Інститут очних хвороб та тканинної терапії ім. В.П. Філатова НАМН України

Лікарня мені сподобалась. Я була вперше і на жаль довго простояла в перші на первинну реєстрацію, більше 2 годин, але з приємного це швидкість реагування персоналу. Мене одразу зареєстрували і направили до лікаря, за 1 день я встигла зробити достатньо багато: обстежити очі, 3 рази отримати консультацію лікаря, зробити ще одне платне обстеження та обстеження з розширенням зіниць, отримати остаточний висновок. Як на мене це достатньо багато, за умови що все було без запису і в умовах живої черги. Лікар Чабак добре проконсультував мене, я зверталась з приводу Лазерної корекції і він все добре пояснив мені, що не варто так поспішати і краще почекати трохи, доки ситуація з зором стане стабільніше. Не було некомфортного чи звинувачеванного ставлення. Черги були, але за умови відсутності попереднього запису я розраховувала на приблизно 2-3 дні, тому зробити все за 1 день навіть з чергами було для мене радістю. Будьте здорові ☺️

Перший раз пішла і більше ні ногою...персонал привітний...та після 1.5 години очікування в черзі мені просто відповіли, що сьогодні прийняти лікар не зможе...мала сильне запалення ока, була в розпачі..і ніхто нічого не порадив і не допоміг, у висновку, знову приватна лікарня...бо наша державна на жаль нічим не допомагає..якою б гарною не була!!!

Почну з хорошого: на рецепції мене зустріла дуже привітна і уважна працівниця. Я приїхала з іншої області, і вона все детально пояснила, допомогла зорієнтуватися, за це велика подяка.

Але далі ситуація була просто обурлива.

Після першої процедури в 16 кабінеті ми пішли до лікарки в 12-й кабінет. Там я чекала більше двох годин, тому що прийом однієї людини триває понад годину. Коли нарешті дійшла моя черга, лікарка сказала пройти ще одну процедуру в 35 кабінеті і потрібно оплатити 400 грн
Я виконала її рекомендацію Але виявилось, що це була та сама процедура, яку я вже пройшла в 16-му кабінеті. Лікарка просто проігнорувала результати і направила мене повторно на ту саму процедуру — лиш там де потрібно заплатити .

Окремо хочу зазначити ставлення в 35-му кабінеті: персонал дозволяв собі грубість до дитини (4–5 років), фрази на кшталт «стисни зуби і закрий вже срота » звучали в неприйнятній формі. Це абсолютно неприпустимо.
Повернувшись в 12-й кабінет на огляд но оглядом це не назвеш бо лікарка постійно відволікалась — відкривала чужі картки, заповнювала їх, постійно комусь звонила поки ми просто сиділи і чекали. На прохання прискоритися, оскільки ми могли не встигнути на потяг, я чула лише «зараз-зараз», але нічого не змінювалося.
В результаті все що вона писала в нашу карту просто вирвала і викинула і потім провела в інший кабінет, бо не знала, що робити далі.
Вважаю, що такий рівень організації, неуважність до пацієнтів і тим більше грубе ставлення до дітей — це абсолютно неприпустимо для клініки такого рівня.

Сьогоднішній день треба було перижити. Я відправила маму зі своєю старшою дитиною в лікарню бо я з грудною дома, відправила їх в 7 ранку щоб зайняти чергу так як вони там километрові. Вони були перші на 8му годину, прийшла реєстратор, по одній кнопці набирала номер направлення з третьої спроби вийшло але окуліста не побачила хоча в телефоні він є!!! Мама разхвилювалась передзвонила мені перевірили ще раз направлення, пропустивши двох людей до неї, підійшла до стійки і була ,,послана,, в кінець черги бо мороче голову!!!! Як? Як може з людьми працювати такий нелюд????

Дуже розчарована відношенням до пацієнтів,заходячи вже в дитячу регістратуру ви отримаєте зіпсований настрій від працівників яким пора бути на пенсії а не одним оком набирати клавіші клавіатури,дійсно чому їм не бути злими якщо вони старі і вже погано чують і бачать а працювати треба ,такі ж і лікарі в кабінеті сидять ,руки ніхто не обробляє коли очі перевіряють ,краплі які крапають хто зна які там,батьків не питають чи є в дитини непереносимість на препарат,поки 4години посиділи в цій лікарні бажання сюди їздити відпало в 21році набагато краще було ,тому якщо плануєте їхати сюди краще подумайте чи воно того вартує!
Окремо хочу сказати лікарці з 18кабінету Неонілі чумак треба тигрів дресирувати в зоопарку а не з людьми працювати,хамка й грубіянка ,а диплом краще свій на горіх поміняє вони для розуму корисні!

