Комфі

Доставка жахлива та робота логістів також. Цілий день чекала на замовлення, але його так і не привезли (це бути у підвішеному стані з 9:00 до 19:00). Чекали люди, щоб занести та підключити пральну машину. Виявилося, що його переплутали, не повідомили, не вистачає часу. Я скасувала замовлення, потім передзвонила сказала що ні, хай вже везуть, почекаю ще. Ніхто заздалегідь не попередив, що моє замовлення було вже скасоване у банку. Вони «так, чекайте доставку у вівторок». …. Доставкі не судилось здійснитись

Придбали товар, який виявився бракованим. Дефект був не одразу помітний, оскільки розташований у непомітному місці — виявили на наступний день вже після того, як товар був у використанні. Відразу звернулися до магазину, де нас переправили на гарячу лінію щоб ми звернулися до них. Відповідь співробітника гарячої лінії: «Якби товар не був у використанні, ми б його поміняли, а так обміну не буде, тому що вже не зможемо продати його іншому клієнту». Тобто співробітник відкритим текстом підтвердив, що магазин перепродає клієнтам повернений товар без перевірки на брак, більше того — немає жодної гарантії, що нам вже привезли повернений бракований товар. Перевірка якості при видачі явно не проводиться!
Замість вирішення проблеми нас перекинули на завод-виробник, знявши з себе відповідальність. Заявку виробнику так і не передали, хоча кілька менеджерів запевняли, що оформили її — на гарячій лінії виробника з'ясувалося, що заявки немає взагалі. Це вже відверте введення клієнта в оману: ні заміни, ні допомоги, ні чесності з боку персоналу немає!
На сьогодні ми досі чекаємо дзвінка представника LG на огляд товару, який має дати оцінку чи заміна гарантійна чи взагалі за наш рахунок! Процес затягується, жодних конкретних термінів нам не називають, а тим часом бракований товар просто лежить без використання.

Найгірший магазин техніки та керуючий в м. Кропивницький.
Купила телевізор в листопаді 2025 року Samsung the frame 43, через 3 тижні зʼявились засвіти на екрані .
Магазин відфутболював до сц, сц до магазину.
Врешті решт , я залишилась без телевізора та 30 тисяч гривень.
Справа знаходиться у суді .
Такого відношення та сервісу навіть ворогу не побажаю.
Хоча ні, керуючому після його погроз та всьому штату юристів котрими він погрожував !
Сподіваюсь, що скоро цю шарашку хоч якось прикриють , але перед цим змусять відповідати перед споживачами !

+Чемний персонал(на цьому з позитивного все)
-(мінусів бааааагато).Основний недолік-неякісний товар і мегаповільне вирішення нагальних проблем,які з цим товаром виникають.
Придбала пральну машину"Самсунг",як виявилося після доставки, із ЗАВОДСЬКИМ БРАКОМ(відразу висвічувала помилку на екрані).Після декількох кіл бюрократичного і логістичного пекла(скарга,відправка доказів,рішення по скарзі,повернення товару,оформлення актів, повернення коштів-все тривало декілька днів) нарешті привезли другу(теж "Самсунг",але інша модель),як виявилось,ПОБИТУ, з пошкодженими боковою та задньою стінкою,деформованою ніжкою,що гарантує розбалансованість машини і взагалі унеможливлює прання.На жаль,я помітила дефект вже після підписання акту про доставку(через 5 хв) і тим самим прирекла себе на повторення все тих же малоприємних дій,описаних вище(чемні оператори гарячої лінії ще пам'ятали історію першої пралки,а тут - дубль другий,навіть вони здивувалися)....а от керівник кропивницького вудділення"Комфі" спокійно, по-філософськи заявив:"Ну що ж так буває...А чого ви не обдивилися все упакування на цілісність?Треба було уважніше оглядати.Чекайте тепер..."Отже,винних не знайшлося(хлопці-вантажники розгублено дивилися на дійсно пошкоджений нижній піддон,приємна працівниця сервісного обслуговування опускала очі і єдина,хто вибачилась за всі ці дні суцільного трешу(з 29 грудня по 8 січня я поміняла 2 пралки, 4 рази зустрічала з надією і розчаровано проводжала бригаду вантажників,юзала туди-сюди банківську карту,щоб в результаті лишитися з горою прання і повною недовірою до магазину"намберван по домашнім ґаджетам"...)
Отже,замість підсумків:
Якщо, все ж таки,обираєте товар даного магазину,запасіться лупою і потужним ліхтарем,щоб ретельно передивитися упакування на наявність пошкоджень,а ще-валер'янкою і або іншими заспокійливими,коли доооовго чекатимете на розрулення ймовірних проблем.

