Про заклад
Запрошуємо до MasterZoo в Галицькому районі Львова, у ТРЦ «Forum Львів». Наш зоомагазин - це місце, де ваша турбота про улюбленця перетворюється на радість та здоров'я.
🐾 Виберіть найкращі корма для собак та ласощі для здорового харчування вашого пета.
🐾 Здоров'я та комфорт вашого улюбленця - наш головний пріоритет. Великий вибір ветпрепаратів та медикаментів.
🐾 Зручні лежанки для собак та захоплюючі іграшки піднімуть настрій вашому улюбленцю.
🐾 Товари для догляду та гігієни, включаючи наповнювачі для котів, підтримають красу та здоров'я тварини.
🐾 Амуніція для активного відпочинку та навчання робить дні вашого улюбленця насиченими.
Зоомаркет MasterZoo - надійний помічник у догляді за улюбленцями. Завітайте до нас! 🐾🛍️
Рейтинг
Відгуки
Як грумінг не рекоменую. З пуделя зробили дворнягу. До послуги гігієна попросили додати послугу відкрити очі, по факту підстригли голову, всю голову! Я в шоці. Не рекомендую!
Додам фото до і після. Те що гарніше те До! Це різниця в один день.
Анастасіє, нам дуже прикро, що результат грумінгу викликав у вас розчарування — розуміємо, наскільки важливо, щоб вигляд улюбленця повністю відповідав вашим очікуванням. 😔
Ми переглянули ситуацію. Послуга була виконана в межах гігієнічного догляду, і за вашим проханням майстриня відкрила зону очей. Додатково вона трохи підрівняла мордочку, щоб зробити вигляд більш охайним, однак ці дії не були узгоджені з вами — просимо вибачення за це. Подібне не є тим рівнем сервісу, котрий ми прагнемо надавати.
Ми вже пропрацювали цей момент із командою та посилимо увагу до узгодження навіть незначних змін, щоб результат максимально відповідав очікуванням клієнтів.
Якщо будете готові, напишіть нам на [email protected] — ми хочемо перепросити особисто та спробувати виправити враження. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — це допомагає нам ставати кращими. 💜
Просила ензим для усунення запаху сечі-консультантка втюхала звичайний відлякувач за тисячу гривень, дуже дякую
Хоча дуже впевнено розповідала, що цей засіб точно ензимний
Перш, ніж брати людей на роботу-проконтролюйте, щоб хоча б в чомусь вони розумілись і не втюхували аби що, лиш би план виконати
Юстино, нам вкрай прикро дізнатися про такий досвід покупки. 😔Описане зовсім не відповідає нашим стандартам сервісу, адже ми прагнемо, що клієнти отримували якісні консультації та саме ті товари, котрих потребують.
Будемо вдячні, якщо напишете нам на пошту [email protected] дату покупки та надішлете фото чеку або номер телефону, на який оформлена дисконтна картка. Ми хочемо детальніше розібратися в ситуації та вирішити її.
Сподіваємося, що матимемо можливість змінити ваше враження про наш сервіс на краще. 💜💚
Жахливий магазин, мучаєте тварин! Купляли в вас білку Дегу, зараз в стаціонарі, по-перше нирки хворі, серце( ПРО ЦЕ ВИ НЕ СКАЗАЛИ), хвіст вона собі ще в магазині від гризла. Ви казали, що знеболюючі краплі треба капати їй три дня, а виявилось, що треба 3 тижня. Все це дізнались у перевіреній ветеринарній клініці. Тому хочу попередити інших людей про таку не відповідальність щодо тварин!!!
Катю, дякуємо, що повідомили. Нам щиро прикро дізнатися про проблеми зі здоров’ям улюбленця. Розуміємо, як сумно, коли пухнастики хворіють.
Тваринку було придбано у грудні, тому від моменту покупки минуло вже близько трьох місяців. На жаль, з відгуку нам складно зрозуміти деталі ситуації: коли саме з’явилися перші симптоми, коли ви звернулися до ветеринарного лікаря та які висновки було зроблено під час огляду. Описані вами проблеми зі здоров’ям, зокрема нирок та серця, у молодих тваринок можуть мати спадковий характер, тому для нас дуже важливо отримати ветеринарні висновки щодо стану улюбленця, щоб ми могли передати цю інформацію розпліднику та додатково перевірити ситуацію. Будемо вдячні, якщо ви надішлете нам на [email protected] детальнішу інформацію: опис перебігу ситуації, ветеринарний висновок, результати аналізів та іншу інформацію, що стосується стану пухнастика. Це допоможе нам об’єктивно розібратися в ситуації.