Про інститут ім.Філатова є бажання сказати хороші слова,але їх мало.
Згоден що пишуть за поліклініку ,але це не біда..Біда в тому,що видаляли плівку з сітківки,а пошкодили саму сітківку.Лікар,яка оперувала,запропонувала переробити.Це повторна операція! Мені дали список аналізів і проходь процедуру оформлення в відділення.Хіба не дивно,що за всі ці аналізи гроші треба платити.Потім перед операцією тобі дадуть реквізити по яких треба внести благодійний внесок 18700 .Ліків на 5000 треба купити.В операційній треба благодійний внесок зробити.Де взяти грошей і здоров'я пенсіонеру,щоб виправити помилку лікаря ?
.

були сьогодні з чоловіком військовим по направленню у лікарів, більшість були дуже приємні і ввічливі, але дівчина з 13 кабінету це якийсь жах! я не знаю імʼя і прізвища, бо нам просто сказали прийти на консультацію в 13. спочатку вона була відсутня на робочому місці з 11:00-13:00, коли пішов прийом вона дозволила зайти двом людям, а потім почала говорити по телефону вигнавши людину з кабінету. Закінчивши розмову вона вийшла і зачинила кабінет ще на пів години. Так вийшло, що військові не можуть вибрати собі вихідний і прийти коли хочуть. Тому дякую велике за поганий настрій.

Побори як в приватній,а ставлення як до тварин,всі ліки,платні,навіть шприци і вата,пів року лікували виразку,поки вона ще більш не стала,зробили операцію за 60000 к,без гарантій і інших послуг,поки загоювали перше око,зловили грибок в іншому,вже місяць лежим,чекаєм поки друга виразка буде як перша. Результат,за рік зряча людина,стала повністю сліпою.

Сьогодні мама з дитиною з інвалідністю (дитина не ходить і не бачить) понад пів дня не може отримати кімнату або хоча б окреме приміщення, щоб нагодувати, переодягнути дитину та змінити памперс.
Мова йде не про комфорт, а про базові людські потреби та гідність дитини.
Особливо прикро, що родина приїхала з іншої області й опинилася в ситуації повної байдужості. Дитина з інвалідністю потребує особливих умов, і це не «прохання», а мінімальна норма людяності та відповідальності закладу.
Сподіваюсь, керівництво зверне увагу на цю ситуацію та зробить висновки, щоб подібне більше не повторювалося.

Добрий день. Хочу поскаржитися на лікаря. Ми сьогодні були с дитиною в лікарні інститут Філатова,в каб.12 лікар Дегтярьова Надія Митрофанівна відмовилася нас приймати,сказала ,що за пів години до кінця робочого дня вона нас дивитися не буде,та гаяти на нас цей час. Цітую її слова «Я пол часа должна на вас потратить? Вы вообще знаете сколько это будет стоить» на мою відповідь що не знаю сказала «идите купите колбасу в 12 ночи» В неї графік роботи до 15:06,вона відмовила в прийомі в 14:30.До цього всього дуже грубо спілкувалась і натякала,що це буде дуже дорого коштувати. Прийміть будь ласка якісь міри. Дякую

Хочемо висловити велику вдячність всім лікарям за швидкість, оперативність, розуміння та чуйність по відношенню до військового! За 2 дні провели купу досліджень та аналізів, встановили діагноз та наполегливо запросили на лікування по можливості!
Дякуємо Вам!🙏🫶

Мій відгук про їдальню з тараканами!!!!Будьте обережні!!!!

Тепер стосовно лікарні:показників що де не має,якщо хочете на обстеження до лікаря то потрібно пройти 10 кабінетів,вистояти страшні черги і вислухати в свою адресу кучу агресивних виражень від лікарів та пацієнтів….,стосовно лікарів-не всі погані,є серед них людяні та увічливі.

