Миколаївська обласна станція переливання крові

Йшла здавати вперше за направленням. Все чітко, поетапно, організовано!!!

🔴 Розчарована та обурена досвідом в Миколаївській обласній станції переливання

Хочу поділитися вкрай неприємним досвідом, який мав місце під час мого візиту до Центру крові. Я щиро вірила, що приходжу допомогти врятувати чиєсь життя, а натомість зіткнулась із грубістю, хамством та повною відсутністю базової культури обслуговування.

Реєстратура — перше місце байдужості
Коли я зателефонувала, щоб уточнити графік роботи та інформацію щодо потрібних груп крові (адже сайт не працює коректно, а соцмереж для запитань немає), мене зустріла агресивна відповідь: «Понеділок же, дєвушка, робочий день».
Жодного привітання, жодної ввічливості. На місці — те саме: хамство, зверхність, коментарі в стилі «щас дєвачка падайдьот». На моє ввічливе запитання щодо часу очікування — підвищений голос і репліки про те, що їм навіть у туалет не можна відійти.

Обслуговування в дусі СРСР
Під час оформлення медичної анкети мені ставили абсолютно недоречні запитання, не пов’язані з донацією. Коли я пояснила, що перенесена операція була більш ніж пів року тому, і за правилами я маю право здавати кров — мені відповіли «а звідки я знаю, що ти там робила».
Документи буквально кидають, змушують пояснювати очевидні речі, погрожують "поганими аналізами", якщо я раптом зранку з’їла банан. Атмосфера — як у дитячому садку, де тебе підозрюють у всьому — лише не як у медичному закладі, куди люди приходять добровільно з гарною метою.

Ставлення до іноземців — ганебне
Я була з іноземною подругою, яка також хотіла стати донором. Замість підтримки — зневага, відмова зробити аналізи, і лише після довгих переконань і розмови з керівником її допустили. Завідувач, до речі, поводився вкрай непрофесійно: спочатку звертався російською, був без білизни під халатом (що неприйнятно для лікаря), не привітався, говорив зверхньо і хамовито.

🟥 Висновок:
В мене немає слів, щоб описати глибину мого розчарування. Ставлення до донорів — це обличчя закладу. Натомість у цьому центрі до тебе ставляться як до обтяження. Я дуже сподіваюся, що адміністрація зверне увагу на рівень сервісу, підбір персоналу та їхнє елементарне знання етики спілкування.

🟡 Я прийшла здавати кров — не заради подяк, а з бажання допомогти. Але виходжу з відчуттям приниження, обурення і глибокої тривоги за іноземців, які хочуть допомогти Україні і натрапляють на таке.

🟢 З гарного — чудові і приємні спеціалісти в лабораторії, які перевіряють кров, і вже на 3-му поверсі, де беруть кров і плазму.

Тут можна здати кров та її компоненти, яка потім іде на медичні потреби. Перед тим як іти здавати кров, раджу ознайомитись з продуктами які можна та не дозволяється вживати перед процедурою.
Якщо бажаєте зробити добру справу - це прекрасний варіант. Ще й покормлять :-D

Мій досвід у цьому пункті здачі крові був вкрай негативним. З перших хвилин стало зрозуміло, що комунікація з донорами тут — не пріоритет. Персонал поводиться грубо, відповідає різко, без будь-якої доброзичливості чи поваги. Жодних пояснень щодо порядку дій, підготовки, самої процедури чи наступних етапів надано не було. На будь-яке запитання — неохочі або взагалі зневажливі відповіді.

Враження таке, що люди тут просто “відпрацьовують” зміну, не замислюючись, що працюють із донорами — людьми, які приходять добровільно допомогти. Такий рівень непрофесіоналізму й байдужості неприпустимий, особливо в медичній сфері.

Вважаю, що ця установа потребує термінових змін — як у підході до людей, так і в загальному ставленні до процесу. На жаль, не рекомендую цей пункт здачі крові нікому.

В будівлі критично не вистачає вказівників та інструкцій! Оформлення відбувається на 2му поверсі, а на 1му нема жодної таблички куди пройти. Був змушений тинятись по кабінетах і питати чи тут можна здати кров і чи взагалі я туди попав куди мені треба.. На 2му поверсі також бракує табличок.. Постійно потрібно перепитувати "а де це??". Все решта без зауважень

ходив з товаришем вперше, приємна атмосфера ввічливий персонал, залишилось не зрозумілим для мене чому багато негативних відгуків, жодної негативної емоції.

Доброго дня!
Зручне розташування в центрі міста.
Ввічливий персонал.
Все ок. Рекомендую!

Здавав кров декілька разів. Завжди під час війни на ЗСУ. Професійний персонал, контролює медичні показники , даються рекомендації. Облік, обстеження, відбір крові - на прийнятному рівні. По можливості буду продовжувати

Кілька разів здавав тут кров, перестав у зв’язку з переїздом. Персонал завжди привітний, ввічливий та позитивний.
Для забору крові використовуються разові стерильні системи, які відкриваються при донорі.
Зручні кушетки для донаціі.
Загалом на станції завжди чисто.
Донорам надаються талони на смачний та поживний обід, перед донацією надається солодкий чай з печивом.
Для тих, хто ніколи не здавав кров - боятись немає чого: ви зробите добру справу в адекватному місці.

Номер, який вказаний на сайті не актуальний. Хочу здати кров. Яким чином можливо отримати інформацію для людини з іншого міста?

Я вже досить довго сдаю кров, та її компоненти, маю зазначити що коли людина хоче дійсно допомогти тим хто цього потребує, (діти, вагітні жінки, та військові, або постраждалі під час дтп) ніяких проблем взагалі не має в даному ОСПК . Ми живемо в реальності, і в суспільстві яке потребує змін, але еволюція не не швидкий рух, а поступовий, і це потрібно враховувати, головне що рух відбувається. Дуже дякую персоналу данного закладу за професійну та головне сумлінну працю яку люди виконають щодня, не зважаючи на низькі зарплати, та крадіїв у керівництві всіх ланок. Вы справжні герої медичної служби сьогодні!!! РЕСПЕКТ ВАМ ТА ПОВАГА!!!

упереджене відношення в реєстратурі , «дякую» за те що я не змогла здати кров окно хворому через нестачу знань у людинки !!

Кричать що конче потрібна кров, я маю IV(-) групу, прийшов вперше. вже 8:10 а рєєстратура не працює. це типу ок?

Станція перестала працювати по вихідних, на сайті інформацію не змінили, в реєстратурі по телефону не орієнтують про зміни графіку роботи у вихідні дні.

Не вічливе відношення персоналу до людей! На запитання відповідають грубо нічого не пояснюють.