Про заклад
Наш квітковий магазин у Миколаєві за адресою: вулиця Лазурна, 9 (ЖК «РІВ'ЄРА») — це місце, де завжди можна знайти свіжі квіти для будь-якого свята. У нас широкий вибір букетів, квіткових композицій, кульок і подарунків. Ви можете завітати особисто або зробити замовлення на сайті чи телефоном — доставимо швидко та безкоштовно по всьому Миколаєву. Квіти зберігаються у спеціальних холодильниках, тому завжди мають чудовий вигляд і аромат. Завітайте в Flowers ua — ми допоможемо зробити ваш день особливим!
Рейтинг
Відгуки
В цей раз зовсім все погано, я в шоці, по перше не вклалися в визначений термін з 9.00 до 11.00, по друге чотири троянди в букеті поломані, ну як так?!!!
Замовлення квітів у цій службі стало повним розчаруванням.
По-перше, букет, який приїхав, взагалі не відповідає тому, що був представлений на сайті. Різниця колосальна виглядає дешево і неакуратно, зовсім не те, за що платили.
По-друге, сервіс підтримки просто відсутній. Після звернення зі скаргою пообіцяли передзвонити - і на цьому все. Ніхто не зв’язався, питання залишилось проігнорованим.
Найгірше те, що це був подарунок. Люди, які мають створювати святковий настрій, навпаки його зіпсували. Людина, яка замовляла цей букет, залишилась розчарованою, і замість радості лише негативні емоції.
Дуже прикро, коли через такий сервіс псується важливий момент. Не рекомендую.
Дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо, що ситуація залишила такі негативні враження 😔
Хочемо зазначити, що ми використовуємо свіжі квіти, а їх розмір може залежати від сезонності та поставки. На наданих фото квіти відповідають стандартним характеристикам для даного періоду. Квіти у бутоні і мають розпуститися, що візуально збільшіть їх об'єм.
Нам також прикро, що Ви не отримали зворотного зв’язку після звернення — це неприпустимо, і ми обов’язково перевіримо цей момент.
Будь ласка, надайте номер замовлення, щоб ми могли детально розібратися у ситуації та надати Вам відповідь.
Наші контакти для зв’язку:
📞 0-800-357-000
📞 (067) 355-77-55
📧 [email protected]
💬 Telegram-бот: https://telegram.me/FlowersUaChatBot
Ми цінуємо Ваш зворотний зв’язок і працюємо над покращенням сервісу.
Жахливий сервіс. Чоловік служить та замовив доставку квітів. Але привезли просто мікро букет за немалі гроші. На першому фото те, що мало бути, в на другому те, що привезли. Мало того, що це мікро-букет ще й квіти далееееко не першої свіжості. Троянди просто посохом. Повне розчарування та зіпсований настрій. Обіцяли приїхати забрати та повернути кошти. Подивимось.
P S. Шахраї!!! Станом на 18.02 ні квітів ні коштів ніхто не повернув. Кожного дня годують обіцянками.
Нам щиро прикро, що букет не виправдав ваших очікувань та зіпсував такий особливий момент. Розуміємо, наскільки це важливо, особливо коли замовлення робиться з турботою та на відстані.
Хочемо звернути увагу: після отримання букет необхідно повністю розкрити, зняти пакування, підрізати стебла та поставити квіти у простору вазу з чистою водою. Для троянд важливо, щоб рівень води був не менше ніж на 1/2 стебла та щоб вода змінювалася щодня.
Щодо розміру бутонів — деякі сорти (зокрема тюльпани) мають природно менший бутон та ростуть у воді, тому під час правильного догляду квіти розкриваються та набирають об’єму.
Водночас ми не знімаємо з себе відповідальності та обов’язково перевіримо якість букета. Якщо вам пообіцяли забрати його та повернути кошти — ситуація буде доведена до завершення.
Будь ласка, напишіть номер замовлення у відгуку, щоб ми могли проконтролювати вирішення питання.
