RetroMagaz

Залишився розчарований покупкою та післяпродажною підтримкою RetroMagaz.

25 серпня замовив вживану Xbox 360 S. Відправили швидко, початкове враження було хорошим. Але вже в перші дні виникли помилки читання дисків і проблеми зі встановленням ігор. Після роботи приводу на одному з дисків з’явилося кільцеве пошкодження. Також виявив пошкоджену пломбу магазину.

Надіслав фото й відео, звернувся щодо повернення приставки та двох дисків. Далі — тривале очікування відповідей, повторні звернення й узгодження відправлення. Усе передав на діагностику, після якої підтримка повідомила, що проблеми не виявили. Станом на написання відгуку моє питання залишається невирішеним.

Для мене сервіс — це також те, як магазин допомагає після покупки. Саме цей досвід виявився негативним. Більше тут купувати не планую й рекомендувати магазин не можу.

Багато чого купували в цьому магазині, зазвичай все ок і без проблем.
Але остання покупка засмутила: шукала сувенір для чоловіка, обрала в магазині консоль e2 16bt. При купівлі помітила трохи затасканий екран, і перепитала, чи вона не б\у. Мене запевнили, що вона нова. Часу не було, тому взяла.
Нажаль, чоловіку вона не підійшла (він її дістав, подивився і сховав), тому хотіла її повернути, але в магазині її не прийняли, оскільки "екран поцарапаний". І я розумію дівчат, чому вони її не можуть прийняти, але дратує той факт, що вони мені її в такому стані і продали.
Наче як сама винна - не переуточнила це питання при покупці як належне (бо не думала, чесно, що доведеться повертати). З іншого боку зауваження для усіх, хто буде купувати: дуже уважно дивіться, що купуєте, навіть якщо воно "нове". Бо у випадку, якщо щось вам не підійде - повернути ви її не зможете.

Купив Sega MD1. Після 1–2 ігор оглянув слот і побачив, що один контакт погнутий всередину, незачана але неприємна штука. Звернувся в підтримку й одразу написав, як є, бо не хотів претендувати на гарантійний випадок, хоча ситуація дуже схожа на скритий дефект. Просто хотів якнайшвидше пограти, і маю повагу до локальних вендорів.

Натомість отримав два дні переписок, ігнорування і відповідь про те, що вони не впевнені, чи зможуть взагалі полагодити. Така собі підтримка зіпсувала приємний досвід купівлі. Як купувати, то все ултра швидко, але якщо якась проблема, то ігнор та робирайтесь самі «любий» клієнте.

Перший і останній раз тут щось купую. Замовила на самовивіз мангу на подарунок. Забрала, оплатила, тільки вийшовши на вулицю, не очікуючи жодного підвоху, бачу таку картину на захисній плівці: незрозуміла засохша пляма, волога під плівкою з обох сторін, і в кінці кінців вона ще й порвана зверху. Відчуття ніби на ній їли🤷🏼‍♀️ На подарунок жахливий варіант, товарний вид зіпсований, в середину ще не дивилась, але очікування зіпсовані

Кожен раз беру щось тут , але в цей раз це просто жах.
Швидко прийшов на пошту і забрав , бо не було часу , як прийшов додому відкрив...
По-перше обкладинка диска порвана , там буквально дирка від пальця.
По-друге , вона замазана в деяких місцях кетчупом чи чимось схожим.
Оновлення.
Надали нову копію , але прийшлось їхати аж на магазин
В телеграмі підтримка не відписує нічого вже пів дня .

Купували psp. Приставка прийшла розряджена, акамулятор здох через місцяь, портативні властивості консолі втрачені. Більша частина ігор які були на приставці - не запускається. Зовнішній стан не відповідає ціні. Нікому не рекомендую цей магазин, краще вже пошукати в інших магазинах або купувати з рук.

Дуже нішевий магазин ретро техніки та як на мене величезний+ широкий асортимент monster та різних смаколиків таких як мілкіс кіндери та багато інших загалом купа гіковського стафу

Великий асортимент від їжі до ігор для PlayStation! Консультант Іван провів екскурсію по залу та розповів про новинки! Дуже гарантую зайти та навіть просто полюбуватись

Все сподобалось, купили PS4 - ввічливо і детально розказали і показали. Рекомендую! 👌🏻

Купувала плейстейшн 5. О 10 ранку вирішила, що сьогодні, по моєму проханню об 11 вже доставили, хоча на сайті писали до 18. Сервіс супер, дуже привітно та швидко!

Сьогодні завітав до магазину за адресою вул.І Франка 42, де мене зустріли привітливі та ввічливі продавчині - Оксана та Тетяна. Оперативно допомогли підібрати потрібний товар, проконсультували відносно користування консоллю та надали знижку на майбутню покупку. Велика дяка за сервіс цим панянкам!!!

Дуже задоволений покупкою в магазині Retromagaz! 👍
Купував техніку безпосередньо в магазині — все пройшло чітко і без зайвих проблем. Персонал привітний, допомогли з вибором, все нормально пояснили.

Товар у відмінному стані, перевірили на місці — все працює як треба. Видно, що магазин серйозно ставиться до якості і клієнтів.

Залишились тільки позитивні враження, буду ще заходити. Рекомендую! 🔥

Дуже гарний магазин з великою кількістю цікавих речей,мені все добре пояснили і пані консультант була дуже уважна, обов'язково прийду ще за лего фігурками і не тільки

Купував на сайті Retromagaz, DualShock 4 зі статусом "Б/У хороший". По факту отримав пристрій із прихованими дефектами, які неможливо виявити без огляду нутрощів та порушення пломби.

Що виявив:

Курок L2 приклинював, через що я вирішив подивитися, що йому заважає.

Кустарний ремонт: Один із вібромоторів тримається на білій ізоленті, кріплення його зламане, на платі сліди пайки.

Апаратна несправність: Величезний дрейф стіків (осі плавають), що робить гру неможливою. Передпродажна перевірка в магазині фікція.

Технічний стан: Гніздо зарядки розбите, контакт відходить під певним нахилом

Магазин відмовився вирішувати проблему, цинічно посилаючись на "зірвану пломбу". Тобто, за їхньою логікою, якщо вони продали вам паяний на ізоленті "товар", то ви ні в якому разі не маєте права це побачити. Не рекомендую!

ДОПОВНЕННЯ: Після публікації відгуку менеджер запитав, яке рішення мене влаштує для вирішення цієї проблеми. Я запропонував адекватний варіант, часткову компенсацію на карту.
У відповідь отримав "вибір без вибору", частковий рефанд робити відмовляються, натомість сунуть промокод на 500 грн. Але є нюанс, ним можна оплатити лише 20% вартості замовлення. Тобто, щоб я отримав свої гроші назад, я маю купити в них ще на 2500 грн!
Це не вирішення проблеми, це маніпулятивна спроба змусити мене витратити ще більше грошей у їхньому магазині після того, як мене вже один раз кинули з товаром. І, звісно, головна умова, "ми будемо вдячні за зміну або видалення відгуку". Фактично намагаються купити моє мовчання за промокод, який змушує мене знову нести їм кеш. Відгук залишається як є. Не рекомендую нікому зв'язуватися.

Чудовий магазин ☺️
Привітний персонал 🥰
Все завжди швидко, вчасно і на найвищому рівні ❤️❤️❤️