Золотий вік

Жахливий сервіс, хамство та повна відсутність поваги до клієнтів!

Прийшли з чоловіком у «Золотий Вік» приміряти каблучку, яку він заздалегідь відклав. Тобто ми прийшли з конкретною метою та реальним наміром придбати прикрасу, а не просто провести час у магазині.

Те, з чим ми зіткнулися, — це просто дно клієнтського сервісу. Усі четверо працівниць, які перебували поруч, дивилися на нас із такими кислими обличчями , наче ми їм щось винні. У спілкуванні — зверхність, фиркання, демонстративне невдоволення та абсолютна неповага.

Найбільше обурює те, що ставлення було настільки огидним, що в якийсь момент мені вже було байдуже, яку ціну вони назвуть. Я була готова розвернутися та піти, навіть якби каблучка коштувала дешевше, ніж у конкурентів. Настільки сильно це хамство відбило будь-яке бажання купувати там щось.

І знаєте, що найпоказовіше? Ми так і зробили. Пішли до конкурентів, де нас зустріла привітна дівчина з усмішкою, нормально проконсультувала, і ми спокійно придбали каблучку. Вийшли з магазину з гарними враженнями та приємними емоціями від покупки.

Окреме звернення до керівництва «Золотого Віку»: навчіть своїх працівників елементарної культури спілкування та роботи з клієнтами. Бо через таке ставлення ви втрачаєте не випадкових відвідувачів, а реальних покупців, які прийшли до вас із наміром зробити покупку.

Сьогодні зайшла у порт сіті щодо подарунку чоловікові. Вирішила зайти у золотий вік по цепку була дуже приємно вражена, консультація чудова обслуговувала нас Тамара дуже добра й мила жінка. Допомогла нам вибрати цепку все пояснила і показала. Також ми придбали хрестик який нам порадили дуже рада що вирішила купити . І ще нам запропонували знижку як на диво не малу . Позолочена церква та хрестик вийшов як за срібло ♥️♥️♥️ Всім раджу приходьте!

Купували сережки мамі на день народження,консультант швидко нас зорієнтувала,гарно все розказала,показала. Дуже привітна та мила дівчина. Я в захваті,сервіс просто та висоті👍

Короче, пішла сьогодні в Порт Сіті з чоловіком купити собі сережки. Хотіла собі пройти всі ювелірні магазини, які там є і вибрати те, що сподобалось найбільше. Поміряла в I love you . Кажу: дякую, пройду, ще подивлюсь. Консультант: так, звичайно, гарного дня, приходьте😊Золотий вік в порт сіті був третім в черзі. Я навіть не приміряла. Прикраса сподобалася. Консультанту кажу: поки дякую. Вам треба було побачити цей погляд. Ну як собі таке дозволяють консультанти? Я що купую булочку? Маю повне право подивитися де я хочу і купити де я хочу! Консультація була до 5 хв тому що я конкретно знала що я хочу. До речі, консультант була з відділу з діамантами. Прошу адміністрацію звернути увагу на роботу працівників. Бо судячи з відгуків, це просто треш. Навчіть їх будь ласка, правилам поведінки і не закручувати очі, якщо щось і не купили після консультації . Після того як вийшли з магазину, кажу чоловікові, що сподобались сережки найб там, але ні за що туди не вернусь. Вибачте, за багато букв, бо ще не відійшла😂

Взагалі не вирішують проблеми з неякісними виробами
Купила браслет для доньки,одівався протягом місяця декілька разів,розірвалася одна ланка ,браслет завезли до магазину по ,,гарантії ʼʼНам подзвонили сказали що його можуть лише вкоротити і він буде коротшим на 1 мл і вага менше на 5 відсотків,ремонт сказали не гарантійний.Я сказала ,що нам коротший не підходить,щоб або спаяли ,або замінили ланку я оплачу,Виявилося що їх золото не спаюється 🙄Питання якої воно якості????
Проблему не вирішено,браслет повернули.Чи піду я знову в цей магазин,звичайно ніколи !!!!Не рекомендую!!!
Продавці консультанти приємні,ввічливі,

Купили виріб за 600000 а на нього не можуть 2 тижні знайти сертифікат, тикають якийсь дублікат копію без печатки, а оригінал не можуть знайти. Не рекомедую цей маг, тут підсовують штучне каміння під виглядом природнього

Прийшовши в ювелірний обирати подарунок, ми знову розчарувалися в ньому, нас з легкістю хотіли надурити)
За два дні до покупки, я приходила подивитись, які є варіанти і ціни, я всеж таки обрала, який виріб куплю і дізналась ціну, сьогодні я прийшла і почула зовсім іншу ціну, на що консультант сказала «можливо це з бонусами вам порахували», хоча ми навіть не маємо карту клієнта, а потім виявилось що нам просто дорахували послугу, за яку ми не домовлялись)
«Чудовий» персонал!!!!

