EXIST.UA

Сама фірма та асортимент запчастин чудові, все необхідне знайшов і якістю задоволений. Але величезний мінус — робота персоналу. Людина дозволяє собі хамити клієнтам, спілкується зверхньо і категорично відмовляється допомагати чи консультувати. Через такого працівника псується вся репутація нормального магазину. Дуже прошу керівництво провести виховну роботу та поставити співробітника на місце, адже клієнтоорієнтованість має бути на першому місці.

Не рекомендую Exist.ua. Купив моторне масло Aral — виникли серйозні сумніви щодо оригінальності.

На каністрі:
— дата тиснення 10.07.2025
— відсутній захисний код перевірки оригінальності
— немає batch-наклейки для перевірки

Звернувся в підтримку Exist.ua — отримав відповідь, що масло нібито виготовлене до 2023 року, тому захисного коду немає.

Але це виглядає як неправдива інформація, тому що:
— на каністрі чітко вказана дата липень 2025 року
— на офіційному сайті Aral зазначено, що з 2024 року вся тара, включно з бочками 208/209 літрів, маркується захисним кодом для перевірки оригінальності

Тобто:
— дата 2025 року
— захисного коду немає
— пояснення від продавця не відповідає фактам

У такій ситуації довіра до товару повністю зникає.

Мова йде про моторне масло, яке може вплинути на ресурс двигуна, тому відсутність можливості перевірки оригінальності — дуже серйозний мінус.

Очікував більшої відповідальності від великого магазину.

Поки що — дуже негативний досвід покупки в Exist.ua.
Будьте уважні при покупці.

07.07.2026 придбав паливний бак Blic 6906-00-3175008P (замовлення UASF-640505). Замовлення надійшло на два дні раніше обіцяної дати. Надали можливість оглянути та допомогли з завантаженням до автомобіля. Чемно, уважно та людяно. Щиро дякую за обслуговування!

Магазин автозапчастин на нивках, розташований на першому поверсі житлового будинку.
Всередині магазину тематично і атмосферно, все зручно для клієнтів. Ще й цукерочку можна взяти)
Працівники ввічливі. Швидко винесли замовлення, дали час все оглянути і перевірити. Залишилось приємне враження.

Видають масло ARAl невідомого походження. Qr-код не читаєтся, захисної оригінальної наліпки немає. Перевірити не оригінальність товар не можливо. Продавці і кол центр не можуть нічого пояснити. Будьте уважні при отриманні

Попросив здійснити підбір моторної оливи, мастила, ременів навісного обладнання та ін. В результаті для мого бензинового мотору підібрали мастило для дизеля!!! На сто не подивились, чи не взяли до уваги і поміняли на те, що привіз я. В результаті після заміни помітив що мастило не підходить для мого двигуна, менеджер який здійснював підбір запропонував знижку на наступне замовлення, вирішувати цю проблему шляхом компенсації як мінімум, не захотів. В результаті я втратив щонайменше 100$ та дорогоцінний час. Сподіваюсь наслідків для мотору не буде, адже помітив через 200км пробігу. Але нікому не раджу такий сервіс і підхід до клієнтів. Також була проблема з ременем навісного обладнання від відомого виробника INA, одразу після заміни свист, якість погана, довелось викинути.
Доповнюю відгук!
Звʼязався зі мною менеджер з департаменту, який відповідає за якість обслуговування та контролю роботи exist.ua, я так розумію, вибачився за створену ситуацію та запропонував вирішення цієї ситуації.
Як результат, зробили повернення коштів за мастило на рахунок клієнта, забрали полікліновий ремінь в порядку рекламації, за нього поки що кошти не повернули. Але сподіваюсь повернуть) в цілому задоволений вирішенням ситуації, якби це було на початковому етапі, було б 5*.

Перше, відправили мастило, якому вже 1,5 роки при його терміні експлуатації 3. Менеджер каже, ну ще ж 1,5 залишилось.
Друге, як дибіли 30 хвилин чекають люди з повним пікапом запчастин на пошті, поки менеджер перетелефонує і скаже як що і куди повертати 🤷

Дякую працівникам офісу за терпіння та підтримку. Все - на високому рівні.

