Про заклад
🛒 VARUS у Києві на вул. Васильківській, 34 — ваш надійний супермаркет поруч із метро «Голосіївська»!
🍲 Смачна їжа: Заощаджуйте час для важливих справ!
🥐 Свіжа випічка: Порадуйте себе ароматною випічкою та пухким хлібом прямо з печі нашої власної пекарні.
🏷️ На полицях доступна продукція власних торгових марок: VARTO, Вигода, Чиста ВигоДа, Домашній кошик.
🎁 VARUS PERFECT: Бонуси та знижки завжди у вашому смартфоні.
🚚 Замовляй з доставкою онлайн — швидко та зручно оформити покупки прямо до дверей. Замовляй на сайті VARUS і в додатку VARUS.
👉 вул. Васильківська, 34 — усе свіже поруч!
Рейтинг
Відгуки
Це просто жах. Зробила онлайн замовлення в 17:37 заплатила за швидку доставку (59 хв) 109 грн доставка в 18:37. На годиннику вже 20:00. У додатку стоїть примітка, що замовлення зібрано, тобто воно навіть ще не у дорозі. Додзвонитись у тех підтримку нереально, спробувала 2 рази, чекала по 15 хв в черзі і коли підходила моя черга дзвінок тупо переривався. Дописатись у боти в тг або вайбері теж неможливо, бо як же неочікувано всі оператори зайняті. Пишу сюди, може хоч так хтось зверне увагу на покупців. Що це взагалі коїться?! Я все розумію, що зараз дуже багато тривог і прильотів, але ж в проміжку цього часу був відбій. То що мені роботи? Як це все розуміти? Мені чекати своє замовлення чи за нього потрібно були тільки заплатити, а отримувати його не обовʼязково. Що це за знущання над людьми?
UPD: вже 10:18 наступного дня, а доставки досі немає. Ви просто дно. Найжахливіший сервіс!
Вікторіє, вітаємо! Розуміємо ваше обурення 😔 Нам шкода, що доставка затрималася.
Через високий рівень навантаження гаряча лінія та чат можуть працювати із затримкою, тому час очікування відповіді може бути більшим, ніж зазвичай.
Обов’язково передамо інформацію відповідальним колегам, щоб ситуацію перевірили. Дякуємо, що написали та звернули нашу увагу на цю проблему 🙏
Брав піцу
То судячи з того ,що продають в піцеріях є доволі непоганим варіантом .
І дуже приємна Піцейола
Нам неймовірно приємно, Артеме, що наша піца тримає високу планку та конкурує зі спеціалізованими закладами🧑🍳 Чекаємо на вас знову за гарячим шматочком 🍕
Один із самих гірших варусів у Києві.
Консультанти нічого не знають, нічого не можуть пояснити. Касири постійно незадоволені наче я прийшла до них додому, при тому що я завжди вічлива і привітлива з усіма.
При замовленні вказуєш "не дзвонити" все одно дзвонять, спершу пакувальник, потім бот. Для чого тоді існує галочка "не дзвонити"?!
Замовлення виносять дуже довго.
Вітаємо, Анно! Дякуємо, що підсвітили ці зони для розвитку, адже ваш комфорт є нашим пріоритетом. З командою маркету провели зустріч щодо покращення сервісу ✨
27.11 зробила замовлення на сайті з доставкою додому. Вільний слот вибору часу доставки був на 28.11 на 10.50. Мені це підійшло, так як був час між відключенняи світла приготувати їжу. Зранку 28.11 за годину до запланованої доставки прийшла смс, що час доставки змінено, точніше напишуть пізніше. Об 11й надіслали смс, що доставка буде аж о 21.50! Вибачте, навіщо мені продукти через півтори доби після замовлення???? Звісно, замовлення довелося скасувати. Як на мене, то це зневага до клієнтів.
Ваш відгук дуже важливий для нас💯 Дякуємо, що повідомили про недоліки. Ми вже передали це колегам для виправлення🤝
В цілому нормальний магазин, але є два але за кожний з яких по мінусу. Можна швиденько купити кави чи інші напої в кафе зоні. Є закос під креативність в інтер'єрі, було цікаво походити. Але все відчуття кайфу зіпсували напів розпаковані ящики і коробки по всьому магазину. Відчуття що ходиш по складу або на видачі в новій пошті. Тому мінус одна зірка.
На касі сидять якісь похмурі мимри-роботи, ні вічлівості, ні посмішки. Навіть на легкий жарт про магазин не відреагували. Тому ще один мінус. В Ашані і то більш привітніші і комунікабільніші. Тренуйте працівників. І це не був кінець дня, що можна перекласти на втому і довгу роботу.
Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук, для нас дуже важливий кожен коментар. напишіть, нам, будь ласка, в чат бот у розділ “є питання” для уточнення деталей по ситуації, що склалася: https://t.me/varusua_bot
Ніколи не замовляйте доставку в цих унікумів. Воду в заводській упаковці пакують ще в пакети по 7,00грн.
