Про заклад
Автоцентр «Промтехсервіс» є сертифікованим дилерським центром ТОВ «Єврокар» - офіційного дистриб'ютора автомобілів SKODA в Україні. Свою діяльність в статусі дилера бренду SKODA компанія розпочала з відкриття концептуального салону в місті Луцьку 14 листопада 2003 року.
Рейтинг
Відгуки
Погане враження прийшли в салон , автомобілі зачинені , аргументують що продані. Рекомендують дивитися авто іншої моделі. Дуже розчаровані.
Пані, Олено,дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що у вас залишилось негативне враження від візиту до нашого автосалону.
Дійсно, частина автомобілів у салоні може бути вже продана або зарезервована, тому вони тимчасово зачинені для огляду. Ми завжди намагаємось запропонувати клієнтам альтернативні варіанти або моделі, які є в наявності, щоб допомогти знайти оптимальне рішення.
Нам шкода, що цього разу ми не змогли відповідати вашим очікуванням. Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми обов’язково врахуємо його, щоб покращити сервіс.
Будемо раді бачити вас знову та надати більш якісне обслуговування. Якщо у вас є побажання або питання — звертайтесь, ми відкриті до діалогу.
Після візиту на "діагностику ходової " на офіційний сервіс шкода м. Луцьк, вул. Відродження 34, автомобіль відразу після виїзду перестав їхати, втратилась тяга та вискочило купу помилок на щитку, по дорозі на Рівне авто повністю встало. Змушений був викликати евакуатор. Затягнули на людський сервіс.
Вирок на фото. Типу діагностували ходову перед покупкою, а вийшло знятий і не одітий назад добре патрубок після інтеркуллера на двигун. В підсумку куча сміття в двигуні, все в маслі, помилки по бортовому, забитий сажевий фільтр. Буду готувати судовий позов на цих "офіційних" спеців.
Довіряйте авто тим, хто справді на них розуміється. І завжди слідкуйте за роботою того, хто вам робить авто на данному сервісі.
Насамперед нам прикро, що ви опинилися в такій ситуації, а також ми розуміємо всі складності, які виникли в момент, який Ви описали. Проте після детального вивчення Вашого коментаря та історії візиту на сервіс, дуже складно однозначно вияснити причину поломки про яку Ви пишете. Ви звернулися 05.05.2020 р. з проханням продіагностувати автомобіль Passat B6 перед продажем, а саме провести огляд ходової частини та здійснити комп’ютерну діагностику систем автомобіля. Роботи, які проводились на Вашому автомобілі не передбачають втручання у вузли, які наведені на фото. Однак, відділ по роботі з клієнтами та керівництво Автоцентру Шкода готові розглянути Ваше звернення. Прикладемо максимум зусиль для вирішення проблеми. Відділ по роботі з клієнтами: тел. +380503787110.
Не раджу туди їхати саме на діагностику. Два рази були на діагностиці оскільки було помітно при їзді те, що авто виходить з ладу (авто перегрівалося і не завжди вмикався вентилятор). Нічого виявлено не було, лише кошти на вітер викинули. Через два дні після діагностики автомобіль остаточно вийшов з ладу і зупинився посеред дороги (вийшла з ладу форсунка). Висновок, дагностику по факту не проводять або спеціаліст по діагностиці не компетентний. При повторній діагностиці на іншому сервісі виявилося те, що є помилка по вентиляторі, після видалення помилки вентилятор почав працювати добре. На Шкоді навіть помилку не побачили і не видалили.
Пані Наталія, дякуємо за виділений час для оцінювання роботи нашого дилерського центру. Наша команда дуже занепокоєна Вашим відгуком. Ми з'ясуємо усі деталі і надамо Вам зворотній зв'язок в найкоротший термін.
Без коментарів
Андрію окреме ДЯКУЮ
Наталіє, щиро дякуємо Вам за відгук і високу оцінку нашої роботи!
Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені. Андрію обов’язково передамо Ваші теплі слова та окреме «ДЯКУЮ»!
Будемо раді бачити Вас знову!
Я залишився задоволений співпрацею з автосалоном. Особливо хочу відокремити роботу менеджера Андрія, який надавав всі потрібні відповіді на мої питання, а також вийшов на роботу у суботу, щоб прискорити оформлення усіх необхідних документів. Дякую за гарний сервіс та увагу.
Пане Дмитро, ми дуже вдячні Вам, що знайшли кілька хвилин задля оцінювання нашого автоцентру.
Ми щиро раді, що ви так високо оцінили індивідуальний підхід нашої компанії до клієнтів і що ви задоволені співпрацею з нами.
Також вдячні вам за позитивний відгук щодо роботи менеджера Андрія.
Чудова робота! Швидко,доступно! Буду рекомендувати!