Заказав для дружини квіти. Доставили. По інструкції потрібно всі квіти над різати. Коли почала надрізати у двох роз просто відвалилися голови і розвалилися, каже що видно що квіти вже мертві. Просто трималися за рахунок тих що по сторонах. На другий день ввечері 30% квітів вже мали такий вигляд. На сайті пишуть що якщо квіти не простоять 5 днів вони їх замінять. А на ділі виявилося що прислали мені фото букета який доставили в упаковці і написали з ним все добре. Не хватало щоб доставили вже мертві. Не рекомендую нікому користуватися цим сервісом. Не відповідають за свої слова. Привезли. Доставили. До побачення. Заплатив 3000 за квіти на півтора дня. А деякі одразу пішли у смітник. Ось так. А обіцяють замінити на словах якщо не простоять 5 днів, а на ділі нам дуже шкода в т п.
Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії. 🌹 Кожен букет квітів створюємо з любов’ю!
Отримала подарунок від мого чоловіка з доставкою на 8 березня, дотримувалася всіх рекомендацій, але на наступний день, зівяли, зіпсований настрій, не рекомендую, в чатах не відповідають, дуже жахливий сервіс.
Фото зроблені 9 та 10 березня, зазначених 5 днів не простояли, можу закріпити ще відео
Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що квіти не простояли очікуваний час, адже ми гарантуємо їхню свіжість протягом 5 днів. Одна з можливих причин передчасного в'янення – недостатній рівень води у вазі або занадто мала ємність для букета.
Будь ласка, надішліть фото та номер Вашого замовлення/номер телефона нам у чат або на пошту, щоб ми могли розглянути ситуацію та запропонувати заміну:
📧 [email protected]
💬 Telegram-бот
📞 0-800-357-000 (Безкоштовно)
Замовляв доставку квітів з 12:00 до 15:00, доставили в 21:25. О 21:10 попросив скасувати замовлення, бо в цей час воно вже було недоречне, спочатку підтвердили та обіцяли повернення коштів, потім сказали, що ніхто нічого вже не скасує. Постійно телефонували людині, яку хотів привітати. Замість квітів - купа нав'язливих дзвінків. Мені, як замовнику послуги, навіть не повідомили про затримку та неможливість виконати доставку в обіцяний час. Замість цього, зателефонували людині, яку я хотів привітати і сказали, шо не встигають до 15:00, зачекайте до 21:00. 6 годин, ви серйозно? Але навіть і до 21:00 не встигли. Максимально негативні враження.
Щиро перепрошуємо за ситуацію та Ваш негативний досвід 😔 Розуміємо, наскільки неприємно, коли доставка настільки затримується та псує важливий момент привітання.
Нам прикро, що комунікація щодо затримки була організована неналежним чином і що Ви не отримали своєчасного інформування як замовник. Також перепрошуємо за надмірну кількість дзвінків отримувачу та зіпсований ефект сюрпризу.
Будь ласка, надайте номер замовлення, щоб ми могли детально перевірити ситуацію, включаючи питання скасування та повернення коштів.
Наші контакти:
📞 0-800-357-000
📧 [email protected]
💬 Telegram: https://telegram.me/FlowersUaChatBot
Жахлива доставка. Зіпсували настрій і навіть не вибачились. Листівку не підписали (хлопець текст надавав). Слава Богу що хоч букет замінили, але треба було з самого початку присилати свіжі квіти. (Фото квітів зроблено одразу після отримання). Хлопець вирішив дати другий шанс, бо вже раз замовляв і квіти також були не першої свіжості. На жаль знову не приємні емоції. Ви доставили мені не радість а сум! Подумайте, перш ніж обирати цю доставку.
Дякуємо за щирий зворотний зв'язок. Нам дуже прикро читати, що замість приємних емоцій Ви отримали розчарування.
Щиро перепрошуємо за ситуацію з листівкою — але текст не було прописано при оформленні замовлення.
Розуміємо, як важливо, щоб квіти були свіжими саме в момент вручення. Якщо квіти доставлені були не в доброму стані, ми змінюємо букет, що і було зроблено у Вашому випадку.
Вдячні за зворотний зв'язок, ми зробимо висновки та докладемо зусиль, щоб подібне більше не повторювалося.
Найжахливіша служба доставки!!! Не доставили квіти в зазначений час, 5!! операторів не змогли вирішити питання, все, що вони відповідають «Ваше звернення передали у відділ турботи». Квіти досі не доставлені, ніхто не перетелефонував і навіть не можуть сказати чи будуть вони взагалі доставлені. Ніколи не замовляйте тут, якщо не хочете зіпсувати собі настрій чи свято!!
