Про заклад
АТЛ - Автомагазин та СТО у Львові - це комплексна турбота про ваш автомобіль.
У наших автомагазинах завжди в наявності автозапчастини, моторна олива, автомобільні акумулятори, автохімія та автоаксесуари. Наявність власного автосервісу (СТО) дозволяє одразу встановити необхідні деталі.
Ми надаємо широкий спектр послуг з технічного обслуговування автомобілів: заміна масла, комп'ютерна діагностика авто, діагностика ходової, ремонт ходової частини, заміна гальмівних колодок, шиномонтаж, розвал-сходження, заправка кондиціонера, регулювання фар, чистка форсунок, заміна ременя ГРМ та інші роботи з гарантією на виконані роботи та прозорими цінами.
АТЛ — це понад 6 млн обслуговуваних авто та 5 млн задоволених клієнтів.
Рейтинг
Відгуки
Довго не писав коменти, але всеж накипіло. Раніше АТЛ дійсно був хоч і трошки дорогим, але адекватним сервісом, а тепер я не знаю, як не заїду то якась шляпа. Останіх три рази то було три з трьох зальоти. Міняв задню ступицю, в комплекті йшли болти кріплення. Ступиця не з дешевих, а брендовий замінник. Після того як поміняли виявилося що прикрутили старими болтами.. Розказували що старі кращє нових, але я не згоден. Другий раз заїхав на заміну масла і всіх фільтрів - примудрилися зламати шток паливного фільтра. Шось там клеїли... Ну я не знаю, там його шоб зламати то треба хіба молотком певно забивати. Ну і от вчора останій раз заїхав на банальну заміну масла. Залили так, що на сантиметр вище максимума на холодну.. Можливо двигуну і нічого не буде, але можливо і сальники повитискає і враховуючи шо то дизель ше невистачало шоб він в рознос пішов. Короч молодці... Прийшлося іти в аптеку, купляти шприця і відсмоктувати ним до норми. Доречі на приатаченому фото видно скільки прийшлося витягнути щоб рівень просто став на міліметр нижче максимума. Там пляшка від пива 0,33. Ну от добре, я шарю в тому, просто вирішив "зекономити час" і не робити сам, а на сервісі і залетів. А от приїде хтось хто буде надіятися на те шо йому все зроблять професійно. А це ж заміна масла, я не знаю шо може бути простіше.. Ну і вишенька на торті - ремонт з використанням тільки їх запчастин наступного разу про що мене попередили. Я знаю де можна купити дешевше - чому я маю переплачувати? Мені непотрібна ваша гарантія, бо я більш ніж впевнений що якщо шось і піде не так, то є мільйон способів розказати що проблема була в іншому. Шкода, бо колись сервіс був на багато якіснішим і близько до дому, але певно настав час шукати інший.
Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що останні візити до нашого сервісу залишили у Вас саме такі враження. Хочемо запевнити, що ми ніколи не приховуємо ситуацій, які можуть виникнути під час виконання робіт. Якщо помилка стається з нашого боку, ми завжди відкрито повідомляємо про це клієнта та беремо відповідальність за її усунення. Щодо використання запчастин, хочемо пояснити нашу позицію. Останнім часом ми дедалі частіше стикаємося з підробками оливи, несертифікованими колодками та іншими запчастинами. Саме тому ми використовуємо лише оригінальні або перевірені запчастини й матеріали, на які можемо надати гарантію разом із виконаними роботами. Це дозволяє нам бути впевненими в якості ремонту та гарантувати безпеку наших клієнтів. Будь ласка, повідомте марку та дату останнього обслуговування. Це допоможе нам ідентифікувати Ваші візити, детально перевірити описані ситуації. Ваш відгук обов'язково буде передано керівництву філіалу для детального опрацювання.
На жаль після ремонту підвіски сталася аварійна ситуація. На ходу відвалилась шарова опора. Пощастило що сталось це на малій швидкості в місті.
Компанія вже відреагувала.
Спочатку скажу про проблему, потім про рішення.
Я є постійним клієнтом сервісу і не мав зауважень до роботи сервісу до цього випадку.
Після аварійної ситуації я намагався звʼязатися з АТЛ, але після 19:00 додзвонитися неможливо на жоден з номерів на сайті. Я привіз машину на евакуаторі на АТЛ, але ворота були зачинені. Мені довелося залишити машину на стоянці іншого автосервісу.
Реакція компанії АТЛ:
Наступного ранку зі мною звʼязався менеджер, якому я пояснив ситуацію.
