Про заклад
«Ідея» — заклад побутових послуг у Заводському районі Миколаєва на Центральному проспекті, 60. У відгуках згадують асортимент тканин, вишивку, фурнітуру й аксесуари, а також знижки та бонусну систему; покупці відзначають якість штор і текстилю та привітність продавців, хоча трапляються й зауваження щодо обслуговування. Рейтинг — 4.5 із 2740 відгуків. Графік: щодня 09:00–19:00, у неділю до 18:00. Доступний вхід, оплата картками й NFC.
Рейтинг
Відгуки
Вітаю магазин "Ідея". Щойно ви втратили покупця. Сьогодні я зайшла а магазин взяти тканини, зі мною був пес, який не розгулював по залу, и навіть нічого не нюхав, він стояв біля ноги на короткому повідці. Ні одного зображення, та знаку що вхід з тваринами заборонено я не побачила. Також, я не рідко бачила відвідувачів з тваринами у вашому магазині. В що я натомість почула від охоронця? Який на мене накинувся з словами "Девушка, к нам с собаками нельзя!" І на моє запитання " куди мені його подіти?" Я почула " оставьте на улице". Велике питання чому до мене звертаються на російській мові? В невже ваші клієнти заслуговують такого ставлення?
Я розумію, що не кожному подобається що в залі магазину знаходиться тварина, саме тому я зайшла з нею за конкретними тканинами та на 5 хвилинок, на кінець робочого дня щоб нікому не доставляти незручностей. І в ваш магазин після такого ставлення я не знайду більше. Для мене як для людини яка більшість речей побуту робить сама це буде важко, але таке відношення...
Добрий день!
Від імені керівництва компанії щиро перепрошуємо вас за ситуацію, що сталася у нашому магазині. Нам надзвичайно прикро, що ваш візит і ставлення до вас та вашого чотирилапого супутника залишили це неприємне враження.
Ми щиро НЕ підтримуємо таку поведінку та хочемо запевнити вас: ми pet-friendly і завжди раді гостям із домашніми улюбленцями. Ба більше, коли бачимо в торговому залі чотирилапих відвідувачів, це зазвичай стає приводом для усмішки, захвату та навіть кумедних сторіз 😊. Саме тому описана вами ситуація для нас особливо неприємна і абсолютно не відповідає тому, яким ми хочемо бачити наш магазин та ставлення до наших клієнтів.
Ще раз щиро перепрошуємо за поведінку працівника охорони. Ми обов'язково проведемо відповідну роботу з персоналом, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Нам дуже шкода, що через цю ситуацію у вас залишилося негативне враження про наш магазин. Сподіваємося, ви все ж дасте нам можливість виправити його — і наступного разу ваш візит буде саме таким, яким він і має бути: комфортним, доброзичливим і, можливо, навіть із новим чотирилапим героєм для наших сторіз. 🐾
Ще раз просимо вибачення.
Гарний магазин, привітний продавець який підсказав, показав те що ми шукаємо. На 1 поверсі кав'ярня що досить добре і можна відразу випити кави після покупок.
Доброго ранку! Щиро вдячні за зворотний зв'язок та гарну оцінку! Завжди раді бачити знову!
Неодноразово замовляли текстиль у магазині «Ідея» Дуже задоволені якістю штор та інших виробів Ціни приємні діє бонусна система що є великим плюсом Швачки виконують роботу дуже акуратно та професійно Все зроблено якісно та вчасно Рекомендуємо магазин «Ідея» для покупки текстилю
Зухвале ставлення продавців консультантів до клієнтів. Коли питаєш про якусь тканину. На тебе дивляться з похмилкою, мовляв, йди звідси дурнику...Дуже поганий асортимент серед прикрас на обшив тканини. Потрібно було вибрати для карнавального костюму, але нічого не знайшлось. Раніше був дуже гарний вибір і продавці вели себе скромніше та пояснювали коли щось питаєш. Можливо змінилось керівництво, що дуже розчарує. Бо такий бізнес довго не протягне.
Дуже хороший магазин,але жахливий персонал у відділі ґудзиків, ставлення до клієнтів дуже грубе
Доброго дня 🙂
Дякуємо вам за високу оцінку!
