Multiplex

Вперше відвідали цей кінотеатр, і загалом враження залишилися дуже позитивними, хоча й не без нюансів.
Плюси:
• Атмосфера та комфорт: Кінозал просто зачарував! Великий якісний екран, дуже зручні крісла, в яких відпочиваєш під час перегляду, та повний комфорт у залі.
• Сервіс: Персонал мегапривітний, зустріли з посмішкою, швидко зорієнтували — за це окрема вдячність.
Мінуси (або зона для покращення):
• Попкорн: Ми взяли подвійний сирний попкорн. Насиченість сирного смаку просто нереальна — дуже смачно! Але, на жаль, він виявився настільки пересоленим, що доїсти його до кінця ми так і не змогли. Оскільки ми були тут уперше, не знаємо: це нам так "повезло" з конкретною партією, чи він такий солоний постійно.
⚠️ Наслідки: Після такої кількості солі нас сушило ще цілу добу, а в роті просто пекло.

Кінотеатр однозначно рекомендую заради якісного перегляду та крутого сервісу, але з попкорном дуже просимо персонал звернути увагу на рецептуру та пропорції солі. Це наш найулюбленіший смак, тому обов'язково повернемося і сподіваємося, що наступного разу він буде просто ідеальним і в міру солоним!

Інформація про доступ для людей на візку не вірна - пише доступно. В ТЦ - так, в кінозал ні. В Мультиплексі, для "от@бісь" є один доступний зал ( мені так сказали ) зрозуміло сеанс і кіно навряд там відповідають вашим бажанням, я його не бачив) в інші дуже багато сходинок, якщо ви "візочник" чи інша проблема через яку важко ходити - раджу інше місце, або телефонувати і уточнювати всю інформацію.
Касира, через високу стійку не чув і не бачив, два рази просив дівчинку встати, щоб її принаймі чути, но це вже виховання.
Це відгук суто для людей з особливими потребами

Максимка, ким би він не був у даній мережі, має максимально упереджене ставлення до відвідувачів, які мають з собою алкогольні напої(пиво). Попри те, що скарга була написана мною на відвідувачів які посеред залу «зажимались» та не припиняли розмову упродовж усього мультфільму, та клієнт постійно здіймав голос на мене та подругу, тупо кричав без перестанку, коли підійшов співробітник даної установи (Максим) (після моєї скарги у чат підтримки) він повідомив, що схильний більше вірити людям, які «не вживають алкогольних напоїв» та буде змушений вивести мене з подругою з залу «за скарги» від інших відвідувачів. Коли я попросила Максима хоча б показати, що такі скарги є, він повідомив, що нічого не буде показувати людям, які «випили» (0,25 пива, навіть не ціла бляшанка😂) та просто розвернувся та пішов) Я не очікувала, що співробітник в мережі, яка на ринку з 17 року, замість того, щоб розібратись у ситуації, дуже зневажливо та на підвищенних тонах «виносить вирок» що «ви в стані алкогольного спʼяніння (випито 0.25 пива, нагадую😂) , тому я схильний не довіряти «випившій людині»
Тепер розумію, що даній мережі та її співробітникам важливіша не безпека відвідувачів, а поспішні висновки, упереджене ставлення та демонстрація власної “правоти” замість професійного й неупередженого розгляду ситуації) А також субʼєктивне судження, зверхнє ставлення та вибіркове застосування правил. Особливо прикро, коли до жінок ставляться не як до клієнтів, а як до людей, чиї слова апріорі заслуговують меншої довіри, оскільки ви випили пива))

Вітаю, будь ласка, забороніть вхід зі спиртними напоями. Це якась діч, коли ти приходиш подивитись фільм, а поряд бригада по три пляшки пива дудлить і привертає кучу уваги. Конфліктів не хочеться починати, бо ти приходиш дивитись фільм, а випивший та тверезий не завжди знайде спільну мову

Доброго дня! Хочу звернути увагу, що під час перегляду фільмів у вашому мультиплексі звук часто буває надмірно гучним. Це створює дискомфорт і заважає насолоджуватися переглядом.