Дуже дякуємо, пане Віктор, за найвищу оцінку та приємний відгук!
Раді, що у вас залишилися позитивні враження. Запрошуємо знову відвідати наш дилерський центр.
Купували новим Шкода Камік.Приємно вражені підходом до клієнтів. Менеджер Андрій-фахівець своєї справи,тактовна та ввічлива людина, рекомендує по суті, приємно спілкуватись. Автомобілем задоволені. Рекомендуємо.
PS.Приємно вражені подарунком від Шкода(Промтехсервіс)який знаходився в авто. Так тримати.
Дуже дякуємо Вам за приємний відгук та за вибір саме нашого дилерського центру.
Ми щиро радіємо, коли бачимо високі оцінки нашої роботи. Це надихає нас ставати кращими для клієнтів.
Будемо раді зустріти Вас в нашому автосалоні знову!
Дивне облуговування. Зверніть увагу перед тим як домовлятися за час сервісу.
Зробив попередній запис на першу годину дня. Приїхав вчасно та нікого з персоналу не було щоб взяти авто на сервіс. Директор забрав всіх на нараду не залишивши жодного консультата для обмлуговування клієнтів. Я чекав, троє інших клієнтів теж чекали, хтось розвернувся і пішов. Післі 40 хвилин! нарада завершилась. Без пояснення і вибачення взяли авто на сервіс. За 5хв повернули авто бо на сервісі не можуть поставити низький профіль, плюс диски вони теж не рівняють.
Тільки втратив власний час через.
Зауваження до директора - залишайте хоч когось для обслуговування клієнтів під час ваших нарад.
Зауваження до консультантів - якщо назначили час - будьте на місці.
Доброго дня! Насаперед вдячні Вам за коментар. Перепрошуємо за причинені незручності. Дана інформація опрацьована та зроблені відповідні висновки. Прикро, що наклалися кілька обставин, які в результаті вилилися в таку ситуацію і ви стали причетні до неї. Будемо вдячні за зміну відношення на лояльне.
Обслуговувався кілька разів, проблем із записом не було, вибрали разом час, приїхав, приняли авто, зробили швидше ніж очікував. Непогано на рахунок цього. Складних ремонтів не робив, лише ходовка, масло.
Питання. У вас є можливість прослухати стетоскопом стуки в районі генератора, крндиціонера?
Дмитро, дякуємо за такий приємний відгук та високу оцінку роботи нашої команди.
Ваші слова надихають ставати краще для Вас.
З нетерпінням чекаємо нової зустрічі з Вами в нашому дилерському центрі!
Щодо Вашого питання прослухати стуки э можливість. Для цього зателефонуйте у відділ сервісу +38 050 378 00 91
Попередньо подзвонив, описав свою проблему. Зробили запис. Приїхав на назначений час, менеджер прийняв авто оглянувши його. Вже за годину мені подзвонили і сказали що знайшли причину і це було кз. Ще за годину знайшли місце і ізолювали. Також зробили діагностику і розказали які ще є питання. Мені сподобалося. Рекомендую.
Олександре, дякуємо за найвищу оцінку та розгорнутий коментар. Щасливі, що допомогли Вам. Маємо надію побачити Вас знову у нашому дилерському центрі.
Посереднє обслуговування. Таке враження ніби обслуговують так як і приїхав шкодою)
Частина менеджерів зайнята своїми справами, поки не "штурхнеш" не пошевелються.
Плюс: це те, що зробили шкоду фабію і катається)
Сергію, дякуємо, що присвятили свій час задля оцінювання нашого дилерського центру. Відгуки клієнтів для нас важливі. Зокрема й Ваш коментар аналізувався та обговорювався з персоналом, задля покращення нашої роботи. Сподіваємось, що наступний візит справить на Вас кращі враження. Будемо раді бачити в нашому автосалоні
Мав проблему на Skoda Superb 1.8 tsi. Вибивало помилку, що збагачена суміш палива (0172). На холодну мотор при заведенні троїв... Потужність при звичайній їзді впала. Звернувся до вищевказаного сервісу. Провели діагностику і сказали, що переливає форсунка в 1-му циліндрі. Купив нову форсунку (150 $ ) та всі прокладки які було необхідно замінити при знятті впускного колектора. Після заміни форсунки (яку міняв в інших спеціалістів, бо хотів заощадити ще близько 100₴) пів дня поїздив помилка знову засвітилась та сама... Поїхав до інших майстрів шукати щастя, проблему так і не знайшли. Через деякий час приїхав знову ж в Автоцентр Промтехсервіс на діагностику. На цей раз сказали міняти форсунку в 2- му циліндрі, так як вона переливає паливо. При запитанні чи дадуть гарантію якщо я погоджуюсь в них міняти сказали ні, бо може бути, що взагалі проблема з двигуном. (Хоча пробіг всього 100 тис. і двигун в мене працює відповідно я впевнений на 200%, що не в ньому справа) Я вирішив шукати інших спеціалістів і дуже задоволений, що не погодився ремонтувати саме у них, бо перебрали би цілий двигун, а проблема була зовсім інша, яку знайшов один хороший чоловік з практикою.