Водночас хочемо уточнити, що магазин ІДЕЯ не має у своєму асортименті фурнітури та ґудзиків. Ймовірно, мова йде про сусідній магазин Меланж, який працює окремо від нас, лише є сусідами.
Будемо раді бачити вас знову саме в ІДЕЯ 💛
Магазин текстилю має чудовий вибір якісних товарів та прийнятні ціни. Однак, обслуговування залишає бажати кращого. Продавці-консультанти спілкуються російською мовою, що не є прийнятним в умовах сьогодення. Крім того, вони не дуже привітні, і доводиться довго чекати, щоб отримати допомогу, особливо у відділі фурнітури. Сподіваюся, адміністрація зверне увагу на ці недоліки та покращить якість обслуговування.
Доброго ранку, Ангеліно! Нам дуже шкода, що ви мали негативний досвід спілкування з консультантками. Але ТЦ ІДЕЯ не має в асортименті фурнітури та відділу фурнітури. Меланж - наші сусіди. Окремий від нас магазин, ми не маємо важелів впливу на його роботу.
На жаль не дуже приємні відчуття від першого походу до Вашого магазину. Відділ тюлей та штор 2 поверх, продавчині розмовляють чомусь на російській, та зовсім не розуміють манери спілкування продавця з покупцем. Вираз їх обличчя це щось. З вибором товару не допомогли.
Враження не дуже((, приходити до таких продавців ще раз бажання не має.
Добрий день, Аліно!
Нам щиро шкода, що у Вас склалося неприємне враження від відвідування магазину. Цілком можливо, що консультантки магазину не досконало володіють українською мовою. Але суржик, це, все ж таки, не російська мова. І обслуговування українською в магазині завжди ставиться в пріоритет.
Дуже шкода, що вам не змогли допомогти з вибором товару. Як правило, більшість відвідувачів магазину йдуть задоволені. Придбавши саме те, що вони хотіли. Або отримавши професійну консультацію з цікавої теми.
Дуже сподіваємося, що це було якесь непорозуміння. Сильно перепрошуємо, якщо в якості обслуговування були допущені прорахунки й сподіваємося що Ви дасте нам шанс виправити негативне враження, яке у Вас склалося. Наш акаунт в інстаграм @ideia_ukraine. Будь ласка, зв'яжіться з нами в дірект, ми допоможемо вирішити Ваше питання.
Гарний досвід ціна-якість. Швидке виконання замовлення. Є зворотній зв'язок через сайт. Весь асортимент на сайті доступний до самовивозу майже відразу.
Доброго ранку. Щиро вдячні за зворотний зв'язок та високу оцінку. Будемо раді бачити вас знову.
Рівень обслуговування на жахливому рівні. Всі продавці-консультанти говорять російською, одна менеджерка, навіть, не відірвала очі від телефону коли відповідала на питання. Довго чекала поки мені знайдуть людину, яка мені відріже тканину. Повний хаос. Максимально неприємне відчуття після візиту.
Добрий вечір, Олено! Нам дуже шкода, що Ви мали цей досвід у нашому магазині. Для того, аби мати змогу виправити ситуацію, ми потребуємо детальнішої інформації. Коли саме відвідували наш магазин, на якому з поверхів відбувалось обслуговування? Наш акаунт в Інстаграм @ideia_ukraine. Будь ласка, напишіть нам в дірект, ми б хотіли розібратись в ситуації.
Водночас хотіли б зауважити, що грудень завжди важкий та насичений подіями для сфери обслуговування. Збільшується навантаження на персонал через більшу кількість відвідувачів. Ймовірно, що тривале очікування консультантки, яка ріже тканину, пов'язане саме з цим. Ми прагнемо бути кращими для Вас. Саме тому ріжуть тканину тільки досвідчені дівчата, аби не виникало непорозумінь. В будь якому разі, ми перепрошуємо за неприємне враження і цей досвід. Сподіваємось на розуміння.
Купувала в'язальні нитки.