Вітаємо, Станіславе! Згідно з правилами компанії ми не транспортуємо товари в пакуванні виробника. Використання пакетів при зборі замовлення є обов’язковою умовою для правильного зберігання та транспортування товарів. Кількість пакетів розраховується залежно від ваги замовлення, кількості товарів та їхніх характеристик. Ми не маємо на меті додавати зайві пакети – навпаки, прагнемо використовувати їх економно, дотримуючись при цьому стандартів безпечного пакування.
Зробив замовлення 25.04 з доставкою на 26.04, за добу не змогли зібрати замовлення, прислали повідомлення, що час доставки перенесено на 27.04. Якщо ви не можете виконувати свою роботу у зазначені терміни, то взагалі не беріться за такі послуги. Оператор з гарячої лінії хамовито спілкується з клієнтом. Нікому не раджу користатися онлайн замовленням у варус.
Сергію, вітаємо! Дякуємо за ваш відгук 🙏 Ми цінуємо, що ви повідомили нам про недоліки 👀Інформацію передано колегам для перевірки та виправлення 🛠️
Касир Ковтун Тетяна, обслуговувала з обличчям ніби зараз накинеться, максимально непривітна. Після її обслуговування виникло бажання більше ніколи не приходити до вашого магазину, я розумію що люди на роботі втомлюються, але це не привід грубо та нахабно спілкуватись, навіть на «доброго дня» не відповівши.
Андрію, вітаємо! Дякуємо за ваш відгук🙏 Нам дуже шкода чути про таку ситуацію😔 Ми серйозно ставимося до поведінки нашого персоналу та вже проводимо внутрішню перевірку🔍, щоб уникнути подібного в майбутньому✨
Хороший магазин з доступними цінами, смачною випічкою та готовим тістом. Якщо ви ще не коштували торти власного виробництва - рекомендую( з намелакою не порівнюємо, але дуже достойно!).
Нам неймовірно приємно чути, що ви обираєте VARUS за доступні ціни та смачну продукцію 🥰
Це був мій улюблений магазин до сьогоднішнього дня !
Вирішив купити піцу яку сам Варус і готує , але знайшов здоровенну волосину , яка запеклась разом з сиром ! Огидно , нажаль дуже розчарувався цим магазином!
Вітаємо! Нам надзвичайно шкода, що улюблена піца принесла такі неприємні емоції замість задоволення😔Зробимо все можливе, щоб повернути статус вашого улюбленого магазину під час наступних покупок.
Знайомство з цим магазином закінчився розчаруванням. Арахіс був цінників, щоб його знайти треба було пів години чекати поки викладуть товар. Замість смаженого продавали сирий арахіс що дуже розчарувало. Овочі з уцінкою взагалі в системі за півтори години так і не з'явилися після прохання покликати адміністратора і вирішити проблему в мене просто забрали товар і проігнорували прохання сказавши не подобається йдіть звідси. Після цього взагалі не хочеться повертатися
Марино, вітаємо! Щиро вдячні за ваш коментар👍Ми глибоко засмучені і приносимо щирі вибачення💔 Ми обов'язково розберемося в цій ситуації та вживемо необхідних заходів 🛠️
Дуже чисто, величезний вибір товарів . Персонал дуже привітний як дівчата що розкладали товар охоче консультують так і працівники на видачах продуктів ( кондитерка, рибний відділ). Всі стелажі сучасні та охайні, видно що працівники слідкують дуже відповідально за датами строку придатності. Є каси самообслуговування. В цьому районі найкращий продуктовий магазин.
Доброго дня Ірина! Щиро дякуємо Вам, що поділилися своїми враженнями з нами.
Чудовий магазин, гарний вибір товарів, хороша кухня, але постійно немає мила в туалетах, не працюють сушарки для рук і великі черги до кас, особливо кас самообслуговування
Дякуємо за такий детальний зворотний зв'язок, який допомагає нам ставати кращими щодня 👍
Все просто супер! Якісний товар, часті акційні знижки. Чемні і доброзичливий персонал! Так тримати!
Вітаємо, Жанно! Такий зворотний зв'язок - найкраща винагорода для всієї родини VARUS🧡
Повністю задоволена і працівниками магазину, і якістю доставки.
Завжди все проходило вчасно або навіть раніше, продукти якісні та свіжі.
В магазині чисто, працівники привітні.
Неймовірно приємно знати, що ви задоволені якістю сервісу та продуктів 🍅 Дякуємо, що надихаєте тримату цю високу планку чистоти та сервісу 🛒
Часті запитання
Який графік роботи VARUS?
Понеділок: 07:00–23:00; Вівторок: 07:00–23:00; Середа: 07:00–23:00; Четвер: 07:00–23:00; П'ятниця: 07:00–23:00; Субота: 07:00–23:00; Неділя: 07:00–23:00.
Де знаходиться VARUS?
Адреса: Васильківська вулиця, 34, Голосіївський район, Київ.
Як зв'язатися з VARUS?
Телефон: +380800307080. Сайт: varus.ua.
Який рейтинг у VARUS?
4 з 5 за 5687 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у VARUS?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає VARUS?
Чеки, Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний VARUS для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід, доступні місця.