Ми у MasterZoo прагнемо, щоб улюбленці, які потрапляють до своїх родин через наші зоомаркети, були здоровими та добре почувалися. Тваринки надходять до магазинів від надійних партнерів із ветеринарними документами та індивідуальними картами здоров’я. Щодня працівники перевіряють стан улюбленців, їхню поведінку, апетит і умови утримання, а в разі будь-яких змін тваринку оглядає ветеринарний лікар і, за потреби, її переводять до карантинного боксу. Наші співробітники проходять спеціальне навчання щодо догляду за тваринами та регулярно консультуються з ветеринарами.
Ми відкриті до діалогу й хочемо розібратися в ситуації, тому будемо вдячні за додаткову інформацію. 💚
Вражена безвідповідальністю адміністрації даної мережі магазинів. І в цілому не розумію, як такого маштабу мережі можуть співпрацювати з заводчиками, які продають і розмножують хворих та не рекомендоважих для розмноження особин. Вже не вперше спостерігаю в акваріумах магазинів хворих морських свинок з різноманітними проблемами: починаючи від зуду у тварини, яка без перестанку чухається і передає свою грибкову чи іншу проблему другові збоку, який в цілому виглядає більш здоровим, та завершуючи родовими травмами, проблемами з хребтом та суглобами, інфекціїї очей...
В цілому як досвідчений власник морських свинок можу сказати, що тварини передаються у магазин з дуже поганих умов, скоріш за все самки в період вагітності не отримують
відповідного харчування, так само як і малюк після народження.
Я не розумію, на кого розрахований відділ з живим товаром у цьому магазині. На досвідчених любителів і продавців магазинів, які з жалю до хворих тварин купують їх, щоб врятувати?
Чому настільки велика і, мабуть, впливова мережа магазинів не займається популяризаторством правильного утримання домашнх тварин (це ж справді велика проблема в Україні). Я розумію, що все зводиться до заробітку, але все ж можна поєднувати корисне з приємним.
Вперше у цьому магазині я придбала самця морської свинки з дуже поганим станом здоровя. Більше 3 місяців ми лікували грибкову інфекцію (що є дуже важкою проблемою для гризунів), запалення суглобів, проблеми з зубами. Сьогодні, вкотре відвідавши магазин, я прийняла рішення, що це був мій останній візит у цю мережу!! В акварумі з морськими свинками знову особина з ідентичними проблемами як у того, якого я придбала пів року тому. Чи є на це якась управа? Консультанти відповіли, що немає! Їх ветеринари у Харкові. Ну хіба це взагалі можливо, що по цілій Україні більше 80 магазинів і немає ветеринарів з якими вони співпрацюють за межами Харкова? Можна відправити тварину назад у Харків, щоб вона загинула у дорозі? Ну це просто смішно!!
І це я мовчу про утримання тварин в мазагині, яке не відповідає жодним стандартам та сучасним вимогам. Невже не можна помістити упаковки з харчами... на полиці більш щільно і зробити хоча б один невеличкий вольєр для гризунів.
У цієї мережі є плюси. Це справді свіже і запашне сіно, свіжі корми, у Львові у більшості магазинах дуже привітні і компетентні консультанти, але все це втрачає будь-який сенс, коли звертаєш увагу на перелічені вище моменти.
Я закликаю людей, які справді люблять і цінують своїх домашніх улюбленців, не користуватись послугами цієї мережі, поки явні мінуси не будуть виправлені адміністрацією, хоча б частково. Це неповага не лише до природи, але й до покупців та суспільства в цілому!
(на першому фото моя морська свинка у зоомагазині у день купівлі (погодьтесь, ви не часто бачили щоб морська свинка спала у такій позі). Усі інші фото це процес лікування і найсвіжіше фото)
Доброго дня, Анна! Дякуємо за зворотній зв'язок. За вашим зверненням буде проведена перевірка, і прийняті відповідні дії. Подібні ситуації неприпустимі, приносимо вибачення.