Після того зі мною звʼязався директор АТЛ особисто і запевнив що розберуться і все вирішать.
Вирішення:
За мною особисто приїхав менеджер. Ми разом поїхали на автосервіс де я залишав авто.
Виявилось що там авто вже поставили на хід.
Менеджер АТЛ оплатив їхні послуги і ми поїхали на АТЛ для подальшого вирішення проблем з авто.
Пошкоджень зазнала шарова опора, підкрилок, гальмівний диск, помʼялось крило і колісний диск.
Всі пошкодження компанія взяла на себе.
По фіналу.
Нові гальмівні диски. Нові елементи підвіски які зазнали пошкодження.
Часткова реставрація колісного диску. Новий підкрилок.
Все це коштом сервісу.
Висновок
Я не сподівався що для компанії такого масштабу буде діло до поодинокого випадку. Але добре що я помилявся.
Антикризовий менеджмент спрацював дуже ефективно. Компанія надала всеохоплюючу підтримку і проявила особистий підхід. Показала що цінує кожного клієнта.
Це мій єдиний сервіс і мені було би шкода йти від них. Але проблема вирішена і я залишаюсь клієнтом.
Окремо залишу побажання.
Це насправді щасливий випадок що інцидент стався після заміської поїздки по трасі, вже в місті. Страшно уявити чим би це обернулося якщо сталось би на великій швидкості. Тому я бажаю компанії провести перевірку і зробити висновки. Робити все без поспіху і уважніше.
Також я би порадив змінити підхід щодо можливості звʼязатися в не робочі години.
Виявилось дуже не зручно кататися на евакуаторі та шукати де залишити авто, хоча я міг би залишити його на території сервісу до подальшого спілкування. Все одно ремонтувати треба.
Особисто дякую за підтримку директору Юрію та менеджеру Назару.
Приємно знати що тебе не залишать в біді.
За випадок 1 зірка, за сервіс в цілому 5
Добрий день! Дякуємо Вам за те, що знайшли час детально описати ситуацію та поділитися результатом її вирішення. Нам було надзвичайно прикро дізнатися про цей випадок, адже безпека наших клієнтів завжди є пріоритетом. Зі свого боку ми намагалися максимально оперативно відреагувати на ситуацію, детально розібратися в її причинах та взяти на себе усунення всіх наслідків. Для нас дуже важливо, що, незважаючи на неприємний випадок, нам вдалося повернути Вашу довіру та вирішити всі питання. Нам надзвичайно приємно, що Ви залишаєтесь нашим клієнтом. Дякуємо за довіру, зворотний зв'язок та можливість виправити ситуацію. Будемо й надалі робити все можливе, щоб Ваші візити до АТЛ-Автосервіс залишали лише позитивні враження.
Залишив заявку на запис по заміні мастила в двигуні та фільтрів. Передзвонив менеджер і повідомив, що запис на конкретну годину можна здійснити тільки при умові придбання у них запчастин/матеріалів. Якщо зі своїми, то потрібно пригнати авто, залишити і очікувати (невизначений час) поки проведуть роботи.
Вважаю не припустимим таку поведінку, для чого тоді цей сервіс якщо не можуть зробити навіть елементарного.
Додатково хотів замовити діагностику ходової частини та всеодно відмовили у записі.
Добрий день! Хочемо пояснити, що в мережі АТЛ-Автосервіс діють оновлені правила щодо використання власних запчастин і матеріалів клієнтів. Останнім часом ми часто стикаємося з підробками оливи, несертифікованими колодками та деталями, які можуть нашкодити автомобілю. Ми працюємо лише з оригінальними та перевіреними запчастинами, на які можемо надати гарантію разом із виконаною роботою. Саме тому рекомендуємо використовувати матеріали з нашої мережі - це безпечніше та гарантує якісний результат.Ми не відмовляємо в обслуговуванні, а пропонуємо повноцінну послугу, за результат якої можемо нести відповідальність.Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб кожен клієнт отримував надійну, безпечну та гарантовану послугу.
Якщо запит на діагностику ще актуальний, просимо звернутися за телефоном 0632507227 для запису. Зараз діє спецціна: діагностика за 639 грн, а після її проходження Ви отримаєте сертифікат на -10% на ремонт та запасні частини.Дякуємо за зворотний зв'язок!