Сьогодні забрав замовлення на новій пошті підкрилок, заплатив 1211 грн. Підкрилок коштує 792 грн, 76 грн послуги пошти і 300 грн якесь переміщення великогабаритних вантажів, але підкрилок був скручений в трубку і замотаний плівкою і в коробці розміром 30*20 см який може бути габарит і що це переміщення, чього ваш менеджер не попередив про це, це ваші внутрішні переміщення, я купляю товар все!!!!
Якби дійсно це був великогабаритний вантаж але товар був коробці 30*20, я не рекомендую магазин нікому, я один раз зробив замовлення в вашому магазині, якщо ви себе позиціонуєте як магазин авто запчастин то налагодження роботи має бути, я подзвонив в магазин щоб узнать, сказали що менеджер вам подзвонить, за дві години так ніхто і не зробив цього, "шарашкіна контора" не робіть тут замовлення собі дорожче!!!!!!!!

Чудовий сервіс: оперативно доставляють замовлення, не доводиться довго чекати дзвінка від менеджера, повернення запчастин взагалі без проблем та без паперів.

Замовлення № UASB-471437
Опора двигуна lemforder, вартість 6+ тис.
1. Деталь в коробці виглядала як незрозумілого походження - відразу кинулось в очі, що якесь маркування просто зрізане наче болгаркою… на питання що це і чи то оригінал, тверда відповідь «так» з уточненням «може вони просто перепаковують цю деталь», як це розуміти не знаю…
2. Далі взагалі топ, деталь виявилась абсолютно не тою, коробка правильна а деталь в ній інша. Черговий коментар «пересортиця» і всьо, без додаткових пояснень - то мабуть часто трапляється, занавіс… ви їх самі в ті коробки пакуєте чи як? Чому немає перевірки з боку магазину, якщо такі лажі мають місце бути(
Тобто якби я точно не знав як виглядає потрібна деталь і довірився коробці, то це просто вльот на 6 тисяч, тому що назад цей диво-комплект у мене б 200% ніхто не прийняв…

Замовлення № 008-7999132 Замовляв Антифриз GLACEOL RX TYPE D, зелений, -21°C, 1 л. Код 77 11 428 133. Підсунули інший GLACEOL RX TYPE Е (синій). На самій упаковці понаклеювали код 77 11 428 133 (це код зеленого антифрізу), щоб не розібрався. Спочатку так і вийшло, що глянув на наклеїні кода і забрав і долив антифріз, через пару днів схаменувся, і зрозумів, що надурили. Менеджер сказав, що синій антифріз сумісний, але факт остається фактом, замоляв одне, а за мене вирішили, що мені краще без мого відома. Так що висновки для себе робіть самі, чи вартує воно того.

Замовлення № UASB-426987 радіатор і отримав але іншоі фірми ноунейм але як оригінал який замовляв і за тіж гроші.
мав купувати, бо треба було іхати
от така історія, робіть висновки, а кращє пошукайте більш надійного постачальника

Декілька разів користався послугами компанії, кожен раз щось було не гарно. Одного разу працівники забули доупакувати одну із замовлених запчастин, іншого разу частина замовлення не була вчасно доставлена до пункту видачі. В загалі можу рекомендувати, але треба перед отриманням і при отриманні ретельно все перевіряти.

Жахлива компанія. Ціни вищі на десь 20 відсотків від цін на авто. про. Але це Ок якщо ж гідний сервіс, а його нема. Елементарну запчастину (прокладку) продали не ту (недолік їх же каталогу), а потім 1,5 дні не можуть доставита вірну запчастину. Нічого не роблять аби покращити ситуацію. Замість того, щоб екстрено доставити її і нівелювати мою проблему з розібраним авто, що займає місце на СТО ( а там теж розраховували все швидко зробити і приймати інших клієнтів) - одні відмазки. Нікому не рекомендую.