Хочу поділитись власним досвідом, можливо комусь буде корисно. Направили з підозрою на новоутворення.

Не дзвоніть, до них не можна додзвонитись. Тільки жива черга.
Одразу займайте чергу (в реєстратору), черга уже є до відкриття, повинно бути 2 черги - для тих хто вперше, і для тих хто повторно.

Заводять карту, і відправляють в 7 кабінет (дають номерок який нічого не значить), туди жива черга. Хто повторно - в 8 кабінет (один і той же кабінет, але двері з іншого боку), дітям здається теж в 8 кабінет. Чекати дуже довго, черга повільно іде, люди дуже нервуються. На жаль немає іншого способу записатись. У 7 кабінеті перевіряють зір, тиск в очах, ви даєте направлення, і вас направляють у конкретний кабінет. У моєму випадку з новоутворенням хоріоідеї - 19 кабінет. І далі скажуть куди іти.

Для лікування в стаціонарі треба мати на руках ряд досліджень:
Флюорографія (не більше року)
УЗД черевної порожнини
ЕКГ з розшифровкою
Загальний аналіз крові та сечі (здається не давніше тижня)
Цукор в крові
RW
Усе це можна пройти і на території лікарні, але платно, і витратите час. По можливості краще усе ще зробити за направлення сімейного лікаря безкоштовно за місцем проживання.
Заключення терапевта я отримав у лікарні Філатова. Зверніть увагу, що деякі дослідження повинні бути дуже свіжими (точно не знаю які і скільки).

Будьте готові до того, що треба буде сплачувати благодійні внески, але оскільки вони благодійні, можливо їх можна і не платити. Я платив.

На стаціонарі харчування є, триразове, але дуже дієтичне. У відділені де я лікувався є їдальня, холодильник, чайник, мікрохвильова піч, душ, пральна машина (треба власний порошок чи капсули). На жаль є туалет спільний для чоловіків і жінок з мінімальною приватністю, є також окремий на іншому поверсі, мила немає. Є платна палата. Постільну білизну видавали.

На території лікарні є 3 аптеки. Мені радили купувати ліки для операції за межами лікарні, повинно вийти на гривень 300 дешевше. Є ліки які можна купити лише в їх аптеці - хлоргексилин зі спиртом і стрептоцидова мазь - 305 гривень.

Є платна столова, їжа хороша, хоча мені час від часу щось було не так, то буряк пересолений, то морква занадто кисла, то пюре несвіже. Пюре, відбивна, салат з буряка, шматочок хліба - гривень 120-140, вартість на вагу.

У цій же будівлі над їдальнею є бібліотека де можна зробити ксерокс - 5 гривень за листок.

У головному корпусі є якийсь банкомат.

Також є кавʼярні, де можна купити перекус, хот-дог. Напроти центрального виходу біля трамвайних колій є кавʼярня, пацієнтам кава там більше подобається.

Гарні квіти на території лікарні, море дуже близько.

Хвилин 10 ходьби направо (стоячи спиною до лікарні) є магазин Сільпо. Зліва від лікарні є магазин одразу на перехресті.

Люди з онкологією повертаються кожні 3 місці (хоча це теж індивідуально).
Я проходив перше лікування із використанням лазера і підшиванням аплікатора, протягом 3 тижнів, навіть трохи більше.

Лікарі та медсестр хороші, тому не очікуйте поганого ставлення після негативного досвіду очікування в черзі в поліклініці.

Черги величезні, з дітками важко вистояти. Задоволена консультацією, не маючи при собі попередніх обстежень, лікар миттєво підтвердила діагноз і надала всі необхідні рекомендації щодо лікування.

Поставила в оцінюванні одну зірку - виключно через поліклініку. Лікарі і медсестри стаціонару - суцільний позитив - доброзичливі, чуйні і компетентні.
В поліклініці, в 27 кабінеті дві бабусі (інакше назвати не можу, бо імен своїх не сказали) зухвало нахамили: "чеши от сюда" і "это твои проблемы" - це наймиліше, що я від них почула, на моє прохання не розмовляти в такому тоні, відповіли: "такого никто не говорил, у вас галлюцинации". Їхня компетенція і обізнаність - взагалі викликає багато сумнівів, про людське ставлення, ввічливе спілкування ці дві співробітниці мабуть не чули.