Відвідали з песиком магазин, всі консультанти мега привітні, швиденько проконсультували і ще й пригостили улюбленця смаколиками, дали попити і зарядили нас позитивним настроєм🥹
Настю, дякуємо за теплі слова. Нам дуже приємно знати, що візит до зоомаркету залишив стільки позитивних вражень для вас з песиком. Дякуємо, що відзначили турботу команди та дружню атмосферу. До нових зустрічей! 💚
Скористався послугою грумінг, для йорка (породний комплекс __ 400гривень) собаку постригли ужасно... окантовка вушок криво і з двох сторін різна, така ніби спеціаліст перший раз тримав машинку в руках, очі грязні, лапки просив щоб постригли повністю но чомусь тільки до половини постригли. Два роки користуюсь сервісом Master Zoo у Києві і ще ні разу так погано не обслуговували, завжди все ідеально. Якщо в Києві сервіс триває 3 години то у Львові це було 1.25 і мені подзвонили що собака готова😳 ну мені і не дивно що за такий короткий час можна було зробити все красиво. І чомусь обслуговувала зовсім інакша людина чим вказана на веб сайті у місті Львів.
Прекрасні продавці, які дуже люблять тварин; завжди допоможуть із вибором смаколиків для вашого улюбленця та пригостять його чимось смачненьким:)
Дякуємо за теплі слова. Дуже приємно, що ви відзначили турботу команди та їхнє ставлення до улюбленців. Нехай хвостику завжди буде смачно й радісно завітати до нас. До нових зустрічей! 💜💚
Магазин пропонує широкий асортимент товарів для собак, котів, рибок та інших тварин: корм, іграшки, аксесуари та засоби догляду. Персонал завжди привітний та готовий допомогти з вибором, дає корисні поради щодо харчування та догляду за домашніми улюбленцями. Асортимент постійно оновлюється, є продукція як економ-класу, так і преміум. Просторий та зручний для відвідувачів магазин робить шопінг комфортним і приємним.
Taras, дякуємо за вичерпний відгук. Нам приємно знати, що ви у нас не тільки знаходите все необхідне для ваших улюбленців, а й отримуєте задоволення від професійного і доброзичливого обслуговування. Чекатимемо на вас знову, щоб радувати вас і надалі!
Доброго дня
Була шойно в вашому магазині і поцікавилась у продавця консультанта розповісти чим годують сухопутню черепашку маленьку.. На що мені відповіли що кормом для водяних черепах в перемішку з овочами.
А також я запиталась для своєї сухопутної черепахи корм на що мені теж порадили купити корм для водяних черепах..
Категорично заборонено годувати сухопутну черепаху кормом для водяних черепає - поцікавтесь чому, бо від цього черепаха повільно і в муках гине…
Сухопутна черепаха - травоїдна лише, водяна - мясоїдна
Діано, дякуємо, що повідомили. Нам щиро прикро, що під час візиту ви отримали некоректну інформацію — ви абсолютно праві, сухопутні черепахи є травоїдними, і корм для водяних черепах їм не підходить. Перепрошуємо за цю помилку та за хвилювання, яке вона могла викликати.
Ми вже опрацювали ваш відгук із командою, додатково проговорили особливості харчування та утримання різних видів черепах і посилили контроль за правильним доглядом за тваринами в зоомаркеті, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому. Дякуємо вам за небайдужість — ваш зворотний зв’язок допомагає нам ставати уважнішими та кращими. Сподіваємося, що наступні візити будуть залишати тільки позитивні враження. 💜💚
Сьогодні заходила у Master Zoo і попросила консультанта дати смаколики для собаки у якої алергія на курку та іншу птицю. Мені запропонували вуха кроля. Я дуже спішила і не подивилася на склад. Прийшовши лолому побачила що у складі є курка.. Дуже шкода що консультант "плював" на алернію собаки.. Якщоб я не подивилася, ми б вже їхали у ветеринарну клініку.. Тому покупці самі дбайте прос своїх улюбленців і перевіряйте все, що вам тут дають! За такі ціни-така недбалість( дуже шкода..
Доброго дня! Ми дуже засмучені тим, що у Вас був такий досвід відвідування нашого магазина. Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Зі співробітниками буде проведена робота. Дякуємо за зворотній зв'язок.