Залишив заявку на запис по заміні мастила в двигуні та фільтрів. Передзвонив менеджер і повідомив, що запис на конкретну годину можна здійснити тільки при умові придбання у них запчастин/матеріалів. Якщо зі своїми, то потрібно пригнати авто, залишити і очікувати (невизначений час) поки проведуть роботи.
Розумію політику компанії щодо збільшення обсягів продажів, які прикриваються, начебто, ризиками не оригінальності чи не сертифікованості матеріалів. Хоча в таких випадках усі ризики за якість матеріалів і так несе клієнт.
Розчарували...
Я вже дуже багато років обслуговую свій автомобіль на цьому сервісі. Чим мені подобається обслуговуватися саме тут, тому що тут дійсно є спеціалісти, які правильно поставлять діагноз, швидко зроблять ремонт і взагалі є можливість приїхати, лишити авто і потім його забрати. Також, не треба шукати запчастини, тут їх підберуть і погодять яку доставляти. Ось сьогодні вкотре заїхав з двома проблемами: перестав працювати сигнал і щось застукало. Все швидко визначили, шарову замовили, доставили і поміняли. З сигналом не зробили, але визначили причину (шлейф на рулі). Тому, буду замовляти шлейф. А так, враження як завжди позитивні. Від себе хочу додати, що не зовсім розумію негативні відгуки про цей сервіс, оскільки я за близько 10 років обслуговування на цьому сервісі не мав жодних непорозумінь чи ситуацій, які б змусили мене скаржитись. Цей сервіс орієнтований саме на клієнта. Тому, я рекомендую даний сервіс для обслуговування.
Добрий день! Нам дуже приємно, що Ви задоволені нашим сервісом. Завжди прагнемо забезпечити комфорт і якість для кожного клієнта. Дякуємо за рекомендацію - це найкраща оцінка нашої роботи!
2-3 роки обслуговував авто, все було добре, сьогодні батько поїхав робити діагностику ходової , хоча звук був тільки спереду справа виписали ремонту на 10тисяч з заміною задніх , для чого? Якщо приїхали з конкретною проблемою, подзвонив попросив перерахувати тільки перед і замінники дешевші, тишина. Нажаль більше туди не ногою, не раджу
Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалося таке враження після візиту до нашого сервісу. Після проведення повної діагностики Вам було надано рекомендований перелік робіт для автомобіля, який носить виключно рекомендаційний характер. АТЛ-Автосервіс дбає про технічний стан автомобілів своїх клієнтів, тому майстри повідомляють не лише про поточну проблему, а й про інші виявлені зауваження, які можуть вплинути на безпеку та комфорт експлуатації авто в майбутньому. Також хочемо зазначити, що ми працюємо лише з оригінальними та сертифікованими запчастинами перевірених постачальників, на які, як і на виконані роботи, надається гарантія. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Ми завжди прагнемо надавати клієнтам максимально повну інформацію щодо стану автомобіля, щоб допомогти уникнути серйозніших несправностей у майбутньому та забезпечити безпечну й комфортну експлуатацію авто.
Приїхав на діагностику ходової. Майстер перевірив усе: і рульову, і гальмівну систему. Знайшов несправності. Потім замовили запчастини і все швидко та якісно замінили. При будь-яких роботах завжди дзвонили до мене і все уточнювали. Рекомендую!!!
Добрий день! Нам надзвичайно приємно чути, що Ви залишились задоволені обслуговуванням. Будемо раді бачити Вас знову!😉
АТЛ вже не той... Хоча обслуговувався там 13 років. Ігри з наші-ваші запчастини виглядають вкрай дивно. Та й черги з бажаючих обслуговуватись я щось не помітив. Тихенько підчищають грішки. Зломали болт на колбі паливного фільтра - замінили тихенько кровельним саморізом. В чому була проблема сказати і купити новий? І отак по-трошки накопичується.
Подам ідею - бажаєте заробити - почніть здавати підйомники погодинно. І автовласники з досвідом собі все самі зроблять. Без переживань, що залиють не те, не туди чи не так.
Добрий день! У мережі АТЛ‑Автосервіс відбулися зміни щодо обслуговування автомобілів із власними запчастинами та матеріалами клієнтів. Останнім часом ми дедалі частіше стикаємось із проблемами:
– гальмівні колодки, фільтри, що виглядають як оригінальні, але не мають сертифікатів;
– випадки недоукомплектованих деталей;
– велика кількість підробок оливи, які можуть завдати шкоди двигуну.