Щиро перепрошуємо за ситуацію та Ваші емоції 😔 Розуміємо, наскільки неприємно, коли замовлення не доставляється вчасно, особливо якщо це пов’язано зі святом чи важливою подією.
Нам прикро, що комунікація з боку підтримки не допомогла оперативно вирішити питання та Ви не отримали чіткої інформації щодо статусу доставки. Це дійсно не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати.
Будь ласка, надайте номер замовлення, щоб ми могли терміново перевірити ситуацію та надати Вам актуальну інформацію.
Наші контакти:
📞 0-800-357-000
📧 [email protected]
💬 Telegram: https://telegram.me/FlowersUaChatBot
Замовив чоловік букет з вашими «трояндами» це просто ЖАХ!!!!
Різниця дуже велика між фото на вашому сайті і ТЕ що мені доставили!
Фото додаю який мав би бути букет, і те що доставили, це просто сором такі троянди продавати за таку ціну, більше в тому букеті було якихось гілочок зелених, але чоловік не гілки з кущів замовляв а ТРОЯНДИ!!!!!!
До того ж на другий день вони вже і завʼяли!!!!
Вже третій день чекаємо поки звʼяжеться відділ контролю якості.
Ваший магазин краще обійти десятою дорогою, щоб не було поганого настрою на важливу подію!
Номер замовлення 300689789
Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми завжди відкриті для конструктивної критики і готові прийняти всі зауваження, щоб виправлятися та ставати краще. Просимо вибачення за надані незручності. Для складання композицій використовуємо тільки свіжу квітку, яку нам постачальники привозять щодня. Кущова троянда - це така квітка, де немає можливості встановити точну кількість троянд на одній гілці, квітка жива і росте індивідуальною. Квіти можуть бути як по всій гілці, не тільки пучком згори, в різній кількості, від чого залежить пишність букету, тому в описі букета вказується кількість гілочок (9шт), а не кількість троянд на гілці. Також пишність кущової троянди залежить від сезонності. Тому у нас на сайті вказана інформація, що колір та сорт може відрізнятися, так як ми працюємо щодня, незалежно від пори року. Зелень - це фістація, яка використовується у флористичних композиціях, зараз іі сезон, тому вона така пишна.
Стосовно стану квітів, у Вас у вазі майже немає води. Кущову троянду потрібно тримати у об'ємній ємності, щоб вода покривала троянду не менш ніж на 50%, потрібно підрізати кінчики перед тим, як ставити квітку у вазу та бажано щодня оновляти зріз та підливати воду.
За Вашим номером замовлення зафіксовано звернення, обов'язково стосовно цієї ситуації зв'яжемося з замовником найближчим часом для вирішення питання.
Третій невдалий досвід із цією доставкою.
Спочатку прислали не ті квіти без попередження, потім відмітили замовлення як доставлене, хоча доставки не було, а цього разу композиція взагалі не відповідала фото на сайті. До того ж квіти зів’яли вже на третій день при заявленій гарантії 5 днів.
Підтримка відповідає ввічливо, але якість сервісу дуже розчарувала. На жаль, більше замовляти тут не планую.
Щиро перепрошуємо за такий досвід😔 Нам дуже прикро, що Ви неодноразово стикалися з подібними ситуаціями.
Хочемо нагадати, що у нас діє гарантія якості 5 днів. Якщо квіти при правильному догляді зів’яли раніше — ми розглядаємо заміну букета.
Для збереження свіжості квітів важливо:
• підрізати стебла перед тим, як поставити у воду;
• використовувати чисту вазу;
• щоб вода покривала не менше половини стебла;
• щодня змінювати воду;
• не залишати букет біля батарей або під прямим сонцем.
Будь ласка, надішліть номер замовлення та фото букета у вазі, де видно рівень води, щоб ми могли детально перевірити ситуацію та запропонувати рішення згідно з гарантією:
📧 [email protected]
💬 Telegram: https://telegram.me/FlowersUaChatBot
Суцільне розчарування і негатив від замовлення. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Замовила букет мамі на день народження. З доставкою та збиранням проблем не було — це єдине, що спрацювало.