Купував браслет в подарунок, за місяць зламався, ремонт чекали місяць, прийшли забирати- невідремонтовано, знову місяць чекати.

Купували подарунок за проханням знайомого, особливо не зациклювались на виборі, так як поспішали, плюс було оголошення про замінування, тому з цим поспіхом нас повідомили про новинку, щось типу про можливий обмін прикраси протягом певного проміжку часу, на що ми відповіли «зрозуміло». В результаті в чеку 2 рази пробита ця послуга, яку ми не просили і ніхто не повідомив нас, що вона платна на суму 300+ грн, також без нашої згоди було списано бонуси у розмірі 300 грн, які ми не планували використати на цю покупку. Поверненням і тд займатись сенсу немає, просто не дуже приємно платити за повітря в ювелірному магазині де купувались десятки виробів і завжди лишались задоволені.

Мережа повністю розчарувала. Неодноразово купував раніше у них вироби, але крайній раз виявився останнім.
Консультанти, яким головне продати товар, навіть якщо він не відповідає критеріям покупця і вони це чітко усвідомлюють. Адміністрація, яка говорить одне, а в результаті ціна в рази вища. Радий, що ця історія закінчилась і сподіваюсь стане наукою, як втратити постійного клієнта.
Сам більше не заходитиму туди і іншим не рекомендую.
Єдиний позитивний відгук залишу про оперативність заводу-виготовника в складних умовах Запоріжжя

Купувалась каблучка 21.11.2024, кілька днів тому вона розламалась навпіл
Прийшла в магазин, який знаходиться в м.Луцьк (Портсіті), мені сказали, що можуть взяти лише на лом її
Питання, яка якість золота, якщо воно поносилось місяць??? і яке відношення до клієнта, якщо запропонували просто здати на лом каблучку, яка поносилась місяць?
+++бралась преміум опція, щоб потім можна було обміняти виріб!
В результаті, нам сказали, що якщо ми хочемо таку ж саму каблучку ми маємо здати цю і доплатити 7000 грн!!!!
Чекаю на Вашу відповідь, я цю ситуацію просто так не лишу!!

Купували ланцюжок та хрестик. Продавець-консультант Віталій був дуже ввічливим,допомагав при виборі товару,консультував щодо знижок,вибору подарунків. Приємно вражена таким високим рівнем сервісу

Дуже довго чекала поки оформлять обмін. Цілу годину. ( Міняла кілечко таке саме на пів розміру менше).Продавці самі толком не знають про знижки, типу знижки є але їх не має,
одним словом не професійно ставляться до роботи. Більше не буду купувати в даному магазині.

До асортименту претензій немає. Гарний вибір, на будь - який смак та гаманець. Щодо роботи персоналу - прикрий осад. 16 червня 2020 року мною була придбана срібна каблучка (чек 33060616-0000004). До слова, тоді обслуговували привітні продавці, які повідомили, що на срібні вироби діє гарантія протягом року. Орієнтовно 29-30 квітня цього року прийшла з чеком і каблучкою в магазин, оскільки випав камінець. Тоді продавці-консультанти в один голос запевнили, що на срібло гарантії немає. У травні вставила камінець у майстра за 50 грн. Днями дивилася асортимент товарів на сайті Золотого віку і знайшла розділ про гарантію на срібло. Передзвонила на гарячу лінію - і з'ясувала, що справді гарантія діє.

Такий розрекламований магазин, з такою великою мережею і такі некомпетентні працівники. Безумовно, 50 грн невеликі гроші, але чому я повинна була їх платити, якщо діяла гарантія?!.

Уявіть, це ваш щасливий день – ви з чоловіком купуєте дорогі обручки, а продавчиня закочує очі на кожен ваш вибір, а потім каже "можете повернути впродовж пів року"

Обручки

Повернути

Пів року

А МЕНІ Й УЯВЛЯТИ НЕ ТРЕБА ахахвхах
Дякую за інформацію і за дивний вираз обличчя на наші примірки обручок