Lviv Croissants

Була шокована обслуговуванням. Зайшли з дитиною перекусити. Оплатили, присіли в залі коли заходиш в заклад. При оплаті сказали, що покличуть коли буде готово. Через 15 хв очікування уточнили чи готово, сказали що покличуть. А через 30 хв зла пішла до каси, спитати як відмовитись від замовлення, бо ми з дитиною уже мали йти. На що мені сказали, що давно готове замовлення.
Людей в закладі було не багато. Хочу сказати, що зовсім не задоволена обслуговувнням. За 30 хв моє замовлення до мене не потрапило, при тому що питала підходила чи готово. Ніякого сервісу.
Додатково скажу, в приміщенні є туалет. Два зали, відділені перегородками. Якщо ви не готові до того, щоб повідомити про те, що замовлення готове в другий зал то треба персоналу сказати тоді, щоб були уважніші, бо їм зовсім байдуже.

1 зірку поставив тільки за розташування в центрі.

Кава як на дешевій заправці, сміття не прибирають, брудний туалет по коду, який треба запитувати у касира.

Загалом забігайлівка, гірше KFC

Смачнющі сирнички із ягідним соусом та творожною масою — просто супер! Ідеальне доповнення до солоних круасанів 🥰

Ваші сусіди - тату майстри Тета та Андрій з Teta Tattoo Workroom (дворик Дерибасівська, 18) неймовірно раді такій шикарній страві 🫶✨🥮

Дуже незадоволена обслуговуванням у «Львівських круасанах». Ситуація, яка сталася, просто неприпустима.

Моя дитина забрала своє замовлення, після чого за нею вибігла співробітниця закладу й почала звинувачувати, що вона взяла не те замовлення. Далі ця ж працівниця почала відкривати вже оплачену та забрану мною каву з апарата самообслуговування, хоча на столі стояли саме наші напої: лате дитини та моє американо без молока.

Чек дитина вже встигла викинути, але це зовсім не виправдовує таку поведінку персоналу. Співробітниця навіть не представилася, не вислухала, не дала нічого пояснити, поводилася грубо, нервово й абсолютно непрофесійно. І найголовніше — після цієї неприємної сцени не було навіть елементарного вибачення.

Враження від закладу залишилися вкрай негативні. Ми прийшли за гарним настроєм, а натомість отримали хамське ставлення і зіпсований день. Особливо прикро, що в інших закладах мережі, зокрема у Львові, сервіс був на значно вищому рівні. Тому дуже дивно бачити настільки низький рівень обслуговування тут.

Якщо персонал не вміє спілкуватися з людьми, не вміє вирішувати ситуації спокійно, коректно і з повагою до гостей, то таким працівникам точно не місце у сфері обслуговування.

Вчора разом із сім’єю зайшли в «Львівські круасани». Замовили 4 круасани та 4 мохіто. Круасани принесли приблизно через 10–15 хвилин, а от напої ми так і не дочекалися.

Коли тато пішов уточнити, де наші мохіто, йому сказали принести чек для підтвердження замовлення та просто відповіли: «Багато людей, чекайте». При цьому відвідувачів у кафе було не так вже й багато.

Розуміємо, що можуть бути затримки, але в такому випадку хотілося б нормального ставлення до клієнтів і хоча б пояснення, скільки ще чекати. У результаті залишилися неприємні враження від обслуговування.

Відвідали з друзями львівські круасани 16 липня. Ніколи не пишу відгуки, але цей заклад просто змусив.
1. Хоч людей і не багато, чекали поки офіціантка прибере столи. Більшість столів були пусті, проте не прибрані, з їжею на них. Тому ми не могли сісти
2. Довго чекали своє замовлення. Коли підходиш до каси, то працівники просто тебе ігнорують, тому не можна запитати чи готово твоє. На віконечку вже висвітилось, що моє замовлення готове, але нікого не було біля каси аби запитати. По факту через хвилин 10 я добилась відповіді і виявилось, що один з круасанів, лежавших там - мій.
Не зважаючи на це, поганий відгук мене змусила написати саме наступна ситуація.
3. Двом моїм подругам у круасан з МАЛИНОЮ ТА М'ЯТОЮ не поклали м'яти. Зовсім. Моїй подрузі знадобилось пару укусів, аби зрозуміти, що там немає м'яти. Вона сказала це другій подружці, аби вона перевірила свій. Саме тому на фото один круасан надкушений, а другий ні. Коли ми повідомили про їх помилку працівники просто кинули гілку м'яти в круасани. Замість того, аби переробити замовлення та вибачитись ми отримали ті самі круасани (вже надкушений) з ГІЛКОЮ м'яти. Фото додаю.
Щиро прошу вирішити проблему з працівниками, хоч все і було смачно, але обслуговування - жах.

