Про заклад
Офіційний дилер «Тойота Сіті Плаза» є компанією зі 100% японськими інвестиціями , що допомагає впроваджувати і підтримувати міжнародні стандарти надання послуг.
Дилерський центр «Тойота Сіті Плаза» надає повний спектр послуг: продаж офіційних моделей Toyota, продаж перевірених вживаних авто, сервісне обслуговування, продаж і установку запчастин, аксесуарів і додаткового устаткування.
Особливості, перераховані вище, в сукупності зі зручним місцем розташування, в київському районі м. Почайна, що на Оболоні, дозволили «Тойота Сіті Плаза» динамічно розвиватися і стати одним з лідируючих дилерських центрів в Україні.
Рейтинг
Відгуки
Доброго дня. Що хочу сказати про тойоту шумки в авто немає зовсім за перші місяці довелось шуміти карти дверей бо на сонці нагрівається починає скріпити як консервна банка. Але це не саме головне. СЕРВІС це щось. Авто обслуговував виключно у них . Останні обслуговування була заміна мастила в роздатках . Але лише на папері по фанту відкрутили і назад закрутили пробки . Та і це виявилось не посильною задачею для майстрів бо пробка виявилась не за датою і з неї капало мастило . Після обслуговування авто проїхало біля 8 тисяч км і по щасливій випадковості заїхав на шиномонтаж де і помітив підтікання . Заїхав не на сервіс а до знайомого на сто і був в шоці мастило не змінювалось взагалі а зроблено вигляд відпущено зливну пробку і назад закрутили . На задньому мості мастило було 250-300 грамів . (Там капало ) з переді на 100 грамів більше . Там і там чорна муть з стружкою!!!! Знали відео відправили на сервіс де ввічливо сказали що не розуміють звідки це було злито . Тому думайте перед покупкою а тим паче кому довірити обслуговування. Моя порада не віддавайте цім горе майстрам якщо хочете щоб ваше авто працювало довго . Всім добра!
Шановний пане Олександре, нам шкода, що у Вас виникла недовіра до нашого сервісу. Ми розуміємо Ваше занепокоєння та зі свого боку готові надати всю наявну інформацію щодо проведеного технічного обслуговування і сприяти об’єктивному з’ясуванню обставин.Отже, факт виконання нашим сервісом відповідних робіт підтверджується первинною документацією за результатами проведеного ТО. Щодо відеоматеріалів зазначаємо, що записи з камер відеоспостереження за період проведення ТО 3 квітня 2026 року, на жаль, не збереглися у зв’язку із завершенням встановленого строку їх зберігання. Наданий Вами відеоматеріал, на якому зафіксовано перебування Вашого автомобіля на іншому сервісі, не дозволяє достовірно встановити обставини, час та об’єм проведених робіт із заміни оливи в роздавальній коробці та диференціалах, а також походження оливи, яка наразі знаходиться у зазначених агрегатах. Таким чином, з урахуванням усієї наявної у нас інформації, ми не маємо об’єктивних підстав пов’язувати виявлений на даний час стан оливи та наявність підтікань із невиконанням відповідних робіт під час ТО 3 квітня 2026 року.
2024рік я зі своїм другом приходимо в салон замовити йому гібридний повнопривідний рав4 менеджер починає з нами працювати, але під час цього процесу розумію що він одночасно з нами і іншими клієнтами.
монітор сенсорний не працює для підбору комплектації авто і в якийсь момент менеджер нас кидає і взагалі зникає мій друг розвертається і ми йдемо з салону. Ітог ціє історії мій друг зараз їздить на audi q5 2022року з США за 40000$. нема слів😡
мені якось треба було стандартні кріплення саморізи і кліпси. звиртаюся до менеджера з запчастин маю оригінальні номери, але із за того що машина моя для азійського ринку номери не збігаються. менеджер не має абсолютно ніякого бажання розібратися і допомогти з підбором просто каже "нічого немає"!!😡
звиртаюся у відділ сервісу з питаннями стосовно питання по системі кондиціонування мало того що якесь зверхнє відношення так у відповідь чую абсолютну якусь нісенітницю і знов небажання допомогти.😡
останній візит міняю обвідний ремінь, його недостатньо сильно натягують, через день він починаю пищати знов звиртаюсь на сервіс щоб натягнули ремінь сильніше, але за цю операцю чомусь беруть знов гроші не повну суму, а половину аргументуючи це тим що запчастина сумнівного походження, хоча запчастна оригінальна але куплена була в іншому місці так як такої у дилера немає в наявності і чекати з європі дуже довго, тоді або не брали б гроші взагалі або повну суму бо зробили абсолютно ту саму операцію. незрозуміло 🤷🏼♂️.
це був останній мій візит в Сіті Плаза☹️
обожнюю автомобілі тойота🇯🇵❤️🇺🇦
Шановний Dmytro Metro,
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам прикро, що досвід звернення до нашого дилерського центру залишив у Вас негативні враження. Ми серйозно ставимося до всіх коментарів Клієнтів і використовуємо їх для покращення якості сервісу.