АТЛ‑Автосервіс працює лише з оригінальними та сертифікованими запчастинами перевірених постачальників, що проходять вхідний контроль якості. На всі товари та роботи ми надаємо гарантію, яка поширюється і на запчастини, і на саму послугу. Саме тому ми рекомендуємо використовувати витратні матеріали та запчастини безпосередньо з нашої мережі – сертифіковані, перевірені та з гарантією. Лише в цьому випадку ми можемо повністю відповідати за результат і надавати комплексну гарантію.
Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за можливі незручності. Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб кожен клієнт отримував надійну, безпечну і гарантійну послугу.
Сервіс АТЛ викликає одну відразу!!!! Категорично не рекомендую. Львів, вул. Наукова
Намагаються з тебе вижати максимум грошей при першій нагоді. Причому, Якість самих робіт дуже на низькому рівні.
Після їхнього сервісу на наступний день поїхав лагодити їх роботу. Просто більше немає слів
Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про роботу нашого сервісу. Напишіть, будь ласка, дату, час запису та марку авто, щоб ми могли розібратись у ситуації. Або зверніться до нас за номером телефону +380634587878 для ідентифікації заявки на сервіс. Дякуємо!
Дуже хороший сервіс, приємний персонал. Обслуговую своє авто на АТЛ не один рік. Роботи проводять швидко та якісно. Окрема подяка адміністратору Назару.
Дякуємо за відгук! Нам дуже приємно чути, що Ви залишились задоволені сервісом та якістю роботи. Ми завжди стараємось працювати швидко та з турботою про кожного клієнта 😊
Прийшов час заміни моторної оливи, вибрав сервіс АТЛ близько до дому та і ціна нормальна. Запис зробив ввечері онлайн на сайті, на наступний день подзвонили та призначили зручний для мене час відвідування. Але погано що дата та час не дублюється ні повідомленням, не в особистому кабінеті задля контролю. Затримки у визначений час з оформленням автомобіля ні було. Майстер якісно провів комплексну перевірку та заміну оливи з фільтром. Запчастини мав свої, під час обслуговування мав можливість бути біля автомобіля та задати питання майстру ( але без фанатизму, відволікаючи лишній раз). Біля робочої зони є кімната очікування зі скляними вікнами, де є можливість куштуючи каву дивитися за обслуговуванням залізного коня. По оплаті за заміну оливи треба мати на увазі, що буде ще платна послуга зняття та встановлення захисту. По результатам комплексної перевірки, підібрали запчастини, та прислали на вайбер разом з прайсом на заміну. Результатом задоволений, швидко, акуратно.
Хотів записатись на заміну мастила в двигуні і масляного фільтра, матеріали мої. Відмовили оскільки матеріали мають бути їхні. А те що такого масла (Addinol) яке я заливаю не перший рік, у них в магазині на продаж немає не врахували. Напишіть на сайті що у вас є вимога тільки із вашими матеріалами, чому цього не вказуєте.
Не перший раз у них був, але тепер не поїду взагалі.
Добрий день! У мережі АТЛ‑Автосервіс відбулися зміни щодо обслуговування автомобілів із власними запчастинами та матеріалами клієнтів. Останнім часом ми дедалі частіше стикаємось із проблемами:
– гальмівні колодки, фільтри, що виглядають як оригінальні, але не мають сертифікатів;
– випадки недоукомплектованих деталей;
– велика кількість підробок оливи, які можуть завдати шкоди двигуну.
АТЛ‑Автосервіс працює лише з оригінальними та сертифікованими запчастинами перевірених постачальників, що проходять вхідний контроль якості. На всі товари та роботи ми надаємо гарантію, яка поширюється і на запчастини, і на саму послугу. Саме тому ми рекомендуємо використовувати витратні матеріали та запчастини безпосередньо з нашої мережі – сертифіковані, перевірені та з гарантією. Лише в цьому випадку ми можемо повністю відповідати за результат і надавати комплексну гарантію. Ми не відмовляємо в обслуговуванні, а пропонуємо повноцінну послугу, що забезпечує якість і спокій за ваш автомобіль, особливо якщо він новий.
За потреби ми розрахуємо вартість необхідних витратних матеріалів для ТО і підберемо оптимальний варіант. Та надаємо вам на розгляд. Але ми попереджаємо про ризики, гарантійні умови та відсутність знижок на послуги у такому випадку.
Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за можливі незручності. Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб кожен клієнт отримував надійну, безпечну і гарантійну послугу.
Як на мене, то це самий класний сервіс. Приємне обслуговування, в боксах чистота, є кімната відпочинку, завжди все чітко перевіряють, навіть те чого не просив, всі лампочки і рідини завжди теж провіряють. Бомба!
