ICW Car Wash

Дякуємо вам за зворотний зв’язок.
Нам щиро прикро, що під час відвідування нашої автомийки у вас склалося настільки негативне враження. Ви абсолютно праві — подібна поведінка з боку працівника є неприпустимою. У сфері обслуговування клієнтів ввічливість, коректність і професіоналізм повинні бути безумовним стандартом.
Повідомляємо, що після отримання вашого відгуку ми детально розібрали ситуацію та провели особисту розмову з оператором. Такий випадок стався вперше, однак це жодним чином не виправдовує некоректної поведінки. З працівником проведено роз’яснювальну роботу та зроблено відповідні висновки, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.
Ми цінуємо кожного клієнта і зацікавлені в тому, щоб відвідування нашої мийки залишало лише позитивні враження. Дякуємо, що звернули нашу увагу на проблему — це допомагає нам ставати кращими.
Сподіваємося, що в майбутньому ви дасте нам можливість виправити це враження та переконатися, що сервіс відповідає належному рівню.

Нам прикро, що у вас склалося таке враження від відвідування мийки.
Усе обладнання та програми працюють справно й у штатному режимі відповідно до налаштувань. На жаль, під час вимкнень електроенергії та морозів іноді можливі збої в роботі обладнання.
У разі виникнення будь-яких труднощів на території мийки завжди присутній оператор, який може одразу підказати, перевірити роботу поста та допомогти вирішити питання на місці у разі несправності.
Тож чекаємо на вас знову!

Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося таке враження. Хочемо зазначити, що у випадку технічних збоїв у застосунку - кошти не зникають: вони або автоматично повертаються на рахунок, або оператор на місці може допомогти оформити повернення. Щодо вашого зауваження стосовно персоналу — ми обов’язково вживемо заходів для покращення якості обслуговування. Також звертаємо увагу, що вся інформація щодо вартості послуг, доступних програм та їх тривалості знаходиться у відкритому доступі на мийці, і з нею можна заздалегідь ознайомитись. Окрім цього, поповнення можливе на будь-яку зручну для вас суму, тому кожен клієнт може самостійно розрахувати бюджет та тривалість мийки відповідно до своїх потреб. Дякуємо за зворотній зв’язок.

Доброго дня.

Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Хочемо зазначити, що якість піни на мийці регулярно перевіряється і підтримується відповідно до встановлених стандартів. Водночас ефективність миття значною мірою залежить від ступеня забруднення автомобіля, а також від правильного вибору та використання програм.

Звертаємо Вашу увагу, що безконтактна мийка не призначена для повного видалення так званого статичного (в’ївшогося) бруду. Для його усунення періодично необхідна контактна мийка(губкою).

Також повідомляємо, що на мийці завжди присутній оператор, до якого Ви можете звернутися за консультацією щодо вибору програм або за допомогою у вирішенні будь-яких питань.

Будемо раді бачити Вас знову.

Дякуємо за ваше запитання!
Так, звичайно, на нашій мийці можна помити домашні килими. Багато наших клієнтів користуються такою можливістю, адже сучасні програми миття та вода під тиском допомагають якісно очистити килим від пилу й забруднень.
Щоб процес був максимально комфортним для Вас, рекомендуємо обирати час, коли на мийці менше автомобілів. Наприклад, не в години пікового навантаження або не в найсонячнішу погоду. У такому разі ви зможете спокійно приділити миттю стільки часу, скільки буде потрібно, не поспішаючи та не переживаючи, що за вами утвориться черга.
Будемо раді бачити Вас на нашій мийці!

Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо пояснити, що у зв’язку з періодичними відключеннями електроенергії та перебоями в роботі мережі, безготівкові способи оплати можуть тимчасово бути недоступними. Робота додатку та оплата через QR-код напряму залежать від стабільного електропостачання та інтернет-з’єднання. На жаль, у такі моменти ми технічно не завжди можемо вплинути на ситуацію.
Ми розуміємо, що клієнтам важливо мати можливість обрати зручний спосіб оплати, тому працюємо над тим, щоб мінімізувати подібні випадки в майбутньому та забезпечити більш стабільну роботу обладнання.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння. Сподіваємося, що наступного разу ваше відвідування залишить лише позитивні враження.

Дякуємо, стараємось для вас!

Дякуємо за Ваш відгук. Хочемо зазначити, що апарат для придбання жетонів дійсно не видає решту — відповідна інформація розміщена безпосередньо біля купюроприймача.
Щодо перемикання програм - на жаль, іноді можливі технічні збої обладнання, за що щиро перепрошуємо.
Також нагадуємо, що на мийці завжди присутній оператор — він допоможе, проконсультує та вирішить будь-яке питання. Будь ласка, звертайтесь до нього в подібних ситуаціях.
В звʼязку з тим, що Вам не вдалося вирішити питання на місці, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected]

Дякуємо, завжди раді вас бачити!

Щиро вдячні! До зустрічі на мийці! 🚗✨

Дякуємо, завжди раді вас бачити!

Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!