Разом з тим, за викладеною у відгуку інформацією нам не вдалося ідентифікувати Вас як клієнта та перевірити деталі описаних звернень. Для подальшого розгляду просимо надати додаткові дані щодо візитів або контактну інформацію.
Клієнтський відділ: [email protected], +38 (050) 378 69 12.
Будемо вдячні за Вашу відповідь, що дозволить нам детально розглянути викладені питання.
В 2017 в той самий день після відвідування сервісу з допобладнення по сигналізації - угнали офіційний Лексус. До цих пір обʼізжаю цю контору стороною.
Сподіваюсь більше не мати досвіду з цим автосервісом.
Мав запис на 24.04, 9:00, запис за 2 тижні. 24го база не працює, авто в роботу не іде, 25,26го так само. 27 авто пішло в роботу, але з ньюансами. Це була максимальна передкупівельна діагностика за 6750грн. І прийшлось особистого просити електрика вичітати пробіг авто, хоча всі розуміли що робиться і з якою цілью.
Просив менеджера порахувати знайдені ньюанси, та повне то. 4.05 інформаціі я так і не маю.
Шановний Oleksii Tvister,
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам прикро, що у Вас залишилися такі враження. Ми завжди прагнемо розбиратися в кожній ситуації та надавати клієнтам вичерпну підтримку.
На жаль, за наданими даними нам не вдалося ідентифікувати Вас як клієнта нашого дилерського центру, тому наразі ми не можемо перевірити деталі описаного випадку. Будемо вдячні за додаткові дані для уточнення ситуації та швидкого зворотного зв’язку.
Клієнтський відділ: [email protected], +38 (050) 378 69 12.
Залишаємось на зв’язку та відкриті до спілкування.
Якість авто та обслуговування на вищому рівні. Запропонували тест драйв, коли чекала авто з ТО. Перший раз їздила за кермом електричної Тайоти. Дякую Дмитру Попову за новий досвід!
Зоє, щиро дякуємо за довіру та високу оцінку. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені професіоналізмом наших фахівців. Завжди раді бачити Вас.
З повагою,
Команда Тойота Сіті Плаза
Дуже задоволений сервісом, завжди знаходимо компроміс по часу обслуговування. Хочу особливо подякувати менеджерам:
Олексію Приліпко- допоміг все оформити та відповів на всі питання та надав важливі рекомендації при покупці.
Антон Данильчук- за якісний сервіс з плановими ТО та рекомендаціями.
Вадиму Артемчук- Спеціаліст з великої літери, ставиться дуже відповідально до кожного нюансу, надає якісні рекомендації по ремонту авто.
Денисе, щиро дякуємо за Ваш відгук та довіру!
Нам приємно знати, що Ви задоволені рівнем сервісу та професіоналізмом нашої команди. Ми обов'язково передамо Ваші слова вдячності колегам — це найкраща мотивація для нас.
Завжди раді бачити Вас в дилерському центрі "Тойота Сіті Плаза".
Хочу поділитися неприємним враженнями від сервісу Сіті Плаза та роботі з клієнтами. Поставили сигналізацію на авто так, що вже другий раз на сервіс авто їде на евакуаторі.
Дякуємо за Ваш відгук. Ми розуміємо Ваше невдоволення та перепрошуємо за спричинені незручності. Для нас надзвичайно важливий зворотний зв'язок від Клієнтів, адже саме він допомагає нам ставати кращими. Сподіваємося, що матимемо можливість надалі виправдати Вашу довіру та забезпечити сервіс, який відповідатиме Вашим очікуванням.
Хочу подякувати Андрію Милокосту та спеціалістам з діагностики та сервісу за відмінну роботу. Андрій дуже уважний і доброзичливий, все доступно пояснив і допоміг вирішити питання з виявленням можливих дефектів у роботі машини.
Також хочу відзначити інших працівників сервісу – механіки працювали чітко і професійно. Обслуговування було швидким і якісним, і я залишився задоволений результатом. Дякую всім за гарний сервіс і чудове ставлення до клієнтів! Toyota Venza AA1115CC.
Шановний Олександре, дякуємо Вам за відгук! Будемо раді бачити Вас знов у Тойота Сіті Плаза!
За останній рік сервіс впав до рівня середньостатистичного автосалону, якщо не нижче. Від класичної клієнтоорієнтованості та сервісності Тойоти майже нічого не залишилось. Персонал, очевидно, взагалі не розуміє, де працює і якими стандартами роботи потрібно керуватися.
Шановна Ola Rud , Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїм баченням. Нам прикро, що ваш досвід взаємодії з нашим дилерським центором не відповідав очікуванням та стандартам, які ми декларуємо.
Наразі ми не знайшли інформації, яка б дозволила співвіднести ваш коментар з конкретним зверненням до нашого дилерського центру. Щоб ми могли детально розглянути ситуацію, будемо вдячні за уточнення деталей за номером телефону +38(095) 378-69-12 (відділ по роботі з Клієнтами).
Ми цінуємо зворотний зв’язок і розглядаємо кожен коментар як можливість для покращення сервісу.
Завжді раді бачити Вас в дилерському центрі "Тойота Сіті Плаза".
