Різо - Графіка

Алена, доброго дня.
Дякуємо за Ваш відгук, але чи не могли б Ви уточнити, коли саме Ви приходили в офіс і з яким конкретно питанням або замовленням. Керівництво компанії хоче розібратися з цим питанням.
Але за записами відео ми не можемо знайти ваше відвідування до нашого офісу.

Ну це перший раз в житті нашої компанії, щоб на одну ситуацію було відразу три відгуки: Олег Поспелко, Sofiia Lebedieva, Антоніна Бережна!
А тепер давайте по порядку:
Отже. Тиждень тому до фірми прийшла жінка (може це були Ви?) і принесла на пробу друк на струменевому принтері картини на своєму папері у форматі А3. Зазвичай ми таке не робимо, особливо на чужому папері. Для таких замовлень ми готуємо файли самі в спеціальних програмах і тоді їх друкуємо, але тут пішли жінці назустріч. Це замовлення, для проби, було виконано і ніяких нарікань у неї не було.
Сьогодні прийшов чоловік і приніс вже 9 аркушів паперу і файли для друку. Вирішили друкувати у фотоякості, щоб кольори були яскравішими. Знову ж повторюся, що ми такі замовлення не беремося робити, але саме для Вас пішли назустріч. Друк у фотоякості займає БІЛЬШЕ часу, ніж у звичайному, і за годину принтер встиг надрукувати тільки 5 примірників. Чоловікові було запропоновано почекати, поки принтер надрукує решту. Його підвели до принтера і показали, з якою швидкістю він друкує, він це бачив! Принтер НЕ МОЖЕ ДРУКУВАТИ ШВИДШЕ!!!
Замість того, щоб почекати і отримати все готове, він влаштував скандал і зажадав повернути гроші за все замовлення і віддати вже роздруковані примірники. Гроші за все замовлення йому повернули, а ось надруковані 5 аркушів – ні. Так, і ці 5 аркушів наш співробітник порвав – нам вони не потрібні, а він за них не заплатив. Тоді він зажадав повернути за них 100 грн., хоча один такий аркуш коштує 6-8 грн. тобто 25-35 грн. А між іншим, фірма на друк цих 5 аркушів у фотоякості витратила час і фарбу.
Підсумок: замість того, щоб просто почекати годину і забрати все готове замовлення, він влаштував скандал і не отримав нічого.
Рекомендуємо Вам знайти ту фірму, яка зможе роздрукувати 9 аркушів формату А3 у фотоякості за годину і замовити все це у них, ну а ми дійсно з Вами працювати вже точно не будемо, нам нерви співробітників дорожчі, ніж такі замовники.

Ну це перший раз у житті нашої компанії, щоб на одну ситуацію було одразу три відгуки: Олег Поспелко, Sofiia Lebedieva, Антоніна Бережна!
А тепер давайте по порядку:
Отже. Тиждень тому на фірму прийшла Ваша дружина та принесла на пробу друк на струменевому принтері картини на своєму папері у форматі А3. Зазвичай ми таке не робимо, особливо на чужому папері. Для таких замовлень ми готуємо файли самі у спеціальних програмах і тоді їх друкуємо, але пішли жінці назустріч. Це замовлення, для проби, було виконане і жодних нарікань у неї не було.
Сьогодні прийшли Ви та принесли вже 9 аркушів паперу та файли для друку. Вирішили друкувати у фотоякості, щоб кольори були яскравішими. Знову ж таки повторюся, що ми такі замовлення не беремося робити, але саме для Вас пішли назустріч. Друк у фотоякості займає більше часу, ніж у звичайному, і за годину принтер встиг надрукувати лише 5 екземплярів. Вам було запропоновано почекати, поки принтер надрукує інше. Вас підвели до принтера та показали з якою швидкістю він друкує. Ви це бачили! Принтер НЕ МОЖЕ ДРУК ШВИДШЕ!
Замість того, щоб почекати та отримати все готове, Ви влаштували скандал і зажадали повернути гроші за все замовлення та віддати вже роздруковані екземпляри. Гроші за все замовлення Вам повернули, а надруковані 5 аркушів немає. Так, і ці 5 аркушів наш співробітник порвав – нам вони не потрібні, а ви за них не заплатили. Що ви зажадали? Повернути за них 100 грн., хоча один такий аркуш коштує 6-8 грн. Тобто. 25-35 грн. А між іншим, фірма на друк цих 5 аркушів у фотоякості витратила час та фарбу.
За підсумками: Замість того, щоб просто зачекати на годину і забрати все готове замовлення, Ви влаштували скандал і не отримали нічого.
Рекомендуємо Вам знайти ту фірму, яка зможе роздрукувати у фотоякості 9 аркушів А3 формату за годину і замовити все це у них, а ми дійсно з Вами працювати вже точно не будемо, нам нерви співробітників дорожчі, ніж такі замовники.

Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!

Ася, дякую за високу оцінку нашої роботи!

Доброго времени суток!
Спасибо за информацию. Руководство компании хочет более подробно разобраться в этой ситуации.
Поэтому уточните пожалуйста, что и когда Вы заказывали, номер Вашего заказа?
Дело в том, что за последнюю неделю у нас только сегодня 04.09.2023 (вечером) был один единственный недовольный клиент, который заказывал печать, но на 1300 грн. Он остался недоволен результатом, ему вернули все деньги и он ушел без претензий. И вряд ли бы он успел что-то напечатать в Одессе. А больше никто не помнит клиента Николая Виторта.

