Про заклад
Лінія магазинів EVA — найбільша національна мережа магазинів краси та здоров’я, що пропонує широкий асортимент косметики, парфумерії, аксесуарів, засобів для догляду за малюками та побутових товарів відомих світових і власних брендів. Враховуючи потреби та запити клієнтів, EVA розвиває власні торгові марки й наразі має в портфелі вже 67 ВТМ. Наразі компанія має понад 1 100 фірмових магазинів по всій Україні, а також власний інтернет-магазин EVA. UA. До зустрічі в EVA!
Рейтинг
Відгуки
Замовила в онлайн магазині товар , а саме кондиціонер для волосся chi. Не дешевий товар, принесла до дому і побачила що це підробка. Моя помилка що не перевірила в магазині. Бо я точно знаю який він має бути. Будьте уважні і ніколи не замовляйте у них нічого, скоріше за все десь на складах хтось перелив туди щось інше.
Доброго дня! Ми завжди прагнемо пропонувати нашим клієнтам тільки якісну та оригінальну продукцію. Нам важлива наша репутація, тому ми працюємо виключно з перевіреними постачальниками та надійними брендами. Ми реалізуємо лише перевірену та оригінальну продукцію, тому можете бути впевнені в її якості. Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте номер вашого замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Агресія, хибні звинувачення і газлайтинг зі сторони управляючої, ось з чим ви стикнетесь при візиті цього магазину. Краще не ходіть туди і не псуйте собі настрій.
Керівництво нічого не вирішило з приводу моєї скарги бо як зазначили при перевірці нічого не виявлено.
Стало цікаво почитала тут коментарі і це вже не перший випадок. Так тримати
Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась, щоб ми могли перевірити деталі вашого звернення та надати вам зворотний зв'язок. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!
Дуже привітні дівчата і допомагають і настрій гарний і враження
Дякуємо за теплий відгук! Нам приємно, що ви задоволені покупкою та нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚
Магазин не турбується про час, зручність та кошти своїх клієнтів. Була постійним клієнтом, але цього разу востаннє.
Аби онлайн здійснити покупку довелось витратити близько години, тричі спробувавши оформити замовлення, бо не працювала кнопка оформлення.
Не спрацьовували обіцяні промокоди на додаткову знижку до певних товарів.
Зрештою, перестворивши вкотре замовлення більш ніж на 3 000 грн, провела повну передоплату та очікувала на доставку обіцяного числа. Але до мене зателефонували 2 рази на наступний день, бо були уточнення до мого замовлення. Та через те, що я не відповіла (бо не очікувала, бо не відповідаю на незнайомі номери) замовлення просто скасували без мого відома.
В результаті:
- мій час, витрачений даремно, через непрацюючий функціонал
- недійсні оманливі промокоди на знижку
- відсутність повідомлення - попередження про те, що замовлення можуть скасувати, якщо все ж не вийду на зв‘язок (хоча б протягом доби. Бо скасували за пів дня очікування та після першого дзвінка не відповіли на мій зворотній дзвінок, бо була тривога)
- відсутність доставки товару, який очікувала саме в потрібну дату
- замороження коштів на 3 дні, в очікуванні повернення
Менеджери кол-центру відновити замовлення в телефонному режимі не можуть, пропонують повторно (вп‘яте)) перезібрати його на сайті. Але не буду, ні цього разу, ні наступні
Дякуємо за ваш відгук та надану інформацію. Ваші зауваження взяті до уваги. Ми вживемо належних заходів, щоб запобігти виникненню подібних ситуацій та покращити вашу думку.
Впевнені, що зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.
Доброго дня! Хочу залишити відгук про работу дівчат в цьому закладі, дуже добре! Особлива подяка прекрасній дівчині-адміністратору, яка змогла вирішити мою проблему дуже швидко. Навіть через два дня після покупки. В суботу я забула взяти 100 грн решту на касі, у понеділок повернулась до магазину, адміністратор (нажаль не знаю їі ім'я) переглянула камери і повернула мені гроші, які дівчата залишили для мене.