Дуже професійні та доброзичливі хлопчики та дівчатка з персоналу , окрема їм подяка за гарний настрій та швидкість !)

Чекали замовлення при майже порожньому закладі близько 40 хвилин, втратили багато часу і настрою, не рекомендую якщо не маєте стільки терпіння на очікування.
Кількість начинки в найдорожчому солодкому круасані "дубайський шоколад" неприємно шокувала, намастили чисто по краю

Замовляю тут уже 3 дня поспіль, і не вірю що так може не везти нам.
Спершу зробила замовлення онлайн на терміналі у закладі , очікувала 30 хв на мохіто , підійшла і запитала чи готове , мені відповіли 2 хв , але і через 2, і 5 небуло готово , чекала я на один напій 40 -45 хв. Як я зрозуміла моє замовлення просто не робили і не бачили .
Ще друга ситуація перед замовленням запитую який час очікування на 1 круасан , так як поспішаю . Мені відповіли що макс очікування 20 хв , оформила я замовлення , і чекала понад 35 хв , хоча люди пізніше за мене приходили і одразу забирали замовлення , я не розумію чому я очікую до 40 хв на будь яке замовлення , а всім решту видають в районі 10 хв , Чи не простіше поставити більше персоналу ? Чи казати як є ?
І персонал уж дуже непривітній , переходять на ти , можуть хамськи говорити , і ігнорувати звернення ?!

Хотіла б залишити невеликий відгук та звернути увагу на один момент.

Дуже люблю ваше заклад і із задоволенням заходжу до вас на каву. Але вже не вперше стикаюся з ситуацією, коли при замовленні звичайного латте до напою автоматично додається карамельний сироп, хоча в меню це ніде не зазначено — вказано просто «латте».

Минулого разу я замовила напій і вже після отримання дізналася, що в ньому є сироп. Тоді адміністратор був на місці, дуже ввічливо відреагував, усе пояснив і без проблем замінив напій на класичний латте без сиропу, за що окремо дякую.

Сьогодні я вже знала про цю ситуацію, тому спеціально заздалегідь попросила не додавати сироп. Спочатку мені сказали, що сироп додається автоматично «бо так у системі», але після мого прохання напій усе ж приготували без нього. І за це також щиро дякую персоналу.

Проте мені здається, що було б правильніше або зазначати наявність сиропу в меню, або уточнювати у гостей під час замовлення, чи хочуть вони його додавання. Адже не всі люблять солодку каву або можуть вживати сиропи.

Пишу це виключно як побажання для покращення сервісу та більшої зрозумілості для гостей 😊

Замовили круасани Філадельфія з лососем та Лосось теріякі. Круасани були дуже смачними, начинки було багато. Обслуговування чудове, персонал дуже привітний та ввічливий. Замовлення було за столиком, очікування на два круасани та напій зайняло хвилин 5. Все сподобалось❤️

Жахливо, не раджу взагалі, відвідали даний заклад. По-перше очікували на замовлення дуже довго не зважаючи що ми завили лише напої, і людей буде досить не багато, хамське відношення візьміть самі зробіть те, попросили воду для песика простої із крану налити купіть води стаканчик не дали.

Зручно, що замовлення можна зробити у терміналі і круасан приготують новим і свіжим. Але замовлення довго готувалося. Коли на табло було написано, що моє замовлення готове, на касі сказали, що ще ні. Круасан з лососем виявився занадто сухим. Незрозумілий вхід до санвузлу: на двері написано ввести код з чеку, але на чеку не було ніякого коду

Улюблена кав'ярня! Затишна, смачні круасани і класне сезонне меню ❤️

Сервіс супер!! Дівчата привітні, гарно і швидко обслужили, все вийшло дуже смачно. Начинки було доволі багато, сам круасан не був сухим. Приємно вражена обслуговуванням, обовʼязково завітаю ще не один раз