницький.
Як зв'язатися з Брокард?
Телефон: +380522277457. Сайт: www.brocard.ua.
Який рейтинг у Брокард?
4.4 з 5 за 495 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Брокард?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