На додаток до Вашого "Звісно я доповню....."
Значить це були вчора (04.09.2023) ввечері дійсно Ви :)
Отже: Вам надрукували пробний екземпляр Вашого замовлення. Ви сказали, що Вас не влаштовує якість - таке іноді буває і з іншими клієнтами і в цьому немає нічого страшного. Вам просто повернули гроші і Ви мовчки, без обурення, пішли.
Тепер не зовсім зрозуміло Ваше обурення? Якщо Ви прийшли на ринок, спробували ковбасу і вона Вам за смаком не підійшла, Ви її не купили і пішли - це нормальна ситуація? Начебто нормальна. Чим наша ситуація відрізняється від ринку? У чому ми Вас підвели? Грошей Ви не витратили. Якщо у Вас була проблема зі здачею за часом Вашого замовлення, ну значить потрібно було прийти до нас раніше і зробити пробний друк, а не намагатися надрукувати в "останній момент" і звалювати Ваші проблеми на нас. Ви прийшли і Ваше замовлення відразу взяли в роботу.
Як підсумок. Вам сподобалося як Вам надрукували в Одесі - ну і чудово, друкуйте в Одесі. Ми ж не проти :)

Дякую за чудову оцінку!

Валентина, Доброго часу доби та дякуємо Вам за відгук.
Однак у зв'язку з Вашим відгуком у нас виникли деякі питання:
Наші менеджери не пам'ятають останнім часом замовника з ім'ям Валентина. Може, замовляла не та людина, яка писала відгук?
При отриманні чашки жодних претензій і питань щодо якості малюнка не було. Ну, інакше, якби вона не сподобалася, її б просто не забрали, чи не так?
Ми не друкуємо малюнок на чашці. Ми використовуємо сублімаційний друк, за якого малюнок друкується на спеціальному папері і в печі за великої температури переноситься на чашку. Спотворення кольорів після виготовлення чашки неможливе.
У будь-якому випадку, ми пропонуємо Вам підійти до нас разом з чашкою і менеджери на місці обговорять з Вами ситуацію, що склалася.

Дякую за високу оцінку нашої роботи

Дякую Вам за добрі слова!

Дякуємо за відмінну оцінку!

Дякуємо за високу оцінку нашої роботи.

1. Керівництво весь конфлікт бачило та вважає дії співробітника адекватними. Ми там ще не написали про бажання Вашого чоловіка викликати поліцію для "арешту та розбирання" з нашим співробітником.
2. Ситуація описана нами у відповідях на попередні відгуки.
3. Ви могли відповісти на нашу відповідь на Ваш відгук прямо у своєму відгуку, а не робити новий.
4. Далі обговорювати з Вами не бачимо жодного сенсу.

Ну це перший раз в житті нашої компанії, щоб на одну ситуацію було відразу три відгуки: Олег Поспелко, Sofiia Lebedieva, Антоніна Бережна!
А тепер давайте по порядку:
Отже. Тиждень тому до фірми прийшла жінка (може це були Ви?) і принесла на пробу друк на струменевому принтері картини на своєму папері у форматі А3. Зазвичай ми таке не робимо, особливо на чужому папері. Для таких замовлень ми готуємо файли самі в спеціальних програмах і тоді їх друкуємо, але тут пішли жінці назустріч. Це замовлення, для проби, було виконано і ніяких нарікань у неї не було.
Сьогодні прийшов чоловік і приніс вже 9 аркушів паперу і файли для друку. Вирішили друкувати у фотоякості, щоб кольори були яскравішими. Знову ж повторюся, що ми такі замовлення не беремося робити, але саме для Вас пішли назустріч. Друк у фотоякості займає БІЛЬШЕ часу, ніж у звичайному, і за годину принтер встиг надрукувати тільки 5 примірників. Чоловікові було запропоновано почекати, поки принтер надрукує решту. Його підвели до принтера і показали, з якою швидкістю він друкує, він це бачив! Принтер НЕ МОЖЕ ДРУКУВАТИ ШВИДШЕ!!!
Замість того, щоб почекати і отримати все готове, він влаштував скандал і зажадав повернути гроші за все замовлення і віддати вже роздруковані примірники. Гроші за все замовлення йому повернули, а ось надруковані 5 аркушів – ні. Так, і ці 5 аркушів наш співробітник порвав – нам вони не потрібні, а він за них не заплатив. Тоді він зажадав повернути за них 100 грн., хоча один такий аркуш коштує 6-8 грн. тобто 25-35 грн. А між іншим, фірма на друк цих 5 аркушів у фотоякості витратила час і фарбу.
Підсумок: замість того, щоб просто почекати годину і забрати все готове замовлення, він влаштував скандал і не отримав нічого.
Рекомендуємо Вам знайти ту фірму, яка зможе роздрукувати 9 аркушів формату А3 у фотоякості за годину і замовити все це у них, ну а ми дійсно з Вами працювати вже точно не будемо, нам нерви співробітників дорожчі, ніж такі замовники.