Прийшов за телевізором. Вибрав модель уже був готовий купити, але консультант переконав мене що інший телевізор буде краще. Купив телевізор що радив консультант коли марки haisens. На телевізорі не можна налаштувати головний екран, і він підтримує мишку лише в браузері. ( В моєму випадку перші 5хв далі мишка просто зникає. Допомагає лише вимкнення телевізора з мережі ) А на спробу повернути телевізор вони говорять що яж ним користувався значить поверненню не підлягає.

ДУЖЕ вдячний продавцеві Валентину та ITшніку (пам'ять вже підводить) Егорові (перепрошую якщо помилився ім'ям). Придбав нового телефона, та два дні не міг вимкнути однє із налаштувань. Вони це зробили досить швидко ,і тепер я "Щасливий, як великодня писанка" . Ще раз ДЯКУЮ.

Вкрай незадоволена сервісом магазину «Комфі».
Замовляла пральну машину.При оформленні замовлення онлайн повідомили, що доставка буде через два тижні — ми погодилися і чесно чекали.
7 лютого приїхали в магазин зранку, о 10:00, щоб забрати товар у зазначений день. На місці нам сказали почекати, бо машина з товаром ще не приїхала — мовляв, через погодні умови. Добре, ми почекали.
Пізніше, коли знову підійшли, нам повідомили, що потрібно чекати ще дві години, поки розвантажиться машина.
Виникає логічне питання: де саме ми маємо чекати ці дві години?
Ми живемо за містом і не маємо можливості замовити доставку, тому спеціально приїхали в цей день.
Абсолютно неорганізований сервіс і повна відсутність поваги до часу клієнтів. Складається враження, що цю пральну машину можна було доставити пішки, а не везти два тижні незрозуміло звідки — і в результаті так і не довезти вчасно.
P.S. Персонал не зміг одразу чітко повідомити, що машина приїде о 13:00 і що після цього знадобиться ще близько двох годин на розвантаження. Якби цю інформацію сказали відразу, коли ми підійшли вперше о 10:00, ми могли б нормально спланувати час, а не витрачати пів дня даремно.

Купив iPhone 17 Pro у Comfy у грудні 2025 року. Через короткий час телефон вийшов з ладу.

28.02 здав пристрій на гарантійний ремонт. У магазині озвучили строк — до 1 місяця. На сьогодні цей термін вже порушено, жодної конкретної інформації по ремонту немає. Персональний менеджер відповідає формально, без строків і без рішень.

Окремо зверну увагу: на час ремонту мені навіть не запропонували підмінний телефон, хоча мова йде про пристрій, яким користуєшся щодня. Фактично залишили без зв’язку і без альтернативи.

У підсумку:

товар несправний;
строки ремонту порушені;
жодної прозорої комунікації;
відсутність будь-якого сервісу на час ремонту.

Це вже виглядає як системне ігнорування прав споживача, а не поодинокий випадок.

Найбільше дивує контраст: під час покупки — максимальна увага і сервіс, після виникнення проблеми — повна відсутність залученості. Складається враження, що задача — лише продати.

Раніше неодноразово купував тут техніку, але після цієї ситуації довіра втрачена. Якщо питання не буде вирішене найближчим часом — буду змушений звертатися до відповідних органів.