Хороший зоомагазинчик. Є багато видів кормів для різних домашніх улюбленців. Також в продажі папуги, рибки.
Доброго дня, Олег! Дуже дякуємо за Ваш відгук. Для нас дуже важлива Ваша думка. Будемо радувати Вас і надалі!)
Замовила свій улюблений наповнювач, але виявилося, що він тимчасово закінчився. Мені не просто скасували замовлення, а передзвонили, запропонували аналогічний товар зі знижкою. Це чудовий приклад того, як треба працювати з клієнтом у випадку форс-мажору
Таня, дякуємо, що поділилися. Раді, що вчасний дзвінок і пропозиція аналогу стали зручним рішенням у цій ситуації. Для нас важливо не просто скасовувати замовлення, а допомагати знайти рівноцінну заміну. Вдячні за довіру та чекаємо на вас знову! 💚💜
Ми готувалися до переїзду, і я страшенно хвилювалася, бо мій кіт нервує від будь-яких змін. Консультант у вет-аптеці порадила заспокійливий нашийник (з феромонами). Одягли за тиждень до... і переїзд пройшов на диво спокійно! Це справді допомогло! Чудова річ для адаптації кота
Ярино, щиро дякуємо вам за такий корисний відгук. Дуже раді чути, що переїзд вашого котика пройшов спокійно — це завжди великий стрес і для улюбленця і для його людини.
Бажаємо вам і хвостику комфортного життя на новому місці.
Якщо виникатимуть питання чи потрібні поради — ми завжди поруч💚💜
Досить широкий вибір товарів, вічливий персонал)) Купували тут хомячка і всі снасті для нього)) Якщо плануєте когось купляти, тоді рекомендую відвідати саме цей магазин!)
Доброго дня Микола, дуже приємно! Дякуємо за високу оцінку. Будемо раді бачити Вас знову. До зустрічі в MasterZoo!
Не зважаючи на те, що живу поруч, їжджу у Victoria Gardens в той же MasterZoo. Я постійний клієнт, але такого жахливого обслуговування не зустрічала ще ніде. Консультанти тут не можуть нічого порадити, а коли конкретно запитуєш, нічого не знають. Про повагу до клієнта взагалі мовчу. Жах!
Ольго, дякуємо вам за зворотний зв’язок і перепрошуємо за ситуацію, яка викликала розчарування. Нам надзвичайно прикро, що обслуговування в магазині не відповідало вашим очікуванням.
Ми вже зв’язувалися з вами особисто після звернення, аби розібратись у ситуації та підтримати діалог. Також уже провели роботу з командою магазину: наголосили на важливості проявляти ініціативу у спілкуванні, бути уважними, дружніми та залученими, навіть якщо одночасно проходить прийом товару або інші внутрішні процеси. Клієнти — завжди в пріоритеті.
Ваш відгук став для нас важливим сигналом — дякуємо, що не залишили ситуацію поза увагою. Будемо раді бачити вас знову й довести, що можемо краще 💚💜
Часті запитання
Який графік роботи Зоомаркет MasterZoo?
Понеділок: 10:00–21:00; Вівторок: 10:00–21:00; Середа: 10:00–21:00; Четвер: 10:00–21:00; П'ятниця: 10:00–21:00; Субота: 10:00–21:00; Неділя: 10:00–21:00.
Де знаходиться Зоомаркет MasterZoo?
Адреса: Джерельна вулиця, 28, Високий Замок, Львів.
Як зв'язатися з Зоомаркет MasterZoo?
Телефон: +380754629754. Сайт: masterzoo.ua.
Який рейтинг у Зоомаркет MasterZoo?
4.4 з 5 за 545 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Зоомаркет MasterZoo?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Зоомаркет MasterZoo?
Чеки, Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Зоомаркет MasterZoo для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
Інші ветеринарія та зоо у місті Львів
Ветеринарний госпіталь «Eurovet»вулиця Софії Яблонської, 8
ЛКП "Лев" (Перша Комунальна Ветеринарна Клініка)Промислова вулиця, 56/58
Profizooпроспект Вʼячеслава Чорновола, 101
Ветеринарна клініка доктора МаркевичаЛисеницька вулиця, 2-А
Ветеринарна клініка " ВетЛайф "Ряшівська вулиця, 5
Львівська міська державна лікарня ветеринарної медициниПромислова вулиця