Пригнав машину на сервіс - чекав 50хв щоб оформитись. Оформляють по 30-40хв одну машину. Більше сюди не приіду
Шановний Клієнте, дякуємо за Ваше звернення.
Щоб ми могли якнайшвидше та максимально детально розглянути Ваше питання, будь ласка, зв’яжіться з відділом по роботі з Клієнтами Тойота Сіті Плаза за телефоном: +380 95 268 07 32.
Будемо раді допомогти.
Нам сподобався салон, і наша менеджерка Катерина. Уважна не навʼязлива. Дякуємо Катерині за терпіння 🥰
Щиро дякуємо за Ваш відгук!
Нам дуже приємно, що Вам сподобався наш дилерський центр, а робота менеджерки залишила такі приємні враження.
Завжди раді бачити Вас в дилерському центрі "Тойота Сіті Плаза".
Вже три роки у вас обслуговуюсь і хочу сказати, що у вас просто неймовірно високий рівень обслуговування. І в технічних питаннях, і в звичайних "побутових":). Найвища ступінь комфорту. Дякую!
Наталіє, дякуємо Вам за відгук! Будемо раді бачити Вас у нашому дилерському центрі!
Хочу щиро подякувати Сергію, менеджеру з додаткового обладнання «Віді АвтоСтрада». Він професійно порекомендував оптимальний комплект — оригінальний відеореєстратор від Toyota, сигналізацію з дистанційним запуском та інші потрібні рішення. Усе було якісно встановлено, налаштовано, допомогли з підключенням додатків і навіть провели навчання. Видно, що Сергій дійсно дбає про клієнтів і працює з душею.
Окрема подяка керівництву «Віді АвтоСтрада» за підбір кваліфікованих кадрів та високі стандарти обслуговування. У шоурумі дуже комфортно: зручний зал очікування, безкоштовна кава і вода, затишна атмосфера. Все зроблено для того, щоб клієнт почувався комфортно і впевнено.
Радий, що обрав саме цей автоцентр — рівень сервісу відповідає найвищим стандартам.
Сервіс змінився у найгіршу сторону. Раніше була база запчастин, а зараз приїхав а тобі кажуть що необхідно почекати від 1 до 3 місяців. Відношеня теж ніяке. А за ціни на запчастини вартість як у крила самолета.
Машину купував в 2011 році. До сих у Вас обслуговуюсь. Пробіг авто 370тис.км
Шановний Сергію Мельник,
Дякуємо за повторний відгук. Нам прикро, що ситуація залишає у Вас негативні враження. Водночас ми не можемо ідентифікувати Ваш візит без додаткової інформації, що унеможливлює перевірку обставин.
Ми вже залишали контактні дані для зворотного зв’язку, однак звернення від Вас поки що не отримували. Будемо вдячні, якщо Ви звернетесь до Клієнтського відділу Тойота Сіті Плаза у зручний для Вас спосіб:
Тел.: (050) 378 69 12 (WhatsApp, Telegram, Viber)
E-mail: [email protected]
Ми поважаємо право кожного клієнта на власну думку та завжди прагнемо працювати над покращенням сервісу. Будемо вдячні за можливість безпосередньо обговорити ситуацію та знайти рішення.
усе дуже погано, чомусь після смак що тебе дурять на кожному кроці. як так може бути, що робота за нормою це 2 години, а за фактом машину тобі віддали через 15 хвилин, але платиш ти за норму. Просив дізнатися за встановлення доб обладнання, так і не передзвонили. Не рекомендую цього дилера за весь час не разу не передзвонили щоб запропонувати або розповісти про акції, не зрозуміло чому немає знижки за весь час обслуговування.
Шановний Viacheslav Baftalovskiy,
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми зафіксували Ваші зауваження щодо нормо-годин та якості комунікації. Для нас важливо, щоб усі процеси були прозорими.
Ми готові детально вивчити обставини Вашого візиту, але наразі, на жаль, не можемо знайти Ваші дані в нашій системі обслуговування.
Будь ласка, для належної перевірки ситуації, надішліть деталі, що дозволять нас ідентифікувати Ваше обслуговування (наприклад, ПІБ, дата візиту, VIN-код авто або номер замовлення-наряду), на нашу електронну пошту Клієнтського відділу «Тойота Сіті Плаза»:
[email protected], або моб/тел: +38(050)3786912.
Це дозволить нам оперативна надати Вам об'єктивну відповідь.
З повагою, завжди до Ваших послуг,
«Тойота Сіті Плаза»
Часті запитання
Який графік роботи Тойота Сіті Плаза?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–20:00; Неділя: 08:00–20:00.
Де знаходиться Тойота Сіті Плаза?
Адреса: проспект Степана Бандери, 24-Б, Оболонський район, Київ.
Як зв'язатися з Тойота Сіті Плаза?
Телефон: +380444927000. Сайт: cityplaza.toyota.ua.
Який рейтинг у Тойота Сіті Плаза?
4.5 з 5 за 1421 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Тойота Сіті Плаза?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Тойота Сіті Плаза для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка.