ТНВД був робочий, але мав проблему з ущільнювачем і пускав бензин в масло ось чому й була постійно збагачена суміш... (Це вже безкоштовний урок для Ваших працівників) тому не рекомендую цих майстрів, а саме електриків які тільки покладаються на комп'ютер... Більше ніж вставити штекер в розьєм і прогнати програмою не вміють, або не хочуть. Діагностику робили без моєї присутності, хоча могли мінімум запитати у мене коротко описати суть проблеми і її симптоми і т.д. Ідеально у Вашому випадку потрібно було дати відповідь: Не знаємо в чому справа!!! В такому випадку я б не довірився і шукав би причину далі, розуміючи, що всі ми люди і все знати не можемо.
Або вимагати детальної діагностики, бо внаслідок хибного діагнозу я витратив близько 300₴ на вітер. Дуже хотів залишити позитивний відгук при відвідуванні офіційних дилерів SKODA але нажаль ні.
Романе, дякуємо за Ваш відгук. Звісно наше бажання задовільняти всі потреби та запити клієнтів, абиж дві сторони були задоволені, тому прикро, що у Вашому випадку так не трапилось. Проте вивчаючи Вашу історію, з нашої сторони не було некоректних дій. Ваше звернення було на здійснення діагностики, і ми її надали, але всі інші роботи Ви здійснювали на іншому СТО. Впевнені, що якби автомобіль ремонтувався в нас ми б виконали всі роботи якісно. В свою чергу, залишається побажати, щоб Ваш автомобіль оберігав Вас в дорозі.
Не буду оцінювати професіоналізм, але склалося враження, що не я плачу гроші, а вони мені...
Проблема, з якою звернувся (після обслуговування) проявилася знову через тиждень... Платити гроші знову немає бажання, спробую звернутися до альтернативних майстрів
Констятните, дякуємо за Ваше звернення. Вибачте за неприємну ситуацію, що склалася при візиті до нашого центру.
Для вирішення даної ситуації - надайте, будь ласка, Ваші контактні дані, щоб ми могли зв'язатися в найкоротший термін для подальшої комунікації, або ж зателефонуйте у відділ по роботі з клієнтами +380503787110, для з'ясування історії обслуговування.
Авто миють непогано,проте завжди понад годину(один єдиний! мийник-"гальмо").Періодично мийка не працює,іноді тиждень.Персонал надає ненав'язливий сервіс.Хоча деякі представниці!! бувають уважними до потреб клієнта самостійно(увімкнули світло в зоні очікування,коли його було недостатньо для читання).
Дякуємо за відгук.
Приїхав визначити оригінальність пробігу, та зробити діагностику. Гроші взяли, якісь там помилки позбивали, але сказали що немає звязку з Інтернетом тому, визначити оригінальність пробігу не можуть. Чого приїжджав - не відомо.
Пане Юрію, дякуємо за відгук. В розмові з Вами ми з`ясували, що вас не влаштовує ціна на оригінальні запчастини, проте вони забезпечують надійність та гарантію якості, можливо їхня ціна дещо відрізняється від середньоринкової. Але ми сподіваємося, що Ви надасте перевагу оригінальним запчастинам та оціните їхню перевагу. В свою чергу, ми розглянемо цінову політику ЗЧ.
Якщо маєте можливість зателефонуйте за телефоном +380503787110, або ж залиште ваш телефон, так як можливо у нашій клієнтській базі інша людина з таким самим прізвищем та ім`ям. Ми чекаємо на зв`язок з Вами.
Часті запитання
Який графік роботи Автоцентр Промтехсервіс Škoda?
Понеділок: 09:00–13:00, 14:00–18:00; Вівторок: 09:00–13:00, 14:00–18:00; Середа: 09:00–13:00, 14:00–18:00; Четвер: 09:00–13:00, 14:00–18:00; П'ятниця: 09:00–13:00, 14:00–18:00. Вихідні: Субота, Неділя.
Де знаходиться Автоцентр Промтехсервіс Škoda?
Адреса: проспект Відродження, 34, КРЗ, Луцьк.
Як зв'язатися з Автоцентр Промтехсервіс Škoda?
Телефон: +380503780091. Сайт: www.skoda.lutsk.ua.
Який рейтинг у Автоцентр Промтехсервіс Škoda?
4.4 з 5 за 255 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Автоцентр Промтехсервіс Škoda?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Автоцентр Промтехсервіс Škoda для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
