McDonald's

Дуже зручне розташування — прямо біля метро Хрещатик, тому заклад постійно користується популярністю як у киян, так і в туристів.

Всередині багато залів і простору, тому навіть при великій кількості відвідувачів зазвичай можна знайти місце. Меню регулярно оновлюється, з’являються сезонні новинки, а обслуговування працює швидко — замовлення довго чекати не доводиться.

Але є й суттєві мінуси. Під час нашого візиту в туалеті було брудно, а в залах частина столів залишалася неприбраною. Також кидалися в очі переповнені смітники, через що загальне враження від закладу псується.

Сервіс залежить від зміни мабуть. Завжи все було супер, я ніколи не перевіряла комплектність замовлення. Але на минулому тижні мені ДВІЧІ не доклали в замовлення круасан, а сьогодні дали не ту каву, яку я замовляла. Зіпсували настрій.

Приходила до закладу з родиною, зробили замовлення яке чекали 20 хв, після чого пішли уточнювати де воно є (замовлення було з обслуговуванням за столиком). Нам сказали, що зараз принесуть, після чого ми ще чекали до 10 хв. І лише після того, як ми другий раз підійшли до каси, нам видали замовлення яке до столику ми доносили самостійно. До того ж на підносах було не все і нам ще треба було вертатись за напоєм. До цього такого ніколи не було, але погане враження залишилось. Дякую, що в знак вибачення нам дали пиріжок.

Мак у центрі Києва. Багато людей. Ледь знайшли вільне місце. В момент відсутності водопостачання будинку закриті усі туалети, про антисептики також нічого не було відомо. Але були власні антибактеріальні серветки,так що все гаразд. Посмакувати новинкою - Фіш Люкс,рибний ,з додаванням зелені. Непогано. Єдиний великий плюс - тепло!!! Навіть без верхнього одягу.

Неочікувана відмова у звичайній людській допомозі
Завжди вважала McDonald's мережею з високим рівнем сервісу та лояльності до клієнтів. У багатьох інших закладах цієї мережі ніколи не було проблеми попросити звичайної води, щоб запити ліки — персонал завжди йшов назустріч і ніколи не відмовляв. Проте саме в цьому закладі мені категорично відмовили, заявивши, що безкоштовно воду не дають і її потрібно обов'язково купувати через замовлення. Дуже прикро, що в таких базових ситуаціях, коли людині потрібно просто випити таблетку, зникає звичайна людяність та клієнтоорієнтованість. Думаю, керівництву варто переглянути ставлення до таких прохань.

Супер👏! Такий високий рівень сервісу у McDonald's в Україні я побачила вперше. Я сама не дуже люблю фастфуд і отакий двіж-дуже сильний потік людей, але емоції дітей для мене важливі, тож в кожному місті обов'язково заходимо. Видно що вони стараються, я наблюдала поки чекала-просто носяться як бджілки, ніхто не відволікався. Вперше за всю історію через затримку замовлення пригостили дітей було неочікувано і приємно,🥹 що захотілось залишити відгук. Доречі дівчина яка підтримує чистоту в залах, підійшла і запропонувала допомогу з сортуванням залишків.👍Дякую за високий сервіс.

Мак у центрі міста , система певно має бути готова до великої кількості замовлень, але на жаль- ні. гроші списались- замовлення не отримала , бо її його немає в системі.
не раджу замовляти зі столів, краще вже реально через готівку , щоб кожен отримав своє замовлення.
про кількість мість - мовчу. Справді , треба вже розширятися. тим паче , це реально популярне місце.

Класне місце, атмосферно, їжа смачна, сервіс хороший але багато людей та буває маловато місць, в принципі нормально для центра.

Замовила біг тейсти сингл, принесли з цибулею, менеджер не захотіла змінювати) до цього часу був найулюбленіший заклад..

О 8:30 людей десь з десяток
Багато терміналів для замовлень
Чисто, затишно. Але вже звикла до думки, що все тимчасово, коли на дверях побачила табличку з вказівкою найближчого сховища під час повітряної тривоги
Отримала своє мокко з привітною росмішкою і побажанням гарного дня від дівчини на видачі
Дякую, Маку

Поклали і так в дешеве меню за 119 грн в колу льоду по стандарту і не предлагали без льоду зробить и і з-за цього напій який і так 250 мл став 150 мл

Замовила велику картоплю фрі з собою. Коли розпаковувала замовлення виявилось, що нема просто половини порції картоплі.
Просто не доклали пів порції, що за сервіс??

під час тривоги на видачі забули видати морозиво(я помітила й попросила віддати) й до картоплі фрі пакет та приправу, зате поклали три ложки для морозива й три трубочки

Сталась дуже неприємна ситуація!!! Ми з друзями вечеряли в цьому закладі, повернули голову на панельні стіни, а там жахіття!!! Повзає тарган!!!!!! Як це можливо у закладі швидкого харчування😭😭😭🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Враження лишились негативні

Не наш день мабуть. Із робітників залу одна людина. Зі столів не прибирають. Не встигає один працівник (. В терміналі вказали три цукру до лате, на видачі дають по стандарту. Потрібно постійно перевіряти. Та й контингент тут різний - багато безтактних та не вихованих відвідувачів. В туалеті не всі зливні бачки працюють