Добрий день! Нам дуже приємно отримувати позитивні відгуки про наш сервіс та співробітників, адже ми стараємося бути кращими для вас. Дякуємо вам за зворотний зв'язок 😉
Робота менеджерів звісно не високому рівні адже продавати послуги потрібно проте
Перед розвал сходження уточнив чи накачують колеса до рівня як ж без цього і отримавши позитивну відповідь заспокоївся проте датчики тиску на авто мали такі самі значення як і до процедури. Гаразд
Так само замовляв провірку ходової, за послугу заплатив але ніякого листка звіту так і не отримав серед паперів
Розчарований
Добрий день! Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження після візиту. Щоб детально розібратися в ситуації, нам потрібно ідентифікувати Ваш машинозаїзд, будь ласка, напишіть дату візиту, марку авто. Щодо результатів перевірки ходової, рекомендаційний лист після діагностики ми можемо додатково надіслати Вам в електронному вигляді. Перепрошуємо за непорозуміння та будемо вдячні за можливість все перевірити і виправити ситуацію.
Приїжджаю з проблемою у генераторі - пищить ремінь. Оглядають машину, це звісно платно. І підбирають рекомендовані заміни на суму у 28тис. Думаю, ну раз вже тут, то давайте все сезонно поміняємо.
Узгодили день, автосервіс замовив деталі (звісно ж з націнкою шаленою), але з іншої сторони, я хочу отримати сервіс! Я хочу приїхати, залишити авто, ні про що не хвилюватись і забрати спокійно.
Перетелефонували дуже швидко, що авто готове. Забираю, а проблема з ремнем нікуди не зникла. Пищить. Починаю вже на підвищених розмовляти, виходить адміністратор і з зухвалим, абсолютно некомпетентним тоном починає розповідати «подивіться завтра зранку, може там болото на ремінь попало». Я НЕ ХОЧУ ДИВИТИСЬ ЗРАНКУ! ЗА 28тисяч я хочу забрати готове авто.
Звісно ж на наступний день ремінь пищить.
Вертаюсь на СТО і адекватна реакція почала зʼявлятись, коли я почав писати заяву претензію до директора. Але це жалюгідно. Це не сервіс. Дорослих чоловіків не потрібно сповідати, як школярів. Ви заявляєте про сервіс. Дорогий сервіс. Але ви його не надаєте.
Далі якістю цих послуг займатимуться держоргани і усім решта теж раджу звертатись далі.
Добрий день! Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від візиту до нашого автосервісу. Ми завжди прагнемо, щоб клієнт отримував не лише якісний ремонт, а й комфортну комунікацію, тому нам шкода, що цього разу очікування не були повністю виправдані. Після Вашого повторного звернення автомобіль було додатково оглянуто, і з нашого боку ми зробили все можливе для вирішення ситуації, необхідні запчастини були замінені по гарантії. Для нас важливо, щоб клієнт отримав справний автомобіль та результат, на який розраховує. Зробимо все можливе, щоб змінити Ваше враження на позитивне та проведемо відповідні заходи.
Часті запитання
Який графік роботи АТЛ – Автосервіс та автомагазин?
Понеділок: 09:00–20:00; Вівторок: 09:00–20:00; Середа: 09:00–20:00; Четвер: 09:00–20:00; П'ятниця: 09:00–20:00; Субота: 09:00–18:00. Вихідні: Неділя.
Де знаходиться АТЛ – Автосервіс та автомагазин?
Адреса: Наукова вулиця, Франківський район, Львів.
Як зв'язатися з АТЛ – Автосервіс та автомагазин?
Телефон: +380675031149. Сайт: atl.ua.
Який рейтинг у АТЛ – Автосервіс та автомагазин?
4 з 5 за 794 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає АТЛ – Автосервіс та автомагазин?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний АТЛ – Автосервіс та автомагазин для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
Інші інше авто у місті Львів
АС ЗахіднаГородоцька вулиця, 359
Black Style - тонування вікон авто, антихром, ремонт і полірування скла, антигравійні і вінілові плівки, хімчистка салонувулиця Осипа Турянського, 5вОптимальне таксі 579вулиця Івана Рубчака, 21-А
Таксі 838 Львіввулиця Богдана Хмельницького, 176
Офіційний дилер HONDA "Арія Моторс" (автосалон, сервіс, запчастини)Городоцька вулиця, 306
Boss Autoвулиця Олександра Довженка, 2