Тож сервіс у цьому закладі 5 з 5. Дякую!❤️
Доброго дня! Ми дуже розчулені вашим відгуком 🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам, і сподіваємося, що так буде завжди 😍 Колегам обов'язково передамо вдячність від вас. Гарного дня 🌞
Магазин хороший, вибір великий. Тільки тестери декоративки або відсутні, або у жахливому брудному стані. Неприємно брати в руки. Але персонал чудовий, на касі завжди ввічливі дівчата, отримую тут і онлайн-замовлення, і роблю покупки. Старанні консультанти, можуть багато що підказати.
Тестери парфумів постійно заховані подалі, але це, як я розумію, політика магазину. Нічого страшного, можна й дістати. Парфуми теж тут купую, бувають приємні знижки.
Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Інформацію взято в роботу. Маємо надію, що наступний ваш візит викличе у вас виключно позитивні емоції.
Ганьба! Систематично звинувачують у крадіжці, яка по їх словам відбулася тиждень тому, потім вимагають гроші в десятикратному розмірі, погрожують поліцією і при цьому не показують відеозапис з камер спостереження моменту крадіжки!!! Витягають гаманець і витрушують всі гроші навіть копійки! Адміністратор Ірина і її поплічник якому вона весь час дзвонила і радилась Дмитро займаються аферами!
Продавці консультанти і охорона не мають відношення до цих афер і самі в шоці від кількості і систематичність цих афер!!! Кажуть цей цирк кожен день відбувається! Грабіж людей! Вимагаю зміну адміністрації а також повернути витягнуті гроші з мого гаманця в сумі 700 грн!
Регулярно відвідую Єву люблю цей магазин , але поки такі аферисти сидять в адміністрації і витворяють чорні справи я туди ні ногою!!! І всим буду казати що там відбувається щоб інші люди не потрапили в таку жахливу ситуація!
Справедливо буде з моєї сторони подати в суд на вас! Чим я зараз і планую зайнятися!
Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу надати вам зворотний зв'язок, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату вашого візиту та іншу контактну інформацію.
Нав'язливий маркетинг та ціни на цінниках на полицях не щбі6аються з цінами у чеку. І справа не в тому що касири намагаються обдурити. Я думаю на це розрахована політика магазину. Не завжи покупець має бажання повертатись з товаром дізнавшись що ціна різниться від тієї яку він бачив на ціннику біля товара.
Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення та надану інформацію. Нам дуже прикро, що візит до нас залишив після себе негативне враження. Перепрошуємо за завдані незручності, приймемо до уваги наші недоліки на які ви звернули увагу. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще!
Жінка, яка, як я зрозуміла, є адміністратором, не вміє працювати у сфері обслуговування. Вона підійшла до мене одразу з агресією, почала щось доводити без жодних вагомих аргументів. До того ж, вона не дотримувалася дистанції і перебивала. Жах
Доброго дня! Певно що такі дії з боку консультанта суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату вашого візиту. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!
Хамське відношення продавців. Безпідставно звинуватили у крадіжці і навіть не вибачилися. Обходьте цей магазин стороною!
Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та надану інформацію. Перепрошуємо за негативне враження від візиту до нас. З персоналом магазину буде проведено відповідну роботу щодо дотримання корпоративних станадартів роботи. Зробимо все, щоб змінити вашу думку на краще!
Непоганий магазин, проте не дуже чисто і часто проблеми з цінниками((
Надзвичайно ввічливі консультанти!!! Швидко допомогли знайти все що необхідно +порадили що краще вибрати
Магазинчик гарний. Персонал привітний.
Привітні консультанти
Зручний магазин
Часті запитання
Який графік роботи EVA?
Понеділок: 08:00–21:00; Вівторок: 08:00–21:00; Середа: 08:00–21:00; Четвер: 08:00–21:00; П'ятниця: 08:00–21:00; Субота: 08:00–21:00; Неділя: 08:00–21:00.
Де знаходиться EVA?
Адреса: Генуезька вулиця, 20, Аркадія, Одеса.
Як зв'язатися з EVA?
Телефон: +380800303700. Сайт: eva.ua.
Який рейтинг у EVA?
4.1 з 5 за 557 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у EVA?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає EVA?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