Продавець професійно підійшла до вибору кольору ниток для мене. Атмосфера в крамниці дуже гарна!❤️
Обожнюю цей магазин, особливо перший поверх. Мені здається, що там найкращі продавці, на тканинах то взагалі, все розкажуть, покажуть, пояснять, допоможуть, залишається тільки приїхати додому і пошити. Там де бісер теж хороші дівчата, мабуть продавці першого поверху проходили якийсь кастинг, щоб потрапити на роботу туди. Дівчата, я вас обожнюю. Знаю магазини , де можна купити і дешевше, але завжди обираю комфорт і затишок, в першу чергу. Процвітання магазину 🥰
Дякуємо за оцінку в теплі слова! Приходьте ще!
Так у них широкий асортимент, але щось з обслуговування не те. Дуже багато грошей залишила у них, а результатом не вражена. Не рекомендую. Тканину для штор підібрали не вірно, дизайн також, а пошив так я взагалі мовчу, криво косо, аби як. Установка штор " день ніч" затягнулася , розтягнулася на місяць. Довели, до того , що я відмовилась і попросила вернути кошти. Але вони швиденько відреагували коли вже я була готова, йти в захист споживачів. Якісь сумнівні акції, по друге, таке відчуття, що не я їм плачу гроші за товар, а вони мені продають . Не потрібно так нести себе, коли ви звичайні люди.
Анастасія, дякую, що хоч тут поділилися. Якщо є питання – його завжди необхідно вирішувати! Крім продавців є ще адміністратор, який допоможе розібратися в ситуації, що склалася, а не створювати негативну думку не розібравшись. Ми ніколи не проводимо сумнівних акцій, якщо хтось щось не зрозумів, не обов'язково робити висновок у гірший бік. Підходьте і з'ясовуйте питання, що вас цікавлять - ми завжди раді допомогти і підказати
Хотіла спитати у адміністрації магазину, чому у вас всі продавчині розмовляють російською мовою? Навіть коли з ними розмовляють українською, вони продовжують розмовляти російською. Для вас закон України нічого не означає? Ви не керуєтесь ним у вашій роботі? Хотілось би в Миколаєві чути українську мову
Добрий день, Наталі. Ми щиро перепрошуємо за те, що стикнулися з такою ситуацією в нашому магазині. Безумовно, що закони України для нас не порожній звук і обов'зкові для виконання. Ми неодмінно нагадаємо консультантам про важливість спілкування саме українською задля забезпечення якісного обслуговування клієнтів. Даруйте, будь ласка, за зайвий клопіт.
Раджу покупцям звіряти ціни на ті самі тканини, які є на першому поверсі, з тими, які продаються в інтернеті оптом та в розницю.
Є тканини, наприклад, бязь/сатін які я замовляю в інтернеті по 50 метрів рівно втричі дешевше, ніж ті самі коштують в ідеї.
Середня різниця в ціні на тканини, що в інтернеті купляю в розницю, складає 1.5-2 рази.
Шкода, що в Миколаєві немає конкуренції та Ідея, як монополіст, гне ціни.
Добрий день. Ціни на сайті завжди відповідають цінам в торговому центрі. Гуртовим клієнтам надаємо знижку. Крім того, ціна на тканину залежить від постачальника, якості сировини, складу... Ми завжди радимо клієнтам цікавитись цими речами у першу чергу.
Чесно кажучи просто шикардосно!!! Ціни не найнижчі і інколи черги, але якість, асортимент, обслуговування та дисконтна програма все компенсує, а після покупки ще й безкоштовно можно отримати напій на вибір, сфоткатись біля тематичної змінної фотолокації. Виходиш максимально задоволений
Часті запитання
Який графік роботи Ідея?
Понеділок: 09:00–19:00; Вівторок: 09:00–19:00; Середа: 09:00–19:00; Четвер: 09:00–19:00; П'ятниця: 09:00–19:00; Субота: 09:00–19:00; Неділя: 09:00–18:00.
Де знаходиться Ідея?
Адреса: Центральний проспект, 60, Заводський район, Миколаїв.
Як зв'язатися з Ідея?
Телефон: +380512768787. Сайт: ideia.ua.
Який рейтинг у Ідея?
4.5 з 5 за 2740 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Ідея?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Ідея для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
