Evercars (car rental) - прокат авто у Львові

Не рекомендую.
Подала заявку на автомобіль через сайт, обрала конкретні дати. Після цього менеджер підтвердив можливість доставки авто до кордону, повідомив вартість доставки та детально пояснив процедуру оформлення документів.
Лише після всього цього мені повідомили, що вільних автомобілів на ці дати немає.
Потім пояснили, що це була не бронь, а лише запит, хоча на сайті використовується формулювання "бронювання автомобіля", що вводить клієнтів в оману та створює враження, що автомобіль можна забронювати.
Найбільше дивує те, що менеджер не перевірив наявність автомобіля до обговорення доставки, оформлення документів та часу видачі. Саме з перевірки доступності авто має починатися спілкування з клієнтом.
Даремно витрачений час і непрофесійна комунікація. До відгуку додаю скріншоти переписки, щоб кожен міг самостійно оцінити ситуацію.

Мій відгук не про те, що заявка дорівнює бронюванню. Я чудово розумію різницю між заявкою та підтвердженим бронюванням. Моє зауваження стосується якості комунікації. Лише після того, як я повідомила потрібні дати, з'ясувалося, що вільних автомобілів немає. Вважаю, що перевірка наявності авто мала бути першим кроком. Також у відповіді ви стверджуєте, що зі мною не обговорювали оформлення документів та час видачі. Проте це є в переписці, скріншоти якої додані до відгуку.
Найбільше мене здивувало повідомлення у Viber про внесення мого номера до ''бази ненадійних та неадекватних клієнтів''. Вважаю, що подібні висловлювання є неприпустимими для компанії, яка працює з клієнтами. Якщо клієнт, який поставив незручні запитання та залишив відгук із підтверджуючими скріншотами, для вас уже є ''неадекватним'', то це багато говорить про стандарти вашої комунікації. На щастя, ваша компанія не єдина на ринку. Після цієї ситуації я без жодних проблем оформила автомобіль в іншій компанії, де все почалося з перевірки наявності авто, а спілкування було ввічливим і професійним. Сподіваюся, у майбутньому ви приділятимете більше уваги якості сервісу та повазі до клієнтів. Усі охочі можуть ознайомитися зі скріншотами та зробити власні висновки.

Дуже хороший сервіс! Ми забронювали автомобіль лише за день до оренди, і нам одразу допомогли з усім необхідним. Автомобіль був чистий і в чудовому стані. Отримання та повернення автомобіля пройшли без жодних проблем. Обов’язково звернемося до вас наступного разу! Щиро дякуємо! 😊

Дуже хороший сервіс, все швидко та зручно. Орендувала Ford Fiesta, машина в доброму стані. Рекомендую!

Вже вчетверте беру авто, і кожного разу все найкраще.
Цього разу взяв Infiniti QX50. Видали чисте авто з повним баком. Дуже сподобалося авто: тихе, нічого не скрипить, тихенько їде. Одним словом хороша авто.

Брав, беру і буду брати авто тільки тут, бо знаю, що візьму хороше авто і не буду нервуватися.

Загалом, всім рекомендую дану компанію!!!

Вибирав тут авто, вирішив взяти Інфініті QX50, дійсно хороший апарат, машину мені віддали чисту, доглянуту, щей з повним баком. Загалом сервісом та послугами задоволений, можу спокійно рекомендувати дану компанію! Буду звертатись ще.

Прекрасний сервіс,все швидко якісно без лишніх запитань,машини в дуже хорошому стані,рекомендую

Взяв автомобіль на декілька днів для тривалої подорожі і залишився дуже задоволений. Стан машини відмінний як з технічної точки зору, так і салон був у дуже гарному стані. Автомобіль комфортний, чистий і приємний у керуванні. Поїздка пройшла без жодних проблем.

Брав Audi A4 на поїздку в гори (Буковель). Авто видали дуже чистим, заправленим.

Дуже сподобався розхід палива. При нормальній їзді (без тапки в пол), без перевищення швидкості, при швидкості 90-110, розхід вийшло 7.7.

Машина не підвела, заїхали і приїхали спокійно, без пригод.

Важливо, що авто на фотографії, повністю відповідало тому, що вживу

Дякую компанії EverCars. Всім раджу брати, і не сумніватись, гарний сервіс і авто)

Брав Land Rover. Машина в чудовому стані, чиста, заправлена. Все розказали, на всі питання відповіли. По прийому також все прозоро - нідочого не придирались. Точно повернуся

Гарний сервіс, доставлять машину за адресою, гарна машина, все сподобалось

Щиро рекомендуємо!
Орендували авто на тиждень — залишилися дуже задоволені. Нам підібрали зручний автомобіль, який доставили і забрали точно вчасно. Обслуговування — на найвищому рівні: привітне, професійне та уважне до деталей. Особливо приємно, що всю необхідну інформацію надали англійською мовою без жодних труднощів. Автомобіль був у чудовому стані, а комунікація — швидка, чітка і без зайвого. Отримали все, що потрібно для комфортної оренди автомобіля.

Дякуємо компанії Evercars за послуги та можливість провести наш відпочинок як ми і бажали, завдяки арендованому у Вас автомобілю, дуже все прозоро , легко, чесно та дуже гарне авто.

The experience was first class, one of the smoothest hire car transactions I’ve ever made. Great that we could communicate in English.
Thanks very much for taking the stress out of our experience, we will definitely use you again next time, thanks Baz and Nataliia

Швидко, надійно і кооперативно все пройшло. Рекомендована машина суперово підійшла для поїздки Карпатами. Ми отримали купу задоволення.

Дуже задоволена послугами компанії.
Машина комфортна. Дуже зручно, що є доставка по місту. Приємна ціна на авто і професійна консультація від менеджера.
Обов’язково ще будемо користуватись послугами прокату саме в цій компанії.

Лише позитивні емоції від співпраці!
Чисте, доглянуте авто з повним баком доставили до кордону, у зручний для мене час. При поворненні машини також пішли мені на зустріч( дозволили на годину пізніше, без жодних доплат, заставу всю повернули )
Дуже рекомендую цю компанію!