Проте фотозвіт став першим шоком: кольори, оформлення та кількість квітів не відповідали заявленому на сайті, одна упаковка. У відповідь запропонували цукерки до наступного замовлення, якого я точно робити не буду.
Найгірше стало, коли за декілька днів побачила букет наживо: він був крихітний, недоукомплектований, а текст на листівці навіть не роздрукували коректно.
Ціна 1259 грн абсолютно не відповідає реальному букету (листівка та фотозвіт оплачуються окремо). Не покидає відчуття, що економлять на квітах і вважають клієнта «дурним».
Дякуємо за Ваш відгук 🙏 Нам щиро прикро, що ви залишилися розчаровані замовленням, адже ми завжди прагнемо, щоб кожен букет приносив лише радість.
Хочемо запевнити, що всі квіти проходять перевірку на свіжість, а формування букетів контролюється на кожному етапі. Нам важливо детально розібратися у вашій ситуації, тому просимо повідомити номер замовлення у приватні повідомлення або звернутися до нас за
📞 0-800-357-000, 📞 (067) 355-77-55, 📧 [email protected]
чи 💬 https://telegram.me/FlowersUaChatBot
.
Приємно, що в Україні є такий високоякісний сервіс - доброзичливі поради під час замовлення, своєчасна доставка букету, відповідність квітів зазначеним на сайті. Дякую!
Щиро дякуємо, що поділилися своїми враженнями від замовлення у Flowers.ua. 💙💛
Ми щодня працюємо над тим, щоб кожен етап — від доброзичливої консультації нашого менеджера до моменту, коли здійснюється вчасна доставка квітів — викликав у Вас лише позитивні емоції. А відповідність букета фотографії на сайті є нашим золотим стандартом, адже Ваша довіра для нас — понад усе.
З великим задоволенням чекатимемо на Ваші наступні замовлення, щоб знову підтвердити високе звання якісного сервісу та порадувати Вас найсвіжішими букетами! 💐
Дякую flowers.ua за невиконане замовлення і поганий настрій. А ваш відділ турботи це просто "космос", замість вирішення питання, або обгрунтованої відповіді, оператор просить почекати, ставить музику и на тому все. Після трьох дзвінків окрім "зачекайте", музики і "оцініть роботу оператора" нічого так і не почув.
Нам щиро прикро за ситуацію, що склалася і, що виникли непорозуміння з комунікацією😔
Будь ласка, надішліть номер замовлення або зверніться за нашими контактами, щоб ми могли перевірити ситуацію та надати рішення:
📞 0-800-357-000
📞 (067) 355-77-55
📧 [email protected]
💬 Telegram-бот: https://telegram.me/FlowersUaChatBot
Все вчасно. Гарні квіти, гарне обслуговування! Дружині дуже сподобалися квіти! Дуже дякую!)
Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії. 🌹 Кожен букет квітів створюємо з любов’ю!
Замовляв ведмедика 180см а прислали 150см.Гроші взяли і обдурили на 30см.Перевіряйте посилку
Вдячні за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження.
Будь ласка, повідомте номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію. Хочемо зазначити, що в нашому асортименті немає ведмедиків висотою 150 см.
Зверніть увагу, що виробники м'яких іграшок вказують розмір у сидячому положенні, відповідно до стандарту вимірювання м'яких іграшок. Саме тому фактичне сприйняття висоти може відрізнятися.
Будь ласка, надішліть номер замовлення та, за можливості, фото іграшки. Ми обов'язково все перевіримо.
📞 0-800-357-000 (безкоштовно)
📞 (067) 355-77-55 (Київстар)
📧 [email protected]
💬 Telegram-бот: https://telegram.me/FlowersUaChatBot
Часті запитання
Який графік роботи Flowers.ua - Доставка квітів?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–20:00; Неділя: 08:00–20:00.
Де знаходиться Flowers.ua - Доставка квітів?
Адреса: Лазурна вулиця, 9, к.20, Заводський район, Миколаїв.
Як зв'язатися з Flowers.ua - Доставка квітів?
Телефон: +380671332655. Сайт: flowers.ua.
Який рейтинг у Flowers.ua - Доставка квітів?
4.2 з 5 за 505 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Flowers.ua - Доставка квітів?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Flowers.ua - Доставка квітів?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