Не рекомендую, якщо розраховуєте на нормальний сервіс після покупки.

Придбали пральну машину, доставка в обумовлену дату, приємні хлопці, привезли, занесли, розпакували, все чудово, в той же день з сервісного центру майстер підключив! Комфі як завжди на висоті, дійсно number one!

Придбали в магазині COMFY проводні навушники за 1099 грн, і, на жаль, враження вкрай негативне. Якість звучання дуже погана — навушники реплять, звук спотворений і абсолютно не відповідає заявленій ціні.

Звернулася до працівників магазину для перевірки. Перебувавши вже з навушниками, працівники повідомили, що у них при тестуванні «все працює нормально». Хоча особисто я при тестуванні не знаходилась. Все зробили без мене і я поняття не маю чи дійсно ця дія була виконана. Я запропонувала перевірити навушники одразу на моєму пристрої, щоб продемонструвати проблему, після чого мені відповіли, що можуть лише відправити товар у сервісний центр. Термін очікування — до 31 дня.

Вважаю, що для нового товару така ситуація є неприйнятною. Замість оперативного вирішення питання — тривале очікування та відсутність реальної допомоги з боку персоналу. Також склалося враження повної незацікавленості працівників у вирішенні проблеми клієнта. Єдине, що вони мені сказали, так це те, що щось не так з коробкою. Який сенс в цьому питанні, якщо проблема саме з пристроєм. Тобто, і надалі люди будуть з цього магазину стикатись з даною проблемою, а у відповідь будуть отримувати питання не за зверненням.

На жаль, досвід покупки в цьому магазині залишив дуже неприємний осад.

Двічі переносили термін виконання online замовлення № 47558700 , при чому повідомлення про перенесення приходило за 20 хвилин до закінчення терміну запланованої доставки. Після третьої пропозиції перенести термін доставки я відмовився! відмінив замовлення. В той же день!у вихідний! Зробив замовлення і отримав у Фокстроті. Назавжди забуду дорогу у Комфі,

06:18

Нещодавно придбала у Comfy захисне скло для iPhone 17 Infiniti та скористалася послугою наклеювання. На жаль, залишилася незадоволена якістю. Смартфон не падав і не мав жодних пошкоджень, але вже через два дні на склі з’явилися тріщини та подряпини. Складається враження, що мені наклеїли не те скло, яке я купувала.
Очікувала більшої надійності від товару та професійності від сервісу

Представник фірми Аpple має таку думку що він її засновник, не має поваги до особистої думки! Для нас магазин Сomfi забжди був інтеракиивним та сучасним магазином з фахівцями, а наразі зустрілись з хамством та девіантной повідінкою представника компанії Аррle .

Доставка-зателефонували,приїхали в зазначений час,тут все добре) поки не дійшло дійшло до оплати. Оплата мала бути онлайн по коду і тут почалося хамство,грубість і т.д.,оплата не вдалася,тому вимушена була йти до банкомату знімати кошти (щоб вони почекали мені довелося гаркнути). Решту (53грн планувала залишити як чайові),але після того як швиряли документи і коли спитала де гарантійний талон відповіли"а ми тут до чого",чайові передумала лишати. Вони взяли гроші і йдуть,кажу: а решта? У відповідь почула:а де я маю її брати,це не мої проблеми.
Я їх ледь спинила,знайшла вдома 50грн і забрала 100. Доставщики-хамидло,наглі і натоптали болота

Придбала 11.02.26 на подарунок для чоловіка ланч бокс з підігрівом, він відмовився його використовувати, вирішила здати до магазину так як не користується (всі дні простояв ланч бокс в коробці). Розумію,що термін повернення пройшов і це моя провина я її визнаю, але як на мене консультант відмовив приймати поверненнення зсилаючись, що ним користувались бо на на металевих боксах розводи! Якщо ми не користувались ними 100% то виходить магазин продав Б/У!