Сьогодні, ветерану війни та інваліду першої групи в кінотеатрі у Львові у ТЦ "Вікторія Гарденс" зробили знижку на квиток АЖ 30 гривень. Перед тим ми ходили в ТЦ "Spartak", там квиток нам давали безкоштовно. В "Планеті кіно" також давали безкоштовно. Хіба він не заслужив права хоча на безкоштовний квиток у ТЦ "Вікторія Гарденс"? Тим більше, ніякої доступності до залу не було, сходи високі, добратися дуже важко ! Мультиплекс пробив дно. На електронну пошту та гарячу лінію залишила скаргу.

Дуже і дуже гучно у битвах або різних моментах, яж вуха закривати треба, неприємно дуже, я дивилась Одіссея закривала вуха весь час.
І ще холодно в кінотеатрі

У кінотеатрі є сходи, і при цьому відсутні перила. Це значно ускладнює пересування для людей з особливими потребами.
Хотілося б, щоб адміністрація звернула увагу на це питання і встановила перила або інші засоби для безпечного пересування.
Доступність простору — це важливо для всіх відвідувачів.

15 хвилин трейлерів і реклами перед фільмом це просто жах.
Половину часу це була саме комерційна реклама, таке враження що ти телевізор дивишся а не заплатив за квиток в кіно. Ви або на квитках заробляйте або на рекламі!
При цьому жодної інформації про поведінку під час тревоги...

Була на сеансі 14.09.2025. По- перше, працювала одна каса, не зважаючи, що то був вихідний день і повно людей. По- друге, в залі було дуже холодно, працював кондиціонер, хоча на вулиці було 19 градусів тепла. Моя дитина замерзла, будучі вдягнена в спортивний костюм. І третє- це жахливий поп - корн! Купувала великий стакан і чверть з нього викинула, бо то була труха і лушпиння

ЖАХЛИВО! Персонал на касі хамить в лице, брудні вбиральні , підлоги в залі повністю в поп корні , попкорн не є до смаженим . За таку сильну націнку на снеки та напої можна краще.

Multiplex — гарне місце для перегляду фільмів і відпочинку. Зали комфортні, зручні крісла та хороший звук, що дозволяє повністю зануритися у фільм. Чисто, просторо, все добре організовано. Попкорн і напої свіжі, вибір достатній. Персонал привітний, а атмосфера загалом приємна. Чудовий варіант, щоб провести вечір з друзями або сім’єю.

⛩інтер‘єр - дуже цікава задумка,неонові вивіски,особливо дракон біля якого люблять фотографуватися відвідувачі - все це переносить в атмосферу якогось China town.)
🙋🏼персонал - привітний,дружелюбний і готовий допомогти.Наприклад,сьогодні загубили чохол від переносної зарядки і дівчинка-працівник охоче допомогла знайти.)
🍿поп-корн - обожнюю супер-сирний поп-корн і тут він просто смачнющий!)
🛋комфорт - зручні диванчики,особливо в залах Lux. Єдине,шкода,що немає як підзарядити телефон,оскільки в Мультіплекс в Спартаку новіший,то там є така функція,але в загальному дуже комфортно.)
Поки що недоліків для себе не помітила,оскільки не так часто відвідую Мультіплекс у Вікторії Гарденс.🎞

Продали велике відро порченого попкорну , коли сидів дивився фільм відчував гіркий смак попкорну який мені іноді попадався , більшу половину відра лишив . Коли підійшов до продавців попкорну вони стверджували що такого бути не може , я їм пропонував спробувати а вони відмовлялися і всерівно стояли на своєму . Попкорн він набирав чуть не останній який лишався там . Обслуговував високий хлопець . На мої відгуки він нагло відповідав . Жах !! Проблему так і не вирішили !!!!

На милицях неможливо добратись до свого місця. Немає поручнів. А так все решта норм.